【導(dǎo)讀】及時(shí)處理控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。巢湖市保安服務(wù)公司擬向。范、消防安全及全院范圍內(nèi)的人員、設(shè)備設(shè)施等安全保衛(wèi)管理工作。全切實(shí)可行且符合XXXXXXXXXXXXXXXXXX的保安管理制度。努力維護(hù)院內(nèi)的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及就醫(yī)環(huán)境。保安管理的有效與否將直接影響院區(qū)的安全，甚至影響貴院的社會(huì)形象。行全方位值崗巡查，預(yù)防各類刑事案件、治安事故的發(fā)生。定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。制定落實(shí)醫(yī)院重要區(qū)域的消防方案，加強(qiáng)消防安全檢查。組織保安員參加消防知。必須通過(guò)有效的措施，維護(hù)管理責(zé)任范圍的公共秩序，使其秩序井。自救能力，保障消防安全。保安員是醫(yī)院微型消防站隊(duì)員及院第二防火力量隊(duì)伍，安機(jī)關(guān)出面出警后并有效積極配合；實(shí)行24小時(shí)不問(wèn)斷對(duì)醫(yī)療區(qū)以及院內(nèi)治安巡邏，并做好消防每

　　

【正文】 般違紀(jì)問(wèn)題（當(dāng)日處置完畢）： 在崗位檢查過(guò)程中，對(duì)于著裝不整，頭發(fā)散亂過(guò)長(zhǎng)的，或保安裝備配戴不齊、不符合要求者，有針對(duì)性地指出保安員的違紀(jì)違規(guī)行為，然后根據(jù)其情節(jié)和態(tài)度，填寫(xiě)保安員違紀(jì)登記表，根據(jù)公司規(guī)章制度進(jìn)行處理。規(guī)章制度有明確規(guī)定的，要告知保安員，違反的條款，處罰的內(nèi)容 ，并要求保安員在其違紀(jì)登記表上簽名認(rèn)可；對(duì)規(guī)章制度沒(méi)有明確的輕微違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)提示其保安員引起注意或進(jìn)行批評(píng)教育處理。 查處擅自脫崗、離崗、睡崗、崗上飲酒等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為（當(dāng)日處置完畢）： 在崗位檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)保安員擅自脫崗、離崗、睡崗等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為時(shí)，在離崗 10 分鐘以內(nèi)回到崗位，查問(wèn)離開(kāi)的原因，當(dāng)場(chǎng)告誡，并視情節(jié)予以處理；離崗超過(guò) 10 分鐘未歸的，應(yīng)及時(shí)做好登記，并通知大隊(duì)長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)安排人員加班，查實(shí)后，按規(guī)定處罰；對(duì)睡崗或崗上飲酒等違紀(jì)違規(guī)行為，要及時(shí)批評(píng)教育，做好違紀(jì)取證工作，并按規(guī)定從嚴(yán)查處 。 查處投訴問(wèn)題（ 3 個(gè)工作日處置完畢）： 受理和查處電話、信件等投訴問(wèn)題。在接到電話投訴后，應(yīng)及時(shí)做好投訴登記，登記的內(nèi)容主要有：電話投訴人和被投訴人的姓名、性別、年齡、所屬單位、個(gè)人身份、住址、聯(lián)系電話等；問(wèn)清楚投訴的主要事實(shí)，最好約見(jiàn)設(shè)訴人見(jiàn)面。對(duì)投訴問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并予以立項(xiàng)調(diào)查，做好相關(guān)材料取證工作，一經(jīng)核實(shí)，按公司規(guī)章制度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。 查處隊(duì)伍發(fā)生各類糾紛等問(wèn)題（視情節(jié) 3— 5 個(gè)工作日處置完畢）： 接到隊(duì)伍發(fā)生各類糾紛等問(wèn)題的報(bào)告后，應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好先期了解和處置工作，詳細(xì) 了解真實(shí)起因、事情經(jīng)過(guò)和涉及人員，做好相關(guān)材料的取證工作，并視情節(jié)予以查處；對(duì)涉及公安機(jī)關(guān)介入的，督察室與各大隊(duì)互相配合，妥善處理，或協(xié)助公安機(jī)關(guān)、客戶單位妥善解決。 查處撤崗事件（視情 3— 5 個(gè)工作日處置完畢）： 針對(duì)客戶不滿意而發(fā)生的撤崗事件，督察室會(huì)同有關(guān)部門(mén)面見(jiàn)客戶，向客戶了解撤崗實(shí)質(zhì)原因，填寫(xiě)《撤崗說(shuō)明》，向公司績(jī)考部門(mén)如實(shí)反饋，協(xié)助公司績(jī)考部門(mén)做好相關(guān)處罰工作。 查處違反勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題（視情 3— 5 個(gè)工作日處置完畢）： 針對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律等問(wèn)題，人力資源室要立項(xiàng)調(diào)查，并協(xié)調(diào)組織督察室、各大隊(duì)進(jìn)行取證，根據(jù)所取證的相關(guān)材料，咨詢勞動(dòng)部門(mén)，并依據(jù)國(guó)家法規(guī)政策或公司規(guī)章制度提供具體查處意見(jiàn)，參與相關(guān)處罰工作。 七、問(wèn)題查處程序： 檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴（督察、大隊(duì)、人事）； 形成材料或調(diào)查核實(shí)取證（班組、中隊(duì)、大隊(duì)、督察），大隊(duì)要全力協(xié)助配合相關(guān)部門(mén)做好材料取證工作，并按相關(guān)部門(mén)要求的時(shí)效上報(bào)材料； 查處部門(mén)按公司制度，公正客觀準(zhǔn)確地予以定性，形成初步處理意見(jiàn)； 綜合辦集體研究相關(guān)部門(mén)提供的材料及處理意見(jiàn)； 綜 合部將研究結(jié)果報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后，形成處理決定并予宣布，由督察室、人力資源室、財(cái)務(wù)室等部門(mén)具體實(shí)施行政、經(jīng)濟(jì)處罰； 查處部門(mén)將處理決定通知被處罰者本人，接受其必要的申訴，并依據(jù)公司制度做好相關(guān)的宣講工作； 督察室、人力資源室分別建立問(wèn)題查處檔案，并對(duì)問(wèn)題查處的相關(guān)材料進(jìn)行歸檔；管理大隊(duì)查處問(wèn)題后，將相關(guān)材料分類報(bào)督察室、人力資源室存檔。 巢湖市保安服務(wù)有限公司保安員管理制度 保安人員守則 根據(jù)《巢湖市保安服務(wù)規(guī)章制度匯編》．結(jié)合上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于招聘、使用保安人員的若干規(guī)定和我市的實(shí)際情況．特制訂保安人員守則如下： 第一條堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，維護(hù)社會(huì)治安秩序，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，在法定的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，履行保安隊(duì)員職責(zé)。 第二條堅(jiān)持保安公司服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，履行保安服務(wù)合同，切實(shí)保障客戶安全。 第三條努力學(xué)習(xí)政治、科學(xué)文化知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立崗位的責(zé)任感、光榮感，做一個(gè)有理想、有道德、守紀(jì)律、有文化的保安隊(duì)員 。 第四條發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不怕?tīng)奚木?，努力捍衛(wèi)保安人員的職責(zé)和神圣使命，見(jiàn)義勇為，勇于同一切違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，保衛(wèi)國(guó)家、集體和人民的財(cái)產(chǎn)和人身安全不受侵犯。 第五條嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，貫徹“預(yù)防為主”的原則，對(duì)保安責(zé)任區(qū)的一切可能發(fā)生的情況和事故隱患要勤巡、勤查，做到及時(shí)報(bào)告，妥善處理，對(duì)現(xiàn)行犯罪分子，要迅速扭送公安機(jī)關(guān)處理。 第六條培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德，堅(jiān)持文明服務(wù)，禮貌待人，執(zhí)勤中既要敢于管理，又要善于管理，分清是非，堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，以理服人，嚴(yán)禁利用職權(quán)，絢私枉法。 第七條嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密和公司 業(yè)務(wù)的秘密，接受上級(jí)主管和協(xié)作單位的領(lǐng)導(dǎo)，融恰業(yè)務(wù)關(guān)系。開(kāi)展隊(duì)員之間的互助互愛(ài)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，維護(hù)保安公司聲譽(yù)。 第八條擔(dān)負(fù)中外合資、合作和獨(dú)資學(xué)院的保安任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，不準(zhǔn)背著組織同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人私自交往，亂拉關(guān)系。 保安隊(duì)員職責(zé) 保安隊(duì)員是保安服務(wù)公司的基層保安人員，由保安服務(wù)公司派遣進(jìn)駐客戶單位，執(zhí)行守衛(wèi)、巡邏任務(wù)，其職責(zé)如下： 一、接受保安公司和客戶單位的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在保安隊(duì)長(zhǎng)的管理下，開(kāi)展工作。自覺(jué)遵守保安公司和客戶單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，安心本職工作。 二、按照有關(guān)條例，負(fù)責(zé)做好防盜、防火、防暴、防破壞、防事故等內(nèi)部治安防范工作，確保責(zé)任區(qū)的安全。 三、嚴(yán)格履行門(mén)衛(wèi)、守衛(wèi)制度，認(rèn)真巡查、監(jiān)督出入門(mén)手續(xù)，對(duì)進(jìn)出、停放責(zé)任區(qū)的車輛、物資和人員實(shí)行管轄，認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄，完成匯報(bào)事項(xiàng)。 四、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行交接制度，做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的要害部位和重點(diǎn)區(qū)域做好重點(diǎn)巡查，預(yù)防發(fā)生刑事和治安案件。 五、保持高度警惕、常備不懈，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)情況，及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件，做到沉著、冷靜、并迅速向上級(jí)報(bào)告。 六、加強(qiáng)政治、文化、業(yè) 務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和本隊(duì)的訓(xùn)練，提高自身工作能力和技能水平，適應(yīng)保安工作發(fā)展的需要。 七、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、服從管理、團(tuán)結(jié)同志、互幫互愛(ài)、保持警容、內(nèi)務(wù)整潔，按質(zhì)按量完成任務(wù)和公司臨時(shí)指派的保安任務(wù)。 八、在公安機(jī)關(guān)偵查刑事、治安案件中，有義務(wù)積極為公安人員提供情況，取證和其他輔助事務(wù)，服從公安機(jī)關(guān)偵輯罪犯的統(tǒng)一指揮。 保安人員紀(jì)律 保安人員是專門(mén)從事保障客戶安全的特殊型服務(wù)性工作的人員，職能明顯，責(zé)任重大，必須嚴(yán)格遵守下列各項(xiàng)紀(jì)律： 一、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持保安工作為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開(kāi) 放服務(wù)，為社會(huì)治安的根本好轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。 二、必須不斷強(qiáng)化法制觀念，一切活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)、條例和有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格在法定的職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，遵守公司及所在客戶單位的規(guī)章制度。 三、嚴(yán)格履行招聘保安人員的合同條件和應(yīng)盡義務(wù)，不斷加強(qiáng)自身的政治、思想、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡職盡責(zé)，完成保安任務(wù)。 四、注重培養(yǎng)思想、作風(fēng)、警容警紀(jì)。堅(jiān)持文明執(zhí)勤，禮貌待人。不粗暴無(wú)禮，仗勢(shì)欺人。嚴(yán)禁打架，侮辱他人等現(xiàn)象。 五、履行保安職責(zé)時(shí)，應(yīng)身著規(guī)定配備的統(tǒng)一服裝， 佩戴保安標(biāo)志和執(zhí)勤證件。注意儀表儀容，著裝整齊、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡子。服從指揮，接受監(jiān)督。 六、認(rèn)真執(zhí)勤，準(zhǔn)時(shí)上崗，做好交接班。不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)串崗、脫崗，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)睡覺(jué)打盹，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)、接客、聊天，不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間占用電話或私自用單位電話打長(zhǎng)途電話和信息臺(tái)，不準(zhǔn)曠工。 七、上崗前和執(zhí)勤中不準(zhǔn)飲酒，嚴(yán)禁酗酒，不準(zhǔn)在崗位上和禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁賭博與客戶及其他人員拉關(guān)系，嚴(yán)禁與駐地和客戶內(nèi)部職工談戀愛(ài)。 八、廉潔奉公，秉公執(zhí)勤。不準(zhǔn)私自接受客戶單位和其他客戶給予的物品和現(xiàn)金，嚴(yán)禁向客戶單位和他人索取財(cái)物，不準(zhǔn)營(yíng)私 舞弊，貪臟枉法。 九、嚴(yán)格保密制度。嚴(yán)禁向外人泄露公司和所在單位的內(nèi)部機(jī)密。不準(zhǔn)擅自把親友帶人執(zhí)勤責(zé)任區(qū)留宿。 十、不準(zhǔn)擅自挪用和私自使用客戶單位存放的車輛、設(shè)備、產(chǎn)品、原材料和生活用品。 十一、遵守職業(yè)道德。不準(zhǔn)濫用警械和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行挑拔鬧事、打擊報(bào)復(fù)等違法違紀(jì)行為，團(tuán)結(jié)同志、互幫互助，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派及不利于團(tuán)結(jié)的言行。 十二、執(zhí)行任務(wù)中，遇有違法犯罪作案時(shí)，有及時(shí)抓獲并扭送公安機(jī)責(zé)任，并積極為公安機(jī)關(guān)偵破案件提供情況，看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等協(xié)助工作，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的職權(quán)。 保安人員著裝規(guī)定 根據(jù)公安部 (89)公布 14 號(hào)文件規(guī)定：“保安人員執(zhí)勤時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一服裝，佩戴明顯標(biāo)志，持身份證件”的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，特規(guī)定如下： 一、我市保安人員統(tǒng)一著保安 2020 式制式服裝，隊(duì)員在執(zhí)勤、待命時(shí)必須統(tǒng)一著裝，嚴(yán)格按季節(jié)換裝，不準(zhǔn)混穿。 二、穿著保安員服裝時(shí)，帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中；肩章佩帶在服裝肩袢上；臂章佩帶于上衣左臂上；保安服務(wù)標(biāo)志佩帶于上衣右胸處；保安從業(yè)單位標(biāo)志號(hào)牌佩帶于上衣左胸處。 三、穿著便服上崗服務(wù)的保安員，應(yīng)將保安服務(wù)標(biāo)志佩帶在上衣左胸處。 四、保安員著裝上崗服務(wù)時(shí)，應(yīng)舉止文明，端莊得體，保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務(wù)無(wú)關(guān)的標(biāo)志、物品；不得染彩發(fā)、戴首飾；男保安員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā) (自然卷發(fā)除外 )、剃光頭或蓄胡須，女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪 五、保安員服裝不可與便服混穿。 六、保安員非上崗服務(wù)期間，不得穿著保安員服裝。 七、保安員著裝時(shí)，應(yīng)戴保安帽。需要脫帽時(shí)，立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下 (帽頂向體外側(cè)，帽徽朝前 )；坐姿可以將保 安帽置于桌 (臺(tái) )前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上 (帽頂向上，帽徽朝前 )。在辦公室和宿舍內(nèi)時(shí)，保安帽掛在衣帽架上 (帽頂向外，帽徽朝下 )，或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。 八、兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時(shí)，應(yīng)行列整齊，威嚴(yán)有序。 九、保安員應(yīng)愛(ài)護(hù)和妥善保管保安員服裝、保安服務(wù)標(biāo)志以及帽徽、肩章、臂章等服飾。不得贈(zèng)送、轉(zhuǎn)借給其他人員，不得私自拆改、變賣。 十、保安員著裝和儀容風(fēng)紀(jì)情況，應(yīng)接受保安從業(yè)單位所在地公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 保安隊(duì)工作場(chǎng)所、宿舍為保安人員進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的場(chǎng)所，要進(jìn)行嚴(yán)格的 內(nèi)務(wù)規(guī)范管理，做到整齊、清潔、干凈是保安人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)。現(xiàn)作規(guī)定如下： 一、對(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)施、物品的擺放、壁掛等按公司統(tǒng)一要求，由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) (副隊(duì)長(zhǎng) )具體落實(shí)、監(jiān)督。公司進(jìn)行定期或臨時(shí)性檢查，作為年終考核評(píng)比的重要內(nèi)容之一。 二、對(duì)辦公室、值班室、宿舍制定各種規(guī)章制度的鏡框及腰帶、警棍、大沿帽必須統(tǒng)一壁掛整齊，宿舍內(nèi)床架不準(zhǔn)堆掛衣物，床面物品以被子、枕頭和簡(jiǎn)單的書(shū)，便箋為限，做到折疊整齊。 三、搞好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和管理。配備必要的衛(wèi)生工具，加強(qiáng)管理。要求：屋頂、墻面清潔無(wú)吊塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)污跡、煙頭、積塵 ，保持室內(nèi)空氣新鮮。 四、積極主動(dòng)消滅蟻蠅、老鼠、臭蟲(chóng)、蟑螂，針對(duì)季節(jié)特點(diǎn)，預(yù)防疾病發(fā)生。對(duì)已患傳染病或診斷帶傳染病的隊(duì)員要及時(shí)報(bào)告，及時(shí)隔離。 五、搞好個(gè)人衛(wèi)生。養(yǎng)成飯前便后洗手，不吃不潔、變質(zhì)的食物，不暴飲暴食。做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服，勤洗曬被褥。 六、提倡戒煙。