【導讀】今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。的市場，必須對變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢都可能付出高額的代價。變革》教導管理人如何做到比對手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢、領導變革，以求生存。書詳盡介紹了計劃、執(zhí)行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。成功的變革案，不論是短期的還是長期的，都需詳加計劃。在執(zhí)行變革的過程中要細心溝通，監(jiān)督進程，并為可能出現(xiàn)的突

　　

【正文】 構而言，擁有一個具有激勵動機的工作場所是相當重要的。因此學習如何激勵員工，便成為管理人責無旁貸的任務?！都顔T工》教你如何將理論付諸實現(xiàn)，以及在工作場所中，如何建立、維持一個具積極氛圍的環(huán)境。本書提供許多實用的建議，包括 101 個秘訣；更詳盡地解釋了所有重要的激勵技巧 ──從分析員工不同的需求、誘發(fā)動機，到利用多種技巧和訓練增加工作滿意度。最后有個自我評估的項目，用來檢視你的激勵技巧，幫助你提升表現(xiàn)水 平，激發(fā)你與下屬的最大潛能。 F 分析激勵 要激勵員工 ──不管是針對個體還是針對團隊 ──產(chǎn)生最好的效果，首先必須深入分析他們的個人動機。 1. 如果你不知道應怎樣去鼓勵某人，最好先問一問。 2. 評估你自己和員工的積極程度。 3. 運用說服和影響力來激發(fā)下屬自我激勵。 4. 確定員工的需要是甚么，同時在會見他們時給予他們幫助。 5. 記住，將工作變得輕松，并不等于將它變得容易。 6. 嘗試利用自發(fā)的社交和體育活動來激勵員工。 7. 利用小組競爭刺激士氣。 8. 將管理者的數(shù)目減至最低。 9. 謹記不同的人需要不同的激勵方式。 101 招 張飄予整理編輯 14 10. 留意可能會使員工消極的系統(tǒng)。 11. 對任何批評，都要尋求正面的響應 ──這是員工在激勵中的正面表現(xiàn)。 12. 和員工談話時，一定要保持目光接觸。 13. 詢問你的員工，工作中的每一個改變是否有助于激勵他們。 14. 學習分辨公事和私事之間的差異。 15. 讓工作盡可能的多樣，可以預防怠惰情況產(chǎn)生。 16. 將離職和缺席視為怠惰的警告訊號。 F 創(chuàng)建激勵 在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。 17. 確信員工了解他 們的角色和重要性。 18. 把握每一個機會展示你的能力。 19. 借著合作的管理方式，改善命令和控制的風格。 20. 20 不要自認為你是 “無所不在的 ”──應該加以確定。 21. 如果工作成效不佳，檢討你和員工的工作動機。 22. 尊重你的員工，他們也會尊重你。 23. 利用不同的溝通方式，強化你所要傳遞的訊息。 24. 在公司內(nèi)傳遞訊息以快速為佳。 25. 鼓勵你的員工參與決策。 26. 盡量讓員工知道最新消息 ──搞不清楚狀況只會令員工士氣潰散。 27. 鼓勵員工持反對意見 ──這通常是 意見一致的先聲。 28. 花時間去和員工聊天，而不只是和員工道聲早安。 29. 對員工有影響的決定，不妨詢問他們的意見如何。 30. 小心辦公室的政治權謀，并且以身作則，絕不加入。 31. 不要孤注一擲，而應以周密的計劃作后盾來面對風險。 32. 即使一些目標并未達成，也要獎勵成效卓越的工作表現(xiàn)。 33. 只有在成功機率很高的時候，才冒險一試。 34. 當你注意到員工的錯誤時，必須嚴格且公平，而不是一味的責怪。 35. 找出員工一再抱怨的理由，同時盡快解決問題。 36. 再三檢查你的想法是 否被了解透徹。 37. 告知員工他們的想法被采用了 ──以及成功率為多少。 38. 拒絕員工的要求時，找一個好的理由和解釋。 39. 除非你有能力籌募資金，否則別答應員工金錢的援助。 40. 考慮所有老資格員工提出的意見。 41. 利用每個人正面的特質。 42. 盡可能給員工創(chuàng)造提意見的機會。 43. 盡快感謝大家提供建議，同時技巧性地處理每一個被拒絕的建議。 44. 利用設定高而實際的目標，鼓勵員工去達成既定的目標。 45. 不要過快地接受 “不 ”這種答案。 46. 在設立目標時，讓你的員 工有機會表達意見。 F 幫助員工發(fā)揮最大的潛能 擁有良好的環(huán)境和善于激勵員工的領導者，員工就能創(chuàng)造出偉大的成就，以及超越過去的表現(xiàn)。 101 招 張飄予整理編輯 15 47. 將目標全盤告知員工，可以使他們表現(xiàn)得更好。 48. 初次見到新成員時，要讓他們覺得自己很受歡迎。 49. 對你的同事和員工要有自己的評價。 50. 盡可能表現(xiàn)自然一點，但是必須迎合與他人接近的態(tài)度。 51. 記住你所分派的和所獎勵的就是你所得到的。 52. 不要讓獎勵變成空中閣樓 ──這只會打擊工作動機。 53. 野心能引導成就，所以要激勵每個人的野心。 54. 一察覺有愛找麻煩的人，立即和他們當面交談。 55. 改進每一個壞系統(tǒng)，是克服士氣低落的第一步。 56. 如果員工的士氣不振，就應考慮改變你的工作系統(tǒng)。 57. 不要等到年度評鑒時，才和員工討論他們的表現(xiàn)。 58. 和員工討論與工作有關的事情，以防他們太緊張。 59. 讓員工告訴你降低他們工作動機的原因，注意要認真聆聽。 60. 壞消息總是傳播得很快，所以應盡快加以公布。 61. 不管多么不受歡迎，一定要強調(diào)改革會給員工帶來利益。 62. 在因員工工作動機低落而采取行動之前，先評估 整個情形。 63. 在失去有價值的團隊成員前，盡量利用各種方式加以挽留。 64. 評定時顯露輕松和友善 ──不要使它變得太正式。 65. 藉由員工評定你的機會，尋求自身的改進。 66. 評定總是以討論取得的進步和獲得的成功為起點。 67. 找出工作中所需支持的性質。 68. 提供小型、定期的訓練，而非長時間的課程。 69. 對每個訓練課程都做后續(xù)工作，以檢視它們的質量和員工的反應。 70. 給予員工發(fā)揮和增加他們專業(yè)技術的機會。 71. 旁聽訓練課程，以確保其高質量。 72. 謹慎地對待計 分以及類似的系統(tǒng) ──而不是莊嚴地對待。 73. 薪資給付以員工的責任和貢獻為依據(jù)，而不是他們的年資和職位。 74. 不要讓工作的特定條件被視為 “約束 ”。 75. 確保工作可以提供更廣泛的刺激和變化。 76. 正確處理好金錢，否則其它事情極易受到影響。 77. 注意附加福利的花費 ──它們通常不被重視，結果花費更多。 78. 如果你是薪水最高的人，確信要讓公司感覺值得。 79. 擔任整個任務，可以增加效率和提高工作動機。 80. 當訓練結束后，讓員工有機會使用新掌握的技能。 81. 如果有個建 議被采納了，就讓提議人來完成這個建議。 82. 確保員工不因外在限制受折磨。 83. 從在職員工口中了解其工作內(nèi)容。 84. 給一位在過去一年 z里一直沒有任務的員工分派任務。 85. 鼓勵員工參加定期培訓，為今后的成功鋪平道路。 86. 不要忽視人盡其才 ──否則后果和壓榨員工一樣嚴重。 87. 盡可能利用每一位員工的技能。 F 獎勵成就 101 招 張飄予整理編輯 16 運用感謝個人的成就、適當?shù)卣J可其它雄心壯志的員工，作為激勵員工的獎勵，亦可以鼓勵員工之間的良性競爭。 88. 盡早提拔有能力、年輕一點的員工。 89. 盡可能彈性地利用金錢獎勵員工，以便激勵他們發(fā)揮最大的潛能。 90. 利用特遣部隊發(fā)掘最優(yōu)秀的員工。 91. 利用每一個機會去宣傳質量和實踐提高。 92. 在實行重大改變時，同時也作些小改變。 93. 確信所有員工都加入質量改進的計劃中。 94. 確信你給的獎勵是錦上添花，而非理所應得的薪資。 95. 確定所給的獎勵并不需要額外支出。 96. 盡可能讓競爭者在非金錢獎勵的競爭上得到樂趣。 97. 不要讓浮動計算現(xiàn)金的獎勵，成為打擊士氣的來源。 98. 在可能的時候，給予與表現(xiàn)有關的獎勵，而 不僅僅是加薪。 99. 利用證書和刻上姓名的禮物，標示員工的成就。 100. 如果改變你自己的行事方法能夠改進員工的工作動機，那就設法去改變自己。 101. 定期和員工進行面談，以便檢視他們的工作士氣。