【導(dǎo)讀】萬(wàn)國(guó)美食城商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)應(yīng)履行既定的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。鋪的時(shí)間，聯(lián)系商戶(hù)到商鋪現(xiàn)場(chǎng)。3．承租人如是委托他人來(lái)辦理，需要商戶(hù)的委托書(shū)或公司證明書(shū)。狀及使用情況和詳細(xì)數(shù)量，認(rèn)真填寫(xiě)到表內(nèi)。新店的任何裝修工程均不得影響新華南MALL·生活城物業(yè)的結(jié)構(gòu)及外貌；公司有權(quán)要求更改裝修設(shè)計(jì)及停止任何未經(jīng)批準(zhǔn)的工程。

　　

【正文】 固定或臨時(shí) 廣告位的 申請(qǐng)及 使用，應(yīng)以 管理公司 （ 商業(yè)運(yùn)營(yíng)部 ） 的 書(shū)面文件 為準(zhǔn)。 5． 管理公司根據(jù)整體 運(yùn)營(yíng) 的需要， 可收回商戶(hù)的廣告位。 6． 商戶(hù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)要求，需要在園區(qū)內(nèi)臨時(shí)派發(fā)宣傳單的，應(yīng)事 先 向 管理公司（ 商戶(hù)服務(wù) 處） 提 交 《推廣申請(qǐng)表》。在推廣申請(qǐng)得到批準(zhǔn) 后，方可按照《推廣申請(qǐng)表》所規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn) 派發(fā)宣傳單； 管理公司有權(quán) 制止商戶(hù)的不規(guī)范或違規(guī)行為 。 7． 對(duì)于違反 相關(guān)原則及規(guī)定 的商戶(hù)，應(yīng)根據(jù)其行為的嚴(yán)重 程度 ，要求其恢復(fù)原 狀、賠償損失；管理公司也可以收回廣告資源 。 九 、收費(fèi)管理 目前 物業(yè) 的 主要收費(fèi)方式為租賃 收租 和合作分成 ，具體如下： （一） 租金管理 1． 采取寬緊結(jié)合的租金收取策略 雖然租金收取有一定的程序和時(shí)間限制，一般是按月，并于月初收取，但也要保留一定的彈性，以便能與商戶(hù)建立良好的信任關(guān)系，尤其是在經(jīng)濟(jì)不景 第 17 頁(yè) 共 20 頁(yè) 氣或商戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生困難時(shí)，可以采取適當(dāng)拖欠一段時(shí)間等寬松辦法，這對(duì)提高出租率和聲譽(yù)有很大作用 。 但這種寬松不是無(wú)條件的 ，對(duì)于長(zhǎng)期拖欠（ 3 個(gè)月以上，含 3 個(gè)月）的商戶(hù)，管理公司可以采取非常手段，如停水、斷電等，以維護(hù)自身的合 法權(quán)益。 2． 選擇合理的收租時(shí)間 可根據(jù)商戶(hù)的收入特點(diǎn)靈活地選擇收租方式，合理地確定收租時(shí)間，這對(duì)于是否能及時(shí)定額地收回租金是很重要的。此外，還可采取主動(dòng)的收租方式，如適時(shí)有禮貌的電話、信件或親臨訪問(wèn)，提醒商戶(hù)按時(shí)繳納租金，這對(duì)租金的及時(shí)收取也很有效。 3． 采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施 對(duì)提前繳納租金的商戶(hù)，可實(shí)行一定額度的獎(jiǎng)勵(lì)，如年初交齊全年租金的，可免半個(gè)月或一個(gè)的租金，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，這對(duì)于按時(shí)足額收取租金也有所幫助。 （二）合作分成 1． 扣點(diǎn)管理 ① 按不同的樓層給予不同的扣點(diǎn)； ② 按店鋪位置 的 優(yōu)越 程 度 給予不同的扣點(diǎn)； ③ 按 品牌 的知名程度 給予不同的扣點(diǎn)； ④ 按餐飲產(chǎn) 品 的不同品類(lèi) 給予不同的扣點(diǎn)； ⑤ 所有扣點(diǎn)措施的制訂 參考 行業(yè)內(nèi)的 平均水平 。 2． 收費(fèi)管理 （ 1） 當(dāng)前由于統(tǒng)一收銀項(xiàng)目尚未啟動(dòng)，在收費(fèi)的監(jiān)督方面，應(yīng)由管理公司指定收銀員，并由管理公司統(tǒng)一管理；收銀員的工資及福利應(yīng)由商戶(hù)承擔(dān)，由管理公司負(fù)責(zé)發(fā)放。 （ 2） 隨著統(tǒng)一收銀系統(tǒng)項(xiàng)目和人流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目的推進(jìn)，后期的收費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)信息化，這樣既便于管理公司對(duì)商戶(hù)的監(jiān)控，又利于商戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)管理。 值得說(shuō)明的是，統(tǒng)一收銀系統(tǒng)與人流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)一起投入使用， 以 避免 第 18 頁(yè) 共 20 頁(yè) 收銀員的行為腐敗 。 另外，收銀員 應(yīng) 由管理公司指定，并由管理公司統(tǒng)一管理；收銀員的工資及福利應(yīng)由商戶(hù)承擔(dān)，由管理公司負(fù)責(zé)發(fā)放 ；同時(shí)建議每 3 個(gè)月對(duì)收銀員重新進(jìn)行調(diào)配，在不同的店鋪 之間 輪換。 （ 3） 后期應(yīng)將全部商家都納入統(tǒng)一收銀系統(tǒng)和人流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（包括租賃類(lèi)和分成類(lèi)商家 ） 當(dāng)中，以便管理公司的運(yùn)營(yíng)管理。 十 、商戶(hù)考核 （一）考核目的 為了提升 本商業(yè)物業(yè) 的整體運(yùn)營(yíng)， 規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理及秩序，租金 商戶(hù)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，保障管理公司及商戶(hù)的合法權(quán)益，最終提升整 體 商業(yè)物業(yè)的價(jià)值， 對(duì)商戶(hù)的考核 勢(shì)在必須 。 （二）考核形式 管理公司根 據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的反饋，定期（建議每個(gè)月 1 次）對(duì)商戶(hù)進(jìn)行綜合考核，并作為檔案列入商戶(hù)資料管理當(dāng)中。 具體考核項(xiàng)目及其權(quán)重如下 ： 1． 集聚 效應(yīng) （ 考核權(quán)重： 25%） 集聚能力往往取決于商戶(hù)的品牌系統(tǒng)的影響力。商戶(hù) 的 人流號(hào)召力， 一定程度上 代表了新華南 MALL生活城的區(qū)域輻射能力， 它 意味 著 該商戶(hù) 的存在對(duì) 本商業(yè)物業(yè) 的意義 。 2．財(cái)務(wù)指標(biāo) （ 考核權(quán)重： 25%） （ 1）對(duì)于分成類(lèi)商家，主要考核其營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)的規(guī)模； （ 2）對(duì)于承租類(lèi)商家，主要考核該商戶(hù) 是否按規(guī)定及時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用，包括租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)、空 調(diào) 費(fèi)和廣告位租金等。 3． 合作意識(shí) （ 考核權(quán)重： 20%） 主要考核商戶(hù)對(duì)管理公司的日常運(yùn)營(yíng) 管理 的配合程度，如現(xiàn)場(chǎng)管理、形象的 維護(hù)及提升、資源支持 等 。 4． 店鋪 形象 （ 考核權(quán)重： 15%） 第 19 頁(yè) 共 20 頁(yè) 店鋪 形象 包括 裝修 布局 、 環(huán)境 衛(wèi)生、顧客口碑 等， 這 在一定程度也代表著新華南 MALL生活城的物業(yè)面貌 及市場(chǎng)口碑 。 5． 員工形象 （ 考核權(quán)重： 10%） 員工的形象包括儀容、儀表、儀態(tài)和服務(wù)意識(shí)等， 這 在 一定程度代表著新華南 MALL生活城的精神面貌 和服務(wù)水平 。 6．其它 （ 考核權(quán)重： 5%） （三）考核結(jié)果 1． 管理公司參考 巡視員及督導(dǎo)員的日常記錄對(duì)商戶(hù)進(jìn)行打分，然后 按總分進(jìn)行排名，在《升帆 》（該月刊將發(fā)送給園區(qū)的所有商家）及園區(qū)廣告 設(shè)施 （如LED 等） 上予以公告；； 2． 對(duì)于 排在 前 X 名（待定） 的商戶(hù)，管理公司 可以 視情況在租金、管理費(fèi)、日常管理、 相關(guān) 資源等予以相應(yīng)的優(yōu)惠； 3． 對(duì)于最后 X 名 （待定） 的商戶(hù)，管理公司視情況在租金、管理費(fèi)、日常管理、 相關(guān) 資源等予以相應(yīng)的約束； 4． 連續(xù)排名最后 X 名達(dá) 3 個(gè)月 以上 （含三個(gè)月），管理公司有權(quán)要求該商戶(hù) 停業(yè)整改，整改期間的一切費(fèi)用及損失由商戶(hù)承擔(dān)。 第 五 章 商戶(hù)退場(chǎng) 萬(wàn)國(guó)美食城商戶(hù)的退場(chǎng)應(yīng)當(dāng)履行既定的退場(chǎng)手續(xù)，具體的撤場(chǎng)手續(xù)及程序如 下： 1． 商戶(hù)服務(wù)處收到公司關(guān)于商戶(hù)撤場(chǎng)通知書(shū)或終止合同協(xié)議書(shū)后，根據(jù)通知書(shū)或終止合同協(xié)議書(shū)撤場(chǎng)的時(shí)間，聯(lián)系商戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)。 2． 管理公司商戶(hù)服務(wù)、安全、工程等等相關(guān)部門(mén)人員到現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)鋪位的情況。 3． 承租人如是委托他人來(lái)辦理，需要 商戶(hù) 的委托書(shū)或公司證明書(shū)。 4． 根據(jù)《商鋪退場(chǎng)驗(yàn)收交接表》相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的現(xiàn)狀及使用情況和詳細(xì)數(shù)量，認(rèn)真填寫(xiě)到表內(nèi)（該表一式三份）。 5． 商戶(hù)對(duì)水、電、煤氣等計(jì)量表底數(shù)確認(rèn)，并在《商鋪退場(chǎng)驗(yàn)收交接表》內(nèi)簽名確認(rèn)。 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 6． 商戶(hù)服務(wù)處收回該鋪位的鎖匙登記入庫(kù)。 7． 管理公司驗(yàn)收人員檢查 商戶(hù) 商鋪外部廣告位及內(nèi)部固定裝修，承租人外部廣告位需承租人自行清理。商鋪內(nèi)裝修設(shè)施可不予拆除，如果 商戶(hù) 需要拆除，必須恢復(fù)鋪位原貌。 8． 管理公司驗(yàn)收人員、商戶(hù)代表對(duì)商鋪內(nèi)外的驗(yàn)收情況簽名確認(rèn)。 9． 商鋪內(nèi)設(shè)施設(shè)備如有損壞，承租人需予以修復(fù)或照價(jià)賠償。承租人自行修復(fù)完畢后，需申請(qǐng)?jiān)俅悟?yàn)收，商戶(hù)服務(wù)處組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。 10．商戶(hù)到管理公司辦理物品放行手續(xù)。 11．商戶(hù)到財(cái)務(wù)部辦理退還有關(guān)費(fèi)用的手續(xù)。 以上內(nèi)容詳見(jiàn)《新華南 MALL生活城商戶(hù)手冊(cè)》之二：物業(yè)移交（退場(chǎng)）手續(xù)及程序。