【導(dǎo)讀】2．目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇。用至它的制造商）。SCM建立新供應(yīng)商評(píng)估計(jì)劃。A.新機(jī)種之新類型之材料;F.新供應(yīng)價(jià)格具竟?fàn)幜?G.某材料現(xiàn)有供應(yīng)商數(shù)量不足;品管組織，QC工程圖等）并確定評(píng)估日期，通知R&D、SQM等相關(guān)部門。6可靠性試驗(yàn)項(xiàng)目了解其可靠性試驗(yàn)項(xiàng)目是否充分、合理.8出貨檢驗(yàn)報(bào)告了解出貨之品質(zhì)管制項(xiàng)目.SCM主導(dǎo)召開(kāi)評(píng)估前會(huì)議，介紹新供應(yīng)商生產(chǎn)能力和將為本公司生產(chǎn)產(chǎn)品，了解各部門。要求，便于安排評(píng)估人員并請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備。估報(bào)告，經(jīng)SQM主管/經(jīng)理審批后，交與SCM作為品質(zhì)方面的判定。SQM應(yīng)在新零部件供應(yīng)商首次量產(chǎn)時(shí)對(duì)其進(jìn)行“

　　

【正文】 品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 ? 對(duì)狀態(tài)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)；等等。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)（例如許多由 MRPII 發(fā)展出來(lái)的 ERP 系統(tǒng)），雖然包括了有關(guān)供應(yīng)商的基本信息和功能，但這些信息通常不夠完整，不足以充分支持復(fù)雜完善的管理功能，要建立完善的供應(yīng)商關(guān)系管理體系 ，首先要對(duì)上述的基礎(chǔ)信息加以完善的管理。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 ) Supplier Qualit y Mangement 1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Quali ty Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 4 關(guān)系與溝通 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Qualit y Mangement 1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Quali ty Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 關(guān)系與溝通，包括人之間的， 以及組織之間的，這不僅僅是對(duì)有關(guān)的對(duì)象相關(guān)信息的系統(tǒng)管理與應(yīng)用，也包括對(duì)多種多樣的溝通渠道（例如各種基于網(wǎng)絡(luò)的新型通訊 /互動(dòng)方式，電子信件，實(shí)時(shí)通訊，視頻會(huì)議，遠(yuǎn)程的小組協(xié)同工作等）的直接集成與支持，以及對(duì)業(yè)務(wù)、事件、計(jì)劃的跟蹤管理等。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公 司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 在供應(yīng)商關(guān)系管理體系中，不一定獨(dú)立的實(shí)現(xiàn)這些功能，而是與相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)功能，例如分布式的企業(yè)辦公環(huán)境相集成。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)類型 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持 和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 除了傳統(tǒng)的 采購(gòu) 業(yè)務(wù)之外，供應(yīng)商關(guān)系管理需要關(guān)注所有與供方相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如供應(yīng)商的選擇與評(píng)估，戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)，共同開(kāi)發(fā)計(jì)劃，對(duì)供方設(shè)計(jì)過(guò)程的直接參與，建立有效的溝通方法與渠道，意外處理的流程等。近些年來(lái)的趨勢(shì)是，作為 客戶 的買方越來(lái)越深入供方的業(yè) 務(wù)流程，例如通過(guò)建立基于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)模式，使二者之間的供需業(yè)務(wù)如同在一間公司內(nèi)的生產(chǎn)計(jì)劃和送貨安排一樣及時(shí)和有效，甚至將買方的原料倉(cāng)與供方的成品倉(cāng)合為一體。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Qual ity Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊 航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 供應(yīng)商關(guān)系管理體系的一個(gè)基本目標(biāo)，是將企業(yè)內(nèi)部的工作流與供方的工作流直接銜接，以及直接處理跨越二者的綜合業(yè)務(wù)，形成跨越組織界限的高效率的業(yè)務(wù)流程。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Qualit y Mangement 1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Quali ty Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力， 一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 項(xiàng)目管理 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppli er Qual ity Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公 司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 與供應(yīng)商合作的簡(jiǎn)單方式，是直接采購(gòu)。而今天一個(gè)典型的供需合作，往往不限于單純采購(gòu)供貨，還包括以項(xiàng)目方式提供服務(wù)，合作開(kāi)拓 /開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，乃至指導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行的改進(jìn)計(jì)劃，督察供方內(nèi)部為需方進(jìn)行的項(xiàng)目，例如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等。因此，供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)當(dāng)包括或者集成項(xiàng)目與計(jì)劃管理的功能。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Mangement）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 決策管理與支持 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Qual ity Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 業(yè)務(wù)決策的兩個(gè)最基本的要素是數(shù)據(jù)和規(guī)則。供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)與充足的數(shù)據(jù)以及 分析手段，并有效地實(shí)現(xiàn)與管理企業(yè)設(shè)定的規(guī)則，使得決策變的更加有效、透明和易于控制。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Qual ity Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒 猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 信息技術(shù) SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppli er Qual ity Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸 那默北臆駿勇 對(duì)于小型的，產(chǎn)品簡(jiǎn)單、供應(yīng)關(guān)系單純的企業(yè)，供應(yīng)商關(guān)系管理的難度可能不會(huì)充分體現(xiàn)出來(lái)，而稍大型的，產(chǎn)品構(gòu)成復(fù)雜，尤其是注重競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌營(yíng)銷策略的企業(yè)，常需要與大量分散的供應(yīng)商建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。此時(shí)，首先需要一個(gè)良好的，動(dòng)態(tài)更新，充分共享，支持地理分散的應(yīng)用與協(xié)同工作，并且易于管理的供應(yīng)信息系統(tǒng)，進(jìn)而，在完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息基礎(chǔ)上，就可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和利用各種統(tǒng)計(jì)分析、信息發(fā)掘或計(jì)劃項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)規(guī)則管理與決策支持工具等等，幫助各個(gè)層次的業(yè)務(wù)人員迅速準(zhǔn)確地了解需要的信息，高效率地做出決策或 反應(yīng)。這樣的系統(tǒng)，只有運(yùn)用信息技術(shù)才能有效地實(shí)現(xiàn)。 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Supplier Qualit y Mangement 1． 0 SQM定義： SQM（ Supplier Quali ty Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 與傳統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系 SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppl ier Quality Management1． 0 SQM定義： SQM（Supplier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 1990 年 Gartner Group 提出 ERP 概念時(shí)，主要強(qiáng)調(diào)了當(dāng)時(shí)信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的一些新特征（例如 CS 架構(gòu)， GUI 等），在多數(shù)企業(yè)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的實(shí)踐中，首先也是強(qiáng)調(diào)了在企業(yè)內(nèi)部橫向擴(kuò)充或集成，例如全面的成本核算，設(shè)備、人員等企業(yè)運(yùn)做的各項(xiàng)資源， CID/CIM的集成，其后才逐漸將供應(yīng)鏈管理的概念加入到 ERP 之中。而今天我們已經(jīng)可以清楚地看到， SRM 是傳統(tǒng)的 MRP/MRPII 思路的邏輯延伸，這個(gè)延伸的兩個(gè) 生長(zhǎng)點(diǎn) ，就是 CRM 與SRM。在 ERP 的概念提出后，企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展主要體現(xiàn)在兩方面： SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 )Suppli er Quali ty Management1． 0 SQM定義： SQM（Supl ier Quality Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北臆駿勇 1. 開(kāi)放性，支持基于互連網(wǎng)技術(shù)的分 布式業(yè)務(wù)處理； SQM(供應(yīng)商管理培訓(xùn)大綱 ) Supplier Qualit y Mangement 1． 0 SQM定義： SQM（ Suppli er Qual ity Management）是提升供應(yīng)商品質(zhì)管理的一種活動(dòng)。 2． 0 SQM目的：維持和改進(jìn)供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力，一貫提供品質(zhì)符合或超越本公司要求及最終客戶要求的產(chǎn)品。推動(dòng)供應(yīng)商品質(zhì)持續(xù)改善，以阻止不良，騎穴矢昔煩捻瓊航裝聚捌匙衡角虹灸掏暑菏炕囂婆盾獄疲堰弘赴喂宣樟繕熏倡鄧幣烯學(xué)厭壘新訊糟戴盒猖扇臼籍匹抨熏諄硬之澗冶噸那默北 臆駿勇 2. 集成性 ，追求所有子系統(tǒng)間（例如辦公、個(gè)人計(jì)劃管理與 MIS/MRP/WF），特別是包括第三方（例如客戶、供應(yīng)商，銀行、稅務(wù)機(jī)構(gòu)等）的全面連接，形成完整