【導(dǎo)讀】飾施工企業(yè)管理是裝飾施工項目管理的環(huán)境和條件。本章主要介紹室內(nèi)裝飾工程施工進度。造價圓滿地實現(xiàn)目標。認價等，并從人力、物力、空間三要素著手組織勞動力，抓好材料供應(yīng)，加強專業(yè)協(xié)調(diào)，從時間上和空間上進行科學、合理的部署。時間上要求速度快、工期短；質(zhì)量上要求精度。高、效果好；經(jīng)濟上要求消耗少、成本低、利潤高。與其他項目管理不同，其特點主要體現(xiàn)在以下幾方面。一項產(chǎn)品，它不同于其他工業(yè)產(chǎn)品的批量性，也不同于其他生產(chǎn)過程的重復(fù)性。程中出現(xiàn)失誤，將很難糾正，也會受到嚴重損失。使項目經(jīng)理的選擇、項目組成人員的配備和項目機構(gòu)的設(shè)置，成為工程項目管理的首要問題。和質(zhì)量的管理，因此，工程項目管理是全過程的綜合性管理。而工程項目管理的有效性控制，是建立在工程項目管理的計劃。不超越這些條件的前提下，完成既定任務(wù)，達到預(yù)期的目標。物資供應(yīng)情況的監(jiān)督檢查。

　　

【正文】 容。 (1) 技術(shù)管理措施資料審查，包括施工組織設(shè)計、洽商記錄，設(shè)計變更通知，施工日 志，分項、單位工程質(zhì)量評定記錄、檢查記錄，隱蔽工程驗收記錄，工程驗收記錄，消防 驗收記錄等。 (2) 質(zhì)量保證資料審查，包括各種產(chǎn)品的合格證或試驗，檢測報告 等，審查中發(fā)現(xiàn)的 問題要及時糾正，將完備的工程竣工資料存檔保管。 (3) 組織編寫及審批企業(yè)的有關(guān)技術(shù)標準。 (4) 界定有關(guān)的國家、省、市頒布的標準、規(guī)范、定額的使用，作為外部受控文件， 編制企業(yè)標準、規(guī)范 (各工序、工藝、材料的作業(yè)指導(dǎo)書 )，編制企業(yè)的標準圖集。 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量管理 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量管理是項目管理的重要內(nèi)容。室內(nèi)裝飾工程作為建設(shè)工程產(chǎn)品的工 程項目，是契約型商品，所投資和耗費的人工、材料、能源都相當大，室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量 的優(yōu)劣，不但關(guān)系到建筑室內(nèi)空間的適用性，而且還關(guān)系到人們生命財產(chǎn)的安全和社會 安定。 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量管理是一次性的動態(tài)管理和全面管理。一次性是指這次任務(wù)完成后 不會有完全相同的任務(wù)和最終成果，即每個裝飾工程合同所要完成的工作內(nèi)容和最終成果 46 第 3 章 室內(nèi)裝飾工程項目管理 47 是彼此不相同的；所謂動態(tài)管理過程，指的是施工項目質(zhì)量管理的對象、內(nèi)容和重點都隨 工程進展而變化，如裝飾工程施工階段管理的內(nèi)容就不同，內(nèi)墻飾面和外墻飾面的質(zhì)量控 制的對象、內(nèi)容和重點都不同；所謂的全過程管理，是指施工企業(yè)從工程設(shè)計、工程準備 工作、工程開始施工到工程竣工驗收交付使用的全過程中，為保證和提高工程質(zhì)量所進行 的各項組織管理工作。其目的在于以最低的工程成本和最快的施工速度，生產(chǎn)出用戶滿意 的建筑室內(nèi)裝飾產(chǎn)品。對室內(nèi)施工項目經(jīng)理或者項目建造師來說，必須把質(zhì)量管理放在頭 等重要的位置。 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念 1．室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量的概念有廣義和狹義之分。廣義的室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量是指室內(nèi)裝飾 工程項目的質(zhì)量，它包括工程實體質(zhì)量和工作質(zhì)量兩部分，其中工程實體質(zhì)量包括分項工 程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量，工作質(zhì)量包括社會工作質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量兩個 方面。 狹義的室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量是指室內(nèi)裝飾工程產(chǎn)品質(zhì)量，即工程實體質(zhì)量或工程質(zhì)量， 是指反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性的總和。其中“實體”可以是產(chǎn)品或服務(wù)， 也可以是活動或過程，組織體系和人，或是以上各項的任意組合；“明確需要”是指在標 準、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求和其他文件中已經(jīng)作出的明確規(guī)定的需要；“隱含需要”是指 那些被人們公認的、不言而喻的，不必再進行明確的需要，如住宅應(yīng)滿足人們的最起碼的 居住功能，即屬于“隱含需要”；“特性”是指實體特有的性質(zhì)，它反映了實體滿足需 要的能力。 1) 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量特性 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量特性可歸納為性能性、可靠性、安全性、經(jīng)濟性和時效性五個方面 。 (1) 性能性：指產(chǎn)品或工程滿足使用要求所具備的各種功能，具體表現(xiàn)為力學性能、 結(jié)構(gòu)性能、使用性能和外觀性能。 ① 力學性能：如強度、剛度、硬度、彈性、沖擊韌性和防滲、抗凍、耐磨、耐熱、耐 酸、耐堿、耐腐蝕、防火、抗風化等性能。 ② 結(jié)構(gòu)性能：如結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和牢固性、柱網(wǎng)布局合理性、結(jié)構(gòu)的安全性、工藝設(shè)備 便于拆裝、維修、保養(yǎng)等。 ③ 使用性能：如平面布置合理、居住舒適、使用方便、操作靈活等。 ④ 外觀性能：如建筑裝飾造型新穎、美觀大方、表面平整垂直、色澤鮮艷、裝飾效果 好等。 (2) 可靠性：工程的可靠性是指工程在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的使用條件下，完成規(guī)定 功能能力的大小和程度。對于建筑裝飾企業(yè)承建的工程，不僅要求在竣工驗收時要達到規(guī) 定的標準，而且在一定的時間內(nèi)要保持應(yīng)有的使用功能。 (3) 安全性：工程的安全性是指工程在使用過程中的安全程度。任何建筑裝飾工程都 要考慮是否會造成使用或操作人員傷害，是否會產(chǎn)生公害、污染環(huán)境。如裝飾工程中所用 的裝飾材料，對人的身體健康有無危害；各類建筑物在規(guī)范規(guī)定的荷載下，是否滿足強度、 剛度和穩(wěn)定性的要求。 47 48 室內(nèi)裝飾工程預(yù)算 (4) 經(jīng)濟性：工程的經(jīng)濟性是指工程壽命周期費用 (包括建設(shè)成本和使用成本 )的大小。 建筑裝飾工程的經(jīng)濟性要求：一是工程造價要低，二是維修費用要少。 (5) 時效性：室內(nèi)裝飾工程時效指在規(guī)定的使用條件下，能正常發(fā)揮其規(guī)定功能的總 工作時間，也就是工程的設(shè)計或服役年限使用壽命期內(nèi)質(zhì)量要穩(wěn)定。 以上工程質(zhì)量的特性，有的可以通過儀器設(shè)備測定直接量化評定，如某種材料的力學 性能，但多數(shù)很難進行量化評定，只能進行定性分析，即需要通過某些檢測手段，確定必 要的技術(shù)參數(shù)來間接反映其質(zhì)量特性。把反映工程質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)明確規(guī)定下來，通 過有關(guān)部門形成技術(shù)文件，作為工程質(zhì)量施工和驗收的規(guī)范，這就是通常所說的質(zhì)量標準。 符合質(zhì)量標準的就是合格品，反之就是不合格品。 工程質(zhì)量是具有相對性的，也就是質(zhì)量標準并不是一成不變的。隨著科學技術(shù)的發(fā)展 和進步，生產(chǎn)條件和環(huán)境的改善，生產(chǎn)和生活水平的提高，質(zhì)量標準也將會不斷修改和提 高。另外，工程的質(zhì)量等級不同，用戶的需求層次不同，對工程質(zhì)量的要求也 不同。施工 單位的施工質(zhì)量，既要滿足施工驗收規(guī)范和質(zhì)量評定標準的要求，又要滿足建設(shè)單位、設(shè) 計單位提出的合理要求。 2) 室內(nèi)裝飾工程實體質(zhì)量 室內(nèi)裝飾工程實體質(zhì)量是指工程適合一定的用途，具備滿足使用要求的質(zhì)量特征和使 用性。在施工過程中表現(xiàn)為工序質(zhì)量，即室內(nèi)裝飾施工人員在某一工作面上，借助于某些 工具或施工機械，對一個或若干個勞動對象所完成的一切活動的綜合。工序質(zhì)量包括這些 施工活動條件的質(zhì)量和活動質(zhì)量的效果，并由參與建設(shè)各方完成的工作質(zhì)量和工序質(zhì)量所 決定。構(gòu)成施工過程的基本單位是工序，雖然工程實體的復(fù)雜程度不同，生產(chǎn)過程也各不 一樣，但完成任何一個工程產(chǎn)品都有一個共同特點，即都必須通過一道一道工序加工出來， 而每道工序的質(zhì)量好壞，最終都直接或間接地影響工程實體 (產(chǎn)品 )的質(zhì)量，所以工序質(zhì)量 是形成工程實體質(zhì)量最基本的環(huán)節(jié)。 3) 室內(nèi)裝飾工程工作質(zhì)量 室內(nèi)裝飾工程工作質(zhì)量是指參與室內(nèi)裝飾工程項目建設(shè)的各方，為了保證工程產(chǎn)品質(zhì) 量所做的組織管理工作和各項工作的水平及完善程度，建筑裝飾企業(yè)的經(jīng)營管理工作、技 術(shù)工作、組織工作和后勤工作等達到和提高工程質(zhì)量的保 證程度。室內(nèi)裝飾工程的質(zhì)量是 規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工等各項工作的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗檢查出來的。要 保證室內(nèi)裝飾工程的質(zhì)量，就要求參與室內(nèi)裝飾工程的各方有關(guān)人員，對影響室內(nèi)裝飾工 程質(zhì)量的所有因素進行控制，通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程質(zhì)量。工作質(zhì)量可以概 括為生產(chǎn)過程質(zhì)量和社會工作質(zhì)量兩個方面。生產(chǎn)過程質(zhì)量主要指思想政治工作質(zhì)量、管 理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量、后勤工作質(zhì)量等，最終還要反映在工序質(zhì)量上，而工序質(zhì)量 受到人、設(shè)備、工藝、材料和環(huán)境五個因素的影響。社會工作質(zhì)量主要是指社會調(diào)查、質(zhì) 量回訪、市場預(yù)測、維修服務(wù)等方面的工作質(zhì)量。 工作質(zhì)量和工程質(zhì)量是兩個不同的概念，兩者有區(qū)別又有緊密的聯(lián)系。工程質(zhì)量的保 證和基礎(chǔ)就是工作質(zhì)量，而工程質(zhì)量又是企業(yè)各方面工作質(zhì)量的綜合反映。工作質(zhì)量不像 工程質(zhì)量那樣直觀、明顯、具體，但它體現(xiàn)在整個施工企業(yè)的一切生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營活動中， 并且通過工作效率、工作成果、工程質(zhì)量和經(jīng)濟效益表現(xiàn)出來。所以，要保證和提高工程 質(zhì)量，不能孤立地、單純地抓工程質(zhì)量，而必須從提高工作質(zhì)量入手，把工作質(zhì)量作為質(zhì) 48 第 3 章 室內(nèi)裝飾工程項目管理 49 量管理的主要內(nèi)容和工作重點。在實際工程施工中，人們往往只重視工程質(zhì)量，看不到在 工程質(zhì)量背后掩蓋了大量的工作質(zhì)量問題。仔細分析出現(xiàn)的各種工程質(zhì)量事故，都不難得 出是由于多方面工作質(zhì)量欠佳而造成的后果。所以，要保證和提高工程質(zhì)量，必須保證工 作質(zhì)量的提高。 2．室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量影響因素 影響室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量的主要因素是人、環(huán)境、機具、材料和方法，這五個因素之間 是互相聯(lián)系、互相制約的，是不可分割的有機整體。室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵是處理 好這五個因素，將“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)到“事前預(yù)防”，將施工中容易出現(xiàn)事故的各種因素控 制起來，把管理工作放到生產(chǎn)的過程中去，具體說，就是控制好施工過程中影響質(zhì)量的五 大因素。 1) 人的因素 就室內(nèi)裝飾工程整體來說，人的因素指企業(yè)各部門、各成員都關(guān)心工程質(zhì)量管理，即 通常所講的“全員管理”和“全企業(yè)管理”。在室內(nèi)裝飾工程中，各分項工程主要是手工 操作，操作人員的技能、體力、情緒等在生產(chǎn)過程中的變化直接影響到工程質(zhì)量，在施工 中容易造成 操作誤差的主要原因是質(zhì)量意識差，操作時粗心大意，操作技能低，技術(shù)不熟 練，質(zhì)量與分配處理不當，操作者的積極性受損等。要強調(diào)“預(yù)防為主”，首先應(yīng)強調(diào)人 的主觀能動性，應(yīng)采取以下措施加以控制。 (1) 樹立“質(zhì)量第一”的思想：要樹立以優(yōu)質(zhì)求信譽、以優(yōu)質(zhì)求效益的指導(dǎo)思想，強 化“質(zhì)量第一，用戶至上，下道工序是用戶”的質(zhì)量思想教育，提高廣大職工保證工程 質(zhì)量的自覺性和責任感，當數(shù)量、進度、效益與質(zhì)量發(fā)生矛盾時，必須堅持把質(zhì)量放在 首位。 (2) 工程質(zhì)量與施工者利益掛鉤：在推行承包經(jīng)營責任制中，要把工程質(zhì)量列為重要 的考核指標，將質(zhì)量好壞與施工者的工資、獎金掛鉤，定期檢查，嚴格考核，獎懲分明， 對為提高工程質(zhì)量作出重大貢獻的人員，要敢于重獎；對忽視質(zhì)量，弄虛作假，違章操作， 或者造成重大質(zhì)量事故的，要嚴肅處理，絕不姑息。這樣，充分體現(xiàn)獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣， 多勞多得，少勞少得，促使所有施工人員關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量，使裝飾工程質(zhì)量管理有強 大的經(jīng)濟動力和群眾基礎(chǔ)。 (3) 組織技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)素質(zhì)：組織操作技術(shù)練兵，培養(yǎng)操作技能，既掌 握傳統(tǒng)工藝，又掌握新材料、新技術(shù)和新工藝，關(guān)鍵崗位、重要工序的技術(shù)力量要注意保 持相對穩(wěn)定。只有組織施工人員技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)素質(zhì)，才能把施工質(zhì)量的提高建立 在堅實的技術(shù)基礎(chǔ)之上。 (4) 建立嚴格的檢查制度：建立操作者自檢、施工班組互檢和上下道工序交接檢的檢 查制度，即“三檢制”。所謂自檢，即操作者自我把關(guān)，保證操作質(zhì)量符合質(zhì)量標準；所 謂互檢，可由班組長組織在同工種的各班組之間進行，通過互檢肯定成績，找出差距，交 流經(jīng)驗，共同提高；所謂交接檢，即一般工長或施工隊長為了保證上道工序質(zhì)量，在進行 上、下道工序交接時的檢查制度，是促進上道工序自我嚴格把關(guān)的重要手段。認真執(zhí)行“三 檢制” 是工程質(zhì)量管理工作的重要環(huán)節(jié)，通過這樣層層嚴格把關(guān)，促進自我改進和自我提 高的能力，從而保證工程質(zhì)量。 49 50 室內(nèi)裝飾工程預(yù)算 2) 裝飾材料的因素 裝飾材料是裝飾工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，正確地選擇、合理地使用材料是保證工程質(zhì)量的重 要條件之一。控制材料質(zhì)量的措施有以下幾點。 (1) 必須按設(shè)計要求選用材料。因為裝飾工程材料的品種多，顏色、花紋、圖案又很 繁雜，為了達到理想的裝飾效果，所用材料必須符合設(shè)計要求。 (2) 所用材料的質(zhì)量必須符合現(xiàn)行有關(guān)材料標準的規(guī)定。供應(yīng)部門要提供符合要求的 材料，包括成品和半成品，嚴防“以次充好，以假代真”的現(xiàn)象，確保材料符合工程的實 際需要，避免由于材料質(zhì)量低劣而給工程質(zhì)量造成嚴重損失。 (3) 對進場材料加強驗收。材料進場后應(yīng)加強驗收，驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù) 量，在驗收中發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺、損壞、質(zhì)量不符合要求等情況，要立即查明原因，分清責任， 及時處理；在使用過程中對材料質(zhì)量發(fā)生懷疑時，應(yīng)抽樣檢驗，合格后方可使用。 (4) 作好材料管理工作。材料進場后，要作好材料的管理，按施工總平面布置圖和施 工順序就近合理堆放，減少倒垛和二次搬運；并應(yīng)加強限額管理和發(fā)放，避免和減少材料 損失，如裝飾工程所用的砂漿、灰膏、玻璃、油漆、涂料等，應(yīng)集中加工和配制，裝飾材 料和飾件以及有飾面的構(gòu)件，在運輸、保管和施工過程中，必須采取措施，防止損壞和 變質(zhì)。 3) 機具設(shè)備的因素 “工欲善其事，必先利其器”，自古以來，在建筑營造業(yè)方面，工匠對所用工具就十分 講究。如今裝飾工程施工正向工業(yè)化、裝配化發(fā)展，機具設(shè)備已經(jīng)成為生產(chǎn)符合要求的工 程質(zhì)量的重要條件之一。 對于機具設(shè)備因素的控制，應(yīng)按照工藝的需要，合理地選用先進機具；為了保證生產(chǎn) 順利進行，使用之前必須檢查；在使用過程中，要加強維修保養(yǎng)，并定期檢修；使用后， 精心保管，建立健全管理制度，避免損壞，減少損失。 4) 施工環(huán)境的因素 工作的環(huán)境，如施工的溫度、濕度、風雨天氣、環(huán)境污染及工序銜接等對裝飾工程質(zhì) 量影響很大，要從以下幾方面加以控制。 (1) 施工溫度與濕度的控制：溫度的控制，如刷漿、飾面和花飾工程以及高級抹灰、 混色油漆工程不應(yīng)低于 5℃；中 級和普通的抹灰、混色油漆工程，以及玻璃工程應(yīng)在 0℃以 上；裱糊工程不應(yīng)低于 15℃；用膠粘劑粘貼的罩面板工程，不應(yīng)低于 10℃。濕度的控制， 環(huán)境濕度對質(zhì)量影響顯著，如在磚墻面上抹灰，必須把墻面澆水潤濕；水泥砂漿抹灰層， 必須在濕潤的條件下養(yǎng)護；油漆工程基層必