【正文】 盈利，食之無味，棄之可惜，怎么辦？ 02：店員難招、難管、難留，銷售業(yè)績上不去，怎么辦？ 03：別人從一家藥店到幾十家連鎖店，我為什么一家藥店都難以維持，為什么？ 04：新客戶開發(fā)難，想留住新客戶更難，該怎么辦？ 05：周邊藥店數(shù)量增多，竟爭越來越激烈，老客戶在不斷流失，損失難以量，想找到解決辦法？ 大智匯藥店管理全集已經(jīng)幫 助了 3200 多位藥店管理者解決了這些問題讓您快速提升藥店的經(jīng)營管理能力，開一個賺錢的藥店 著重承諾： 30天學習無效， 100%退款，您絕對沒有任何風險 原價 1258 元，今日限時秒殺價僅需 498 元，還有價值 400 元會員管理系統(tǒng)限量贈送 大智匯《藥店經(jīng)營管理全集》通看 3遍，從此藥店管理無難題！ 四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。 五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管員處理。 七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。 八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈，遵守勞動紀律、不無辜遲到、早退、請假，有事提前申請上報。 九、必須提前準備好營業(yè)期間所需用品、用具，熟練工作流程。 十、及時補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。 十一、營業(yè)中應隨時保持 柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。 十二、營業(yè)中經(jīng)常檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。 十三、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜，將上柜后余下之商品在貨柜或貨架上歸類擺放整齊。 十四、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。 十五、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他 同事協(xié)同處理。 十六、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 十七、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。衛(wèi)生保持潔凈、玻璃柜臺明亮，貨柜貨架排列齊整十 八、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復并做好相關工作記錄，記錄字跡端正準確。 十九、維護店內(nèi)設備、設施，愛護公物，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修 二 十、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。 第五篇：藥店營業(yè)員崗位職責 御春堂大藥房營業(yè)員崗位職責 一、營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解 GSP 條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。 二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。 三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。 四、認真執(zhí)行處方藥品銷 售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。 五、嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。 六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管部處理。 七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。 八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。 九、必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。 十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。十 一、營業(yè)中應及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。不得私自改變藥品位置及標價條。有效期在 6 個月的藥品及時上報，否則造成的損失由個人全部承擔。個人區(qū)域內(nèi)的藥品有一兩個月不銷的，要向組長或店長上報，進行促銷。 十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。 十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。顧客 提出的藥品價格高的，以及需要的品種本店沒有的，要及時向組長和店長反應。不得和顧客吵架，如有發(fā)生根據(jù)情節(jié)處以 50元以上的罰款。 十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打 110報警。 十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。 十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。 十七、愛護店內(nèi)設備，設 施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。十 八、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。工作時間不得玩手機、聊天、打鬧、會客、坐在凳子上等。 十九、凡違反上述任何一條規(guī)定的處以 5 元以上的罰款（另有規(guī)定的除外）。