【正文】 所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議： 一、工作回顧 繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領會 。并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。 在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新 。家家樂頌師恩、賀中秋活動 。賀司慶、慶國慶活動 。新塘店新裝啟航 。國美重開應對活動等。 在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息 。并參與了湯總為首的營銷部、采 購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。 整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備 —— 執(zhí)行 ——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。 在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀 。在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。 通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。 對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流 。建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。 整理我司原有企業(yè)專題片及 30 秒形象廣告片題材，結合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整 ，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。 為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導下，撰寫了，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。 積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的、周嶸老師的等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來 自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。 二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析 區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食 二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結構、調(diào)整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。 區(qū)域市場環(huán)境分析： 荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場 及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源 。新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。 三、相關工作開展建議 市場推廣 宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音來吸引消費者眼球， 拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下： a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關注及共鳴。 b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、 dm單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球 。而 dm 單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎上設計相關賣 點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。 c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和 30 秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務等內(nèi)容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者 零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā) 展。 d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。 促銷推廣： a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購 。限時購買、創(chuàng)造高潮 。贈送牽制、銷量倍增 。廣告前置、提前造勢 。歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍 。文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵 。互動營銷、增強品牌親和力 。差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。 b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心 。場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶 的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費 。賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質(zhì)。 c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。 d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。 人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展 。平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。 服務方面當今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結構優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買動機。優(yōu)質(zhì)的服務和靈活的銷售技 巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售后服務等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領導給批示和指導。 電器銷售員年終總結 2 銷售概況 20**年 *****地區(qū)實現(xiàn)銷售 ****萬 。其中主力 品牌：索伊 ****萬、吉德 ****萬 。較 20xx 年索伊增幅 ***%、吉德增幅 ***%。與 20xx 年相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另 **國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。 場外分析 一、市場競爭白熱化 20xx 年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年 。各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是 。直接導致三四線品牌生存壓力加劇 。例如：海爾的部分型號利潤空間可達到 ***余元，而且零售價位并不高。 二、促銷活動拉升年 20xx 年是“惠民”年，各種 富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售 。搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關聯(lián)的活動更是活的無比滋潤 。不搞活動就死，而且死的很慘 。例如： ****通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱 ***余臺、金魚洗衣機 ***余臺 ! 三、渠道變革加速 20xx 年渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場 。通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待 。但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題 。例如：我們的 **市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式， **縣家電協(xié)會的成立。 四、核心店品牌 主推 通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影 。例如：上菱冰箱通過****一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在 ****20xx 年的銷量將近 ***萬。 五、縣級代理商細分優(yōu)勢 縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票 (提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新 )、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量 。例如：美的、海爾在 **市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。 內(nèi)部思考 一、團隊建設 團隊建設我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng) 一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力 。而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人 。思想統(tǒng) 一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌 。我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊 ! 二、規(guī)則優(yōu)化 規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓 。我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的 。規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務、內(nèi)勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利 。應避免多頭領導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售 。建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任 。同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作 。但，一定要有意識的去關注、去引領，這方面我覺得杭州 **是所有子公司的榜樣 ! 三、品牌架構 針對 ****這樣一個年輕的公司來說，品牌架構還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的 。長期來看，想要在 **這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權，成為行業(yè)規(guī)則制定者 。此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)?；\營 。成為 **地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。 四、應對措施 市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn) 。隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施 !應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還 是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn) ! 具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步 。其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場 。再三，務必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖 。第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑 、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待 。第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢、及時落實， 20xx 年活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是 。針對冒稅務風