【正文】 輛停放安全有序 醫(yī)院因占地面積不大，供車輛停放的面積不多，在年初，老急診樓的拆除，整個(gè)醫(yī)院及家屬區(qū)只有一個(gè)通道，給車輛管 理工作帶來了 更大的難度。保衛(wèi)科制定了《全州縣人民醫(yī)院車輛出入管理規(guī)定》，針對家屬區(qū)職工車輛制作了通行證，在大門口安裝了道閘欄柵門，實(shí)行 24 小時(shí)值守，對進(jìn)出的車輛認(rèn)真指揮。為確保車輛安全進(jìn)出，在院區(qū)設(shè)置了兩道減速帶限速，并且利用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行 24 小時(shí)監(jiān)控進(jìn)出的車輛。車管人員加強(qiáng)巡邏，做到誰上班誰負(fù)責(zé)。醫(yī)院治安安全是醫(yī)院發(fā)展的根本，醫(yī)院治安安全工作必須長抓不懈。 加強(qiáng)消防安全管理工作，為了做好消防工作，完善了消防管理的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，落實(shí)了消防部隊(duì)要求每天消防安全網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。每天最少二次全院 消防檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。我院消防系統(tǒng)一直處于帶病工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，與廣西龍江消防維護(hù)保養(yǎng)有限責(zé)任公司桂林分公司簽訂了消防系統(tǒng)維修合同，對全院的消防設(shè)施進(jìn)行了檢修，并取得了消防隊(duì)認(rèn)證的合格證書。按照消防要求，與廣西龍江消防維護(hù)保養(yǎng)有限責(zé)任公司桂林分公司簽訂了一年的維修保養(yǎng)合同。（ 2021 年 12月 1 日 —— 2021 年 11 月 30 日）。 四、齊抓共管，成效顯著 一年來，全體保衛(wèi)人員緊緊圍繞醫(yī)院中心，堅(jiān)持以病人為中心，兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不怕累，以不計(jì)個(gè)人得失，勇于同違法犯罪行為做斗爭，為 患者營造了一個(gè)安寧和諧的就醫(yī)康復(fù)環(huán)境。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理尋釁滋事者 18 起，其中拘留 4 人次；處理患者家屬鬧事 26 人次；協(xié)助處理醫(yī)患糾紛 8 起；協(xié)助無家屬患者入院檢查 36 次；為科室找回走失病人 12 人次，清除酗酒逗留人員 28 次；為失主找回錢物 4 次，合人民幣 3600 元；病房抓獲小偷 3 人次，門診抓獲小偷 2 人次，停 車場抓獲摩托車偷盜事件 1 起。 6 名犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，全部認(rèn)罪拘留，三名以刑事案件被判刑。 五、完成醫(yī)院交給其它工作任務(wù)。 護(hù)送醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作人員到銀行存取現(xiàn)金業(yè)務(wù) 400 多趟次，面臨 金額巨大，原本步行去銀行，存在不少安全隱患，后經(jīng)跟院領(lǐng)導(dǎo)說明情況，同意開車護(hù)送，雖一直很安全完成每次護(hù)送工作，可安全隱患一直存在。 正常班以外的時(shí)間負(fù)責(zé)送血，這個(gè)工作看似簡單，可血是患用來救命的，要的急而快，面對保衛(wèi)科的工作性質(zhì)和人員編制，就 2 人上班，有時(shí)處理各種應(yīng)急事件無法離開，會耽誤送血時(shí)間。一年來完成送血 300多趟次。 我們在 2021 的各項(xiàng)工作中取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，我們將在 2021 年的工作中，嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，把醫(yī)院的保衛(wèi)工作做得更好、更扎實(shí)。 保衛(wèi)科 二〇一三年十二月十八日 第五篇：醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 護(hù)理人員情況 本院現(xiàn)有護(hù)理人員 40人，從事護(hù)理崗位 29人；非護(hù)理崗位 11人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)本科 3 人；大專 19 人；中專 18 人。職稱結(jié)構(gòu)主管護(hù)師 20 人；護(hù)師 8 人；護(hù)士 12人。 落實(shí)護(hù)理核心制度，打造護(hù)理服務(wù)品牌 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部與各病區(qū)護(hù)士長在工作中及時(shí)修訂及完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各級護(hù)理人員職責(zé)，完善了 15 項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作流程及操作評分表。 制定了臨床常見疾病護(hù)理常規(guī)，并組織各科室護(hù)理人員積極學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》，《分級護(hù)理指導(dǎo)原則》，在學(xué)習(xí)中深刻領(lǐng)會，認(rèn)真貫徹，將”制度”和”標(biāo)準(zhǔn)”落實(shí)到具體實(shí)際工作中。 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通。為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，積極響應(yīng)”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”樹立良好的社會形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，不斷改善服務(wù)措施。 （一） 組織學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念 護(hù)理部組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的相關(guān)文件，通過學(xué)習(xí)和動(dòng)員使護(hù)理人員深化了”以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)觀點(diǎn)，結(jié)合”三好一滿意”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，為全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造基礎(chǔ)。 （二）優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨氛圍 門診部有預(yù)檢，導(dǎo)醫(yī)護(hù)理人員熱情接待，指引就醫(yī)患者，主動(dòng)護(hù)送無人陪伴或行動(dòng)不方便患者入病房，同時(shí)配備了輪椅、雨具等一系列便民措施。病區(qū)當(dāng)班護(hù)士熱情接待病人，并把病人運(yùn)送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，規(guī) 章制度，相關(guān)檢查及主管醫(yī)師，了解病人入院后的心理狀態(tài)和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)放特殊檢查溫馨提示卡等。 （三）用心護(hù)理，豐富服務(wù)內(nèi)涵 規(guī)范護(hù)理人員著裝，要求文明用語，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、親切大方的形象飽滿的精神投入工作中。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，時(shí)刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理，不忘每個(gè)節(jié)日給住院患者送上小禮物并表達(dá)美好祝愿。護(hù)士們真誠的微笑，親切的言語，關(guān)切的眼神拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，本無一起護(hù)理投訴事件。 四、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取多渠道提高護(hù)士整體素質(zhì) （一）制定護(hù)士教育制度，定培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。 （二）加強(qiáng)護(hù)士在職教育。護(hù)理部組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 12次，操作培訓(xùn) 12 次。由各病區(qū)護(hù)士長輪流授課，并以多媒體形式展現(xiàn)，以講解形式交流，每月各科室組織學(xué)習(xí)及操作考核，參學(xué)率為 100%，全年組織理論考試 2 次，合格率為 100%。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護(hù)的培訓(xùn)和演練的新項(xiàng)目，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。 （三 ）培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性?！?”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾精神，護(hù)理部精心舉辦了護(hù)理知識競賽活動(dòng)，參與率達(dá)到了 80%。護(hù)理人員各盡所長，競相拼搏，即強(qiáng)化了護(hù)理知識，又增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 （四）對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護(hù)士參加區(qū)衛(wèi)生局組織的”三基”培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病人放心，促醫(yī)院振興。 （五）外出學(xué)習(xí)及護(hù)士長管理培訓(xùn)。今年往上級醫(yī)院進(jìn)修 1 名，主管護(hù)師 12 人參加一類學(xué)分的培訓(xùn)，護(hù)士長 4 名參與區(qū)衛(wèi)生局組織管理培訓(xùn) 8 次， 1 位護(hù)士長參加了為期 2 周的市紅十字會老年介護(hù)培訓(xùn)。通過進(jìn)修及培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，樹立創(chuàng)新意識及管理能力，把所學(xué)的知識更好的運(yùn)用到平時(shí)的工作中去。 重視護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理安全工作長抓不懈 （一）質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新制定了切實(shí)可行的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，每季度予以質(zhì)量講評，提出整改措施。針對老 年病房的特殊性，護(hù)理部聯(lián)合護(hù)士長及護(hù)工中心相關(guān)負(fù)責(zé)人每月重點(diǎn)查壓瘡、跌倒、導(dǎo)管、衛(wèi)生等工作，對存在問題及時(shí)與護(hù)工中心溝通，提出整改措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，雙方共同努力確保醫(yī)療安全。 （二）在護(hù)理操作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，為了時(shí)刻提醒護(hù)士的工作責(zé)任心，在各病區(qū)治療室張貼了”今天你查對了嗎？”提示標(biāo)語。 （三）在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，根據(jù)區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)上半年護(hù)理質(zhì)控要求重新完善了護(hù)理書寫標(biāo)準(zhǔn)冊， ()注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。 （四）加強(qiáng)院內(nèi)感染管理，做好消毒隔離及醫(yī)療 廢物處置工作。發(fā)熱門診、換藥室、輸液室、供應(yīng)室等嚴(yán)格把關(guān)，消毒隔離工作符合規(guī)范，無差錯(cuò)事故發(fā)生。 全年各科室基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥ 90%，急救物品都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率 100%，一人一針一管一用執(zhí)行率 100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%，醫(yī)療廢物處置正確率 100%，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。 積極配合醫(yī)院做好其他工作 （一）積極配合本中心做好全國社區(qū)中醫(yī)藥創(chuàng)建工作。做好健康教育處方的發(fā)放及統(tǒng)計(jì)，社區(qū)居民的宣傳工作。 （二）積極配合慢病創(chuàng)建工作。預(yù)檢護(hù)士做好就醫(yī)患者信息登記，健康教育及首診測壓工作。 認(rèn)識不足，不斷完善 加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)工作，提高管理水平和服務(wù)能力。 護(hù)理質(zhì)量檢查工作持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)落實(shí)力度。 護(hù)士溝通交流能力有待提高。 缺乏護(hù)理創(chuàng)新，還需積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。 護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，在今后的工作中我們將堅(jiān)持以用為本，以崗位需求為導(dǎo)向，不斷適應(yīng)臨床護(hù)理工作的發(fā)展，增強(qiáng)科學(xué)性、針對性和實(shí)用性，保障醫(yī)療安全的同時(shí)為患者提供全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。