【導讀】及時處理控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。巢湖市保安服務公司擬向。范、消防安全及全院范圍內(nèi)的人員、設備設施等安全保衛(wèi)管理工作。全切實可行且符合XXXXXXXXXXXXXXXXXX的保安管理制度。努力維護院內(nèi)的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及就醫(yī)環(huán)境。保安管理的有效與否將直接影響院區(qū)的安全，甚至影響貴院的社會形象。行全方位值崗巡查，預防各類刑事案件、治安事故的發(fā)生。定期進行防盜、防破壞、防自然災害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。制定落實醫(yī)院重要區(qū)域的消防方案，加強消防安全檢查。組織保安員參加消防知。必須通過有效的措施，維護管理責任范圍的公共秩序，使其秩序井。自救能力，保障消防安全。保安員是醫(yī)院微型消防站隊員及院第二防火力量隊伍，安機關出面出警后并有效積極配合；實行24小時不問斷對醫(yī)療區(qū)以及院內(nèi)治安巡邏，并做好消防每

　　

【正文】 般違紀問題（當日處置完畢）： 在崗位檢查過程中，對于著裝不整，頭發(fā)散亂過長的，或保安裝備配戴不齊、不符合要求者，有針對性地指出保安員的違紀違規(guī)行為，然后根據(jù)其情節(jié)和態(tài)度，填寫保安員違紀登記表，根據(jù)公司規(guī)章制度進行處理。規(guī)章制度有明確規(guī)定的，要告知保安員，違反的條款，處罰的內(nèi)容 ，并要求保安員在其違紀登記表上簽名認可；對規(guī)章制度沒有明確的輕微違規(guī)現(xiàn)象，應提示其保安員引起注意或進行批評教育處理。 查處擅自脫崗、離崗、睡崗、崗上飲酒等嚴重違紀違規(guī)行為（當日處置完畢）： 在崗位檢查過程中，發(fā)現(xiàn)保安員擅自脫崗、離崗、睡崗等嚴重違紀違規(guī)行為時，在離崗 10 分鐘以內(nèi)回到崗位，查問離開的原因，當場告誡，并視情節(jié)予以處理；離崗超過 10 分鐘未歸的，應及時做好登記，并通知大隊長、分隊長安排人員加班，查實后，按規(guī)定處罰；對睡崗或崗上飲酒等違紀違規(guī)行為，要及時批評教育，做好違紀取證工作，并按規(guī)定從嚴查處 。 查處投訴問題（ 3 個工作日處置完畢）： 受理和查處電話、信件等投訴問題。在接到電話投訴后，應及時做好投訴登記，登記的內(nèi)容主要有：電話投訴人和被投訴人的姓名、性別、年齡、所屬單位、個人身份、住址、聯(lián)系電話等；問清楚投訴的主要事實，最好約見設訴人見面。對投訴問題應立即報告領導，并予以立項調(diào)查，做好相關材料取證工作，一經(jīng)核實，按公司規(guī)章制度對責任人進行處理。 查處隊伍發(fā)生各類糾紛等問題（視情節(jié) 3— 5 個工作日處置完畢）： 接到隊伍發(fā)生各類糾紛等問題的報告后，應第一時間趕赴現(xiàn)場，做好先期了解和處置工作，詳細 了解真實起因、事情經(jīng)過和涉及人員，做好相關材料的取證工作，并視情節(jié)予以查處；對涉及公安機關介入的，督察室與各大隊互相配合，妥善處理，或協(xié)助公安機關、客戶單位妥善解決。 查處撤崗事件（視情 3— 5 個工作日處置完畢）： 針對客戶不滿意而發(fā)生的撤崗事件，督察室會同有關部門面見客戶，向客戶了解撤崗實質(zhì)原因，填寫《撤崗說明》，向公司績考部門如實反饋，協(xié)助公司績考部門做好相關處罰工作。 查處違反勞動紀律等問題（視情 3— 5 個工作日處置完畢）： 針對違反勞動紀律等問題，人力資源室要立項調(diào)查，并協(xié)調(diào)組織督察室、各大隊進行取證，根據(jù)所取證的相關材料，咨詢勞動部門，并依據(jù)國家法規(guī)政策或公司規(guī)章制度提供具體查處意見，參與相關處罰工作。 七、問題查處程序： 檢查發(fā)現(xiàn)或受理投訴（督察、大隊、人事）； 形成材料或調(diào)查核實取證（班組、中隊、大隊、督察），大隊要全力協(xié)助配合相關部門做好材料取證工作，并按相關部門要求的時效上報材料； 查處部門按公司制度，公正客觀準確地予以定性，形成初步處理意見； 綜合辦集體研究相關部門提供的材料及處理意見； 綜 合部將研究結果報經(jīng)理批準后，形成處理決定并予宣布，由督察室、人力資源室、財務室等部門具體實施行政、經(jīng)濟處罰； 查處部門將處理決定通知被處罰者本人，接受其必要的申訴，并依據(jù)公司制度做好相關的宣講工作； 督察室、人力資源室分別建立問題查處檔案，并對問題查處的相關材料進行歸檔；管理大隊查處問題后，將相關材料分類報督察室、人力資源室存檔。 巢湖市保安服務有限公司保安員管理制度 保安人員守則 根據(jù)《巢湖市保安服務規(guī)章制度匯編》．結合上級主管部門關于招聘、使用保安人員的若干規(guī)定和我市的實際情況．特制訂保安人員守則如下： 第一條堅持四項基本原則，維護社會治安秩序，嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，在法定的職責范圍內(nèi)開展活動，履行保安隊員職責。 第二條堅持保安公司服務宗旨，嚴格遵守各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，盡職盡責，履行保安服務合同，切實保障客戶安全。 第三條努力學習政治、科學文化知識，鉆研業(yè)務，不斷提高政治、業(yè)務素質(zhì)，樹立崗位的責任感、光榮感，做一個有理想、有道德、守紀律、有文化的保安隊員 。 第四條發(fā)揚艱苦奮斗、不怕犧牲的精神，努力捍衛(wèi)保安人員的職責和神圣使命，見義勇為，勇于同一切違法犯罪分子作斗爭，保衛(wèi)國家、集體和人民的財產(chǎn)和人身安全不受侵犯。 第五條嚴格遵守崗位責任制，貫徹“預防為主”的原則，對保安責任區(qū)的一切可能發(fā)生的情況和事故隱患要勤巡、勤查，做到及時報告，妥善處理，對現(xiàn)行犯罪分子，要迅速扭送公安機關處理。 第六條培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德，堅持文明服務，禮貌待人，執(zhí)勤中既要敢于管理，又要善于管理，分清是非，堅持原則，實事求是，以理服人，嚴禁利用職權，絢私枉法。 第七條嚴格保守國家機密和公司 業(yè)務的秘密，接受上級主管和協(xié)作單位的領導，融恰業(yè)務關系。開展隊員之間的互助互愛，加強團結，維護保安公司聲譽。 第八條擔負中外合資、合作和獨資學院的保安任務時，要堅持維護祖國的尊嚴和榮譽，不準背著組織同外國機構和外國人私自交往，亂拉關系。 保安隊員職責 保安隊員是保安服務公司的基層保安人員，由保安服務公司派遣進駐客戶單位，執(zhí)行守衛(wèi)、巡邏任務，其職責如下： 一、接受保安公司和客戶單位的雙重領導，在保安隊長的管理下，開展工作。自覺遵守保安公司和客戶單位的各項規(guī)章制度，安心本職工作。 二、按照有關條例，負責做好防盜、防火、防暴、防破壞、防事故等內(nèi)部治安防范工作，確保責任區(qū)的安全。 三、嚴格履行門衛(wèi)、守衛(wèi)制度，認真巡查、監(jiān)督出入門手續(xù)，對進出、停放責任區(qū)的車輛、物資和人員實行管轄，認真填寫各種記錄，完成匯報事項。 四、堅守崗位，認真履行交接制度，做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，對責任區(qū)內(nèi)的要害部位和重點區(qū)域做好重點巡查，預防發(fā)生刑事和治安案件。 五、保持高度警惕、常備不懈，隨時準備應付突發(fā)情況，及時處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關保安事件，做到沉著、冷靜、并迅速向上級報告。 六、加強政治、文化、業(yè) 務理論學習，積極參加公司的業(yè)務培訓和本隊的訓練，提高自身工作能力和技能水平，適應保安工作發(fā)展的需要。 七、尊敬領導、服從管理、團結同志、互幫互愛、保持警容、內(nèi)務整潔，按質(zhì)按量完成任務和公司臨時指派的保安任務。 八、在公安機關偵查刑事、治安案件中，有義務積極為公安人員提供情況，取證和其他輔助事務，服從公安機關偵輯罪犯的統(tǒng)一指揮。 保安人員紀律 保安人員是專門從事保障客戶安全的特殊型服務性工作的人員，職能明顯，責任重大，必須嚴格遵守下列各項紀律： 一、堅持四項基本原則，堅持保安工作為社會主義經(jīng)濟建設和改革開 放服務，為社會治安的根本好轉(zhuǎn)貢獻應有的力量。 二、必須不斷強化法制觀念，一切活動應嚴格遵守和執(zhí)行國家的法律、法規(guī)、條例和有關規(guī)定，嚴格在法定的職權范圍內(nèi)開展活動，遵守公司及所在客戶單位的規(guī)章制度。 三、嚴格履行招聘保安人員的合同條件和應盡義務，不斷加強自身的政治、思想、業(yè)務理論學習，積極參加業(yè)務技能培訓，提高工作能力和業(yè)務素質(zhì)，盡職盡責，完成保安任務。 四、注重培養(yǎng)思想、作風、警容警紀。堅持文明執(zhí)勤，禮貌待人。不粗暴無禮，仗勢欺人。嚴禁打架，侮辱他人等現(xiàn)象。 五、履行保安職責時，應身著規(guī)定配備的統(tǒng)一服裝， 佩戴保安標志和執(zhí)勤證件。注意儀表儀容，著裝整齊、不準留長發(fā)、留胡子。服從指揮，接受監(jiān)督。 六、認真執(zhí)勤，準時上崗，做好交接班。不準遲到、早退，不準串崗、脫崗，不準在執(zhí)勤時睡覺打盹，不準看書報、接客、聊天，不準長時間占用電話或私自用單位電話打長途電話和信息臺，不準曠工。 七、上崗前和執(zhí)勤中不準飲酒，嚴禁酗酒，不準在崗位上和禁煙區(qū)內(nèi)吸煙，嚴禁賭博與客戶及其他人員拉關系，嚴禁與駐地和客戶內(nèi)部職工談戀愛。 八、廉潔奉公，秉公執(zhí)勤。不準私自接受客戶單位和其他客戶給予的物品和現(xiàn)金，嚴禁向客戶單位和他人索取財物，不準營私 舞弊，貪臟枉法。 九、嚴格保密制度。嚴禁向外人泄露公司和所在單位的內(nèi)部機密。不準擅自把親友帶人執(zhí)勤責任區(qū)留宿。 十、不準擅自挪用和私自使用客戶單位存放的車輛、設備、產(chǎn)品、原材料和生活用品。 十一、遵守職業(yè)道德。不準濫用警械和所學的專業(yè)知識和技能進行挑拔鬧事、打擊報復等違法違紀行為，團結同志、互幫互助，不準拉幫結派及不利于團結的言行。 十二、執(zhí)行任務中，遇有違法犯罪作案時，有及時抓獲并扭送公安機責任，并積極為公安機關偵破案件提供情況，看護現(xiàn)場等協(xié)助工作，但不得行使執(zhí)法機關的職權。 保安人員著裝規(guī)定 根據(jù)公安部 (89)公布 14 號文件規(guī)定：“保安人員執(zhí)勤時應著統(tǒng)一服裝，佩戴明顯標志，持身份證件”的規(guī)定，結合本市實際情況，特規(guī)定如下： 一、我市保安人員統(tǒng)一著保安 2020 式制式服裝，隊員在執(zhí)勤、待命時必須統(tǒng)一著裝，嚴格按季節(jié)換裝，不準混穿。 二、穿著保安員服裝時，帽徽、肩章、臂章等服飾和保安服務標志應佩帶齊全。帽徽佩帶于帽子正中；肩章佩帶在服裝肩袢上；臂章佩帶于上衣左臂上；保安服務標志佩帶于上衣右胸處；保安從業(yè)單位標志號牌佩帶于上衣左胸處。 三、穿著便服上崗服務的保安員，應將保安服務標志佩帶在上衣左胸處。 四、保安員著裝上崗服務時，應舉止文明，端莊得體，保持服裝整齊清潔。不得吸煙飲酒；不得歪戴保安帽、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿；不得佩戴和系掛與保安員身份或執(zhí)行任務無關的標志、物品；不得染彩發(fā)、戴首飾；男保安員不得留長發(fā)、大鬢角、燙卷發(fā) (自然卷發(fā)除外 )、剃光頭或蓄胡須，女保安員不得散發(fā)、化濃妝、染指甲、穿彩色連腿褲襪 五、保安員服裝不可與便服混穿。 六、保安員非上崗服務期間，不得穿著保安員服裝。 七、保安員著裝時，應戴保安帽。需要脫帽時，立姿可以將保安帽用左手托夾于左腋下 (帽頂向體外側，帽徽朝前 )；坐姿可以將保 安帽置于桌 (臺 )前沿左側或者用左手托放于左側膝上 (帽頂向上，帽徽朝前 )。在辦公室和宿舍內(nèi)時，保安帽掛在衣帽架上 (帽頂向外，帽徽朝下 )，或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。 八、兩名以上保安員著裝徒步執(zhí)勤或者外出時，應行列整齊，威嚴有序。 九、保安員應愛護和妥善保管保安員服裝、保安服務標志以及帽徽、肩章、臂章等服飾。不得贈送、轉(zhuǎn)借給其他人員，不得私自拆改、變賣。 十、保安員著裝和儀容風紀情況，應接受保安從業(yè)單位所在地公安機關監(jiān)督檢查。 內(nèi)務衛(wèi)生制度 保安隊工作場所、宿舍為保安人員進行各項活動的場所，要進行嚴格的 內(nèi)務規(guī)范管理，做到整齊、清潔、干凈是保安人員政治、業(yè)務素質(zhì)的體現(xiàn)?，F(xiàn)作規(guī)定如下： 一、對內(nèi)務設施、物品的擺放、壁掛等按公司統(tǒng)一要求，由各隊隊長 (副隊長 )具體落實、監(jiān)督。公司進行定期或臨時性檢查，作為年終考核評比的重要內(nèi)容之一。 二、對辦公室、值班室、宿舍制定各種規(guī)章制度的鏡框及腰帶、警棍、大沿帽必須統(tǒng)一壁掛整齊，宿舍內(nèi)床架不準堆掛衣物，床面物品以被子、枕頭和簡單的書，便箋為限，做到折疊整齊。 三、搞好衛(wèi)生設施建設和管理。配備必要的衛(wèi)生工具，加強管理。要求：屋頂、墻面清潔無吊塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡、煙頭、積塵 ，保持室內(nèi)空氣新鮮。 四、積極主動消滅蟻蠅、老鼠、臭蟲、蟑螂，針對季節(jié)特點，預防疾病發(fā)生。對已患傳染病或診斷帶傳染病的隊員要及時報告，及時隔離。 五、搞好個人衛(wèi)生。養(yǎng)成飯前便后洗手，不吃不潔、變質(zhì)的食物，不暴飲暴食。做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服，勤洗曬被褥。 六、提倡戒煙。