【導(dǎo)讀】的技術(shù)支持及售后服務(wù)等。RFID智能化系統(tǒng)軟件部署、RFID智能系統(tǒng)培訓(xùn)等。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確，從而形成一個一體化、全面的RFID圖書管理系統(tǒng)。項目的周期和實施計。理系統(tǒng)建設(shè)的實際情況來合理制定。我們依次來制定整個項目

　　

【正文】 加速，自助圖書借還終端機將像銀行 ATM，自助售票機，自助飲料售賣機一樣，遍布在我們生活的周圍。 福州市圖書館 RFID 圖書管理自動化采購項目 項目實施方案 27 五、 人員培訓(xùn)及運維機制 項目組織管理 為確保本項目順利實施，建立項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。項目領(lǐng)導(dǎo)小組是整個項目建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)決策機構(gòu)，成員由 福州海峽圖書 館 相關(guān)專業(yè)部門組成。項目領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)項目建設(shè)和運行的領(lǐng)導(dǎo)、組織工作，對重大的技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和部門關(guān)系協(xié)調(diào)等進行決策，確定建設(shè)目標(biāo)，審查建設(shè)方案，按照批準(zhǔn)的建設(shè)方案組織實施。 項目建設(shè)實行項目管理制度，包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、場地建設(shè)、設(shè)備采購、安全建設(shè)、人員培訓(xùn)、咨詢服務(wù)和系統(tǒng)集成等內(nèi)容。項目管理的程序包括立項評定、制定項目計劃、項目實施和項目驗收等。項目管理遵照執(zhí)行國家基本建設(shè)程序、招標(biāo)投標(biāo)、質(zhì)量控制等相應(yīng)的管理規(guī)定。 （ 1）項目領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)項目建設(shè)和運行時的領(lǐng)導(dǎo)、組織工作，對重大的技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和部門關(guān)系協(xié)調(diào)等進行決策，確定建設(shè)目標(biāo)，審查建設(shè)方案，按照國家批準(zhǔn)的建設(shè)方案組織實施。 （ 2）項目領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目辦公室，負(fù)責(zé)項目實施的日常工作，組織編報方案設(shè)計，配合有關(guān)部門進行的 論證、評估或?qū)徟软椖壳捌诠ぷ?，?fù)責(zé)項目經(jīng)費的申辦和計劃管理、有關(guān)項目的協(xié)調(diào)、監(jiān)察監(jiān)督、人員培訓(xùn)計劃以及技術(shù)管理等工作。 （ 3）項目管理小組，主要的職責(zé)是根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)中各項階段功能的要求，在計劃的時間和成本預(yù)算內(nèi)，提交要交付的產(chǎn)品或服務(wù)。 （ 4）項目管理小組將運用一套科學(xué)的項目管理方法，按照一定的項目模式 (主要包括項目定義和組織、項目計劃、項目跟蹤和管理 )，來確保整個項目按步驟、有計劃、高效率、高質(zhì)量的進行。 福州市圖書館 RFID 圖書管理自動化采購項目 項目實施方案 28 建設(shè)機構(gòu) 建設(shè)機構(gòu)在項目領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)項目的實施工作，完成工程的各項建設(shè)任務(wù)。建設(shè)機構(gòu) 下設(shè)若干小組： （ 1）實施小組，全面負(fù)責(zé)項目的實施工作、編制投資計劃和財務(wù)決算，制定項目財務(wù)管理辦法等與資金管理相關(guān)的工作，完成項目的財務(wù)管理、業(yè)務(wù)實現(xiàn)、技術(shù)實現(xiàn)、項目推廣等工作。 （ 2）驗收小組由相關(guān)政府部門人員、相關(guān)技術(shù)人員組成，主要工作目標(biāo)是保證工程質(zhì)量，降低工程風(fēng)險。 驗收小組的工作內(nèi)容包括制定項目驗收辦法，編制項目驗收計劃，確定系統(tǒng)驗收范圍，組織相關(guān)專家驗收系統(tǒng)，編寫項目驗收報告和項目驗收相關(guān)的工作。對各個項目最終成果或階段性成果進行必要的評審和檢測。 人員培訓(xùn) 擁有一支技術(shù)過硬的用戶操作和維護隊伍，成功實現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長期穩(wěn)定、良好運轉(zhuǎn)的重要保障。在項目建設(shè)過程中需對相關(guān)人員進行技術(shù)培訓(xùn)，在以后系統(tǒng)運行過程中亦需根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用的深入進行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn)，以保證系統(tǒng)的管理人員、技術(shù)人員和應(yīng)用人員能夠及時、準(zhǔn)確的了解和熟練地運行系統(tǒng)。 本項目主要應(yīng)對系統(tǒng)管理員、運維人員進行技術(shù)管理培訓(xùn)，對各部門的一般工作人員進行全員使用操作培訓(xùn)。 （ 1）培訓(xùn)方式 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的實現(xiàn)方式，可分為現(xiàn)場安裝培訓(xùn)和授課培訓(xùn)。 1） 現(xiàn)場培訓(xùn) 現(xiàn)場培訓(xùn)是在現(xiàn)場安裝調(diào)試相關(guān)設(shè) 備和系統(tǒng)時，相關(guān)技術(shù)人員在現(xiàn)場觀看和學(xué)習(xí)，并給予適當(dāng)實際操作機會，針對本項目的特點和應(yīng)用系統(tǒng)維護要求作相應(yīng)的講解，對相關(guān)技術(shù)人員產(chǎn)生的問題隨即解答并直到相關(guān)人員學(xué)會為止，福州市圖書館 RFID 圖書管理自動化采購項目 項目實施方案 29 具有很強的實踐和交互性，但人數(shù)不能過多。這種方式的培訓(xùn)在所有設(shè)備的安裝和調(diào)試中都將積極予以實現(xiàn)。 2） 授課培訓(xùn) 授課培訓(xùn)一般提供較為系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，并根據(jù)不同課程輔以實驗環(huán)境下的實際操作，學(xué)習(xí)過程中還提供完備的學(xué)習(xí)資料，是正規(guī)培訓(xùn)主要采用的方式。為使培訓(xùn)收到良好的效果，應(yīng)針對不同水平需求的人員因材施教。 （ 2）培訓(xùn)內(nèi)容 在實施前進行系統(tǒng)及 產(chǎn)品培訓(xùn)，以便對系統(tǒng)有詳細了解；在建設(shè)過程中進行安裝培訓(xùn)，以達到能夠獨立進行系統(tǒng)安裝及維護；在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束后進行應(yīng)用培訓(xùn)，使管理人員能夠熟練掌握系統(tǒng)在各種應(yīng)用環(huán)境中的使用。培訓(xùn)內(nèi)容包括安裝配置、日常使用、一般故障診斷和修復(fù)等內(nèi)容，具體如下： 1） 系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)及相關(guān)技術(shù)； 2） 系統(tǒng)部署與安裝調(diào)試、系統(tǒng)性能特點參數(shù)設(shè)置； 3） 系統(tǒng)維護、系統(tǒng)常見故障分析； 4） 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)； 5） 用戶操作使用培訓(xùn)。 培訓(xùn)的內(nèi)容能達到： 1） 熟悉整個系統(tǒng)的硬件和軟件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的配置； 2） 熟練掌握系統(tǒng)基本組成及原理； 3） 熟練掌握系統(tǒng)的操作與運行管理； 4） 熟練掌握權(quán)限、用戶配置等系統(tǒng)管理； 5） 熟練掌握系統(tǒng)的安裝、檢測、維護； 6） 熟練掌握數(shù)據(jù)備份恢復(fù)操作。 福州市圖書館 RFID 圖書管理自動化采購項目 項目實施方案 30 運行維護機制 系統(tǒng)建成后的運行維護機構(gòu)，將全面負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運行、維護和組織管理，具體包括： （ 1）負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)設(shè)備的正常運行與維護工作； （ 2）負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的更新與維護； （ 3）負(fù)責(zé)系統(tǒng)資源的安全、完整和有效利用，進行數(shù)據(jù)備份，在系統(tǒng)遭到破壞時，及時進行恢復(fù)或啟動備份系統(tǒng)的正常運行。 為保證 福州海峽圖書館 智能自動化 系統(tǒng)的正 常運行，建議組建專門的運維隊伍，負(fù)責(zé)平臺的軟硬件運行維護以及應(yīng)用日常運行維護、管理等工作。運維人員由業(yè)主及承建方相關(guān)人員組成，平臺設(shè)備與應(yīng)用軟件提供商負(fù)責(zé)支撐。 福州海峽圖書館 相關(guān)人員牽頭負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺日常的運行管理、使用維護，硬件系統(tǒng)的維護由設(shè)備供應(yīng)商負(fù)責(zé)支撐，軟件系統(tǒng)由軟件提供商負(fù)責(zé)支撐。 各業(yè)務(wù)部門承擔(dān)各自辦事項目的流程優(yōu)化、配置及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護等工作。 （ 1）維護和維修內(nèi)容 項目維護內(nèi)容表 表格 維護維修內(nèi)容 具體說明 提供的人員及方式 應(yīng)用軟件的維護升級 主要維護內(nèi)容如下：程序錯誤的修正，漏洞更新，主要是為了保證系統(tǒng)的功能更完善和性能的進一步改善 系統(tǒng)軟件開發(fā)商需要負(fù)責(zé)系統(tǒng)正式驗收以后起 1 年的技術(shù)支持（此部分必須在投標(biāo)書中有專門章節(jié)進行表述） 硬件的維護和維修 圖書館智能化設(shè)備等硬件的日常維護，設(shè)備發(fā)生物理故障，質(zhì)保期內(nèi)提供現(xiàn)場維修服務(wù)。 系統(tǒng)管理員 福州市圖書館 RFID 圖書管理自動化采購項目 項目實施方案 31 維護維修內(nèi)容 具體說明 提供的人員及方式 網(wǎng)絡(luò)管理和維護 智能化圖書館所涉及的網(wǎng)絡(luò)管理，包括 IP 地址的分配，權(quán)限的配置和管理，網(wǎng)絡(luò)安全，病毒的防范，系統(tǒng)維護和防病毒基礎(chǔ)知識；監(jiān)控和保障網(wǎng)絡(luò)的暢通。 系統(tǒng)管理員 （ 2） 設(shè)備及軟件供應(yīng)商維護要求 維護維修策略：平臺通過驗收后，即應(yīng)履行 1 年的缺陷責(zé)任期 （ 質(zhì)保期 ）和售后服務(wù)保證。 保修和維護保證：對所提供的設(shè)備和系統(tǒng)，必須提供質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期間，廠商需要負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，并提供專業(yè)的技術(shù)支持與服務(wù)，必須保證一定數(shù)量的備品備件，以確保整個系統(tǒng)不會因為維護而影響正常使用。 快速響應(yīng)：對客戶的服務(wù)請求，必須在接到報告后兩小時內(nèi)處理。必要時，應(yīng)赴現(xiàn)場解決問題。 定期維護：必須定期對系統(tǒng)和產(chǎn)品的技術(shù)近況進行調(diào)查及檢驗，排除故障隱患，為建設(shè)單位安全可靠的使用系統(tǒng)提供有效的保障 。 32 附表一 設(shè)備清單 品目號 貨物名稱 型號 數(shù)量 原產(chǎn) 地 11 RFID 圖書標(biāo)簽 CTH19C04 60 萬張 廈門 12 RFID 光盤標(biāo)簽 CTH45B04 1 萬張 廈門 13 書架層架位標(biāo)簽 CTH50A05B02 7060 張 廈門 14 RFID 借書證 CTH06604 15 萬張 廈門 15 市民卡讀卡器 XSDTCM100 200 個 廈門 16 館員工作站 XSDCS100 23 套 廈門 17 標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)設(shè)備 XSDFF100V2 2 套 廈門 18 自助借還系統(tǒng)設(shè)備 XSDSC100 40 套 廈門 19 圖書歸納周轉(zhuǎn)箱 XSDBC100 40 套 廈門 110 便攜式館員點檢設(shè) 備 XSDICS100 12 套 廈門 111 24 小時自助還書設(shè) 備 XSDBDS100 3 臺 廈門 112 自助還書分揀系統(tǒng) 設(shè)備（ 31 分揀） XSDFJ20031 1 套 廈門 33 113 2 通道檢測儀 XSDSG102 6 套 廈門 114 單通道檢測儀 XSDSG101 11 套 廈門 115 自助辦證設(shè)備 XSDACI300 2 套 廈門 116 圖書殺菌機 LD501 20 臺 北京 117 24 小時微型自助圖 書館 XSDSSL300 1 臺 廈門 118 圖書館 RFID 系統(tǒng)管理軟件及圖書館管理系統(tǒng)接口 定制 各 1 套 廈門 119 設(shè)備中央管理軟件 定制 1 套 廈門 120 圖書標(biāo)簽轉(zhuǎn)換工作 定制 60 萬張 廈門 121 光盤標(biāo)簽轉(zhuǎn)換工作 定制 1 萬張 廈門 122 層架標(biāo)轉(zhuǎn)換工作 定制 7060 張 廈門 123 RFID 借書證數(shù)據(jù)初始化工作 定制 15 萬張 廈門