員工日常行為規(guī)范-資料下載頁
2025-04-23 06:00本頁面
【正文】 送客時(shí)應(yīng)說“歡迎您再來”“再見”，“祝您一路平安，再見”。 說話要注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口，根據(jù)對(duì)象、年齡、職務(wù)等不同，稱呼要得體，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“領(lǐng)導(dǎo)”等。 在接待來訪人員時(shí)，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 好”、“您請(qǐng)坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)用茶”、“歡迎您再來”、“再見”等。 外出辦公務(wù)時(shí)，若需要進(jìn)入他人辦公室， 要先敲門，在得到允許后再進(jìn)入。對(duì)不認(rèn)識(shí)的同志在道聲“您好”后要主動(dòng)說明自己的身份，再說明來意。離開時(shí)應(yīng)向接待人員表示感謝。 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，應(yīng)先給領(lǐng)導(dǎo)打電話預(yù)約，以免打亂領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 1領(lǐng)導(dǎo)在其辦公室接待來訪人員、主持會(huì)議、商討工作或其他領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，不得隨意進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 1到基層調(diào)查了解情況，要多用詢問語言，如“麻煩您，我想了解一下某某情況，您是否能給我介紹一下”、“謝謝您對(duì)我們工作的協(xié)助”等等。 1同事之間，早上見面時(shí)應(yīng)說聲“您好”、“早上好”，下班時(shí)應(yīng)說“再見”或“明見”， 工作中接觸時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)問”、“請(qǐng)教”、“麻煩您”、“打攪您”、“拜托”、“謝謝”等。 1要根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?，一般客人以送至前臺(tái)為宜，重要客戶應(yīng)送至大門以外，送行時(shí)應(yīng)承在客人離去后返回。 第五章 文明禮貌用語 一、 十字文明用語： “您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。 二、 使用“五聲”、不用“四語”： 五聲：送聲、迎聲、致謝聲、問候聲、謙聲 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 四語：蔑視語、斗氣語、煩躁語、否定語 三、語言要做到“六不講”： 不講低級(jí)庸俗口頭語；不講生硬唐突語；不講諷刺挖苦語； 不講有損別人人格 語；不講欺騙糊弄語；不講傷害自尊心語。 人力資源部 二○○： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 肚
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