pdca循環(huán)在消毒供應(yīng)中心下送回收質(zhì)量管理中的應(yīng)用-資料下載頁
2025-08-28 12:15本頁面
【導(dǎo)讀】環(huán)管理方法，采取有效的措施進(jìn)行有效控制。月滿意度調(diào)查比2020年7～12月滿意度顯著提高。大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)，不斷循環(huán)，螺旋式上升，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)。送回收質(zhì)量管理，取得良好效果，現(xiàn)總結(jié)如下。品管圈活動小組成員針對下送回收工作環(huán)節(jié)。消毒供應(yīng)中心配置物品數(shù)目、規(guī)格不合要求，與臨床科。室電話報(bào)數(shù)存在誤差，臨床科室污染物品與請領(lǐng)單據(jù)數(shù)量不符。意見以及所用物品的滿意度和建議，并組織本科室人員分析討論，務(wù)態(tài)度，提高供應(yīng)質(zhì)量。消毒供應(yīng)中心錯開臨床科室治療繁忙時間段進(jìn)行下送。將消毒供應(yīng)中心一次性無菌物品與重復(fù)使用無菌物品的名稱、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，保證物品供應(yīng)準(zhǔn)確。人員送往臨床科室，與臨床科室護(hù)士交接，當(dāng)面清點(diǎn)，簽字確認(rèn)。保證交接清楚，減少糾紛。經(jīng)得到改進(jìn)并且符合標(biāo)準(zhǔn)。對護(hù)理部、醫(yī)院感染管理部檢查及科室質(zhì)量控制小組檢查的結(jié)果，及時協(xié)助解決科室臨時借取物品，滿意率由%上升到%；
【正文】 下送回收人員服務(wù)態(tài)度和溝通、封閉回收污染物品、發(fā)放無菌物品、無菌物品質(zhì)量的滿意率與 2020 年 7～ 12月滿意度調(diào)查對照分析，均顯著提高（見表 1） 3 討論 pdca 循環(huán)管理法在不斷循環(huán)和深入的過程中能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題【 2】。通過 pdca 循環(huán)管理，提高臨床科室對消毒供應(yīng)中心的滿意度，下送回收人員語 言文明，服務(wù)態(tài)度好，能耐心解答疑問，及時協(xié)助解決科室臨時借取物品，滿意率由 %上升到 %；下送無菌物品及時，雙方清點(diǎn)，數(shù)量準(zhǔn)確，及時解答各科室網(wǎng)上申領(lǐng)物資存在疑問，對臨床使用一次性物品意見及時反饋廠家及采購部門，滿意率由 %上升到 %；滅菌物品質(zhì)量合格，包裝完整，在使用期限內(nèi)，滿意率由 %上升到 %；封閉回收污染物品及時，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，回收污染物品誠實(shí)守信，滿意率由%上升到 %。 參考文獻(xiàn)： [1] 楊華英 .護(hù)理管理 [m].北京：人民衛(wèi)生出版社， 1999： 131 ～132. [2] 馬力鳳 .pdca循環(huán)在產(chǎn)房環(huán)境管理中的應(yīng)用 [j].內(nèi)科護(hù)理，2020， 9（ 18）： 2875.
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