【正文】 指定相應(yīng)考核內(nèi)容及工作安排，包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)，業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。培養(yǎng)員工的主動(dòng)接待、銷售等綜合素質(zhì)的提高。 、規(guī)劃相應(yīng)銷售業(yè)務(wù)方向，調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)，包括調(diào)控銷售終端的方向和 方案。 ，提高效益，增加本公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，創(chuàng)造高附加值。 ，代表并參與招標(biāo)品種的代理工作的研討。 。 安康利連鎖簡(jiǎn)介 安康利門診地處浮山后四小區(qū) 32號(hào)樓，自 1998年成立以來，承蒙各界的廣在支持，已不斷壯大，現(xiàn)已有三家連鎖店，安康利大藥房（位于寧廈路 108號(hào)） ,安康利養(yǎng)生堂（位于江西路 84號(hào) 56）。 安康利門診以質(zhì)量、愛心奉獻(xiàn)為服務(wù)宗旨，精誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)居民，門診醫(yī)療功能為全科醫(yī)療，并特聘中、 西醫(yī)專家天天坐診，突出醫(yī)療特色，擅長(zhǎng)治療心、腦血管病，中西醫(yī)結(jié)合，治療冠心病、白細(xì)胞減少癥、男子性功能低下癥，中醫(yī)治療半身不遂、口眼歪斜，各種骨關(guān)節(jié)病、婦科經(jīng)帶病等，并定期推出新效獨(dú)打的單方、驗(yàn)方、方便患者，強(qiáng)檔推出中醫(yī)理療康復(fù)保健，推拿按摩及治療顏面神經(jīng)麻痹，其療程短，效果好。 安康利門診特聘專家采用先進(jìn)的中西藥專治內(nèi)痔、外痔、肛裂、肛瘺、脫肛、肛門濕疹、肛門搔癢等肛腸疾病，不手術(shù)，無需住院，生活自理，凡因在各地診治失誤，造成的肛門狹窄，肛門失禁等，均可來我門診修復(fù)。 安康利大藥房，安康利養(yǎng)生堂，安康利門 診備有智能化管理系統(tǒng)，配有各類中成藥、保健用品、計(jì)生藥具，中成藥 1000余味，價(jià)格實(shí)惠，能滿足各類病種的治療需求，還設(shè)有清創(chuàng)縫合，各種注射、靜點(diǎn)、推拿、預(yù)約出診，指導(dǎo)用藥，免費(fèi)診斷，咨詢查體，測(cè)體重，晝夜售藥，并承諾假一罰十，保您滿意。 安康利大藥房，安康利養(yǎng)生堂，安康利門診藥品多樣，質(zhì)量上乘，物美價(jià)廉，特設(shè)進(jìn)價(jià)（超低價(jià)）銷售柜臺(tái)，是島城第一家拆零銷售的連鎖藥店，是第一家與青島電視二臺(tái)合作“好運(yùn)進(jìn)萬家”欄目的連鎖藥店，第一家與電視做圖文 24小時(shí)廣告播出的連鎖藥店，是青島市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位及消費(fèi)者滿意 單位。安康利愿與各地廠家合作代理。 走進(jìn)安康利，祈福保安康！ 安康利你我他，你我他安康利！ 聯(lián)系電話： 5770606 5784681 公司地址 5712523 安康利養(yǎng)生堂 5821890 安康利大藥房 8756060 安康利門診 Email: 網(wǎng)址： 走進(jìn)安康利 祈福保安康 安康利養(yǎng)生堂、安康利大藥房、安康利門診被評(píng)為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者 滿意單位。謹(jǐn)此特向顧客提供質(zhì)量上乘，療效可靠的名新特優(yōu)藥品。我處配有中西醫(yī)專家為每一位顧客提供免費(fèi)咨詢、診斷、指導(dǎo)、安全用藥、測(cè)體重，量血壓等服務(wù)項(xiàng)目。 安康利養(yǎng)生堂、安康利大藥房、安康利門診是首家貴重藥品拆零銷售，設(shè)進(jìn)價(jià)柜臺(tái)的連鎖藥店；是第一家與“好運(yùn)進(jìn)萬家”欄目合作的連鎖藥店；是第一家與電視做圖文 24小時(shí)廣告播出的連鎖藥店。也是島城第一家具有自己網(wǎng)站的連鎖藥店 安康利門診特設(shè)專家專治痔瘡、肛瘺（內(nèi)痔、外痔、脫肛、肛門濕疹、肛門搔癢等肛腸疾?。┌l(fā)五年信譽(yù)卡，治愈后五年內(nèi)原 病復(fù)發(fā)，免費(fèi)治療。 顧客在我店消費(fèi)滿 100 元，贈(zèng)送禮品一份，優(yōu)惠卡一張，持此卡享受 折優(yōu)惠，累積滿500 元可享受 9 折優(yōu)惠，為方便患者，實(shí)行 24 小時(shí)售藥。為答謝島城人民對(duì)我們的厚愛，現(xiàn)推出讓利大銷售。我們的宗旨：折扣留給您，意見留給我；假一罰十，保您滿意；走進(jìn)安康利，祈福保安康！ 安康利連鎖公司電話 ： 5770606 5784681 安康利養(yǎng)生堂地址：市南區(qū)江西路 84號(hào) 56 （ 32路總站）可乘 22 32 3 60 1604路，到江西路 32路總站下車即是 聯(lián)系電話： 5712523 安康利大 藥房地址：市南區(qū)寧廈路 108號(hào)，可乘 3 22 22 30 226 路在寧廈路站下車即是。 聯(lián)系電話： 5826690、 5821890 安康利門診地址：浮山后四小區(qū) 32號(hào)樓（同安四路 49號(hào)）可乘 60 60 60 30 21 126路在浮山后站下車到四小區(qū) 32號(hào)樓。 聯(lián)系電話： 8756060 營(yíng)業(yè)員崗位責(zé)任制 一 . 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律 ,法令 ,法規(guī)和自覺遵守執(zhí)行零售企業(yè)及公司的一切規(guī)章制度和本店的規(guī)定 . 二 . 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià) ,計(jì)量政策 ,有權(quán)抵制或不執(zhí)行違反物價(jià) ,計(jì)量政策的指令和行為 . 三 . 商品陳列 ,店容 ,店貌必須執(zhí)行服務(wù)規(guī)范中所做的規(guī)定 .商品陳列本著“顯而易見”、“充實(shí)豐滿”、“易拿易放”、“先進(jìn)先出”、“關(guān)連性”、“垂直陳列”、“循序漸進(jìn)” .嚴(yán)格管好分干區(qū)域，做到分工不分家，達(dá)到有機(jī)統(tǒng)一 . 四 . 嚴(yán)禁體外循環(huán) ,不得私自代賣 ,收購藥品 ,本人購買藥品必須兩人經(jīng)手辦理收款開票 ,不得私自辦理 . 五 . 做好銷貨記錄、缺貨登記、進(jìn)貨記錄 .收款時(shí)要唱收唱付 ,錢貨兩清 ,日清日結(jié) ,并與銷貨記錄核對(duì) ,將核對(duì)情況做好記錄 .嚴(yán)格統(tǒng)一做好進(jìn)貨工作 . 六 . 嚴(yán)禁挪用公款 ,嚴(yán)格管理好發(fā)票、進(jìn)銷記錄 ,不得隨便亂 開 . 七 . 做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作 ,著裝統(tǒng)一 ,佩帶服務(wù)卡 ,講普通話 ,主動(dòng)熱情 ,文明禮貌 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù) .嚴(yán)以律己 ,寬以待人 .分干區(qū)域個(gè)人管理保管 . 八 . 嚴(yán)格按照零售企業(yè)服務(wù)規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行 .自覺遵守柜臺(tái)紀(jì)律和營(yíng)銷紀(jì)律“十不準(zhǔn)” . 安康利企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量目錄 主要上崗人員的上崗條件。 藥品購進(jìn)驗(yàn)收儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)出庫工作的質(zhì)量管理。 藥品銷售及調(diào)配處方的質(zhì)量管理。 特殊藥品及貴重藥品的管理。 首次經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量審核的規(guī)定。 藥品拆零管理。 服務(wù)質(zhì)量管理。 質(zhì)量信息的管理（包括收集處理反饋）。 重大質(zhì)量問題及質(zhì)量事故 報(bào)告與處理。 安全衛(wèi)生管理。 安康利門診工作制度 1． 診所應(yīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師或主治醫(yī)師擔(dān)任門診工作。 2． 對(duì)兩次或三次復(fù)診仍不能確診的病人，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。 3． 如遇疑難病人則請(qǐng)有關(guān)專家定期或不定期參加會(huì)診或坐診，以幫助解決醫(yī)療上的問題。 4． 對(duì)急癥危重癥應(yīng)說明情況及時(shí)轉(zhuǎn)診，以防貽誤病情。 5． 對(duì)病人要進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，細(xì)致的治療，并簡(jiǎn)要準(zhǔn)確的記載病理。 6． 根據(jù)條件定清創(chuàng)，換藥的范圍，醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)換藥室、治療室的檢查指導(dǎo)。 7． 要嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度防止交叉感染，發(fā)現(xiàn)疫情及 時(shí)報(bào)告。 8． 門診工作人員要關(guān)心體帖病人，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心的解答問題，盡量縮短病人的候診時(shí)間。 9． 經(jīng)常保持室內(nèi)清潔整齊，加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳，進(jìn)行防病知識(shí)教育。 10． 門診醫(yī)師要科學(xué)用藥，合理用藥，既保證醫(yī)療質(zhì)量又不增加病人負(fù)擔(dān)。 安康利門診觀察室工作制度 1． 診所根據(jù)病情，將需要觀察的病人留觀察室觀察治療。 2． 值班醫(yī)師對(duì)留觀察的病人，至少早晚各查房一次，重癥隨時(shí)查看，觀察病情變化，妥善處理，修訂診療計(jì)劃。 3． 凡留觀察病人，醫(yī)師 ,護(hù)士應(yīng)按規(guī)定格式填寫病歷病程記錄及護(hù)理記錄。 4． 值班護(hù)士應(yīng)隨時(shí)主動(dòng)巡視病人，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行護(hù)理及各種治療，發(fā)現(xiàn)病情變化立即報(bào)告值班醫(yī)師做好記錄。 5． 值班醫(yī)護(hù)人員，對(duì)觀察病人的變化要隨叫隨到，妥善處理，避免貽誤治療。 6． 對(duì)診斷不明者，要抓緊時(shí)間轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院診治。 安康利診所隔離消毒制度 1． 工作人員工作時(shí)，必須穿工作服，接觸病員后應(yīng)急時(shí)洗手。下班就餐，開會(huì)時(shí)應(yīng)脫去工作服，門診室定期消毒。 2． 門診發(fā)現(xiàn)傳染病時(shí)，必須按規(guī)定上報(bào)疫情。 3． 在門診發(fā)現(xiàn)傳染病或疑似傳染病時(shí)應(yīng)立即就地隔離，進(jìn)行消毒，并將患者送入傳染病院。 4． 傳染病員離 開時(shí)，室內(nèi)床單等應(yīng)一律更換，并進(jìn)行終末消毒。 5． 診療、換藥處置工作后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液泡洗，無菌操作時(shí)，要嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。 6． 無菌器械容器，器械敷料缸，持物鉗等要每周兩次消毒滅菌，消毒液每周兩次更換，體溫計(jì)用后要消毒液浸泡。 7． 進(jìn)入治療室、換藥室應(yīng)衣帽整齊，帶口罩，私人物不準(zhǔn)帶入室內(nèi)。 8． 各種醫(yī)療用具使用后均須消毒后備用。 9． 每天檢查無菌物品是否過期，注射器皿及鹽水棉球和紗布缸定期更換，用過的物品和未用物品嚴(yán)格分開，并有明顯標(biāo)志。 安康利門診處置室 1． 嚴(yán)格執(zhí)行無菌 管理制度，非換藥人員不得入內(nèi)。 2． 換藥物品須保持無菌，注明無菌日期，超過一周者，須重新滅菌，無菌溶液超過三天要重新消毒。 3． 器械浸泡液每周更換兩次。 4． 換藥時(shí)應(yīng)先處理清潔傷口，后處理感染傷口。 5． 特殊感染不得在換藥室處置。 安康利診所醫(yī)療收費(fèi) 1. 收款工作必須認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度和藹，普通話接待并唱收唱付 ,準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便病人。 2. 交付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查，對(duì)公費(fèi)、勞保醫(yī)療，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，如偽造、冒名頂替等不符合規(guī)定者不 予辦理。 3. 收款要有交接班制，交接班時(shí)，現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)前錢帳相符后，按時(shí)交會(huì)計(jì)、出納處理，所有錢款須當(dāng)日存入銀行 ,不得以任何理由貽誤存款或直接放入保險(xiǎn)柜 .如有不符，需立即查找原因，即使解決。否則一切后果自負(fù) . 4. 嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)員和收銀員制度 ,遵守電腦收銀相關(guān)程序 .未經(jīng)許可不得擅自調(diào)用或改動(dòng)電腦程序 . 質(zhì) 量 信 息 的 管 理 1． 不斷加強(qiáng)人員質(zhì)量信息管理認(rèn)識(shí)的重要性，認(rèn)真做好質(zhì)量信息的收集，處理和反饋工作。 2． 及時(shí)做好質(zhì)量信息的收集，分類記錄歸檔工作，逐步建立信息收集 ，分類檔案。 3． 對(duì)現(xiàn)實(shí)，重要的質(zhì)量信息，及時(shí)宣傳藥品，并反饋給經(jīng)理及有關(guān)人員。 4． 認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門有關(guān)質(zhì)量信息的文件，并堅(jiān)決執(zhí)行。 5． 認(rèn)真做好質(zhì)量信息的應(yīng)用記錄，定期做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，創(chuàng)造更好更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 安康利門診 簡(jiǎn) 介 安康利門診配有專家天天坐診。特聘有名醫(yī)專家約診。點(diǎn)名專家會(huì)診及時(shí)解決疑難病癥的診治。 重點(diǎn)治療心血管病、腦血管病、內(nèi)科疑難病癥。中西醫(yī)結(jié)合治療冠心病、白細(xì)胞減少癥、脈管炎、婦女痛經(jīng)等癥狀。 中醫(yī)治療慢性肝炎、風(fēng)濕、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，中風(fēng)后遺癥的康 復(fù)治療。如半身不遂、口眼歪斜等。 經(jīng)營(yíng)中西成藥，精制中藥飲片。經(jīng)營(yíng)高、中、低檔保健品和計(jì)生用具。 專家為廣大患者免費(fèi)咨詢。做心電圖檢查，針灸理療。 準(zhǔn)確及時(shí)的家庭出診及 24小時(shí)為您售藥服務(wù)。 主要設(shè)備：心電圖、神燈、頻譜儀、煎藥機(jī)、粉碎機(jī)等。 首家推出電腦患者登記網(wǎng)絡(luò)。智能管理為您提供一流的服務(wù)。 為您服務(wù)信箱： 本門診的全體醫(yī)護(hù)人員愿為您的健康保駕護(hù)航！ 安康利你我 你我他安康利 安康利連鎖服務(wù)質(zhì)量管理制度 1. 營(yíng)業(yè)人員，崗位工作中，做到著裝統(tǒng)一，清潔整齊， 站立接待顧客，店堂內(nèi)不大聲喧嘩。 2. 待客主動(dòng)熱情，服務(wù)用語文明，態(tài)度和藹，推廣普通話，不使用服務(wù)忌語。 3. 耐心對(duì)待、聽取顧客對(duì)藥品質(zhì)量反映的問題。設(shè)立顧客意見薄，認(rèn)真記錄，并及時(shí)處理。 4. 銷售中有關(guān)重大的藥品問題，做到及時(shí)反映并上報(bào)有關(guān)部門。 5. 對(duì)顧客意見，要認(rèn)真對(duì)待，必要做到跟蹤了解，并要認(rèn)真處理質(zhì)量問題的投訴