實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)總結(jié)_實(shí)習(xí)心得共五則范文-資料下載頁(yè)
2025-04-16 20:21本頁(yè)面
【正文】 可以游刃有余的應(yīng)付時(shí) ,的確是一件快樂(lè)的事 ,在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人 ,在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng) ,也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠 ,受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng) . 二、實(shí)習(xí)目的 通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力！豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)；切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況， 為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。通過(guò)自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指 導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。 酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類(lèi)型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話(huà)說(shuō)“知人善用，此乃王道”。學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。 三、心得體會(huì) 目前，酒店事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越快，酒店管理也越來(lái)越受到重視 。談到到酒店管理我們很容易想到服務(wù)質(zhì)量，酒店服務(wù)員是直接和顧客接觸的重要環(huán)節(jié)，服務(wù)員的服務(wù)水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對(duì)于這個(gè)暑假的酒店服務(wù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)： （一）、素質(zhì)篇 作為服務(wù)員首先應(yīng)該具備有真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、周到、耐心等等一些基本的素質(zhì)，我認(rèn)為還應(yīng)該有細(xì)心，認(rèn)真觀(guān)察顧客的一言一行，不通的人表現(xiàn)的動(dòng)作神態(tài)不一樣，從這些神態(tài)中可以得出不同的個(gè)性喜好。即使是在點(diǎn)單的時(shí)候也會(huì)有不同的喜好，投其所好是獲得顧客好評(píng)的一個(gè)關(guān)鍵要素。 (二）、效率篇 做任何事都要講究效率， 效率對(duì)辦事效果具有重大的影響，當(dāng)然服務(wù)工作也不例外。服務(wù)的效率高低直接關(guān)系到營(yíng)業(yè)的好壞，效率高意味著時(shí)間成本、資金成本等都得到了最大的發(fā)揮，從而使得營(yíng)業(yè)的效益增加。對(duì)于服務(wù)員來(lái)講就是應(yīng)該準(zhǔn)確的記住顧客的需要，并保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)的滿(mǎn)足顧客需要。在此過(guò)程中出現(xiàn)各種各樣的變化也是避免不了的，如顧客故意的刁難、相互之間的意見(jiàn)不一致而導(dǎo)致服務(wù)工作的復(fù)雜等。 (三 )、技能篇 服務(wù)應(yīng)該注意流程順序清晰，服務(wù)流暢，無(wú)論是倒茶還是上菜都要?jiǎng)幼饕?guī)范。不能忘記“熱情服務(wù)”這一理念，有的員工在開(kāi)始的時(shí)候很注意，到后面就開(kāi)始松懈 了，所以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)質(zhì)量是具有深刻影響的，要嚴(yán)格把關(guān)才是。一方面，服務(wù)員的技能應(yīng)該在正式上崗之前就先培訓(xùn)好，通過(guò)了考核才允許上崗；另一方面，服務(wù)工作的質(zhì)量還應(yīng)該在工作過(guò)程中不斷提高，不能一成不變，而應(yīng)該按照顧客的要求做出相應(yīng)的改變。 作為一名服務(wù)性質(zhì)的工作人員，我想學(xué)習(xí)工作的目的不在于通過(guò)業(yè)務(wù)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在工作中學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖 ，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。 第五篇：英語(yǔ)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)心得 又一個(gè)轉(zhuǎn)折 大四，迷茫與浮躁并存的時(shí)段。實(shí)習(xí)是進(jìn)崗前的練兵。只有真正上講臺(tái)授課，真正管理班級(jí)學(xué)生的過(guò)程，才能真切體味到教師的苦樂(lè)酸甜。我的實(shí)習(xí)點(diǎn)就在離韓師很近的綿德中學(xué)。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)日程安排是實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì) —— 批改月考試卷 —— 聽(tīng)課 —— 召開(kāi)班會(huì)課 ——上課 —— 監(jiān)考期中考試。 授課是實(shí)習(xí)工作的重中之重。要把課講好，就要備好課，這是關(guān)鍵。備課包括備教材 ，備教法，備學(xué)生，備學(xué)法。首先，教師要吃透教材，熟悉所要講授的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。備課過(guò)程中要深思熟慮，想想如何把知識(shí)點(diǎn)講清楚，講透徹，想想如何設(shè)計(jì)教學(xué)程序，吸引學(xué)生積極參與課堂。我曾以為上好一節(jié)課，主要把握課堂 45 分鐘。實(shí)習(xí)后，我不得不感慨一聲：臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功。備課是繁瑣細(xì)碎的過(guò)程。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我真正上講臺(tái)授課只有五節(jié)課。備課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)備課資料多得漫天飛，視頻音頻材料，練習(xí)試卷，還有課件。最好的不一定適合最適合自己。我們需要花費(fèi)時(shí)間精力挑選，整理。課件只有親自動(dòng)手做，講起來(lái)才得心應(yīng)手。每次做課件我都喜歡加 點(diǎn)自己的小創(chuàng)意。導(dǎo)入倒裝句時(shí)我自編自創(chuàng)無(wú)厘頭的搞笑小故事：阿貍的故事，講解部分倒裝的時(shí)候我創(chuàng)設(shè)了兇手致工藤新一的挑戰(zhàn)書(shū)，倒裝句練習(xí)的時(shí)候我設(shè)計(jì)了闖關(guān)冒險(xiǎn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)新單詞的時(shí)候我滲透了短語(yǔ)單詞記憶方法，閱讀課我設(shè)計(jì)急救小測(cè)試，每一節(jié)新課都是我小創(chuàng)意的實(shí)踐過(guò)程。我真的很享受為了上好課挖空心思，絞盡腦汁那種欣悅。上講臺(tái)前，我總愛(ài)想象自己授課的情景，各種超囧的突發(fā)狀況都琢磨。為了上課，我好幾個(gè)晚上都失眠，腦海里總浮現(xiàn)自己慌張失措的場(chǎng)景。我很羨慕我同學(xué)：站在講臺(tái)，感覺(jué)全天下都是姐的。一方面，我迫切想把我畢生所學(xué)用最短 的時(shí)間傳授給他們。另一方面，我害怕自己講解不清晰，把他們?cè)脚胶?。三尺講臺(tái)，意味著一份承諾，一份責(zé)任。從小我們就會(huì)說(shuō)，教師是人類(lèi)靈魂的工程師。教師兩袖清風(fēng)，一生清貧，但生命的意義更加深刻。每次上課，我最想看到同學(xué)眼中那種求知的欲望，熱烈的響應(yīng)。我覺(jué)得沒(méi)有比這些更能肯定教師付出的艱辛。等啊等終于到我上課啦。我滿(mǎn)懷信心與期望走上講臺(tái)，開(kāi)始我的課堂。第一節(jié)課，我嘗試用潮汕話(huà)講課。帶著潮陽(yáng)口音的潮汕話(huà)造成學(xué)生理解上有很大障礙。我終于明白每種嘗試都要好好考慮可行性，可操作性。第二節(jié)課，我用普通話(huà)授課，學(xué)生對(duì)知識(shí)理解 明顯好轉(zhuǎn)。我慢慢地嘗試改變，去尋找適合這群可愛(ài)的學(xué)生的教學(xué)方法。五節(jié)課下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足的地方。我終于明白備課的重要性，學(xué)生是教學(xué)對(duì)象，只有充分考慮他們的實(shí)際情況和真正需求來(lái)設(shè)計(jì)一節(jié)課，才能讓他們學(xué)到東西。期中考試快到啦，衷心希望這群孩子都能考個(gè)好成績(jī)。 實(shí)習(xí)，又一個(gè)轉(zhuǎn)折。無(wú)論成功失敗，至少我真切體驗(yàn)過(guò)，用心付出過(guò)，還有什么值得后悔的呢。生活就是這樣，一個(gè)一個(gè)轉(zhuǎn)折，我們要快快樂(lè)樂(lè)，勇往直前。
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