【正文】 ，扣責(zé)任人 30 分，情節(jié)嚴(yán)重報(bào)上級部門另行處理。 四、考核辦法實(shí)施及其他 考核辦法實(shí)施：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員日常服務(wù)工作要建議臺(tái)賬，每周公布一次，每月統(tǒng)計(jì)一次 。即每周公布上周考評扣分情況；每月根據(jù)考評扣分情況，統(tǒng)計(jì)相應(yīng)得分，填寫《營業(yè)員基礎(chǔ)服務(wù)工作基本評價(jià)表》并及時(shí)報(bào)縣局行管稽查中心。 每月考核結(jié)果經(jīng)縣局行管稽查中心審核后，報(bào)主管局長審批，并且于次月 5 日前報(bào)計(jì)財(cái)部核發(fā)考核工資、獎(jiǎng)金。逾期未報(bào)，影響工資獎(jiǎng)金按時(shí)發(fā)放，責(zé)任由相關(guān)單位自負(fù)。對營業(yè)人員的加 /扣分應(yīng)作具體說明，否則該月評分無效。 對營業(yè)人員的考評應(yīng)實(shí)事求是，客觀公正。營業(yè)人員的日?？己思o(jì)律、每月業(yè)務(wù)成績、營業(yè)人員月考評表等必須留底備查?？蛻舴?wù)中心將定期或不定期進(jìn)行檢查，并納入營業(yè) 管理績效考核。沒有記錄或弄虛作假，虛報(bào)、謊報(bào)成績的，將給予通報(bào)，并追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。 營業(yè)人員考核評定。每月由縣局行管稽查中心對每個(gè)營業(yè)人員按當(dāng)月考評得分進(jìn)行考核評定。凡平均得分 90 分以上的，參與“服務(wù)之星”評選；得分在 60 分以下的進(jìn)行待崗再培訓(xùn)處理。 本細(xì)則的解釋權(quán)屬宜良縣郵政局行管稽查中心，并從發(fā)文之日起試行 第四篇：關(guān)于前臺(tái)營業(yè)增值業(yè)務(wù)推介總結(jié) 關(guān)于前臺(tái)推介增值業(yè)務(wù)總結(jié) 廊坊自 日開展前臺(tái)推介增值業(yè)務(wù)以來，遇到許多困難，從營銷方案的制定到通信助理包年業(yè)務(wù)的添加處理；從營業(yè)的錄入環(huán)節(jié)到后來的獎(jiǎng)懲制度。都遇到以前從未遇到的問題，雖然問題較多，但是在省號百中心的支持下，廊坊號百中心還是取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績。雖然省公司的方案是從 ，但是廊坊真正落實(shí)方案是從 號正式開始，截止到 11 月 30 號上午 10 點(diǎn)，廊坊完成包年天氣預(yù)報(bào) 186戶；話費(fèi)周周報(bào)包年 15 戶；新華手機(jī)報(bào)包年 21 戶，七彩鈴音包年 3戶，另外新增通信助理包月業(yè)務(wù) 2315 戶。 業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到 的一些問題與大家一起探討、發(fā)展中的一些經(jīng)驗(yàn)與大家分享：問題： ，影響前臺(tái)推介發(fā)展速度。 不到位，營業(yè)廳有業(yè)務(wù)無獎(jiǎng)品影響前臺(tái)發(fā)展。 ，加之該平臺(tái)存在缺陷，稽核比較麻煩。經(jīng)驗(yàn)： ，讓用戶知道電信在干什么？獎(jiǎng)品是什么？優(yōu)勢怎么算？ 、營業(yè)主管及經(jīng)理到現(xiàn)場開會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及系統(tǒng)操作。 ，做好了獎(jiǎng)勵(lì)、做不好懲罰。推介業(yè)務(wù)按積分計(jì)算，積分可換現(xiàn)金可兌換獎(jiǎng)品。 、營業(yè)廳經(jīng)理只獎(jiǎng)不罰，降低一線營業(yè)對營銷部門的抵制情緒，按縣區(qū)業(yè)務(wù)量平均分化指標(biāo)，完成指標(biāo)一次性給予優(yōu)勢大獎(jiǎng)。 、市獎(jiǎng)勵(lì)同時(shí)進(jìn)行。 ，安排廊坊本地的包月業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，合理利用資源。 第五篇：銀行對公前臺(tái)營業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 銀行對公前臺(tái)營業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 銀行對公前臺(tái)營業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 歲末將至，感謝行領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將 2021 年全年工作進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié)： 一 、思想方面 在思想上 ,能積極參加政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照銀行員工行為規(guī)范要求自己，無任何不良嗜好。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè) ,任勞任怨 ,時(shí)刻以“客戶是親人”為理念鞭策，完善自己，以“用戶滿意”為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中想客戶之所想、急客戶之急、給客戶最滿意的服務(wù)。 二、工作方面 我所在的崗位是對公前臺(tái)營業(yè)，因?yàn)槭乔芭_(tái)營業(yè)窗口，我的一言一行都代表著市分行的形象，我的工作中不能有一絲馬虎和放松。今年 2 月我被調(diào)到新市街網(wǎng)點(diǎn)對公前 臺(tái)上班，因新市街屬郵政網(wǎng)點(diǎn)，在新的工作環(huán)境中，什么都覺得很陌生，就連每天處理的業(yè)務(wù)都覺得很不習(xí)慣，但我很快調(diào)整心情，熟悉了每個(gè)單位的賬戶情況，掌握了資金去向及總開戶數(shù)等賬戶基本信息。同年 10 月，應(yīng)總行不允許郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理公司業(yè)務(wù)要求，將新市街對公業(yè)務(wù)移殖到建設(shè)路支行，我又重新調(diào)到建設(shè)路支行擔(dān)任前臺(tái)營業(yè)員，移殖后的建設(shè)路支行對公余額達(dá)到 億多元?？傞_戶數(shù)達(dá)到 90 戶，很顯然業(yè)務(wù)量將比以前大很多，每天結(jié)算業(yè)務(wù)量平均達(dá)到 180 多筆，在辦理每筆業(yè)務(wù)都按照制度嚴(yán)格審核票據(jù)要素是否合規(guī)。不能有一絲馬虎，以免造成重大差錯(cuò) 。 公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)較為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)較大的業(yè)務(wù)。自從事對公業(yè)務(wù)以后，我積極的參加市分行舉辦的培訓(xùn)，因?yàn)槲疑钪緲I(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)很大，如果我不熟練前臺(tái)操作，不掌握操作技能，不懂各項(xiàng)規(guī)章制度，那么我就杜絕不住對公前臺(tái)操作的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)對自己對隴南市分行抹黑。 三、學(xué)習(xí)方面 從事公司業(yè)務(wù)柜員的三年時(shí)間里，通過各種學(xué)習(xí)，使我個(gè)人綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。并能夠較全面的掌握公司業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算柜員操作指南知識及公司業(yè)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在操作規(guī)范和特殊業(yè)務(wù)處理上及個(gè)人新業(yè)務(wù)開辦上，苦下功夫。因 為我深刻懂得，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，銀行是高科技含量的企非分明業(yè)，現(xiàn)有的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識很難適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。在工作之余，我還報(bào)考了銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試，并成績合格通過了考試。 四、業(yè)務(wù)發(fā)展方面 雖然我是公司業(yè)務(wù)柜員，但我不忘記發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展是我們每個(gè)員工的義務(wù)和責(zé)任，一年來完成個(gè)人攬儲(chǔ) 240 多萬，個(gè)人理財(cái) 50 多萬，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 2 萬多元。雖然業(yè)績不是很好，但我會(huì)更加努力求發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 在新的一年里，制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，并報(bào)考銀行從業(yè)資格 考試的風(fēng)險(xiǎn)管理與個(gè)人理財(cái)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，本著主人翁的態(tài)度，努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之長克己之短，一如既往的為本行發(fā)展敬獻(xiàn)一份微薄之力。