【正文】 策要有一定的認知。 品牌運作須兼顧好近期與長遠利益，既做品牌又做銷量應該是努力的目標 在產(chǎn)品過剩時代，品牌是消費者購買決定的重要因素，沒有品牌要做銷量，只會在市場競爭中顯得步履蹣跚。同時，只做品牌投資而又不見銷量提升，是企業(yè)經(jīng)營者難以接受的局面，畢竟利潤是企業(yè)運轉(zhuǎn)的動力來源。如何二者都做？可能是企業(yè)人與品牌管理者共同關心的問題，也是他們想要追求的目標。透過表面，我們可以認識到，營銷與傳播的組合和品牌在市場中的各 種細致行為是否到位就是解決這一問題的核心所在，有了品牌傳播推廣來擴大知名度和美譽度，如廣告?zhèn)鞑?，營銷上也應作相應部署，如渠道的安排、推銷的配合、定價的合適、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整等。使廣告?zhèn)鞑ァ袄边^消費者的注意力，營銷組合將產(chǎn)品“推”向消費者面前。另外，在作產(chǎn)品推銷時也應該考慮到對品牌形象與企業(yè)形象的樹立和維護，公共關系學的思維會在品牌推行中處處閃光，努力讓每一位品牌推廣者和消費者成為積極的品牌形象傳播者。例如，一位促銷小姐的禮貌言語和行為舉動會對一個新上市的品牌形象產(chǎn)生積極的作用?？梢赃@么說，一個品牌的內(nèi)涵與魅 力會在企業(yè)市場行為中的每一個細節(jié)得以體現(xiàn)，不一定全靠大量廣告投資來轟炸式的訴求與告予，企業(yè)和品牌在市場上、在消費者面前所表現(xiàn)的一切行為都會對一個品牌的成長和維護產(chǎn)生影響。因此，既做品牌又做銷量是可以兼顧和調(diào)和的，在這一復雜的過程中，作為一個品牌管理者應該注重公共關系的掌握與運用。 中小企業(yè)品牌的建立是一個長期的過程，名牌是建立在過硬的質(zhì)量的基礎之上的，所以企業(yè)塑造產(chǎn)品品牌之前要加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，生產(chǎn)出性價比較高的產(chǎn)品來滿足消費者的需求，其次要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，將產(chǎn)品質(zhì)量永遠放在第一位，保證企業(yè)產(chǎn)品在消費者中的 良好信譽，再輔之以有效的廣告宣傳，這樣久而久之企業(yè)產(chǎn)品就會在消費者中留下很好的印象，對企業(yè)品牌的提升也有很大的好處。 八、 斷提高企業(yè)人力資源管理水平 如今，企業(yè)的人才流動正在不斷加劇，這種越來越快的人才流動性趨勢，使得人才終生服務于一家公司的現(xiàn)象正在不復存在，那種把工作當成“鐵飯碗”的 觀念或終生服務的思想正在成為歷史。據(jù)統(tǒng)計，在當今美國，企業(yè)平均在大約 5年內(nèi)有一半以上的員工跳槽，而在中國，一個今天畢業(yè)的大學生在其 32 歲以前平均會更換 9 次工作。這種人才快速流動的現(xiàn)象已經(jīng)給企業(yè)的人力資源管理帶來了嚴峻的考驗 。人才的流動會增加企業(yè)的人力資源管理費用，會影響企業(yè)的生產(chǎn)力，更有甚者，有可能會導致優(yōu)質(zhì)客戶的外流和商業(yè)機密的外漏，使企業(yè)遭受不可估量的重大損失。 尤其是在中小企業(yè)，由于人力資源體制還不是很健全，人才流動更加頻繁。影響人才流失的企業(yè)，其主要原因有： 一是企業(yè)主思想保守、觀念落后。在我國，中小企業(yè)主中，傳統(tǒng)的思想觀念尤其是保守僵化的人才觀念依然盛行，這是削弱民營企業(yè)對人才吸引力的一個非常重要的因素。其主要表現(xiàn)是對人才的關鍵作用認識不足，以人為本的觀念沒有樹立起來。許多企業(yè)主任人唯親，不尊重外人，強烈的雇傭觀念 根深蒂固。他們只是把人才當成賺錢的工具，實質(zhì)上是利用人才而非使用人才，與人才之間是“油水”關系，而非“魚水”關系。 二是企業(yè)管理人員害怕競爭，故意給人才設置障礙。對于企業(yè)新引進的一批人才，即使公司高層給予了足夠的重視，但對于一些中基層的管理者，由于自身素質(zhì)不過硬，又不積極增強自己的素質(zhì)，對于新進的人才從內(nèi)心感到一種巨大的壓力，把他們當作自己潛在的競爭對手，而不是合作的伙伴關系，在公司事務中處處不予配合，有時甚至是故意設置障礙，處處排擠，這樣久而久之，必定會消磨他們的激情，人才流失也就不足為奇了。 三是中小企 業(yè)實力不足，不足以留住人才。對于我國的大部分中小企業(yè)來說，規(guī)模和經(jīng)濟實力都不是很強，所以能夠提供給員工的工資及一切福利都不會很高，當現(xiàn)實與自己的期望相差太遠，而自認為具備良好素質(zhì)時，人才是不會局限于這家企業(yè)的，他一定會另謀他就來實現(xiàn)自己的目標。 對于中小企業(yè)來說，其吸引力遠低于大型企業(yè)，但中小企業(yè)也要發(fā)展，也需要人才，面對人才快速流動的挑戰(zhàn)，企業(yè)應該積極采取有效措施加以應付，通過建立新型的用人機制和員工關系，挖掘人力資源潛力，穩(wěn)定和鞏固員工隊伍，提高企業(yè)競爭力。一般應從以下幾個方面著手： 最大限度的留住老員 工 老員工是企業(yè)的一筆可貴的財富，由于在長期的生產(chǎn)活動中積累了大量的經(jīng)驗，老員工無論是勞動效率還是品質(zhì)意識都要強于新進的員工，所以企業(yè)領導者要想辦法留住老員工，關鍵是怎樣留？在一些中小企業(yè)，經(jīng)?？梢钥匆娨恍┢髽I(yè)主管對員工進行呵斥，而且還大放闕詞：“公司少你一個沒關系，不高興現(xiàn)在就可以走?！痹囅耄簡T工在這樣的環(huán)境中能工作得順利嗎？所以在企業(yè)的現(xiàn)代管理中要強調(diào)“以人為本”，主管和員工要建立在一種互幫互助，相對信任、相互尊重的基礎之上，員工要發(fā)揮主人翁精神，出色完成主管交給的任務，同時，主管也應時時刻刻想著員工， 了解員工的實際困難并著手解決，只有這樣才會讓員工感到在企業(yè)工作有盼頭、有甜頭，才會積極工作，而不是考慮跳槽。 建立健全的選人、育人、留人機制，為企業(yè)源源不斷地輸送優(yōu)秀人才 企業(yè)要有長遠的人力資源規(guī)劃，為企業(yè)的發(fā)展儲備一定的人才，對于人才的儲備，可以采取外招和內(nèi)招兩種相結(jié)合的方式，外招一般是在人才市場上招聘學歷較高、素質(zhì)較好的人才，此類人才適應企業(yè)工作的能力較快，具備獨到的見解，能夠使企業(yè)不斷進步，但在肯定外招的同時，也主張在內(nèi)部員工進行招聘，對于技術(shù)好，有管理經(jīng)驗、有潛力的員工，也要給予一定的機會，采取內(nèi)招 的手段， 能使現(xiàn)場員工產(chǎn)生一種競爭的動力，也能夠大大激發(fā)其主人翁精神，對企業(yè)的生產(chǎn)來說能達到不錯的效果。 對于人才的培養(yǎng)，應從兩方面著手：企業(yè)文化的培養(yǎng)和技術(shù)能力的提高。 企業(yè)作為一個利益共同體，所擁有的員工需要一個共同的目標，這個事業(yè)目標既是企業(yè)對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。通過對目標的努力， 員工 精神文化逐步形成，概括、總結(jié)、提煉精神力量而得到確立，它是企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的結(jié)晶，是維系企業(yè)生存發(fā)展的精神支柱。共同的價值觀，共同的信念會使企業(yè)員工凝聚成一個整體，并在工作中遵守企業(yè)的行為準則和道 德規(guī)范，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標而努力。目標的確定要建立在對本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略思考的基礎上，既具有特色，又比較實在。圍繞這一目標，培養(yǎng)企業(yè)全體人員所共有的價值觀體系。企業(yè)共有價值觀的形成，是全體員工對企業(yè)所倡導的價值標準的認同過程。其培育方法通常是領導者倡導、培植，并以各種傳播方法灌輸?shù)絾T工中去，給員工指出成功之路，并在企業(yè)內(nèi)部制定出遵循的標準，日積月累的逐步形成。 技術(shù)能力的提高包括操作技能的提高和管理能力的提高：在一個制造型的中小企業(yè)里，作為一個高素質(zhì)的人才，必定要對其生產(chǎn)產(chǎn)品的操作極其流程非常熟悉，只有這樣， 在面對下屬員工時才能以理服人，才能更好的樹立威信與榜樣，對于員工才有一種“跟你走沒錯”的感覺，做起事來也就會更加積極，所以公司在對人才進行培養(yǎng)時，首先就是對其進行操作的訓練，然后再在操作的過程中對其進行管理能力的培訓，這樣理論聯(lián)系實際的做法往往能取得不錯的效果。 不管怎么說，人力永遠是企業(yè)最具活力，也最具作用的資源，在以后自然資源相對貧乏的時候，人力資源更會顯示其效用，所以企業(yè)要發(fā)展，就必須大力引進優(yōu)秀的人才，同時對公司已有的人才要想方設法將其留下為企業(yè)所用。 小結(jié)： 以上是提高企業(yè)競爭力的幾條很重要也很基 本的途徑，在絕大多數(shù)的中小企業(yè)中都在實施或正準備實施，但每個企業(yè)自身的情形及所面臨的環(huán)境都不盡相同，所采取的發(fā)展策略也不同，所以企業(yè)在努力提高自身競爭力的時候，關鍵是要結(jié)合自身的情形找出適合自身的發(fā)展途徑，然后再持之以恒地貫徹實施下去，相信在企業(yè)內(nèi)部無論是管理方面還是技術(shù)方面都會得到很大的提高，在企業(yè)外部企業(yè)的形象和市場占有率也有很大的提升。只有中小企業(yè)競爭力得到提高，中小企業(yè)才能在激烈的市場競爭中生存下去，我國的經(jīng)濟才能得到長足的發(fā)展。 參考文獻： 成明《中企業(yè)入世發(fā)展戰(zhàn)略之三品牌》九州出 版社 2021 年６月１日第一版 尹柳營、鄧斌、周霞《中小企業(yè)如何發(fā)展與騰飛》清華出版社 2021 年９月第一版 金占明《戰(zhàn)略管理》清華大學出版社 2021 年出版 康榮平《中國企業(yè)評論》企業(yè)管理出版社 1999 年出版 黃繼剛《核心競爭力：未來企業(yè)競爭的基礎》 2021 年第 8 期 龔國華、龔益鳴《生產(chǎn)與運營管理 — 制造業(yè)和服務業(yè)》復旦大學出版社 1998 年 4 月第一版 謝德《中小企業(yè)入世發(fā)展戰(zhàn)略之一融資》九州出版社 2021 年６月１日第一版 馮云翔《精益生產(chǎn)方式》企 業(yè)管理出版社 1995 年 5 月 閻世平《制度視野中的企業(yè)文化》中國時代經(jīng)濟出版社 2021 年