【正文】 貫之、循環(huán)往復地干好一項工作，除要酷愛這項工作以外，更重要的是不但要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會得到甚么樣的賞罰，并且還要知道這類規(guī)定是長時間執(zhí)行的，是不會以領導人的變動或個人的意志變化而改變的。而要到達這一點，就必須依照保證出納工作質(zhì)量的實際，完善各種相干的制度。 二是捉住題目癥結，制定相應配套的制度和操縱規(guī)程。根據(jù)調(diào)查研究得出的結論，我行針對出納工作操縱規(guī)程不全面不系統(tǒng)的題目，對出納工作從柜面收付款、進庫保管、上繳人行 (市行 )大庫等全進程進行制度規(guī)范，制定了《出納操縱規(guī)程 》 。針對沒收 ***缺少周密的操縱規(guī)程，輕易與客戶產(chǎn)生矛盾的題目，制定了以五個當面為主要內(nèi)容的《沒收 ***操縱規(guī)程》，五個當面即當客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務、當客戶的面辨認真 ***、當客戶的面加蓋 ***戳記、當客戶的面開具 ***沒收證明、當客戶的面講清沒收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺少有效鼓勵，又缺少剛性束縛的題目，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理比賽考核辦法》的要求，依照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效力和質(zhì)量與個人經(jīng)濟利益掛鉤的《出納工作考核賞罰實施細則》，規(guī)定了每半年整點上繳 現(xiàn)金無過失的網(wǎng)點，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別嘉獎現(xiàn)金 500 元和 300 元 。發(fā)現(xiàn)并收繳***的，按 ***面額的 10%嘉獎柜員、對發(fā)現(xiàn)并沒收 ***的員工，將其記進出納職員及相干地方的財會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)良的出納職員，由支行命名為優(yōu)秀出納員 。針對檢查督導不力、考核不嚴的題目，把對出納工作檢查督導責任列為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎。 三是狠抓責任落實，確保制度得到嚴格執(zhí) 行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮，關鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計科監(jiān)管職員都制定了《崗位職責履行明白書》，把每一個工種、每一個崗位應履行的職責及操縱程序明確地落實到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執(zhí)行。 二、抓好培訓，增強技能，為進步出納工作質(zhì)量提供業(yè)務素質(zhì)保證 出納工作責任重大、專業(yè)性強，要進步出納工作質(zhì)量光有制度 保證、出納工作職員光有良好的愿看是不夠的，還必須具有高深的業(yè)務操縱技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)進步和嚴格執(zhí)行各項制度的同時，切實抓好采取多種情勢對出納職員進行業(yè)務技能培訓。 一是舉行出納業(yè)務培訓班。最近幾年來，我行始終堅持每一個季度都利用一個雙休日舉行一期出納業(yè)務培訓班，每一個網(wǎng)點都輪番選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操縱程序 。邀請人行貨幣發(fā)行部分的同道講授人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和 ***的辨別知識，組織觀看反假防假光盤教學片，同時組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授 工作經(jīng)驗。最近幾年來，我行對全行 18 名專職出納員和 71 名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上 ,使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的進步。 二是正常展開崗位練兵活動。最近幾年來，我行十分重視組織員工展開技術練兵。各營業(yè)機構每月都要利用業(yè)余時間，組織對出納職員進行鈔票整點標準及要求的把握程度、 ***辨認能力、點鈔速度及正確性進行綜合練習考核，并把考核成績列進員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。 三是定期對業(yè)務技能進行評級考試。從 XX 年起，每一年都定期對會計出納職員的業(yè)務技能進行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并實行一考定一年、來年再考評的動態(tài)調(diào)劑政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納職員苦練業(yè)務技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地增進了出納職員業(yè)務水平的不斷進步。 三、捉住關鍵，突出重點，為進步出納工作質(zhì)量提供客觀條件保證。 多年的出納工作實踐使我們熟悉到，春節(jié)高峰期的現(xiàn)金收付及回籠現(xiàn)金的整點繳庫、殘破幣整點繳庫是影響出納工作質(zhì)量進步的重點突出題目，而要解決這些客觀存在的題目，光靠出納職員的主觀努力是不夠的，支行財會科還必須有針對性地創(chuàng)造解決題目必須的條件，才能到達進步并保持出納工作質(zhì)量的預期目的。我行在抓好出納工作平常管理的同時，從物質(zhì)上、人力上向春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點繳庫的題目，為有效買通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng)造了必須的客觀條件。 一是加大購置機具裝備的投進。 XX 年，我行又投進 了十余萬元購買自動、半自動捆鈔機、防偽點鈔機和偽幣辨認儀等，對部份現(xiàn)金收付量較大的營業(yè)網(wǎng)點配置了半自動捆鈔機具，同時支行還庫存了十多臺點鈔備用機具，一旦營業(yè)網(wǎng)點機器發(fā)生故障，立即進行調(diào)換 。另外，春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期之前，我行還組織氣力對出納機具裝備進行調(diào)試維修，保證機具裝備滿足現(xiàn)金回籠高峰期的需要，以進步出納工作效力，避免過失發(fā)生。二是集中人力突擊整點。我行明確凡基層上繳的完全幣，在鈔票整點成捆后，必須與庫存現(xiàn)金余額核對無誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現(xiàn)金，必須進行抽樣復點。春節(jié)現(xiàn)金回籠高峰期，單靠 出納與復核兩個人是沒法既保證時間又保證質(zhì)量的。因此，每一年春節(jié)期間我行各個營業(yè)網(wǎng)點都集中人力，利用班余時間突擊整點。支行中心庫組織支行機關職員利用晚上突擊整點，從人力上保證每一年春節(jié)期間上繳人行國庫現(xiàn)金近億元無過失。 三是殘破幣以支行中心庫集中整點上繳為主。針對基層營業(yè)網(wǎng)點收繳殘破幣數(shù)目少、聚集成捆時間長、上繳標準把握不一的題目，為了減少損傷幣占壓庫存，進步殘破幣上繳的合格率，減少過失，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納職員集中整點。同時對支行中心庫出納職員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績效工資考核的重要內(nèi)容，從而有力地增進了中心庫出納職員盡心盡職做好殘破幣整點工作，有效地杜盡了殘破損傷幣解繳的過失。