移動(dòng)手機(jī)支付現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)pos終端管理辦法-資料下載頁(yè)
2025-08-30 11:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】第一條為了規(guī)范手機(jī)支付現(xiàn)場(chǎng)支付業(yè)務(wù)POS終端管理工作，規(guī)范各級(jí)公司POS終端的采購(gòu)、出入庫(kù)、布放、維護(hù)等流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理辦法。作為省公司和各市分公司對(duì)POS終端進(jìn)行管理的基本依據(jù)。第三條本辦法將根據(jù)國(guó)家通信管理政策的調(diào)整和業(yè)務(wù)發(fā)展等情況作適時(shí)修改，解釋權(quán)和修改權(quán)屬于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司。省公司依照集團(tuán)公司制定的管理制度，建設(shè)規(guī)劃POS終端所需網(wǎng)絡(luò)資源，分公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施POS終端的各項(xiàng)工作。營(yíng)業(yè)員或柜員須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控批結(jié)算過程，并及時(shí)將批結(jié)算單據(jù)移交給財(cái)務(wù)人員。第二十八條禁止在開機(jī)的情況下連接POS終端與其它輔助設(shè)備，POS終端在交易處理時(shí)，切勿將POS終端斷電，以免造成數(shù)據(jù)丟失。
【正文】 行核實(shí)。第二十五條 營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員和商戶柜員務(wù)必對(duì)用戶交易數(shù)據(jù)和持卡人資料進(jìn)行保密。該類資料均屬于機(jī)密資料，不得泄露或做其他用途使用，對(duì)交易資料的泄密需承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。第二十六條 原始交易憑證的保留期限規(guī)定：營(yíng)業(yè)廳、商戶應(yīng)對(duì)各類簽購(gòu)單據(jù)、交易數(shù)據(jù)及與交易相關(guān)的原始憑證等至少保存2年，以便持卡人及受理機(jī)構(gòu)在此期間進(jìn)行查詢和調(diào)單等。第二十七條 在庫(kù)存和使用過程中，禁止用液體和噴霧劑直接對(duì)POS終端進(jìn)行清洗或消毒，切勿碰撞POS終端，注意防火、防潮、防水、防曬等，防止出現(xiàn)不必要的損壞。POS終端的工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)離磁場(chǎng)和強(qiáng)輻射區(qū)。第二十八條 禁止在開機(jī)的情況下連接POS終端與其它輔助設(shè)備，POS終端在交易處理時(shí)，切勿將POS終端斷電，以免造成數(shù)據(jù)丟失。第二十九條 POS終端正常運(yùn)行期間，監(jiān)控人員請(qǐng)確認(rèn)監(jiān)控主體將對(duì)POS終端機(jī)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控的范圍僅指對(duì)交易成功和交易失敗次數(shù)的統(tǒng)計(jì)。第三十條 監(jiān)控人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注POS終端的運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)狀態(tài)異常，監(jiān)控人員應(yīng)立即主動(dòng)聯(lián)系所屬市分公司，對(duì)商戶的POS終端及時(shí)處理。第七章 故障處理辦法第三十一條 嚴(yán)禁擅自拆開POS終端。POS終端出現(xiàn)故障時(shí)，商戶應(yīng)首先檢查POS的工作環(huán)境，如電源是否穩(wěn)定、按鍵是否被卡住等。在不能自行排除故障的情況下，商戶須通報(bào)所屬市分公司，由市分公司根據(jù)POS終端故障流程處理。第三十二條 嚴(yán)禁商戶將POS終端交由未經(jīng)移動(dòng)公司許可的維修人員進(jìn)行維修，以免造成商戶交易資料的丟失或機(jī)具的損壞，否則，由此帶來(lái)的損失由商戶自行承擔(dān)。6
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