4某年天貓雙十一活動(dòng)方案-資料下載頁
2025-08-15 18:23本頁面
【正文】 慮與尷尬性），短信要針對編輯 月 1 日前完成所有電話回訪。并針對重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。 二、短信溝通（與小楠，小蕓商討） （ ）（秋茶上新短信），告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒 （ ）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性） （ ）（周末問候 第 17 頁 共 20 頁 短信）周一發(fā)（ ）（店鋪活動(dòng)上線，雙十一預(yù)熱開始） d.周六發(fā)（ ）（周末問候短信） （ ）一級顧客的短信（ 100200 元） 發(fā)（ ）重點(diǎn)顧客短信（ 200元以上） （ ）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(dòng)（找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送） 三、微博 怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及 茶葉知識(shí)的普及 重點(diǎn)說明店鋪手 工茶葉的好處 （體現(xiàn)手工）區(qū)分于其他機(jī)械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢 /店鋪宣傳 針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個(gè)亮相（ 5 元展現(xiàn) 1000次的微博推廣） 2024 天貓雙十一活動(dòng)方案三針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個(gè)策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動(dòng)策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。 第 18 頁 共 20 頁 比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個(gè)專展，或者 上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦。說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下： 第一，選款。也就是說，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)。在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。 第二，活動(dòng)價(jià)格計(jì)算 。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5 折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打 5 折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少。大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。 第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi) 了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就 第 19 頁 共 20 頁 送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。 第四，調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。 第五，活動(dòng)上線后的客服管理。搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他 客戶走人，要么客戶收到貨后在評價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。 第六，發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。 第七，售 后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦。該如何解決，這些都是要考慮到的問題。 第 20 頁 共 20 頁 以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來負(fù)責(zé)，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。 總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你，在活動(dòng)中會(huì)有什么樣 的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡單的策劃案了。 下頁更多天貓雙十一購物方案
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