【正文】 做事要有標(biāo)準(zhǔn)、有方法、有計(jì)劃。 有這樣一個(gè)小故事，師傅急需一把扳手，讓徒弟去倉(cāng)庫(kù)找，徒弟立刻跑步前去，但是等了半天徒弟才滿(mǎn)頭大汗、氣喘吁吁的跑回來(lái)說(shuō)：師傅，扳手終于找到了。師傅說(shuō)：怎么這么慢，誰(shuí)讓你拿這么大一個(gè)扳手，這點(diǎn)小事都做不好。徒弟委屈的說(shuō)：你又沒(méi)告訴我拿什么樣的，在哪兒放著，倉(cāng)庫(kù)那么多東西，我費(fèi)了好大勁才找到。你不能說(shuō)徒弟不積極，他也在努力的做，但是第一師傅沒(méi)有給他一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第二沒(méi)有交給他方法，這樣勢(shì)必 耽誤時(shí)間、浪費(fèi)精力?！读闳毕莨ぷ鳌方探o我們要以精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)做事。制定完善的標(biāo)準(zhǔn)和流程，并教給員工切實(shí)可行的操作方法，是做好工作的關(guān)鍵。 計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。做事沒(méi)有計(jì)劃忙而無(wú)序，沒(méi)有效率。制定計(jì)劃，并按照計(jì)劃去執(zhí)行，去實(shí)施。工作要善始善終，不能虎頭蛇尾，開(kāi)始雄心壯志，信心十足，可是干著干著沒(méi)了結(jié)果。 PDCA循環(huán)我們也學(xué)習(xí)了幾年，工作由大大小小的閉環(huán)組成，沒(méi)有閉環(huán)的工作是無(wú)效的工作，不會(huì)給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)，反而會(huì)形成時(shí)間、人力、物力的浪費(fèi)。 三、完全符合客戶(hù)的要求。 質(zhì)量就是完全符合 要求，而不是用“好”來(lái)衡量。對(duì)于公司而言，要按照客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品，完全符合客戶(hù)的要求。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品再完美，沒(méi)有任何缺陷，如果不符合客戶(hù)的要求，也不會(huì)得到客戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)，我們就會(huì)失去客戶(hù)。對(duì)每一個(gè)崗位來(lái)說(shuō)，要把下道工序、相互協(xié)作的部門(mén)當(dāng)做客戶(hù)對(duì)待，我們每一個(gè)員工都要從開(kāi)始就正確地進(jìn)行工作，第一次就把事情做對(duì)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺點(diǎn)，以零缺陷作為工作的最終目標(biāo)。 市場(chǎng)部畢煥芹 第五篇：《零缺陷工作》讀后感 《零缺陷工作》讀后感 細(xì)節(jié)決 定成敗，這是大家都知道的道理。我想說(shuō)，想把細(xì)節(jié)做好，要看我們的態(tài)度有多認(rèn)真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我們工作的態(tài)度。工作的態(tài)度可以決定一個(gè)人一生的走向。認(rèn)真努力的工作，換來(lái)老板的賞識(shí)，同事間親密的配合，工作的收獲也會(huì)讓我們有更多的資本去投入生活，給自己更好的生活環(huán)境，但前提也是我們要為自己工作，依舊是工作態(tài)度的問(wèn)題，只有為自己而工作，不是為老板而打工，才會(huì)把工作做的盡善盡美。 工作是提升自己、成就自己的舞臺(tái)，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬是建立的努力工作的基礎(chǔ)上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的機(jī)會(huì)提高自己的技能。在工作中態(tài)度很重要，態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，積極的工作態(tài)度就是脫穎而出的砝碼，擁有積極的工作態(tài)度，你將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上走的更順利。想清楚為誰(shuí)工作，有利于讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著理想、憧憬去工作，并體會(huì)其中的無(wú)窮樂(lè)趣。 有了態(tài)度就要對(duì)工作主動(dòng)負(fù)責(zé)人。作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員，主動(dòng)負(fù)責(zé)更能體會(huì)出價(jià)值，因?yàn)橹鲃?dòng)去創(chuàng)造業(yè)績(jī)和被動(dòng)的等待總結(jié)是拿到的那點(diǎn)業(yè) 績(jī)是完全不一樣的，也許過(guò)程中有時(shí)并不是每次主動(dòng)努力都會(huì)換來(lái)不錯(cuò)的成果，起碼這次努力后的總結(jié)會(huì)讓我們看到自己身上的不足，可以在下次銷(xiāo)售中尋找突破口或者更改思路找到更能吸引顧客、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的途徑。對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的人員來(lái)說(shuō)，每天要做的事情幾乎都在重復(fù)，但能把這平凡的重復(fù)的事情做好的人，也就是會(huì)走向成功的人。 有了負(fù)責(zé)人的工作態(tài)度，還要有能注意到細(xì)節(jié)的心思。相信所有的工作都是由一個(gè)個(gè)小的細(xì)節(jié)工作組成的，而能取得成就的人一定是那個(gè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上都肯用心思的，這就要求我們首先對(duì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。天下大事，必作于細(xì)。在消失上都敷衍、拖延、對(duì)付遷就的人，難以成為人格偉大的人。從點(diǎn)滴做起，在細(xì)微處著眼，才能避免我們?cè)谕粋€(gè)問(wèn)題或同一個(gè)產(chǎn)品上反復(fù)工作，產(chǎn)生資源和人力的浪費(fèi)，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做到零缺陷才能成就了不起的事業(yè)。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，有很多成功的銷(xiāo)售實(shí)例告訴我們細(xì)節(jié)注意到了，即使不能獲得馬上的利益，但是對(duì)于整個(gè)集體良好 的聲譽(yù)的傳播也是有積極作用的，好的產(chǎn)品更需要好的口碑去傳播它的價(jià)值。也許我們記住了顧客第一次詢(xún)問(wèn)的產(chǎn)品，等下次進(jìn)店我們主動(dòng)說(shuō)出就是讓顧客覺(jué)得自己很被重視，特別是對(duì)于不同品牌同等水平的產(chǎn)品，比的不再是物，而是服務(wù)，站在顧客的角度出發(fā)想問(wèn)題，為了給顧客提供更歡樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)而不懈努力，相信這樣的付出不會(huì)白費(fèi)，一定會(huì)換來(lái)不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，即使本次不能成交，下次或者他身邊的人有需求，他一定會(huì)首先想起你，這就是商機(jī)，就是隱藏的業(yè)績(jī)。一個(gè)以客戶(hù)為中心的企業(yè)一定會(huì)在市場(chǎng)中贏得應(yīng)有的口碑；一名對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任的員工，必定能在保證質(zhì) 量完成工作的同時(shí)，讓他的責(zé)任心和關(guān)懷之心轉(zhuǎn)換成為機(jī)遇。 讀完這本書(shū)，讓我對(duì)自己又有了新的認(rèn)識(shí)，總結(jié)自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對(duì)照書(shū)上的標(biāo)準(zhǔn)，我能否在對(duì)自己不斷總結(jié)不斷對(duì)照不斷提高的過(guò)程中做到書(shū)上說(shuō)的零缺陷的工作，我又需要在哪些方面重新的審視自己。事實(shí)上正如書(shū)上所寫(xiě)，能夠從事自己喜歡的工作，能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞲冻鋈牡膼?ài)，并用飽滿(mǎn)熱情來(lái)?yè)肀Я闳毕莨ぷ?，?duì)自己身心都是有益的，追求零缺陷是對(duì)身心有益的事情，不防我們從現(xiàn)在做起，從本職工作開(kāi)始，改變態(tài)度，追求過(guò)程的零缺陷，試著去改變平時(shí)的工作作風(fēng)，不斷超越自己， 讓自己的工作不斷完美起來(lái)。我想這會(huì)幫助我在今后的工作中取得更多的成績(jī)，并且在工作中體會(huì)到更多的樂(lè)趣，因?yàn)槟遣辉偈呛?jiǎn)單的工作，而是我生活中很重要的一部分。 2021年 3 月 29 日星期六