假期心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2025-04-29 00:48本頁(yè)面
【正文】 般都比較仔細(xì)。對(duì)此，服務(wù)顧問(wèn)要有充分的耐心，并應(yīng)主動(dòng)配合顧客路試驗(yàn)車，隨時(shí)作些解釋和交代注意事項(xiàng)，切忌讓顧客單獨(dú)驗(yàn)收或試車，以免因小失大。特別是對(duì)一些難以打交道的顧客（如吝嗇、蠻不講理 、多疑等），一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進(jìn)行驗(yàn)收，使他們高興而來(lái)，滿意而去，因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客是否以后再回頭。 遇到維修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)要虛心修竣車輛交付使用后，遇到顧客返廠咨詢或要求索賠損失時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)要態(tài)度誠(chéng)懇，尤其是對(duì)一些計(jì)較或蠻不講理的顧客，應(yīng)虛心傾聽并認(rèn)真做好記錄，爾后根據(jù)情況分析判斷，找出問(wèn)題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時(shí)做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。切不可一口否定自己的過(guò)錯(cuò)，要么找主任，要么找廠長(zhǎng)，這樣勢(shì)必會(huì)讓修理廠 “關(guān)門大吉” 服務(wù)顧問(wèn)在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達(dá)到顧客滿意。 總之，服務(wù)顧問(wèn)式修理廠的重要角色，是維修服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)的窗口，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，同時(shí)還應(yīng)掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，只有這樣的服務(wù)顧問(wèn)，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業(yè)務(wù)與日俱增。 第五篇：假期心得體會(huì) 假期心得體會(huì) 為期一個(gè)月的假期就在晃眼間結(jié)束，帶著愉快二喜悅的心情開始新一年的工作生活。 此時(shí)心中對(duì)假期的回味還是如屢屢炊煙在心頭飄蕩，這個(gè)假期可以說(shuō)是愉快而輕松的。假期里也感觸到家的溫馨，體會(huì)到親情的貴，感受到父母對(duì)子女那細(xì)微的愛?，F(xiàn)我將這個(gè)假期所得到感受體會(huì)用文字書寫如下。 一月份一放假我就帶著愉悅的心情奔向期待已久的家。由于工作原因也有一些時(shí)間沒(méi)有回家了，想想那時(shí)的心情真可以用欣喜若狂四個(gè)字來(lái)形容。走在回家的路途中也會(huì)想想家的樣子，是不是也會(huì)在腦海深處浮現(xiàn)出兒時(shí)和親人、小伙伴的一些情景。這些零星的故事碎片拼一個(gè)完整的故鄉(xiāng)情懷，當(dāng)客車驅(qū)趕到塔城的時(shí)候年邁的父親就打來(lái)電話了，問(wèn)我到了沒(méi) 有，有沒(méi)有暈車之類的。這真是印證了“兒行千里母擔(dān)憂?！睙o(wú)論我們走到何地都會(huì)有人牽念著我們，那就是遠(yuǎn)在故鄉(xiāng)的親人。過(guò)了一個(gè)半小時(shí)終于到了扎子洛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就看到弟弟等在岔路口了。當(dāng)客車停下來(lái)時(shí)親愛的弟弟就迫不及待的來(lái)當(dāng)我拿行李，他告訴我父親給我打電話時(shí)他就出發(fā)了，看著他滿臉的笑容我的幸福感在心里緩緩升起。我們姐弟兩騎著車一路上又說(shuō)又笑的朝家的方向飛奔而去。 到家了，家的樣子依舊那般模樣，一切都是那么的熟悉。一草一木似乎都沒(méi)有發(fā)生什么變化，這就是自己最熟悉的地方。無(wú)論離開多久，飛的多遠(yuǎn)。她總是會(huì)時(shí)時(shí)進(jìn)入你的 夢(mèng)里，那是清晰可見的。一進(jìn)大門父親迎了上來(lái)，一眼看去那滿頭的白發(fā)又增添了不少。這次感覺(jué) 他老人家有蒼老了許多，我們兄弟都長(zhǎng)大成人可是父親卻一天天老了。這時(shí)心里不由得一絲絲觸痛，為了這個(gè)家父親辛苦了一輩子。 在家里，我做的事情基本就是一些雜事。盡自己最大的努力幫助家里人減輕些負(fù)擔(dān)，如喂豬、做飯、洗衣服、找豬草等。有時(shí)候回去山上找松毛，砍一些碎柴。這些事情都是對(duì)于我這樣在農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子來(lái)說(shuō)并不難，是信手拈來(lái)的。每當(dāng)做完一件事情心里總有說(shuō)不完的喜悅之情。尤其是做飯，看到親人們圍在一起吃著自己親手做的家常便飯，那是一種用言語(yǔ)無(wú)法表述的感覺(jué)。平時(shí)在單位里自己是不用做飯的，基本養(yǎng)成了不做飯的習(xí)慣，剛到家時(shí)候做的飯也不是那么的可口。其實(shí)生活的幸福不在于你擁有多少財(cái)富，而是在于心里對(duì)自己擁有的東西是如何看待的。在家里 有親人的關(guān)愛，哪怕是一個(gè)微笑，一句問(wèn)候都是幸福的。 現(xiàn)在就說(shuō)說(shuō)春節(jié)的趣事吧，春節(jié)是一個(gè)很熱鬧、很隆重的節(jié)日。春節(jié)到了家家戶戶都忙著準(zhǔn)備節(jié)日所需的東西。大年 2 29 只聽見家家戶戶都在殺豬、宰羊好生熱鬧。大年三十，也就是除夕這一天大家都是很忙的。做最好吃的飯菜，春節(jié)嘛！遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)工作的人都匆匆忙忙的趕回家，忙碌了大半天什么事情都終于做好了。此時(shí)看看時(shí)間已經(jīng)是中午一兩點(diǎn)了，不一會(huì)兒就聽到炮竹的響聲。一家接一家，都進(jìn)入了開飯時(shí)刻。父親招呼他的孫子做好，家里人坐在一張桌上開始享受這美味佳肴，這就是團(tuán)員。平時(shí)嘛大家都是各自忙各自的，很難聚在一起，春節(jié)就不一樣啦。都趕回來(lái)團(tuán)員一下。春節(jié)這是一個(gè)時(shí)間持續(xù)長(zhǎng)的節(jié)日，村里會(huì)組織各種各樣的活動(dòng)。有些時(shí)候也會(huì)宅在家里 和兒時(shí)的伙伴們打打家庭麻將，要不然就組織一個(gè)酒會(huì)。這也是一件十分愜意的事，就算醉了也是那么的開心與暢快。大家都是盡情地喝酒跳舞，玩的很是快樂(lè)。也有時(shí)候去看看長(zhǎng)輩，和他們拉拉家常。這個(gè)春節(jié)不光玩的開心，更重要的是體會(huì)到鄉(xiāng)土人情的淳樸，感悟到了親情的可貴。 這個(gè)假期遇到的事情多，做的瑣事也不少，給自己的感受也很多的。就不一一書寫下來(lái)了，有些東西還是要用心靈去觸摸的。 李素云 2021/2/26
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