北大學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得-資料下載頁(yè)
2025-04-17 02:02本頁(yè)面
【正文】 訓(xùn)心得 城建支行孫迎冬 草長(zhǎng)鶯飛的陽(yáng)春四月，我有幸參加了邢臺(tái)建行 — 北京大學(xué)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班的學(xué)習(xí)，徜徉在海棠爛漫、楊柳吐絮的燕園，似乎又回到了久違的學(xué)生時(shí)代。教授們 的精彩授課令人真正感到了時(shí)光如白駒過(guò)隙，五天的時(shí)間倏忽而過(guò)，本人倍感收獲良多，擇其要匯報(bào)如下： 一、只有變是不變的。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心經(jīng)濟(jì)學(xué)家、博士生導(dǎo)師朱雍不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、管理學(xué)有獨(dú)到見解和研究，而且對(duì)國(guó)學(xué)有精深的參悟和研究。他在給大家的授課中提到了《易經(jīng)》三原則，即變易、簡(jiǎn)易、不易。它告訴我們，世間萬(wàn)物無(wú)時(shí)無(wú)刻都在變化之中，只有變化才是不變的永恒規(guī)律。我們根據(jù)人是否通變，可以大體分為三類，一是領(lǐng)導(dǎo)變化的人，二是及時(shí)應(yīng)變的人，三是始終跟在別人后面變化的人。作為銀行從業(yè)人員，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中，我們必須掌握變易的思維，才可以根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，分析客戶需求，把握商機(jī)，取得營(yíng)銷成果。我們必須研究政策、了解客戶、銳意創(chuàng)新，爭(zhēng)取做領(lǐng)導(dǎo)變化的人。我們要因勢(shì)利導(dǎo)、緊跟客戶需求，做及時(shí)應(yīng)變的人。但是無(wú)論如何不能做跟在別人后面被動(dòng)改變的人，那樣我們的工作就會(huì)陷于被動(dòng)落后的地位。 二、營(yíng)銷，沒(méi)有應(yīng)該不應(yīng)該，只有愿意不愿意。著名企業(yè)營(yíng)銷及管理專家、北京大學(xué)客座教授萬(wàn)鈞老師為我們上了一堂精彩的營(yíng)銷課。他說(shuō)的一句話“營(yíng)銷，沒(méi)有應(yīng)該不應(yīng)該，只有愿意不愿意”，引發(fā)了我深深的思考。營(yíng)銷是什么？營(yíng)銷就是發(fā)現(xiàn)客戶需求 (有時(shí)甚至是創(chuàng)造客戶的需求 )并滿足客戶需求的過(guò)程。那么如何滿足？這就要換位思考，站在客戶角度打量我們的營(yíng)銷行為，用合適的方式把合適的產(chǎn)品介紹給適當(dāng)?shù)目蛻?，使之愿意、?lè)意購(gòu)買，這就是成功的營(yíng)銷。在某種意義上說(shuō)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性也是一種營(yíng)銷。這就是我們老生常談的如何變“要我做”為“ 我要做”，這與營(yíng)銷產(chǎn)品有異曲同工之妙。 三、學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐。經(jīng)過(guò)北京五天的培訓(xùn)，聆聽了多位專家講解授課，為我打開了一扇扇開闊視野和心靈的知識(shí)之窗，體會(huì)到了黨委對(duì)此次培訓(xùn)的高度重視和良苦用心，為我今后的工作積蓄了力量，也更加體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)更要思考?？鬃釉唬簩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。如果只是一味的讀書學(xué)習(xí)，而不思考，就會(huì)被書本所累，所謂盡信書則不如無(wú)書。學(xué)習(xí)更要實(shí)踐。陸游說(shuō)過(guò)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。知識(shí)、理論并不天然就是生產(chǎn)力，我們必須學(xué)以致用、知行合一，要著眼于日常工作中的實(shí) 際問(wèn)題，把所思、所想通過(guò)行動(dòng)轉(zhuǎn)化為提升業(yè)務(wù)發(fā)展、加強(qiáng)內(nèi)部管理的具體措施，最終促進(jìn)我行業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展。 第五篇：北大學(xué)習(xí)心得 北京大學(xué)學(xué)習(xí)心得 2021年 7月 25日 — 29日，我參加了為期五天的北京大學(xué)研修班，通過(guò)對(duì)銀行客戶消費(fèi)心理與營(yíng)銷心理戰(zhàn)、卓越經(jīng)理人員的行為習(xí)慣塑造、經(jīng)營(yíng)決策和壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)等一系列系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感覺(jué)收獲頗多。 首先是北京大學(xué)教授彭泗清老師講解的現(xiàn)行金融市場(chǎng)的背景，深入思考應(yīng)對(duì)高端需求的營(yíng)銷心理戰(zhàn)，讓我懂得了在銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化的情況下應(yīng)深入思考，走出誤區(qū) ，從客戶需求空間分析、心理細(xì)分與營(yíng)銷 5F 和激發(fā)與影響需求等方面去了解客戶，以誠(chéng)意服務(wù)的心態(tài)去對(duì)待客戶，要求自己必須具備專業(yè)銷售的基本技能，為客戶提供有效的服務(wù)。 其次在北大教授李澤堯老師的經(jīng)理人員行為塑造專項(xiàng)培訓(xùn)后，明白了管理分為心態(tài)和方法。從中學(xué)到了企業(yè)可以人為本，但管理應(yīng)以事為本，過(guò)程和結(jié)果的必然性是管理的核心。通過(guò)學(xué)習(xí)有效管理的主動(dòng)進(jìn)取、目標(biāo)分解和利益管理等十八項(xiàng)基本技能，深知只有有效的管理才能推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。也學(xué)習(xí)到如何與人溝通、建立團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)執(zhí)行力等。 再次是在中央財(cái)經(jīng)大學(xué)邢文 祥教授的經(jīng)營(yíng)決策專題輔導(dǎo)后，學(xué)習(xí)到經(jīng)營(yíng)決策是經(jīng)理人的首要職能與核心職能，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的神經(jīng)元和生命線。準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、全面理解、正確把握經(jīng)營(yíng)決策，才會(huì)使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 最后在中科院尹文剛教授壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)專題講授之后，學(xué) 到如何調(diào)整心態(tài)、緩解壓力，做自己的心理醫(yī)生，通過(guò)壓力自我心理防衛(wèi)來(lái)保持心理健康，對(duì)工作充滿信心。通過(guò)學(xué)習(xí)深知作為一名中層干部，應(yīng)以身作則，在今后的工作中認(rèn)真做好以下幾方面工作： 一是分析和解決問(wèn)題的能力，善于在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，積極處理好各種問(wèn)題； 二是表達(dá)的能力，能夠通過(guò)語(yǔ)言或其他方式向領(lǐng)導(dǎo)、下屬表達(dá)清楚，使他們理解、接受、支持； 三是溝通協(xié)調(diào)能力，在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)力、凝聚人心，集中智慧，形成合力； 四是承受壓力的能力，要求自己必須具備足夠的良好心態(tài)，將壓力化轉(zhuǎn)為動(dòng)力； 五是善于學(xué)習(xí)的能力，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、新信息，并將它們應(yīng)用于工作之中。
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