【導(dǎo)讀】在當(dāng)前多變的環(huán)境中,企業(yè)要么“隨風(fēng)而動”,要么“受之以動”,要么就是“無動死亡”。逸時代”的黯然離場。我國為科技自主創(chuàng)新選擇正確的切入點,進行科技戰(zhàn)略部署和執(zhí)行。作為一種戰(zhàn)略性技術(shù),流程管理技術(shù)綜合反映和推動了當(dāng)今世。界經(jīng)濟競爭的三大趨勢。首先,從追求大批量低成本的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向以提高客戶滿意度為。由于識別和吸引客戶并建立穩(wěn)定客戶關(guān)系的投資日益高昂,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的中心。覺,創(chuàng)造出符合客戶個性化需求的一攬子商品和服務(wù)。術(shù)、資本市場、政府乃至規(guī)范等的變化往往同時發(fā)生,這些變化因素組合成為“整體性變化”,在市場競爭中占據(jù)有利地位。同時,企業(yè)的應(yīng)變能力還意味著對突發(fā)性事件和例外事件,諸。如颶風(fēng)、SARS等災(zāi)難性事件,做出更及時的調(diào)整以減少損失。企業(yè)迅速而全面地把握“整體性變化”和例外事件。觀上能夠推動目前中國產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)化升級。種企業(yè)競爭力,一種使企業(yè)在更高的平臺上競爭需要具有的競爭力。