【正文】 作也需要不斷的創(chuàng)新求進： 08 年初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤，前臺的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細心和認真，而銷售內(nèi)勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記、更新、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度、統(tǒng)計報 表和報告的制作、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手，尤其是資信標，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理，有的進行了改進，對以后的工作提供了方便。 二、不斷學習，逐步提高，不斷完善自己 隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主 要負責協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫，相關(guān)文件及會議精神的傳達，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務合同的制定、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司、營銷部會議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營情況匯總、及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心，總在學習 ，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在 ***，有一點是特別好的，就是人文環(huán)境，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進步的心，你就會得到幫助和認同，這一年多來，我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好、做精。 三、認清不足，加以改進，提高工作效率 雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn) 在：行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位；工作有時會情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關(guān)行業(yè)知識，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步。第 二、了解行業(yè)，了解市場，加強對市場發(fā)展脈絡、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。第 三、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；第 四、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作。第 五、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行，維護公司利益。 未來的日子里，我會嚴格按照“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。 第五篇：銷售內(nèi)勤的工作 蹤貨品出入庫 ，安排貨品等。 一般是庫存表，銷量表，貨款收入表這些等 不會很難的，一般有專門的銷售軟件，數(shù)據(jù)錄入即可?；蛘呤止び?EXCEL登記，相關(guān)數(shù)據(jù)可能需要統(tǒng) 計、計算，工作要非常細心 不同的公司性質(zhì)不同在崗位職責上的要求也有很大區(qū)別 我先后在兩家正規(guī)的公司做過銷售內(nèi)勤 綜合一下 有以下幾個表格： 明細 以上有幾個表格是和財務相關(guān)的 可能有些大型一點的公司就由專門的財務人員來做了 小規(guī)模的就都的由銷售內(nèi)勤一個人來管理了 建議多賬務一些財務方面的知識 因為正常情況來說銷售內(nèi)勤手里都應該有一本保管帳 另外有一些公司可能還需要你做幾個關(guān)于客戶資源信息的表格 我以前的公司都是有專門的客戶管理軟件的所以不需要我自己做表格 最后給一點我自己的建議：不同的公司有不同的工作性質(zhì)但是建議你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格不需要很正規(guī)的格式因為是留著自己用的 主要是記錄你的每一筆業(yè)務連帶的一系列問題表格就是看你自己的需求了這個在工作中可能會增加了你的工作量但是對你的好處還是很大的 比記工作日記要強百倍以后領(lǐng)導要問你一些以前的某某業(yè)務的某某問題時可以很快的查找方便自己也 可以提高工作質(zhì)量 以上是我個人的經(jīng)驗僅供參考至于最后說的表格是我從步入社會開始工作就一直堅持這么做的至少到目前為止領(lǐng)導都很認同很肯定這也是我到一個新的環(huán)境時讓領(lǐng)導眼前一亮的第一步 一、與市場銷售人員的聯(lián)系 每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導。 市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。 銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。 (1)按要求進行市場信息收集并提供信 息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。 (2)銷售人員所需資料的整理 。 (3)日常材料 (包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準備 )。 (4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。 二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理 銷售物料的管理 (1)文件、材料、樣品、彩頁?等 (雙人或多人復核 )。 (2)寄出材料的登記、查收、核實 。樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 。 (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇 。 (4)商業(yè)客戶 的材料的核實登記、歸檔 (證照、證書、開票信息 )。 (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件 。 (6)對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理 。 (7)建立客戶檔案，并定期進行回訪。 購銷合同的存檔、登記 對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。 發(fā)貨 (雙人或多人復核 ) 發(fā)貨前需確認客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額 。發(fā)貨時確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單 。確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤 。根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目。 開票 (雙人或多人復核 ) 開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。 對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件 三、銷售部內(nèi)部管理 對日常材料的復印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、 信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。 彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作 (包括向公司財務借備用金，月底結(jié)算 ) 公司對外業(yè)務的交流 (包括選擇公司業(yè)務合作伙伴 ) 負責編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實 。負責商業(yè)客戶業(yè)務往來和登記管理，負責商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負責各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管 。以及一些物流公司的篩選。 每日公司郵箱、公司 、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡信息的管理和維護 四、對外招商 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息 的整理和發(fā)布 。 負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系 。 負責潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。銷售內(nèi)勤的工作流程及職責 ，內(nèi)勤應做好詳細記錄（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、訂貨時間、交貨時間），并交由計劃部專員核對庫存、下生產(chǎn)單，答復是否可以及時發(fā)貨 ?同時發(fā)貨單交至倉庫專員進行核實出貨，裝車后與物流交接進行發(fā)貨，把物流公司簽字確認的發(fā)貨單一聯(lián)給物流公司，一聯(lián)給銷售內(nèi)勤，一聯(lián) 交至財務部門。（注明采購定單第一時間回傳） ，具體包括訂貨日期、交貨日期、定單號、訂貨數(shù)量、型號規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址等做好分單、制單、下單的工作。傳遞計劃部和倉庫，并做到及時跟催。 ，出貨、收款。如果公司才用“先到貨款，后發(fā)貨”原則，則財務憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即簽字準許裝車發(fā)貨，月結(jié)客戶根據(jù)合同發(fā)貨。（有客戶款項到賬要隨時通知財務查賬，不能未接到財務指令直接安排發(fā)貨）。特殊情況特殊處理。 流公司簽訂協(xié)議后，雙方同意方可發(fā)貨注明發(fā)貨時間、發(fā)貨數(shù)量、根據(jù)物流公司預計到達時間。 ，要先做和財務對再和客戶對，客戶回傳后銷售內(nèi)勤開開票申請給財務開票回到內(nèi)勤寄給客戶。內(nèi)勤跟據(jù)合同協(xié)議和結(jié)算方式通知銷售人員要款。 ： 履約匯款≦回款日期 +一周由內(nèi)勤提醒銷售專員逾期回款≧回款日期 +一周由銷售專員填寫未回款報告單 ≥回款日期 +一月由銷售人員逾期回款函和貨款往來對賬單。 、內(nèi)勤部門完善建立客戶分類（銷售、售后） 檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準確、詳細可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計等上交財務歸檔。