【正文】 密配合 )，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈 。為配合這樣的氣氛，我們在 9 日店鋪首頁BANNER 位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態(tài)度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。 第四篇： 2021年淘寶雙十一活動策劃方案 2021年雙十一活動策劃方案 一、活動背景 在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。 二、活動方案 預熱：時間是 11 月 1日至 11 月 10 日（ 1）線上 通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，為活動打下基礎、儲備流量。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。（ 2）線下 設計好易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶布置好整個辦公室，讓大家充分感受雙十一氣氛。 定做 T桖衫打線下移動廣告，部門全體統(tǒng)一著裝后合照做宣傳圖片。 正式活動： 11 月 11 日 00： 00~11月 11 日 23:59 圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關聯(lián)海報，微淘 活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。 接待室當天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責人要安排好大家上線、休息。 三、活動跟進 美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。 客服：售前 X 名 +售后 X 名 +客審 X 名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保打印機和相關材料（電子面單這類）；確保公司網(wǎng)絡；檢查軟件設置?？旖荻陶Z和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用） 倉庫：確 保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。 四、庫存準備 （ 1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%60%所有產(chǎn)品在 ，店鋪庫存按實際的 90%95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨 （ 2）根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。 （ 3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。 （ 4）務必于雙 11 活動前的 2~3 天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops中。 五、人員 準備 （ 1）對可能出現(xiàn)的雙 11 訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作 （ 2）對所有員工，尤其是訂單處理相關工作的員工，做完善的操作培訓及其他培訓 （ 3）制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當天是全體全天制，輪流在接待室休息。 （ 4）按照流量的高低去計算各個崗位 的人員數(shù)量 （ 5）物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算 六、物料準備 （ 1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨； （ 2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材（準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度。 （ 3）如雙十一這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求， 要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。 第五篇： 2021年淘寶雙十一活動策劃方案 2021年雙十一活動策劃方案 一、活動背景 在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。 二、活動方案 ： 預熱：時間： 10月 20 日至 11月 10 日 圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍， 為活動打下基礎、儲備流量，鉆展，直通車圖片。 流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等。 正式活動： 11 月 11 日 00： 00~11月 11 日 23:59 圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。 ： ，每次購買滿 100 元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。 ，邀請 人有機會獲得店鋪送出價值 1111 元神秘禮物一份，共 20 個名額，被邀請人有機會獲得價值 111元神秘小禮物一份，共 100 個名額，活動禮品將在活動結束后三個工作日內(nèi)發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束后次日公布。 ： 三、活動跟進 美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。 客服：售前 X 名 +售后 X 名 +客審 X 名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡；檢查促銷軟件設置?？旖荻陶Z和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用） 倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。 四、庫存準備 （ 1）確定雙十一活動上 線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%60%所有產(chǎn)品在 ，店鋪庫存按實際的 90%95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨 （ 2）根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。（ 3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提 高速度和效率。 （ 4）務必于雙 11 活動前的 2~3 天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops中。 七、人員準備 （ 1）對可能出現(xiàn)的雙 11 訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓工作 （ 2）對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓及其他培訓 （ 3）制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓和工 作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關安排 （ 4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量 （ 5）物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算 八、物料準備 （ 1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨； （ 2）快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速 度，不建議雙 11 大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。 （ 3）本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2 天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。