【正文】 領(lǐng)導(dǎo)不行我先 行，看看道路平不平。這里是指客人不行我先行，看看道路平不平。安排車(chē)輛，謀劃出行路線，準(zhǔn)備好飲用水，途中用餐等。重要客人，還要安排警衛(wèi)。 ，客人訪問(wèn)地方的安排 客人訪問(wèn)的地方，要事先給對(duì)方打招呼，做好準(zhǔn)備，對(duì)重要客人，還要事先踩一踩點(diǎn)。讓當(dāng)事方做好準(zhǔn)備，避免冷淡客人。同時(shí)，還要安排好攝像。 ，和客人談什么 就是與客人談話。主要是交往藝術(shù)和有效溝通。什么是有效溝通呢？要下定義，就是“既要了解別人，又要我們被對(duì)方了解”。嚴(yán)格地講，有些人只能做到第一層，這是很不夠的。只做 到第一條，往往勞而無(wú)功。有些同志，活也干了，人也得罪了。就是沒(méi)有溝通意識(shí)。了解自己者明，了解別人者智，欣賞別人者大。這里關(guān)鍵是欣賞別人。有些人，做人方面有兩條非常不好，一是愛(ài)挑別人的毛病，他不知道挑毛病是不能解決問(wèn)題的；對(duì)國(guó)家、社會(huì)做貢獻(xiàn)不是吹毛求疵，而是解決問(wèn)題。二是喜歡埋怨，看不慣別人，不懂得理解欣賞別人。陪同客人游覽，和客人交往，其禮儀主要有：第一 條，是少說(shuō)多聽(tīng)。中國(guó)有句古話：“智者善聽(tīng)，愚者善說(shuō)”。言多必有失，說(shuō)那么多干啥。當(dāng)然你不能一句話不說(shuō)。第二條：注意贊揚(yáng)客人。東漢著名學(xué)者崔遠(yuǎn)有句話 ：“莫道人非，莫言己長(zhǎng)”。第三條，選好話題。（ 1）對(duì)方感興趣的問(wèn)題；（ 2）對(duì)方擅長(zhǎng)的問(wèn)題（在接待廣東客人時(shí)，介紹河南，我們講河南是中國(guó)的縮影，人都多，底子薄，相對(duì)貧窮；河南是中華文明重要發(fā)源地之一。宋朝以前，國(guó)都都設(shè)在河南。中華人文始祖伏羲，創(chuàng)八卦，預(yù)測(cè)興衰、成敗；制麗皮以利婚嫁；制網(wǎng)古，以利漁獵；制龍師，以設(shè)官制；創(chuàng)繩結(jié)，以利記事；創(chuàng)文字，為三皇之首。皇帝出生在河南，創(chuàng)業(yè)在河南，建都在河南等?？腿撕軡M意）。 。就是客人走時(shí)送什么 這里有幾條原則：公務(wù)活動(dòng)的送禮，一是送特色，最好是地方 特產(chǎn)（不是送貴重）；二是送賞心。這和禮品貴重不貴重不要緊，但客人見(jiàn)了心里喜悅，認(rèn)為吉利、賞心；三是送方便?？腿吮阌跀y帶。客人要坐飛機(jī)，如果送液體的，超重超大的都不行。這就是說(shuō)送的禮品要便于攜帶。 2021年 3 月 第三篇：辦公室秘書(shū)應(yīng)諳熟辦公禮儀 辦公室秘書(shū)應(yīng)諳熟辦公禮儀 雖然從身份上來(lái)講，秘書(shū)只是一般的員工，沒(méi)有什么 特殊的地方，但從工作性質(zhì)上來(lái)看，秘書(shū)不僅代表著本人，更代表著上司和整體組織的形象。這就要求秘書(shū)具備相當(dāng)?shù)膬?nèi)在和外在修養(yǎng)，無(wú)論是外在形象還是言談舉止，無(wú)論是對(duì)內(nèi)服務(wù)還是對(duì)外交際，都要體現(xiàn)出禮貌涵養(yǎng)和富有章法。英國(guó)文學(xué)評(píng)論家約翰遜曾說(shuō)過(guò)：“禮貌像只氣墊，里面可能什么也沒(méi)有，但是卻能奇妙地減少顛簸。” 秘書(shū)工作中要注意的禮儀非常之多，僅就日常工作中 的會(huì)務(wù)管理來(lái)說(shuō)，會(huì)務(wù)上的各個(gè)環(huán)節(jié)的安排無(wú)不都體現(xiàn)著秘書(shū)的辦公禮儀素養(yǎng)。正如惠普創(chuàng)始人之一戴維〃帕卡德所說(shuō)的：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美?！比?何確保秘書(shū)在工作上的辦公禮儀，如何在細(xì)節(jié)上成就秘書(shū)工作的完美，下面就以秘書(shū)日常工作中的會(huì)務(wù)管理來(lái)舉例說(shuō)明。 具體而言，會(huì)務(wù)管理工作，在其進(jìn)行前、進(jìn)行時(shí)與進(jìn) 行后各有不同的要求。那么作為秘書(shū)應(yīng)當(dāng)如何處理會(huì)務(wù)中的細(xì)節(jié)，確保會(huì)務(wù)管理上的辦公禮儀呢？一般情況下，只要做好以下幾個(gè)方面就可以了： 一、秘書(shū)會(huì)前應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 正所謂 :“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”秘書(shū)首先要圍繞會(huì)議主題，將領(lǐng)導(dǎo)議定的會(huì)議規(guī)模、時(shí)間、議程等組織落實(shí)。 通常要成立專門(mén)小組，明確分工，責(zé)任到人；二是要擬好通知并及時(shí)送達(dá)。擬寫(xiě)通知時(shí)，應(yīng)保證其完整而規(guī)范。下發(fā)會(huì)議通知一定要盡早、及時(shí)，不得耽擱延誤；三是要將會(huì)議上所用的會(huì)議議程、開(kāi)幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議等等各種文件材料準(zhǔn)備妥當(dāng)；四是會(huì)場(chǎng)的布置。選擇合適的會(huì)場(chǎng)，安排桌椅，擺好席卡。對(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)所需的音響、照明、投影、攝像、錄音、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備和多媒體設(shè)備等硬件設(shè)施提前進(jìn)行調(diào)試檢查。 二、秘書(shū)會(huì)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 秘書(shū)在會(huì)議進(jìn)行期間仍需一絲不茍的做好工作。一是要做好迎接服務(wù)。秘書(shū)應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員，針對(duì)特殊人員往往還須進(jìn)行重 點(diǎn)照顧、特殊照顧；二是要隨時(shí)掌握與會(huì)人員的到會(huì)情況，以便及時(shí)做好后續(xù)的座次調(diào)整等工作；三是要安排好餐飲住宿。有時(shí)會(huì)議較長(zhǎng)，要為與會(huì)者安排好餐飲和住宿；四是要做好會(huì)議記錄。會(huì)議記錄內(nèi)容力求完整、準(zhǔn)確、清晰。 三、秘書(shū)會(huì)后應(yīng)注意的細(xì)節(jié) 會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)應(yīng)有始有終，做好必要地掃尾工作。一是形成文件，一般包括會(huì)議決議、會(huì)議紀(jì)要等。要求盡快形成，會(huì)議一結(jié)束就要下發(fā)或公布；二是材料處理。根據(jù)工作需要和有關(guān)保密制度的規(guī)定，會(huì)議結(jié)束后秘書(shū)應(yīng)對(duì)與其有關(guān)的一切圖文、聲像資料等進(jìn)行細(xì)致的收集、整理工作；三 是要協(xié)助返程。會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)應(yīng)親自或安排專人負(fù)責(zé)為外來(lái)與會(huì)人員提供一切返程的便利，并為其送行。 總之，秘書(shū)人員諳熟辦公禮儀，不僅是維護(hù)個(gè)人的形 象、組織形象的需要，也是秘書(shū)人員提高個(gè)人辦公水平，妥善而藝術(shù)地處理日常公務(wù)的需要。宋朝蘇軾曾說(shuō)：“故畫(huà)竹，必先得成竹于胸中?！泵貢?shū)從業(yè)人員只有對(duì)辦公禮儀做到了如指掌，才能在日常工作中發(fā)揮的游刃有余，才能夠在辦公室精細(xì)工作中成就完美。 （潘二礦辦公室楊傳清） 第四篇：辦公室秘書(shū)科工作 尊敬的黨組織： 經(jīng)過(guò)組織的 培養(yǎng)教育，以及家人的鼓勵(lì)，本人于三月初通過(guò)公務(wù)員考試正式走上工作崗位，雖然只是預(yù)備黨員但我隨時(shí)以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以飽滿的熱情投身到工作中?，F(xiàn)將 2021 年一季度工作及思想情況做以下匯報(bào)： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作能力和水平 從參加工作時(shí)起，我就時(shí)刻提醒自己，一定要正確地認(rèn)識(shí)自己，嚴(yán)格要求自己，干一行愛(ài)一行，愛(ài)一行干好一行。到政府辦公室工作，對(duì)個(gè)人思想政治素質(zhì)、理論知識(shí)水平和實(shí)際工作能力都提出了更新更高的要求。要想很快地完成工作角色的轉(zhuǎn)換，在新的工作崗位上做出成績(jī)，不辜負(fù)組織的信任 和期望，就必須更加努力地學(xué)習(xí)，抓緊一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)對(duì)自己開(kāi)展工作有益的東西。為此，工作、生活中我堅(jiān)持做到：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、“十七大”報(bào)告，科學(xué)發(fā)展觀及其他理論知識(shí)，從思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，為做好工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。二是結(jié)合政府辦公室工作接觸面廣、工作內(nèi)容多的特點(diǎn)，廣泛學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，努力拓寬知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。三是利用自己所處的良好工作環(huán)境，在實(shí)際工作中向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，總結(jié)自己工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，吸取工作中的失誤教訓(xùn)，不斷提高 自己實(shí)際工作的能力，為做好工作打下堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。 二、勤奮工作，努力使信息工作上臺(tái)階 辦公室作為政府的辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著繁雜的綜合職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)，更是政府辦公室的一項(xiàng)重要工作。在信息工作中，我有意識(shí)地突出了“五個(gè)力求”，即注重在“信息來(lái)源上力求廣，信息質(zhì)量上力求高，信息內(nèi)容上力求精，信息報(bào)送上力求快，信息特色上力求新”；緊抓“四點(diǎn)”，即實(shí)際工作中的“亮點(diǎn)”，改革發(fā)展中的“熱點(diǎn)”，地方工作中的“難點(diǎn)”，工作安排和政策執(zhí)行中的“盲點(diǎn)”。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)地處理各類政務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握下情 ，基層單位了解上情，各單位互相借鑒學(xué)習(xí)提供參考，最大限度地發(fā)揮信息工作的效益。 三、嚴(yán)格要求，努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步 作為政府工作機(jī)關(guān)的一名年輕成員，需要組織的培養(yǎng)和督導(dǎo)，更需要個(gè)人嚴(yán)格自律，勇于探索，勤于實(shí)踐，在實(shí)際工作中不斷地提高修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干。自到政府辦公室以來(lái)，我始終把做好工作作為鍛煉自己、提高自己的難得機(jī)遇，尊重、服從辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子的集體領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真錘煉“深、實(shí)、細(xì)、嚴(yán)、快”的工作作風(fēng)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持“要想做好事，先學(xué)做好人”，與同事之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，互相幫助，共同進(jìn)步。今后，我 將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)和實(shí)際工作水平，用更好的工作成績(jī)，為本縣的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)組織考驗(yàn) 二 00 九年 3 月 29日 第五篇：辦公室秘書(shū)工作總結(jié) 一、 XXX(縣政府黨組成員、縣政府辦公室主任 ) 個(gè)人情況和主要特點(diǎn)： 1967 年 11 月出生，大學(xué)文化程度， 2021年調(diào)任現(xiàn)職。文化素質(zhì)高，肯動(dòng)腦筋愛(ài)學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，政策理論水平較高，熟悉工作，有開(kāi)拓創(chuàng)新精神。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于策劃，點(diǎn)子多，多謀果斷，有魄力有膽略，能統(tǒng)攬全局，獨(dú)擋一面。工 作思路清晰，有條理。嚴(yán)格要求，愛(ài)護(hù)干部，關(guān)心干部職工，善于溝通，講究團(tuán)結(jié)。與副手協(xié)調(diào)好，充分發(fā)揮副手的積極性和主動(dòng)性，整體效能發(fā)揮較好。作風(fēng)正派，廉潔奉公，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定定期公布財(cái)務(wù)開(kāi)支。思想成熟，處事公道、穩(wěn)重，有事集體討論，集體決策，貫徹執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則較好，在干部群眾中有一定威信和影響。 主要工作成績(jī)：①組織集中學(xué)習(xí)活動(dòng) 19 次，注重職業(yè)道德教育，提高干部職工思想政治素質(zhì)。加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，努力提高政策理論水平。②深入了解情況，整合辦公資源，按照“以人為本、優(yōu)化組合、發(fā)揮特長(zhǎng)、 一人多職”原則重新分工，明確職責(zé)。通過(guò)老秘書(shū)“引、幫、帶”新秘書(shū)，配齊配強(qiáng)工作力量，加強(qiáng)分工協(xié)作，使辦公室工作繁重而不雜亂，有條不紊。③貫徹“執(zhí)行文化”要求，規(guī)范辦文、辦會(huì)、辦事工作，提高行政服務(wù)水平。統(tǒng)一指揮，明確分工，各司其職，齊心協(xié)力搞好各類會(huì)議的后勤服務(wù)，圓滿完成昌江水果推介會(huì)、冬交會(huì)、同鄉(xiāng)會(huì)、招商引資會(huì)等各類大型會(huì)務(wù)協(xié)調(diào)工作，成功完成縣政府各類會(huì)議 83 次。④規(guī)范辦文程序，提高政務(wù)公文質(zhì)量，辦理縣政府發(fā)文 91 期，函 135 期；縣政府辦發(fā)文 163 期，函 41 期；會(huì)議紀(jì)要 11 期。強(qiáng)化文秘人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)培 訓(xùn)，組織 5 批 12 人次參訓(xùn)。同時(shí)開(kāi)展橫向聯(lián)系和交流學(xué)習(xí)，努力開(kāi)闊視野。⑤加大政務(wù)督查力度，狠抓省督辦文件、縣領(lǐng)導(dǎo)批示件的的跟蹤，努力抓好落實(shí)，確保縣委縣政府各項(xiàng)工作部署貫徹落實(shí)。⑥加強(qiáng)信訪案件協(xié)調(diào)處置，辦結(jié)聯(lián)席辦自辦件 11 宗，辦結(jié)領(lǐng)導(dǎo)批辦件 12 宗。⑦加強(qiáng)跟蹤落實(shí)，扎實(shí)完成下村駐點(diǎn)工作。牽頭組織駐點(diǎn)機(jī)關(guān)單位下鄉(xiāng)抓落實(shí)，扶持 XX 鎮(zhèn)農(nóng)戶新建農(nóng)村沼氣池 130 個(gè)。組織發(fā)動(dòng)農(nóng)民結(jié)合退耕還林、秋冬種甘蔗項(xiàng)目，大力發(fā)展橡膠、漿紙林、甘蔗種植，增加當(dāng)?shù)剞r(nóng)民創(chuàng)收途徑。加快聯(lián)系點(diǎn)村莊文明生態(tài)村建設(shè)，建成 XX、 XX、 XX 三個(gè)文明生態(tài) 村， XX 文明生態(tài)村正在建設(shè)中。牽頭組織機(jī)關(guān)單位扶持、協(xié)助 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、XX、 XX 村進(jìn)行民房改造。組織駐點(diǎn)單位下鄉(xiāng)開(kāi)展抗旱、抗防臺(tái)風(fēng)等工作。⑧深入開(kāi)展調(diào)研，當(dāng)好縣政府決策參謀，對(duì)各種重點(diǎn)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，撰寫(xiě)一批有份量、理論聯(lián)系實(shí)際的調(diào)研報(bào)告，為縣委縣政府的重大決策提供參考，獻(xiàn)智獻(xiàn)策。超額完成政務(wù)信息報(bào)送任務(wù)。積極主動(dòng)接訪處理矛盾，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)調(diào)處效果較好，讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間謀大略、干大事。⑨加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，建立和完善各項(xiàng)管理制度，公開(kāi)審批事項(xiàng)和程序，提高辦事效率，對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)行監(jiān)管，增強(qiáng)透明 度。進(jìn)一步規(guī)范村務(wù)公開(kāi)制度，全縣共有 145 會(huì)村 (居 )委會(huì)已經(jīng)建立比較規(guī)范的村務(wù)公開(kāi)欄。⑩加大辦公基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。鞏固和完善當(dāng)前與省接通的海南省黨政系統(tǒng)辦公網(wǎng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，提高辦公效率。成功開(kāi)發(fā)和建立了 XX 黨政辦公信息系統(tǒng)。建立 XX公共服務(wù)網(wǎng)站，組建 XX 信息網(wǎng)絡(luò)管理中心。開(kāi)通 XX 氣象信息服務(wù)網(wǎng)站，更新 XX 招商網(wǎng)。強(qiáng)化電子政務(wù)和電子信息化管理，組織參訓(xùn)，提高辦公室人員操作水平，為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)打好基礎(chǔ)。