【正文】 職報告 4 時間飛逝，不經(jīng)意間 20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到 __小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。 但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響， __房地產(chǎn)市場從 4 月份開始就提前進入了銷售淡季，成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外，成交量特別是在 5 月、 6月及 7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。 本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶 50 組次左右，接聽各種客戶來電 100 人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。 還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進、總結(jié)、運用。當(dāng)然也 與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。 總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望 2021 年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點： 保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。 (1)控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面 對工作和生活。 (2)寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。 (3)上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心 。如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。 保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。 在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標。 加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。 最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交 出自己滿意的成績單。 房產(chǎn)中介述職報告 5 轉(zhuǎn)眼間又到了十二月，這年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。 可以說， 20__年開年至今，二手房一直處于一個低迷的狀態(tài)。國家對于房價制定了一系列的政策，以宏觀調(diào)控，微觀指導(dǎo)的方針來調(diào)控房價，致使買房的顧客一直處于觀望狀態(tài)，導(dǎo)致了房地產(chǎn)中介公司的門可羅雀，甚至有一些房地產(chǎn)公司關(guān)閉了幾家門店 ，可以說， 20__年房地產(chǎn)中介公司是很不景氣。今年國家出臺的主要針對房產(chǎn)的政策有以下幾點： 1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并且從嚴制定和執(zhí)行住房限購措施 。1 月 25 日，《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》落實國務(wù)院關(guān)于加強房地產(chǎn)市場調(diào)控的重要舉措，整頓房地產(chǎn)市場秩序，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，保護房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當(dāng)事人的合法權(quán)益 。1 月27 日，規(guī)定個人將購買不足 5 年的住房對外銷售的，將全部征收營業(yè)稅 。2 月 9 日其上調(diào)金融機構(gòu)人民幣存貸款基準利率 ，上調(diào)個人住房公積金貸款利率。五年期以上個人住房公積金貸款利 率上調(diào) 個百分點。以上信息，都是國家在今年出臺強制執(zhí)行的新政，致使房價有所緩解，但是貸款利率的上升，給買房者也是帶來了巨大的壓力。 11 年上半年，全體員工在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，每個人都積極努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)知識，以及加深對公司其他業(yè)務(wù)的了解，每個人都通過學(xué)習(xí)，取得了中介從業(yè)人員的資格證，這也證明我們公司正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了 19 套租房，離我們制定的目標還是比較遠。不足的地方呢，主要是房源量比較少，再就是針對客戶需求的房源還不夠積極去尋找。公司的其他業(yè)務(wù)，我們也都積極去 配合，為了更好的擴大公司的利益。 下半年，公司三家分店同時開業(yè)，關(guān)于門店呢，門店主要是公司進行銷售工作的基本形態(tài)，銷售任務(wù)由各門店承擔(dān)，各門店的計劃與目標由各門店實施并完成，陽光新城這邊得業(yè)績確不盡如人意，只租得一套房子，有一筆借款業(yè)務(wù)，從中我們也認真審視了我們的工作態(tài)度，總結(jié)不足有以下幾點， 上班時，工作不夠積極，比較懶惰，房源不及時更新。 接待客戶時語言還不夠豐富。應(yīng)變能力還不夠。 最重要的就是專業(yè)知識還不夠強。有時候客戶問的一些刁鉆的問題，也找不到完全正確的答案。 房產(chǎn)中介述職報告精選優(yōu)質(zhì)參考借鑒范文 第四篇：房產(chǎn)中介監(jiān)管之國外經(jīng)驗借鑒 房產(chǎn)中介監(jiān)管之國外經(jīng)驗借鑒 伴隨著房地產(chǎn)市場的過熱，房地產(chǎn)中介機構(gòu)的各類違法違規(guī)行為屢見不鮮。某些中介機構(gòu)通過編造散布謠言、發(fā)布虛假信息、賺取房源差價、挪用交易資金、違規(guī)開展金融業(yè)務(wù)、違規(guī)代理銷售、無照經(jīng)營等誤導(dǎo)市場預(yù)期，引起了市場的波動。 近日，針對此類違法違規(guī)中介機構(gòu)，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在整頓規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)銷售中介行為電視電話會議上，通報了近期各地查處的30 家違法違規(guī)房地產(chǎn)中介機構(gòu)和開發(fā)企業(yè)，其 中北京存房房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，上海弘錦房地產(chǎn)經(jīng)紀事務(wù)所等均有上榜。 住建部要求各地重點整治房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和中介機構(gòu)的三類違法違規(guī)行為：一是壟斷房源，操縱市場價格；二是造謠生事，誤導(dǎo)市場預(yù)期；三是提供虛假證明，擾亂市場秩序。同時，要求各地配合金融主管部門繼續(xù)嚴肅查處“首付貸”和其他資金違規(guī)進入房地產(chǎn)市場的行為。 這些違法違規(guī)中介機構(gòu)所受到的處罰視情節(jié)輕重不盡相同，其中包括限期整改、暫停網(wǎng)簽、處以罰款等行政處罰。針對對情節(jié)嚴重的，要在整改期內(nèi)暫停中介機構(gòu)所有門店的業(yè)務(wù)辦理。在此基礎(chǔ)上，住建部還將 部分違法違規(guī)的中介機構(gòu)公開曝光，列入嚴重失信企業(yè)“黑名單”，性質(zhì)惡劣的要依法清出市場，構(gòu)成犯罪的，要移送有關(guān)部門依法追究刑事責(zé)任。 那么，其他國家的房產(chǎn)中介有怎樣的行業(yè)規(guī)范，是否也存在著類似的亂象，政府部門又是如何對中介機構(gòu)進行監(jiān)管的呢？ 德國：房價較平穩(wěn)，中介亂象少 德國人比較重視實體經(jīng)濟，房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟中的比重很小，某種程度上講，德國的房地產(chǎn)是為實體經(jīng)濟和社會穩(wěn)定服務(wù)的。德國歷屆政府將住房看作是民生的基本保障，通過各種法律以及稅務(wù)措施來壓縮房產(chǎn)的炒作空間，讓房子始終保持其居住的 本質(zhì)，不是用來發(fā)展經(jīng)濟，更不是用來炒作盈利的。 德國相關(guān)法律對房屋出租和租住都做了細致的規(guī)定，尤其是房客的權(quán)益能夠得到較好的保障，所以 60%以上的人都是租房住，而不是買房。德國對于自住房只征收土地稅，根據(jù)各州情況不同，稅率在 3%5%之間，房主每年都要繳納土地稅，用于出售或者出租等商用目的的房產(chǎn)，不但要征收不動產(chǎn)稅，而且還有 15%的盈利所得稅，對于購買十年內(nèi)再次出售的房產(chǎn)還要征收 25%的資本稅，在很大程度上壓縮了炒房行為。 德國的房產(chǎn)中介機構(gòu)有相對統(tǒng)一的行業(yè)和收費標準，主要服務(wù)內(nèi)容是接受賣方 和買方的委托并促成交易。中介人員要陪同客戶一起去察看房產(chǎn)，參與房地產(chǎn)的購買、公證過程，并要繳納土地稅、公證費以及交易額 3%左右的中介費。房子在購買之后，除了每年要繳納土地稅之外，還要支付污水排放費、街道清掃費、垃圾清運費等，所以很多人干脆就租房住，省去很多的麻煩。 澳大利亞：有規(guī)范行業(yè)的法規(guī)，但仍存在小部分違規(guī)行為 在房產(chǎn)中介的管理問題上，澳大利亞有專門的代售房產(chǎn)和商業(yè)中介法規(guī)，這一法規(guī)從總體上規(guī)范了房產(chǎn)中介的行為，使絕大部分的中介在房產(chǎn)銷售時，遵循相關(guān)法令，但是一小部分的中介也存在違規(guī)問題 。比如為了促進銷售，一些中介會惡意壓低房屋的報價，宣傳價格甚至比房屋價格便宜數(shù)十萬元的低報價，能夠吸引更多購房者。之后告訴房主，這一較低的價格已經(jīng)是房屋價值的極限，從而實現(xiàn)快速銷售，或在有較大量的意向購房者之后，迅速提高房價，這些惡意壓低房價的行為在澳大利亞是不被允許的。 此外，澳大利亞房產(chǎn)的海外銷售中，中介問題頗為嚴重。在一些境外房產(chǎn)推介會上，由于信息不對稱，被誤導(dǎo)的海外購房者經(jīng)常會在不知情的情況下違規(guī)購買澳大利亞房產(chǎn)，甚至有一些房產(chǎn)中介會無中生有地將房產(chǎn)和移民直接掛上鉤，這是根本不存在的騙局。澳 大利亞各州的公平交易廳是打擊違規(guī)房產(chǎn)中介的主要職權(quán)部門，因此公平交易廳的工作人員會在周末舉行對違規(guī)中介整治的突擊行動，但這些整治并不能解決全部問題。 日本：讓中介規(guī)范運營有門道 同樣由于相關(guān)法律比較完善以及執(zhí)行得力，日本房地產(chǎn)中介運營整體來說規(guī)范有序，哄抬房價、合同造假現(xiàn)象非常罕見。日本法律對中介的約束非常細致且嚴格，行業(yè)協(xié)會執(zhí)行力強，違法違規(guī)成本很高，所以房地產(chǎn)中介不敢以身試法。 在日本開設(shè)房地產(chǎn)中介公司必須具備 3 個條件：一是以前從事別的行業(yè)的公司新增房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的，其申請開始房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)之前的本業(yè)結(jié)算必須是盈利的。二是要聘請擁有國家資格的房地產(chǎn)交易專員，在公司全職工作。三是房地產(chǎn)中介必須拿出 1000 萬日元（ 1 元人民幣約合 16 日元）營業(yè)保證金，保證金由當(dāng)?shù)胤▌?wù)局管理，中介一旦出現(xiàn)詐騙等違法違規(guī)行為，使客戶蒙受損失，法務(wù)局就拿保證金直接賠給客戶，之后再走法律程序。 日本房地產(chǎn)中介公司的所有合同按規(guī)定需保留 10 年，一旦合同出現(xiàn)錯誤，房屋出現(xiàn)瑕疵，中介都有不可逃避的責(zé)任。當(dāng)事員工要負責(zé)不說，領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)人對在任期內(nèi)任何員工所簽的任何一份合同也都要負責(zé)。即使出現(xiàn)問題時前任負責(zé)人已經(jīng)卸任，也得承擔(dān)賠償責(zé)任，甚至中止合同，把錢退還買主。 行業(yè)協(xié)會執(zhí)行力強，也是日本房地產(chǎn)中介運營比較規(guī)范的重要原因。在日本不管干什么行業(yè)，一般都有行業(yè)管理，而行業(yè)管理基本上依靠行業(yè)協(xié)會。做房地產(chǎn)有不動產(chǎn)協(xié)會，中介公司都要加入?yún)f(xié)會。 英國：清晰流程助解決消費者與中介糾紛 總體而言，盡管沒有一個明確的監(jiān)管機構(gòu)，但相對完善的市場經(jīng)濟規(guī)則和法規(guī)還是使英國的房地產(chǎn)中介行業(yè)健康地運行。房地產(chǎn)中介大多數(shù)情況下無法鉆空子，消費者在發(fā)現(xiàn)自己利益受損時，可以通過向公司和行業(yè)協(xié)會投訴或者向法院起訴要求判決等方式維護其合法權(quán)益。 英國買房人、賣房人如果與中介產(chǎn)生爭執(zhí)，通常的解決流程如下：消費者首先可以向地產(chǎn)中介公司投訴，如果不能解決，再向監(jiān)察專員投訴，如果監(jiān)察專員仍然解決不了問題，消費者還可以向行業(yè)協(xié)會投訴。消費者也可以尋求仲裁或到法庭起訴，仲裁和法院判決是房地產(chǎn)領(lǐng)域具有強制執(zhí)行力的僅有 的兩個渠道。 盡管如此，當(dāng)前英國房地產(chǎn)中介市場仍然存在監(jiān)管不足的現(xiàn)狀，有業(yè)內(nèi)人士呼吁進一步加強監(jiān)管，但被政府以影響市場競爭和消費者的理由拒絕了。英國政府認為，如果所有的中介商都需要政府監(jiān)管并核發(fā)執(zhí)照，就可能導(dǎo)致交易手續(xù)費用提高，最終使消費者權(quán)益受損，得不償失。 美國：房地產(chǎn)“炒不起來”的根源 美國房子之所以“炒不起來”，是因為相關(guān)稅費制度設(shè)計給一般投資者的炒房沖動戴上了“緊箍咒”。 事實上，“炒房”這個概念在美國不適用。美國房地產(chǎn)市場商業(yè)化歷史悠久，法律齊全。次貸危機過去 10 年了，美國房地產(chǎn)市場已基本回歸理性，即便是在紐約這樣繁華的大都市，房價每年的平均漲幅也是有限的。算算地產(chǎn)稅、管理費、保險費、修繕維護費和資本所得稅等成本，靠“炒房子”在短期內(nèi)賺大錢幾乎是不可能的事。 在房價上漲幅度有限的情況下，減去上述種種成本，在美國投資地產(chǎn)要在短期內(nèi)盈利幾乎不可能。雖然也有不少美國人買房做投資，但大都做 ?L 線出租，他們首先關(guān)心的不是房價能漲多少，而是房子價值是否抗跌，更加注重房子的地理位置和交通便利等便于出租的因素。相比之