【正文】 作過程是細(xì)分市場（ segmentation），目標(biāo)（ targeting），定位（ positioning） —— STP，它是戰(zhàn)略營銷的精粹。一旦業(yè)務(wù)單 位選擇好了將提供給目標(biāo)市場的價(jià)值，它即準(zhǔn)備提供價(jià)值工作。有形產(chǎn)品和服務(wù)必須具體明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造和分銷給市場。在第二個(gè)階段，開發(fā)特定產(chǎn)品的性能、價(jià)格和分銷，這也是戰(zhàn)術(shù)營銷（ tacticalmarketing）的內(nèi)容。第三個(gè)階段的任務(wù)是傳播價(jià)值。戰(zhàn)術(shù)營銷在延伸：組織銷售力量、促銷、廣告和其他推廣工作，以使該供應(yīng)品為市場所知。營銷過程始于產(chǎn)品以前，繼續(xù)于產(chǎn)品開發(fā)之中，在產(chǎn)品銷售之后還應(yīng)延續(xù)。注：關(guān)于營銷策劃，目前歐洲國家已經(jīng)將定位、營銷、策劃分的很細(xì)，各自有專業(yè)的操作公司。而在中國國內(nèi)，很多 營銷策劃機(jī)構(gòu)依然在追求全案操作，從定位到設(shè)計(jì)推廣一體化進(jìn)程，難免影響其專業(yè)性。最近幾年，國內(nèi)上海、廣州等地已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了細(xì)分的營銷策劃公司，如專業(yè)做定位、專業(yè)做設(shè)計(jì)、專業(yè)做營銷托管等，這必將是營銷行業(yè)的大勢所趨。 —— 摘選自《營銷管理》，菲利普科特勒著。（新千年版，第十版。中國人民大學(xué)出版社）優(yōu)秀營銷策劃人才標(biāo)準(zhǔn) 給新人的三個(gè)意見 如果滿足于平庸就不要做策劃。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、締造傳奇品牌是營銷策劃人存在的唯一理由。所以不僅僅只滿足在傳播領(lǐng)域的創(chuàng)新，一個(gè)優(yōu)秀的營銷策劃人的目標(biāo)應(yīng)該是以營銷戰(zhàn) 略的精準(zhǔn)實(shí)效為前提，以產(chǎn)品及營銷模式的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)品牌和傳播的創(chuàng)新！打造天生的明星，做到先勝而后戰(zhàn)。 優(yōu)秀的營銷策劃人很誠實(shí)、很負(fù)責(zé)、很 OPEN，尊重每個(gè)人的天賦與才能，崇尚從工作和生活中找到成就感和快樂。 在學(xué)會(huì)做事之前先學(xué)會(huì)做人，優(yōu)秀的營銷策劃人是樂觀、成熟、正直、誠實(shí)、勇敢的人；優(yōu)秀的營銷策劃人有事業(yè)心，不滿足于平庸，對目標(biāo)的追求有著堅(jiān)定不移的信念；在做大事之前先學(xué)會(huì)做小事，保持 OPEN 的心態(tài)；一專多能，與時(shí)俱進(jìn)，拒絕“半桶水”的自我封閉。 營銷策劃人員的基本要求 一名合格的營銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求： 營銷策劃人員需要掌握綜合知識和技能，包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、商標(biāo)學(xué)、廣告和法律等學(xué)科。 營銷策劃人員必須有豐富的閱歷和營銷經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)在營銷各個(gè)環(huán)節(jié)的問題能做出準(zhǔn)確的判斷。 營銷策劃人員要有敏銳的洞察能力，能把握市場上存在的各種機(jī)會(huì)和規(guī)避市場上存在的風(fēng)險(xiǎn)。 營銷策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識去解決復(fù)雜的問題。 營銷策劃人員要有狂熱的工作熱情，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣把工作做到極致。 營銷策劃人員必須有明銳的網(wǎng)絡(luò)洞察感，如今是個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、對網(wǎng)絡(luò)的洞察敏感度要高于常人，這樣使得營銷更加得心應(yīng)手。營銷策劃的戰(zhàn)略過程： 市場營銷的戰(zhàn)略主要的任務(wù)就是站在戰(zhàn)略經(jīng)營單位的角度分析形式，制定目標(biāo)和計(jì)劃。營銷策劃的戰(zhàn)略是營銷策劃中至關(guān)重要的帶方向性，全局和綜合性的謀劃。 市場定位策劃 市場競爭策劃 企業(yè)形象策劃 顧客滿意策劃 營銷策劃的格式 (1)營銷機(jī)會(huì)分析。包括：整個(gè)商品或消費(fèi)品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷售量與銷售額的分析；各競爭店牌或品牌市場占有率的比較分析；顧客與消費(fèi)者年齡、性別、家庭收入等分析；各競爭店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析；各競爭店牌或品牌市場細(xì)分與商品定位的比較分析；各競爭店牌或品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競爭店牌或品牌促銷活動(dòng)的比較分析；各競爭店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析；各競爭店牌或品牌定價(jià)策略的比較分析；各競爭店牌或品牌分銷策略的 比較分析；各競爭店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)和費(fèi)用情況分析。 (2)目標(biāo)市場定位。包括：確定目標(biāo)市場和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價(jià)格策略；分銷策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。 (3)促銷活動(dòng)規(guī)劃。包括：明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容。 (4)分銷活動(dòng)計(jì)劃。包括：價(jià)格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。 (5)銷售管理計(jì)劃。包括：主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計(jì)劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。 (6)市場反饋和調(diào)整。包括：市場銷售信息的反饋方式 3 市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標(biāo)的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。營銷策劃的三個(gè)發(fā)展階段 一、產(chǎn)品策劃階段 顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營銷策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷。 二、促銷策劃階段 大眾化時(shí)代，商品更加豐富，企業(yè)在營銷策劃方面的重點(diǎn)是如何促銷自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷售人員，并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷售 人員多賣產(chǎn)品，并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)來刺激消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿意程度。 三、系統(tǒng)營銷策劃階段 經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，因此企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征，并進(jìn)行市場細(xì)分，通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望。編輯本段系統(tǒng)營銷策劃跟傳統(tǒng)營銷策劃的區(qū)別 傳統(tǒng)營銷是在推銷觀念基礎(chǔ)上的升級，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)市場營銷組合手段的創(chuàng)新和品牌概念的傳播，在一段時(shí)期，中國很多企業(yè)確實(shí)通過傳統(tǒng)營銷手段 取得很輝煌的成績，但消費(fèi)者需求一旦發(fā)生改變，企業(yè)就會(huì)陷入困惑和不歸之路。 系統(tǒng)營銷策劃是建立在以消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上的營銷系統(tǒng)工作，要求營銷工作更完善和精準(zhǔn)，包含市場細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合 4P 戰(zhàn)術(shù)的控制四個(gè)部分，能有效解決企業(yè)在營銷中的問題、提高企業(yè)營銷管理能力、建設(shè)企業(yè)核心競爭力三大優(yōu)勢。 系統(tǒng)營銷策劃是以消費(fèi)者需求和欲望為核心，充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，用更全面、更立體、更長遠(yuǎn)的營銷策劃模式解決企業(yè)營銷根本問題，讓企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營。 營銷策劃就是玩好各個(gè)“ P”資源，找到最適合的人群，利用最合適的價(jià)格，鋪好最適合的渠道，運(yùn)用最適合的推廣手法與促銷手段，各個(gè)“ P”資源最適配于企業(yè)的營銷環(huán)境才是最成功的營銷策劃。正如我一直堅(jiān)持的“只做最和諧的顛覆”。編輯本段營銷策劃剖析 營銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營銷活動(dòng)與理性行為，營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營銷方案的理性思維活動(dòng)。這是為實(shí)施營銷目標(biāo)而對營銷策略進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用的活動(dòng)，是營銷管理全過程的重要組成部分。 關(guān)于營 銷：營：指經(jīng)營，銷：指銷售。學(xué)營銷、談營銷、做營銷者甚眾，但銷售高手并不多，既懂銷售又懂經(jīng)營者更不多。營銷是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。 關(guān)于策劃：策：是指計(jì)策、謀略；劃：是指計(jì)劃、安排；連起來就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略。通常需組織者因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時(shí)間可長可短。編輯本段營銷策劃的前提條件 一、設(shè)立企業(yè)的營銷目標(biāo)，即企業(yè)欲達(dá)到的理想目標(biāo)。 二、要研究企業(yè)所處的營銷環(huán)境和營銷狀況。編輯本段營銷策劃須遵循的原則 八大原則是戰(zhàn)略性、信息性、系統(tǒng)性、時(shí)節(jié)性、權(quán)變、可操作性、創(chuàng)新性和效益性原則。 營銷策劃必須以全面信息為依據(jù)。它要求通過建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，盡可能全面地收集同決策與策劃有關(guān)的各種資料，以增加決策與策劃的準(zhǔn)確性，而減少其盲目性和風(fēng)險(xiǎn)度。 營銷策劃必須以科學(xué)技術(shù)為手段。它要求不僅要充分運(yùn)用同營銷策劃有關(guān)的各種學(xué)科的原理與方法，而且應(yīng)盡可能利用電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代高科技手段來輔助營銷的決策與策劃，以充分提高其效率和準(zhǔn) 確性。 營銷策劃必須以專家咨詢?yōu)楣歉伞Ｋ蟊M可能地利用各方面的專家參與營銷策劃，或者是委托專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行營銷策劃，從而使經(jīng)營者能集智廣益，能對各種不同的營銷策劃方案進(jìn)行評估和選擇，以保證營銷策劃質(zhì)量的最優(yōu)化。營銷策劃的組織 可操作原則。編制的策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動(dòng)，其指導(dǎo)性涉及營銷活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物，管理復(fù)雜、顯效低。意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、 表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書的核心內(nèi)容。編輯本段營銷策劃的方法 營銷策劃是對營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營銷活動(dòng)是企業(yè)的市場開拓活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理過程。因此，凡是涉及市場開拓的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)都是營銷策劃的內(nèi)容。 點(diǎn)子方法 什么是點(diǎn)子？從現(xiàn)代營銷角度來說，點(diǎn)子是指有豐富市場經(jīng)驗(yàn)的營銷策劃人員經(jīng)過深思熟慮，為營銷方案的具體實(shí)施所想出的主意與方法。 創(chuàng)意方法創(chuàng)意是指在市場調(diào)研前提下，以市場策略為依據(jù)，經(jīng)過獨(dú)特的心智訓(xùn)練后，有意識地運(yùn)用新的方法組合舊 的要素的過程。 謀略方法謀略是關(guān)于某項(xiàng)事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方案。編輯本段營銷策劃 情景分析 企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治 /法律、社會(huì) /文化、技術(shù)）和局內(nèi)人 —— 企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行 SWOT 分析（優(yōu)勢 Strengths、劣勢 Weaknesses、機(jī)會(huì)Opportunities、威脅 Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為 TOWS 分析（威脅 Threats、機(jī)會(huì) Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢 Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。 SWOT 分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認(rèn)識外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。 目標(biāo)：對于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。 戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)。 戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)， 包括 4P 和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。 預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。 控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。 營銷策劃或是充斥了陳舊的數(shù)字以及廣告，缺乏指導(dǎo)性的戰(zhàn)略；或是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略不相關(guān)；或是目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；或是營銷策劃要求預(yù)算過大；或是控制不足以進(jìn)行反饋和計(jì)劃修改。 IBM 公司審計(jì)其一套現(xiàn)行的營銷策劃?？傮w上，這些計(jì)劃做得還不錯(cuò)，但是在我對其中很多的假設(shè)和數(shù)據(jù)提出疑問后，這些計(jì)劃被 發(fā)回營銷部門重新修改。沒有營銷策劃能保證一定能順利實(shí)施，但不好的營銷策劃肯定不能順利實(shí)施。編輯本段營銷策劃的六個(gè)步驟 營銷策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。 ①情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治 /法律、社會(huì) /文化、技術(shù)）和局內(nèi)人 —— 企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行 SWOT 分析（優(yōu)勢 Strengths、劣勢 Weaknesses、機(jī)會(huì) Opportunities、威脅 Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為 TOWS 分析（ 威脅 Threats、機(jī)會(huì) Opportunities、劣勢 Weaknesses、優(yōu)勢 Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。 SWOT 分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認(rèn)識外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。 ②目標(biāo)：對于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。 ③戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有 許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)。 ④戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括 4P 和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。 ⑤預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。 ⑥控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。編輯本段網(wǎng)絡(luò)營銷策劃基本原則 概述 所有的技術(shù)、渠道都只是實(shí)施手段，唯有獨(dú)到的創(chuàng)意、細(xì)致的分析、精準(zhǔn)的定位、出色的策劃，才是策劃服務(wù)中的精髓，也是真正對客戶具有至關(guān)重要意義的環(huán)節(jié)。堅(jiān)決摒棄華而不實(shí)的推廣方式，以及只有數(shù)據(jù)沒有實(shí)際效果的單純技術(shù)手段。除了常用的硬廣告模式，襟抱堂更主張“創(chuàng)意獨(dú)到、軟性營銷、特色炒作