經(jīng)驗(yàn)交流-物業(yè)管理公司小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制經(jīng)驗(yàn)材料-資料下載頁
2024-09-08 12:31本頁面
【導(dǎo)讀】支專業(yè)化隊(duì)伍，主要擔(dān)負(fù)著15個(gè)小區(qū)9027戶居民的物業(yè)管理工作。近年來，我們針對(duì)管理。培養(yǎng)和提高了隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)管理水平，初步總結(jié)積累了一些管理經(jīng)驗(yàn)，取得了比較好的效果。使社區(qū)物業(yè)管理原本存在的矛盾更加突出。其中，維持物業(yè)公司正常運(yùn)營(yíng)的管理費(fèi)用缺口最。大，受沖擊最大，壓力也最大。面對(duì)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，作為微利行業(yè)的物業(yè)公司今后如何提高經(jīng)。營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作，已成為物業(yè)公司尋求生存與發(fā)展的嶄新課題。為真正參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造先機(jī)。年終獎(jiǎng)懲待遇，進(jìn)一步明確了物業(yè)站和專業(yè)隊(duì)的甲乙方委托合同關(guān)系。了甲乙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，使職工自發(fā)的進(jìn)入“市場(chǎng)狀態(tài)”,將經(jīng)營(yíng)管理工作抓出了實(shí)效。指標(biāo)減少了17個(gè)百分點(diǎn)。做出了明確的規(guī)定。100元；每違反一項(xiàng)服務(wù)規(guī)范扣罰100元。部門的員工承擔(dān)。如果年底總費(fèi)用不超，月度所扣工資全部返還。為有效控制成本費(fèi)用，物
【正文】 、分表、居民、公共、外租、外供 、商用等 7種情況，自行制訂了具體的控制措施。如：對(duì)居民家庭每季用水少于 3立方米、用電少于 50KWH、用氣少于 3立方米的情況，要立即進(jìn)行排查，有針對(duì)性的采取改進(jìn)措施。截止目前，物業(yè)站的水電成本比計(jì)劃節(jié)約了 。四、小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的實(shí)施效果一是小區(qū)日常管理水平穩(wěn)步提高。在小區(qū)日常管理上，物業(yè)站采取了員工分片包干的方式，將小區(qū)日常管理職責(zé)全部落實(shí)到了人頭，按 ISO9000 體系要求，明確職責(zé)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按“ ****”檢查結(jié)果，對(duì)每片、每人進(jìn)行定期考核獎(jiǎng)懲，有效地提高了日常的物業(yè)管理水平。二是專業(yè)化管 理水平穩(wěn)步提高。原來，小區(qū)的專業(yè)化服務(wù)一般都是通過公司生產(chǎn)辦直接安排，物業(yè)站的甲方地位得不到充分體現(xiàn)，監(jiān)督職能很難到位。試行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制后，物業(yè)站可以直接監(jiān)督考核專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)隊(duì)?wèi){工作量和工作質(zhì)量到物業(yè)站結(jié)算費(fèi)用。為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，專業(yè)隊(duì)經(jīng)常與物業(yè)站進(jìn)行聯(lián)系與溝通，征求物業(yè)站的意見和建議，促進(jìn)了小區(qū)管理服務(wù)水平的不斷提高。經(jīng)回訪抽查，今年上半年，居民對(duì)綜合維修、環(huán)衛(wèi)綠化、治安保衛(wèi)三項(xiàng)專業(yè)服務(wù)滿意率分別比去年同期提高了 1 個(gè)、 6 個(gè)百分點(diǎn)，初步體現(xiàn)了項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制運(yùn)作的管理效益。三是管理成本費(fèi)用得到 了有效控制。成本管理工作是物業(yè)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中水、電、人員勞務(wù)等費(fèi)用的彈性特點(diǎn)也將是成本管理工作的重中之重。在工作中，我們合理把握了水、電以及勞務(wù)費(fèi)等三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，制訂了周密細(xì)致的《管理費(fèi)用控制計(jì)劃》，采取了一系列有效的控制措施，確保了計(jì)劃目標(biāo)的順利完成。2020年全年，實(shí)際節(jié)約綜合成本費(fèi)用 。在對(duì)物業(yè)站人工成本的控制上，物業(yè)站采取了向外部市場(chǎng)充實(shí)人員的辦法，公司核定的 22 名職工中，物業(yè)站實(shí)際使用在雅苑小區(qū) 14名，其余人員，除休假人員外，全部充實(shí)在了外部市場(chǎng)， 2020年模擬節(jié)約人工 費(fèi) 141680元。四是探索形成了一套與市場(chǎng)接軌的管理機(jī)制和程序。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的試行，探索形成了一套科學(xué)的管理程序，實(shí)現(xiàn)了人力資源、設(shè)備資源和技術(shù)資源的共享，物業(yè)管理效能得到充分發(fā)揮，工作運(yùn)行效率得到提高，物業(yè)管理層次大大減少，信息反饋速度得到提高，激勵(lì)機(jī)制得到增強(qiáng)，物業(yè)站全面適應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，為將來步入市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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