【正文】 作也需要不斷的創(chuàng)新求進(jìn)： 08 年初剛進(jìn)入公司時(shí)的工作是前臺(tái)及銷售內(nèi)勤，前臺(tái)的工作難度不大，比較瑣碎，需要的就是細(xì)心和認(rèn)真，而銷售內(nèi)勤的工作就復(fù)雜一些，要協(xié)助銷售人員進(jìn)行跟蹤項(xiàng)目的登記、更新、及向總公司市場(chǎng)營(yíng)銷部進(jìn)行備案、營(yíng)銷部文件資料、樣窗、樣角的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助營(yíng)銷副總銷售指標(biāo)的月度、季度、統(tǒng)計(jì)報(bào) 表和報(bào)告的制作、編寫及部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄工作。難度比較大的就是標(biāo)書資信和商務(wù)文檔部分的制作，第一次做標(biāo)書的時(shí)候都不知道從哪下手，尤其是資信標(biāo)，需要的資料比較多，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集，甚至需要總公司相關(guān)部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了，看著一本本標(biāo)書從自己的手里做出來還真有成就感。慢慢的，工作順手了，閑余時(shí)間多了，就把以前搜集的資料進(jìn)行了整理，有的進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)以后的工作提供了方便。 二、不斷學(xué)習(xí)，逐步提高，不斷完善自己 隨著工作的慢慢熟悉及領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持和信任，開始做韓總的助理，主 要負(fù)責(zé)協(xié)助韓總完成總公司下達(dá)的各種指標(biāo)的分解上報(bào)工作，報(bào)告的撰寫，相關(guān)文件及會(huì)議精神的傳達(dá)，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料、勞務(wù)合同的制定、內(nèi)部評(píng)審工作及上報(bào)集團(tuán)公司法律事務(wù)部評(píng)審備案工作；分公司、營(yíng)銷部會(huì)議記錄及反饋；考勤、衛(wèi)生、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作；參與各部門的人員考核工作；營(yíng)銷部經(jīng)營(yíng)情況匯總、及季度經(jīng)營(yíng)總結(jié)撰寫、部分資信標(biāo)的制作、協(xié)助業(yè)務(wù)人員相關(guān)工作等。身為助理，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，也產(chǎn)生了很大的危機(jī)感，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí) ，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進(jìn)步。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了。在 ***，有一點(diǎn)是特別好的，就是人文環(huán)境，不會(huì)像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗(yàn)根本不用你，別人也不教你，在這里，只要你有一顆進(jìn)步的心，你就會(huì)得到幫助和認(rèn)同，這一年多來，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下，工作能力有了很大的提高，雖然還有很多不足，但我會(huì)加倍的努力，把工作做好、做精。 三、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率 雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn) 在：行業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)工作效率有一定影響；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位；工作有時(shí)會(huì)情緒化；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)，還要定期和各部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)工作，大家共同進(jìn)步。第 二、了解行業(yè)，了解市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場(chǎng)的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。第 三、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第 四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。第 五、了解公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，維護(hù)公司利益。 未來的日子里，我會(huì)嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。 第五篇：銷售內(nèi)勤的工作 蹤貨品出入庫 ，安排貨品等。 一般是庫存表，銷量表，貨款收入表這些等 不會(huì)很難的，一般有專門的銷售軟件，數(shù)據(jù)錄入即可?；蛘呤止び?EXCEL登記，相關(guān)數(shù)據(jù)可能需要統(tǒng) 計(jì)、計(jì)算，工作要非常細(xì)心 不同的公司性質(zhì)不同在崗位職責(zé)上的要求也有很大區(qū)別 我先后在兩家正規(guī)的公司做過銷售內(nèi)勤 綜合一下 有以下幾個(gè)表格： 明細(xì) 以上有幾個(gè)表格是和財(cái)務(wù)相關(guān)的 可能有些大型一點(diǎn)的公司就由專門的財(cái)務(wù)人員來做了 小規(guī)模的就都的由銷售內(nèi)勤一個(gè)人來管理了 建議多賬務(wù)一些財(cái)務(wù)方面的知識(shí) 因?yàn)檎Ｇ闆r來說銷售內(nèi)勤手里都應(yīng)該有一本保管帳 另外有一些公司可能還需要你做幾個(gè)關(guān)于客戶資源信息的表格 我以前的公司都是有專門的客戶管理軟件的所以不需要我自己做表格 最后給一點(diǎn)我自己的建議：不同的公司有不同的工作性質(zhì)但是建議你自己在做好公司需要的表格之外自己再做一套表格不需要很正規(guī)的格式因?yàn)槭橇糁约河玫? 主要是記錄你的每一筆業(yè)務(wù)連帶的一系列問題表格就是看你自己的需求了這個(gè)在工作中可能會(huì)增加了你的工作量但是對(duì)你的好處還是很大的 比記工作日記要強(qiáng)百倍以后領(lǐng)導(dǎo)要問你一些以前的某某業(yè)務(wù)的某某問題時(shí)可以很快的查找方便自己也 可以提高工作質(zhì)量 以上是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)僅供參考至于最后說的表格是我從步入社會(huì)開始工作就一直堅(jiān)持這么做的至少到目前為止領(lǐng)導(dǎo)都很認(rèn)同很肯定這也是我到一個(gè)新的環(huán)境時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的第一步 一、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系 每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。 市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。 銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。 (1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信 息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理。 (2)銷售人員所需資料的整理 。 (3)日常材料 (包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備 )。 (4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。 二、對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理 銷售物料的管理 (1)文件、材料、樣品、彩頁?等 (雙人或多人復(fù)核 )。 (2)寄出材料的登記、查收、核實(shí) 。樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記 。 (3)物品、資料信息的寄出方式的選擇 。 (4)商業(yè)客戶 的材料的核實(shí)登記、歸檔 (證照、證書、開票信息 )。 (5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件 。 (6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理 。 (7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。 購銷合同的存檔、登記 對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。 發(fā)貨 (雙人或多人復(fù)核 ) 發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額 。發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品、贈(zèng)品及政策支持物料的清單 。確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤 。根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目。 開票 (雙人或多人復(fù)核 ) 開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。 對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件 三、銷售部?jī)?nèi)部管理 對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作 掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、 信函，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議。 彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作 (包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算 ) 公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流 (包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴 ) 負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí) 。負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管 。以及一些物流公司的篩選。 每日公司郵箱、公司 、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù) 四、對(duì)外招商 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息 的整理和發(fā)布 。 負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋、聯(lián)系 。 負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。銷售內(nèi)勤的工作流程及職責(zé) ，內(nèi)勤應(yīng)做好詳細(xì)記錄（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、訂貨時(shí)間、交貨時(shí)間），并交由計(jì)劃部專員核對(duì)庫存、下生產(chǎn)單，答復(fù)是否可以及時(shí)發(fā)貨 ?同時(shí)發(fā)貨單交至倉庫專員進(jìn)行核實(shí)出貨，裝車后與物流交接進(jìn)行發(fā)貨，把物流公司簽字確認(rèn)的發(fā)貨單一聯(lián)給物流公司，一聯(lián)給銷售內(nèi)勤，一聯(lián) 交至財(cái)務(wù)部門。（注明采購定單第一時(shí)間回傳） ，具體包括訂貨日期、交貨日期、定單號(hào)、訂貨數(shù)量、型號(hào)規(guī)格、客戶全稱、聯(lián)系人、電話、發(fā)貨地址等做好分單、制單、下單的工作。傳遞計(jì)劃部和倉庫，并做到及時(shí)跟催。 ，出貨、收款。如果公司才用“先到貨款，后發(fā)貨”原則，則財(cái)務(wù)憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即簽字準(zhǔn)許裝車發(fā)貨，月結(jié)客戶根據(jù)合同發(fā)貨。（有客戶款項(xiàng)到賬要隨時(shí)通知財(cái)務(wù)查賬，不能未接到財(cái)務(wù)指令直接安排發(fā)貨）。特殊情況特殊處理。 流公司簽訂協(xié)議后，雙方同意方可發(fā)貨注明發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨數(shù)量、根據(jù)物流公司預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。 ，要先做和財(cái)務(wù)對(duì)再和客戶對(duì)，客戶回傳后銷售內(nèi)勤開開票申請(qǐng)給財(cái)務(wù)開票回到內(nèi)勤寄給客戶。內(nèi)勤跟據(jù)合同協(xié)議和結(jié)算方式通知銷售人員要款。 ： 履約匯款≦回款日期 +一周由內(nèi)勤提醒銷售專員逾期回款≧回款日期 +一周由銷售專員填寫未回款報(bào)告單 ≥回款日期 +一月由銷售人員逾期回款函和貨款往來對(duì)賬單。 、內(nèi)勤部門完善建立客戶分類（銷售、售后） 檔案和做好計(jì)劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準(zhǔn)確、詳細(xì)可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統(tǒng)計(jì)等上交財(cái)務(wù)歸檔。