雙十一活動方案策劃方案5篇-資料下載頁
2025-09-07 01:03本頁面
【正文】 做宣傳圖片。 正式活動： 11月 11日 00： 00~11月 11日 23:59 圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。 接待室當(dāng)天糖果、餅干、水果等食品不能少，緊張時刻不能讓大家餓肚子。負責(zé)人要安排好大家上線、休息。 三、活動跟進 美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。 客服：售前 _名 +售后 _名 +客審 _名 (負責(zé)訂單審核和打印 )確保電腦配置 。確保打印機和相關(guān)材料 (電子面單這類 )。確保公司網(wǎng)絡(luò) 。檢查軟件設(shè)置?？旖莺妥詣踊貜?fù) (提前準備、包含促銷、盡量少用 ) 倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打包用的材料。準備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服和出庫的溝通暢通，以保證售中 過程中修改訂單信息等情況的順利解決。 四、庫存準備 (1)確定活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的 50%60%所有產(chǎn)品在 之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的 90%95%去完成，如果需要贈品也需進行備貨 (2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨確定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。 (3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨 準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。 (4)務(wù)必于雙 11活動前的 2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops 中。 五、人員準備 (1)對可能出現(xiàn)的雙 11訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作 (2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，做完善的操作培訓(xùn)及其他培訓(xùn) (3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù) 期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。當(dāng)天是全體全天制，輪流在接待室休息。 (4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量 (5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算 六、物料準備 (1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、泡沫填充物、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨 。 (2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材 (準備 ，為提升打單環(huán)節(jié)的。 (3)如這種大型活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在 2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。 雙十一活動方案 5篇相關(guān)：
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