客戶評(píng)估流程及分類管理辦法-資料下載頁(yè)
2025-08-28 09:13本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】針對(duì)不同類別客戶，對(duì)客戶分類進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，進(jìn)而培育優(yōu)質(zhì)客戶，保障公司市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，合理運(yùn)用公司的資源。根據(jù)銷售我司產(chǎn)品年度銷量、信用水平及客戶在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Φ榷囗?xiàng)綜合指標(biāo)，對(duì)公司所有客戶分四級(jí)進(jìn)行評(píng)估管理。各區(qū)域每月匯總銷售，分析客戶的穩(wěn)定性及影響因素、成長(zhǎng)與提升空間、是否該放棄客戶；在銷售服務(wù)與跟進(jìn)上切實(shí)實(shí)行“保大扶中放小”原則。信譽(yù)度，回款及時(shí)準(zhǔn)確率和帳務(wù)工作規(guī)范性。VIP客戶不采用終身制，依季度評(píng)定。D每季度由商務(wù)部經(jīng)理組織填寫《VIP客戶工作報(bào)表》，及時(shí)向客戶通報(bào)銷售情況，由獲得客戶反饋后一并入檔保存。，一律處以10元/天罰款。
【正文】 （50）上下季度差距約等（1030%）。 （40）上下季度差距約在3050% 。 （30）上下月差距在50%以上 對(duì)我司品牌的忠誠(chéng)度：（50）較好 （30）好 （20）一般 （10）差評(píng)估：依以上綜合評(píng)估，該客戶的資信等級(jí)屬：（）較好= ★★★★ （）好★★★ （）一般★★（）差★審核商務(wù)部經(jīng)理：營(yíng)銷總監(jiān)：財(cái)務(wù)：總經(jīng)理：備注： 本單由商務(wù)部經(jīng)理牽頭，在每季度未的2530日間組織對(duì)主要客戶的資信等級(jí)作評(píng)定與復(fù)核；即本單有效期為三月；經(jīng)復(fù)核通過可以繼續(xù)延期。 本單主要應(yīng)用于與客戶往來結(jié)算方式有特殊支持時(shí)的重要憑證。本單經(jīng)評(píng)估審批后一式兩份，一份財(cái)務(wù)部、一份商務(wù)部，共同執(zhí)行。折頁(yè)資信等級(jí)的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：請(qǐng)財(cái)務(wù)提議！資信級(jí)別服 務(wù) 措 施★★★★ 可以享受在的特殊情況下短時(shí)的延誤付款（如臨時(shí)加單、遇節(jié)假出貨等） 可以享受憑正確的電匯傳真底單出貨，即單普通電匯（不能即時(shí)到帳） 可以享受年內(nèi)資金額度在50萬元以下的資金周轉(zhuǎn)延期付款。 可以享受公司依客戶具體情況列定的資金支持政策。★★★ 可以享受在的特殊情況下短時(shí)的延誤付款（如臨時(shí)加單、遇節(jié)假出貨等） 可以享受憑正確的電匯傳真底單出貨，即單普通電匯（不能即時(shí)到帳）★★按公司常規(guī)政策辦理★例入調(diào)整目標(biāo)注:★★★★ 200分 ★★★ 150分 ★★ 100分 ★ 60分 編制： 日期：2008424 審核：審批： 日期:
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