【正文】 工作 創(chuàng)新點 成本管控 服務品質(zhì)提升 各項預案的擬定及演練及修正與完善 新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查 學習計劃，做一名合格的 KTV 經(jīng)理人 二、工作方法與時間 (一 )業(yè)績目標與營銷策略 一月份中旬制訂出 xx 本店業(yè)績目標，并細化到每月的業(yè)績目標中，使我們每月的業(yè)績目標明確 。營銷策略方面，目前陽泉自由風、神話等娛樂場所陸續(xù)開業(yè)，我們面臨著行業(yè)競爭，所以要求我們應有足夠的準備加以應對，首先鎖定本店的目標消費群體是最重要的，故大力推銷本店會員卡，吸納本店的固定客戶群成了當務之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這 個好時機運用方法大量的推廣及促銷會員卡： 1)、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進行簡單的禮儀培訓以及視頻銷售課程培訓 。 2)、十九日培訓上崗進行專職銷售會員卡 。 3)、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足 20 張的售卡人員將被解聘 。 4)、辦理本店的 VIP 儲值卡可免費贈送本店會員卡。 5)、進入三月份隨著待客量的下降，我們在做好現(xiàn)場會員卡銷售的同時，還要走出去公關推廣， 一月份正值學生寒假返鄉(xiāng)，應看準時機拉攏這批消費群體，本月十日即應開展學生卡活動，將預熱期計算其中，活動越快開始實行越好。 戰(zhàn)線應擴大到平定縣和盂縣，這塊市場我們應先入為主。利用春節(jié)的噱頭運用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年 !進入三月份新年過后再利用媒體做一些宣傳造勢我覺得非常有必要?？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、 DM 單頁做些低成本的廣告，了解一下兩地市場消費潛力?？梢缘脑捲傧麓髿饬屨急镜暝趦傻氐氖袌龇蓊~。 進入 三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢。這 樣就需要我們想點子來應付，挑選陽泉市各個行業(yè)的 NO1!主動出擊與對方洽談合作，實現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對業(yè)績造成的下滑影響。 四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費群體的加入。 進入暑期針對于學生證歡唱活動可繼續(xù)開展。 八、九月份可搞公益活動， (建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場集體婚禮，產(chǎn)生的社會效益共享。本人在安徽馬鞍山時一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯。 )用來提升本店在陽泉市的知名度與口碑。 每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動，主要目的為了提升白班的業(yè)績與人氣，且能提升晚班人氣，對整體業(yè)績也起到一定的帶動作用。 每個法定及特殊節(jié)日前半個月開始策劃節(jié)日的營銷活動，并于例會上提出由所有干部討論，提前做好活動宣傳。 了解自己、了解市場、了解對手。年前針對陽泉的娛樂場所進行一次針對競爭對手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進行市場調(diào)研、消費者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時對營銷策略進行修改、補充、完善。 (二 )春節(jié)前的準備工作 進入二月中旬就是農(nóng)歷春 節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開始節(jié)日前夕的準備工作：包括人力儲備、物品安全量制訂、物品采購、商品安全量制訂、商品進貨備量、機具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場布置、節(jié)日期間的訂價策略等準備工作。 (三 )員工的教育培訓、激勵與考核工作 員工培訓方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進行一次回訓，將現(xiàn)場入職不滿三個月員工及日常表現(xiàn)存在問題的員工抽出進行回訓。培訓期為半個月，制定員工培訓計劃與培訓日程表，培訓期間分別運用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓日程表一步一步貫徹落實。并 在培訓結(jié)束后，對員工進行各方面的綜合考核，考核合格才準予上崗，不合格者拉回重訓。 (四 )創(chuàng)新點 每月思考出一個對公司有利的新點子，含經(jīng)營管理、市場營銷、員工激勵、現(xiàn)場改進等方面。務實的提出具有可操作性、效果顯著的新點子，并以書面報告的形式提請上級指示。 (五 )成本管控 三月份制訂一份詳細的成本管控計劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購價及詢價機制等涉及多個方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤。 (六 )服務品質(zhì)提升 通過培訓教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務意識，并使員工對服務流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場巡查的力度，加強對現(xiàn)場服務流程的監(jiān)督， 每月評選服務之星，以干部的評價、員工的選舉、顧客的意見為評選依據(jù)，激勵員工在工作中做好服務品質(zhì)。 每一至二月至店外參觀學習，學習后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報告及時上報總經(jīng)理。并在干部會議上討論，經(jīng)討論如切實可行，馬上予以實施。 (七 )各項預案的演練及修正與完善 現(xiàn)場的 各項預案已擬定，但可能存在人員無實踐經(jīng)驗遇事可能會驚慌失措導致預案內(nèi)容不能貫徹落實、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預案處理方式不夠得體、預案不完善的問題。故需要進行各項預案演練。 消防演練 此項為店內(nèi)危機管理的重中之重，故應經(jīng)常進行消防演練。計劃每季度必須進行一次消防演練，通過消防演練的消防分組讓員工了解自己所負責的任務，并掌握一定的消防知識。 系統(tǒng)故障模擬演練 1)、按照預案進行預防，抽查預防事項的執(zhí)行很重要 。每周定期抽查一次預防措施的落實情況，并登記。 2)、每兩個月進行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場發(fā)生的系統(tǒng)故障導致的現(xiàn)場可能出現(xiàn)的狀況，并及時按預案予以解決。 臨檢演練 臨檢可能對本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕 (元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié) )組織進行臨檢演練。管理人員根據(jù)以往的經(jīng)驗并向行政職能部門請教，完善檢查項目。通過檢查項目進行模擬臨檢，考驗干部與員工在出現(xiàn)臨檢狀況的應對。 突發(fā)狀況演練 定期進行包括顧客尋釁滋事、打架斗毆、停電等突發(fā)狀況的模擬演練。 (八 )新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查與調(diào)試 每月一號、十五號進行現(xiàn)場各包廂音響設備的試音。對工程部的工作給予及時的監(jiān)督與抽查。 (九 )學習計劃 在年初給自己做好學習計劃，規(guī)劃好每年、每月、每周、每日的學習目的、學習內(nèi)容、學習方法、學習時間、學習成果等。做一名優(yōu)秀的 KTV 職業(yè)經(jīng)理人。 ktv 工作計劃范文篇二： 按照上周工作計劃部署和要求，本周下來，重點圍繞中途服務和二次促銷，本人工作在彭領班的領導下和王領班的指導下，做了一些較有成效的工作。 一、以貫徹落實胡 店長 7 月份活動文件精神為主線，員工對活動的了解。 區(qū)域進行抽查，按照 777 月份活找背誦 7 進行坐談了解，二是積極與王領班進行溝通。 7VIP888 開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》。在前期抽查、默寫的基礎上，每日抽查情況我及時向彭領班進行了匯報，取得了彭領班對貫徹落實 7 月份活動文件精神的重視和支持，尤其是陳領班和姜組長對我白班員工進行抽查指導后，對白班員工貫徹 7月份活動文件精神有大的改變，我及時向陳領班匯報了白班員工中途服務和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹 7 月份活動文件精神的周工作計劃建議。會后，會同彭領班、王領班 、陳領班、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關于加強員工二次促銷和服務的實施意見》。 二、強化人員管理，打牢員工思想。 繼續(xù)在人員管理上下功夫，嚴格管理，嚴格要求，堅持不懈地抓好“公司禁令”、“約法三章”推銷觀念進一步提高。紀律優(yōu)良的職業(yè)隊伍。以學法用法為重點，努力提促銷能力等業(yè)務知識，個人的提成收入。實現(xiàn)了人本管理、堅持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎，把好員工思想關。 ”的庫管方法。 “物資管控”的實施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組。通過行動，全面掌握用在哪以及用完后的 空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況。并建立進出記錄，做到了底數(shù)清、情況明、記錄全、信息完整。工作重點明確，分級分層落實管控措施，實施動態(tài)化管理，確保有效掌控。為全面履行庫存清楚、出入明確、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎。 四、嚴管行動，打擊各類工作偷懶。 為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力，按照彭領班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴管整治斗爭，提升白班紀律性。對不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳，目前我班共開了一張罰單，增大人員懶散的打擊強度，了人員工作不服從管理的 思想，展連續(xù)不斷的嚴管行動，白班的工作能力。 八、空崗方面，建立包間分配制。 “嚴管行動”緊密結(jié)合，第一，建立分房制度，每條站位點必須有在此基礎上，根據(jù)客勤狀況，適加強區(qū)域客人的服務感。對重點包房進行不間斷的巡回，死看死守，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。 面對在本周取得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲，爭取做的更好。 ktv 工作計劃范文篇三： 一、進行各個崗位工作人員的全面招聘 (進行中 ) 招聘途徑：宣傳彩頁、報紙周刊、媒體廣告 二、現(xiàn)場人員編制的制定。 (見附頁 )√ (見附頁 )√ 三、對文安縣市場調(diào)研擬定薪資架構(gòu)。 四、培訓服裝的定制。 (進行中 )√ √ 五、員工宿舍及員工餐的安排 六、培訓 各崗位人員招聘的人數(shù)與現(xiàn)場人員編制的人數(shù)差不多是開始培訓(預計要在 9 月 20 日開始培訓 )，具體培訓內(nèi)容見培訓計劃。 (10 月 16日完成 )(進行中 )√ (10 月 10前完成 ) 七、制定各崗位的規(guī)章制度與職責。 八、現(xiàn)場工裝的制作 (進行中 ) 九、現(xiàn)場物料的采買 (10 月 12日前完成 )(采買計劃見附頁 )√ 十、現(xiàn)場各部門所需的各種表格的制作及采買 (表格見附頁 )(10月 13 日完成 ) 十一、對當?shù)厥袌鲞M行調(diào)研，制定適合本公司的房型房價及前期開業(yè) 酬賓的營銷計劃于宣傳。 (具體詳情見附頁 )(10 月 10 前完成 ) 十二、現(xiàn)場各種彩印的設計及印刷 店卡、意見卡、貴賓卡 (會員卡 )、現(xiàn)金券、免費券、存酒卡、超市價簽、賠償單、酒水單、活動卡、領料單、 order 單等。 (10 月 13日前完成 ) 十三、聯(lián)系各供應商與其洽談，洽談目的：所進所有商品成 本降到最低。 (進行中 )(10 月 15日前完成 ) (10 月 15日前完成 ) (10 月 16日十 四、進所有超市商品及定價。 十五、定購所有現(xiàn)場所需商品及安排就為。前完成 ) 十六、打掃現(xiàn)場衛(wèi)生、達到帶客標準。 (10 月 16日前完成 ) 十七、沙發(fā)茶幾的排放。 (10 月 15日前完成 ) 十八、現(xiàn)場所有設備的安裝與調(diào)試。 (10 月 16 日前完成 ) 十九、各部門權(quán)限規(guī)定及簽名模式的確定。 (10 月 16 前完成 ) 二 十、開業(yè)的前三天個崗位人員分班，現(xiàn)場所有部門就為，進行實際演習。 (10月 15 日 —— 10 月 17 日 )