【正文】 發(fā)展方向一定是 C2B，我們希望借著今年的“雙十一”來推出 C2B 模式的一個雛形，就是預(yù)售。所謂預(yù)售就是先有銷售訂單，再有生產(chǎn)，再有運(yùn)輸，再有流通，最后實現(xiàn)銷售。這樣就保證了在這個環(huán)節(jié)里面的生產(chǎn)成本或者流通成本能夠降低，流動資金的周轉(zhuǎn)天數(shù)能夠大大加快。預(yù)售模式對于 所有的商家和產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的震動，到目前為止遠(yuǎn)遠(yuǎn)比消費者產(chǎn)生的震動來得大，真的可以做到一件服裝先打樣，出樣衣，然后展示，收到定單，我再批量生產(chǎn)，甚至這個對于線下的買手制度都是極大的沖擊。 大家都知道，原來做服裝的買手就是憑感覺，憑自己的經(jīng)驗來選產(chǎn)品，經(jīng)銷商來定貨的，但是買手好不好，其實消費者說好才是真的好。我跟很多商家聊過預(yù)售模式，很多商家一聽這個模式，說未來我就把新品放在預(yù)售，賣得好的，我訂貨會上主推，消費者是一樣的，線上賣得好，線下也賣得好，線上主推款可能根據(jù)預(yù)售結(jié)果來進(jìn)行。這反映了新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之 間是互相促進(jìn)和融合的過程，而這樣的模式下面，非常容易對消費者的需求能夠引導(dǎo)，同時能夠根據(jù)需求來有計劃和有針對性的生產(chǎn)，當(dāng)然這里面考驗的是什么？考驗的是高效的供應(yīng)鏈。 我想在這一點上，比如說像茵曼，包括很多天貓原創(chuàng)品牌都很有發(fā)言權(quán)，其實我自己的觀點是我們的淘品牌，我們的天貓原創(chuàng)品牌能夠走到今天，其中很重要一點是它們能夠根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費者的需求，快速的調(diào)整供應(yīng)鏈和貨品供給，這是它們的致勝之道，它們是新興力量，沒有歷史包袱，而我們原來認(rèn)識上的知名品牌，可能它們的轉(zhuǎn)型調(diào)整難度越大，因為它的供應(yīng)鏈都是固化掉的，要形成一個新的供應(yīng)鏈體系非常難。其實現(xiàn)在也在慢慢發(fā)生這樣一個情況，我隨便開玩笑說，很難說七匹狼是什么品牌，你說它是什么品牌就是什么品牌，它也是一個互聯(lián)網(wǎng)品牌。 另外從 1 號開始，我們進(jìn)入到傳統(tǒng)節(jié)目 —— 狂歡城，這是我們的第二年搞這個項目，這是一個視覺上相對跟原來貨架式的 B2C 完全不一樣的展示方式，有一點模仿北京城，有一環(huán)、二環(huán)、三環(huán)，能夠把我們的商家品牌進(jìn)行展示，包括在這個里面進(jìn)行消費者互動，領(lǐng)取紅包。同時我們在 11 月 8 號開始，大量公布了“雙十一”的商品，這樣的話，我們能夠讓消費者通過各種渠道，能夠提前看到多樣化的商品，能夠便于他挑選，那么我們引導(dǎo)大量的人能夠把它放到購物車?yán)锩嫒?，這樣可以縮短那一天的購物路徑，能夠提升效率。 分享一下預(yù)售模式的成績。這只是摘 出了一小部分，就是我們在那一天，通過預(yù)售模式，賣掉了東北有機(jī)大米 14 萬斤，新疆的阿克蘇有機(jī)蘋果 萬斤，賣掉整車 2100 輛，家居建材類 58 萬件，數(shù)碼家電類 10 萬件。 所以通過這個模式，我們希望能夠網(wǎng)聚消費的力量，使生產(chǎn)和供應(yīng)鏈成本大幅度降低，最后能夠幫助消費者省錢，最后省的是消費者的錢，最后消費者得到實惠，商家也得到實惠。支付寶 amp。技術(shù) 我們在今年的“雙十一”核心商家動員會上倡議我們的商家能夠大量的引導(dǎo)消費者給支付寶充值。為什么要給支付寶充值，并不是說支付寶想余額越多越好，而是說我們做了一個 基本判斷，就是說如果要達(dá)到我們期望的“雙十一”成果，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)是支撐不住這個量的，而反過來更多的通過余額支付的方法，把錢沖進(jìn)支付寶的余額，用支付寶直接充值方式是非常必要的。在“雙十一”開始之前，有不同的人，包括媒體、商家、合作伙伴問過我一個問題，說你最擔(dān)心什么，我直截了當(dāng)?shù)恼f，如果是在雙十一當(dāng)天，我擔(dān)心的是支付，在事后我當(dāng)然擔(dān)心物流。因為支付平時不是瓶頸，但是到那一天，最可怕的是發(fā)生主要的幾家商業(yè)銀行系統(tǒng)同時崩潰的情況，那就是災(zāi)難，所以我們通過前面有效的引導(dǎo)，我們發(fā)覺在“雙十一”當(dāng)天，我們的余額支付發(fā)揮了 非常重要的作用，很多消費者在前一兩天把錢沖進(jìn)去以后進(jìn)行消費，也成功的緩解了支付壓力，也確保了我們在這一天的成功。 當(dāng)然順著這個話題講到了我們技術(shù)上的一些東西。一個網(wǎng)站的大型營銷活動，實質(zhì)上后面考驗的是電子商務(wù)的綜合能力，所以大家可以想象，一個網(wǎng)站要支持一天有 億的訪問者，我們的 PV 量最后沒有對外公布，我可以告訴大家，那是一個幾十億級的 PV，就是一天，瞬時人群一千萬人沖進(jìn)來，屹立不倒，需要雄厚的技術(shù)實力儲備和周密的應(yīng)急方案。我可以分享給大家，光是前端應(yīng)用上，天貓技術(shù)團(tuán)隊在前端應(yīng)用上準(zhǔn)備了超過 800 個應(yīng)急方案來應(yīng)對不同可能出現(xiàn)的問題，包括支付寶也準(zhǔn)備了各種各樣的應(yīng)急方案，包括我們整個網(wǎng)站的運(yùn)維團(tuán)隊，我們的 CDN，就是大家都會說這個網(wǎng)站慢，是不是服務(wù)器，你多加一點服務(wù)器，我看微博上很多人這樣講，在這個里面，完全是一個周密部署的過程，我們在這個里面，其實說白了，整個中國的各行各業(yè)都在為這一天做貢獻(xiàn)，比如說中國電信、中國移動，它的機(jī)房、它的帶寬，在這一天如果任何一個環(huán)節(jié)出問題，都是災(zāi)難性的，這真的是一個社會各產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同以后，順暢運(yùn)作以后的一個成果，是一個共同的成果。 簡單的數(shù)據(jù)我就分享這一點，圍繞 今年的“雙十一”，其實有很多東西可以總結(jié)和復(fù)盤的，其實我們在這個中間，我們不只是為了去在這一天要標(biāo)多少高、沖多少高的銷量來設(shè)計這個活動，最關(guān)鍵是我們認(rèn)為能夠利用這樣一個實驗，能夠利用這樣一個嶄新的互聯(lián)網(wǎng)方式來進(jìn)行消費者連接，來進(jìn)行和消費者的互動，來聚合消費力，來引導(dǎo)和激發(fā)消費力，這是這次這個“雙十一”帶給我們，也帶給整個行業(yè)我們可以去共同復(fù)盤的東西。 再次感謝這個“雙十一”，最大的感受，之所以它今天成為一個社會的節(jié)日，其實最核心的原因是什么，就是因為它是社會各界的參與才造就了社會的節(jié)日，作為天貓乃至 作為阿里巴巴集團(tuán)，我們只是做了這個活動的組織者，我們組織了一下這個活動，但是在這個里面，剛才已經(jīng)講到了，涉及到銀行、物流、電信各個基礎(chǔ)設(shè)施，這里更離不開我們大量的商家，我們所有參加活動的商家，我們的合作伙伴，包括商家的很多服務(wù)商，我們的 IT 系統(tǒng)服務(wù)商，外包的客服，我們的營銷服務(wù)提供者，我們整個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)里面的各個從業(yè)者，我們提供的努力。 其實很多商家有很多的創(chuàng)意，很多的合作伙伴有很多創(chuàng)意，有很多互動新的營銷方法，這些東西對于天貓本身來講也是值得學(xué)習(xí)的，那么這里也離不開我們所有的新聞媒體關(guān)注和支 持，是大家在整個“雙十一”的了解、宣傳、報道當(dāng)中都做了很多工作，在這里也衷心感謝大家，再次說一聲謝謝。 第五篇：淘寶天貓雙十一活動策劃方案 淘寶天貓雙十一活動策劃方案 導(dǎo)語現(xiàn)在已經(jīng)十月中旬，距離雙 11 還有半個月不到，但雙十一是電商一年中最大的促銷活動了，如果做的好，這一天的店鋪銷量可能會超過你上半年的成績，所以你的雙十一活動策劃方案是怎么寫的呢？一、策劃書名稱淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書二、活動背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑 者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。 三、活動目的和意義在雙十一電商大促之時，利 用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。 四、活動內(nèi)容 ： 對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個： (1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注 。(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷 的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù) 。 (3)節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。 ： (1)直接打折：原價 300 元，現(xiàn)價 5 折 150 元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的 20 款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。 (2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多 5 折的優(yōu)惠。 (3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就 可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。 (4)滿就送：滿 100 元送 10 元優(yōu)惠券，滿 200 元送 20 元優(yōu)惠券，滿 600 元送 80 元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好 99 元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。 (5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配 37 元就可以加一件 100 元以下的寶貝，加 47元就可以送一件 150 元以下的寶貝。類似這種方式就是 以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。 ： 雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。 ： 當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不 要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。 本策劃書經(jīng)雙方簽章審查鑒定后生效，并對雙方都具有約束力，應(yīng)嚴(yán)格履行。如有違約，違約方愿承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失，支付違約費用。