客戶評估流程及分類管理辦法-資料下載頁
2024-09-06 09:13本頁面
【導(dǎo)讀】針對不同類別客戶，對客戶分類進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，提高對客戶的服務(wù)水平，進(jìn)而培育優(yōu)質(zhì)客戶，保障公司市場網(wǎng)絡(luò)長期穩(wěn)定的發(fā)展，增強(qiáng)市場競爭能力，合理運(yùn)用公司的資源。根據(jù)銷售我司產(chǎn)品年度銷量、信用水平及客戶在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Φ榷囗椌C合指標(biāo)，對公司所有客戶分四級進(jìn)行評估管理。各區(qū)域每月匯總銷售，分析客戶的穩(wěn)定性及影響因素、成長與提升空間、是否該放棄客戶；在銷售服務(wù)與跟進(jìn)上切實實行“保大扶中放小”原則。信譽(yù)度，回款及時準(zhǔn)確率和帳務(wù)工作規(guī)范性。VIP客戶不采用終身制，依季度評定。D每季度由商務(wù)部經(jīng)理組織填寫《VIP客戶工作報表》，及時向客戶通報銷售情況，由獲得客戶反饋后一并入檔保存。，一律處以10元/天罰款。
【正文】 （50）上下季度差距約等（1030%）。 （40）上下季度差距約在3050% 。 （30）上下月差距在50%以上 對我司品牌的忠誠度：（50）較好 （30）好 （20）一般 （10）差評估：依以上綜合評估，該客戶的資信等級屬：（）較好= ★★★★ （）好★★★ （）一般★★（）差★審核商務(wù)部經(jīng)理：營銷總監(jiān)：財務(wù)：總經(jīng)理：備注： 本單由商務(wù)部經(jīng)理牽頭，在每季度未的2530日間組織對主要客戶的資信等級作評定與復(fù)核；即本單有效期為三月；經(jīng)復(fù)核通過可以繼續(xù)延期。 本單主要應(yīng)用于與客戶往來結(jié)算方式有特殊支持時的重要憑證。本單經(jīng)評估審批后一式兩份，一份財務(wù)部、一份商務(wù)部，共同執(zhí)行。折頁資信等級的星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：請財務(wù)提議！資信級別服 務(wù) 措 施★★★★ 可以享受在的特殊情況下短時的延誤付款（如臨時加單、遇節(jié)假出貨等） 可以享受憑正確的電匯傳真底單出貨，即單普通電匯（不能即時到帳） 可以享受年內(nèi)資金額度在50萬元以下的資金周轉(zhuǎn)延期付款。 可以享受公司依客戶具體情況列定的資金支持政策?！铩铩?可以享受在的特殊情況下短時的延誤付款（如臨時加單、遇節(jié)假出貨等） 可以享受憑正確的電匯傳真底單出貨，即單普通電匯（不能即時到帳）★★按公司常規(guī)政策辦理★例入調(diào)整目標(biāo)注:★★★★ 200分 ★★★ 150分 ★★ 100分 ★ 60分 編制： 日期：2008424 審核：審批： 日期:
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1