【導(dǎo)讀】北京卡爾視通科技有限公司。KE2020網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)用戶使用手冊(cè)

　　

【正文】 北京卡爾視通科技有限公司 第 45 頁(yè) 共 55 頁(yè) 附錄一 網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)配置 網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備數(shù)據(jù)傳輸首先確定的是 IP 地址，然后設(shè)備之間通信需要開(kāi)放相應(yīng)的端口號(hào)。 在使用 KAER 網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器時(shí)。 IP 地址配置操作： 按照?qǐng)D示操作： 右擊鼠標(biāo) 本地連接： 北京卡爾視通科技有限公司 第 46 頁(yè) 共 55 頁(yè) TCP/IP 協(xié)議： 雙擊后得到對(duì)話框： 北京卡爾視通科技有限公司 第 47 頁(yè) 共 55 頁(yè) 重點(diǎn)修改 IP 地址，確定保存。 KAER 網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器出廠默認(rèn) IP 地址為 ： 需要將電腦 IP 地址設(shè)置為 .***網(wǎng)段才能進(jìn)行通信。 端口開(kāi)放配置操作： 北京卡爾視通科技有限公司 第 48 頁(yè) 共 55 頁(yè) 打開(kāi) WINDOWS 防火墻 北京卡爾視通科技有限公司 第 49 頁(yè) 共 55 頁(yè) 選擇例外選項(xiàng)卡 北京卡爾視通科技有限公司 第 50 頁(yè) 共 55 頁(yè) 選擇 添加端口 添加視頻服務(wù)器通信端口 22616 包括 TCP 與 UDP 確定保存。其他要求開(kāi)放端口也再此添加。 路由器映射操作： 打開(kāi) IE 瀏覽器 北京卡爾視通科技有限公司 第 51 頁(yè) 共 55 頁(yè) 輸入路由器 IP 地址。 大多數(shù)路由器出廠 IP 地址為： 修改后的 IP 地址根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行填寫。路由器默認(rèn)用戶名和密碼均為 admin. 下面一 TPLINK 路由器為例： 需要對(duì)路由器中的 DMZ 主機(jī)進(jìn)行設(shè)置，添入本機(jī) IP 地址，然后選擇啟用后保存。如需要可重啟路由器即可。 北京卡爾視通科技有限公司 第 52 頁(yè) 共 55 頁(yè) Ping 命令使用 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單欄，點(diǎn)擊“運(yùn)行”（或者直接按鍵盤上的開(kāi)始按鈕 +R） 在彈出的開(kāi)始框中輸入 CMD 點(diǎn)擊“確定”。 在彈出的黑色框中輸入“ ping .*.* ” 我輸入的命令為 PING 可以在 2 中看到會(huì)得到一個(gè) IP 地址，這就是百度在起域名下對(duì)應(yīng)的 IP 地址，我們可以應(yīng)用PING 命令得到一個(gè)域名下對(duì)應(yīng)的 IP 地址。 當(dāng)出現(xiàn) 3 的情況表明網(wǎng)絡(luò)是暢通的。 而出現(xiàn)下面的情況時(shí)則表明網(wǎng)絡(luò)是不暢通的： 北京卡爾視通科技有限公司 第 53 頁(yè) 共 55 頁(yè) 附錄二 常見(jiàn)問(wèn)題解答 用戶在使用過(guò)成中長(zhǎng)會(huì)遇到一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們對(duì)這些問(wèn)題做個(gè)總結(jié)，你便用戶在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)解決，以方便用戶使用。 安裝后軟件無(wú)法正常運(yùn)行。可能原因： 本套系統(tǒng)支持 2020 以上操作系統(tǒng)，對(duì)與2020 及其以下的操作系統(tǒng)不支持，安裝后軟件無(wú)法正常運(yùn)行。 用戶安裝軟件的電腦配置過(guò)低，不能滿足軟件運(yùn)行的最低配置要求。 軟件與用戶之前安裝過(guò)的其他軟件有沖突（有沖突軟件正在測(cè)試中）。 安裝后使用配置工具無(wú)法搜索到局域網(wǎng)中的終端設(shè)備?？赡茉颍?首先檢查設(shè)備網(wǎng)口燈是否正常 亮起（正常使用時(shí)黃燈亮起，有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)綠燈閃爍）。 防火墻端口沒(méi)有開(kāi)放，用戶需開(kāi)放 WINDOWS 自帶的或自己安裝的防火墻中的端口限制。 用戶使用的路由器對(duì)局域網(wǎng)中的設(shè)備有限制，解決辦法是使用一根直連線將網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器與電腦之間直接連接起來(lái)進(jìn)行搜需。 網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器與電腦不在同一網(wǎng)段內(nèi)，解決辦法是將電腦設(shè)置成與視頻服務(wù)器同一網(wǎng)段（視頻服務(wù)器出廠默認(rèn) IP 地址為： ，只需將電腦的IP 地址設(shè)置成 0 網(wǎng)段即可）。 終端配置工具搜索到設(shè)備后無(wú)法下傳配置?？赡茉颍?。 2.、網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器與電腦之間不是在同一網(wǎng)段。 在搜索到設(shè)備之后沒(méi)有雙擊選中設(shè)備就直接修改參數(shù)。 1 無(wú)法進(jìn)入管理平臺(tái)?？赡茉颍?在設(shè)置中心服務(wù)器時(shí) IP 地址設(shè)置錯(cuò)誤。 中心服務(wù)沒(méi)有啟用。 如果提示數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器不在線表明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)沒(méi)有啟用，啟用方法請(qǐng)參照《網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明書》中相應(yīng)部分。 輸入的用戶名不是 Admin。 A 要大寫，本系統(tǒng)軟件從 北京卡爾視通科技有限公司 第 54 頁(yè) 共 55 頁(yè) 安全的角度考慮區(qū)分大小寫。 1 管理平臺(tái)中添加設(shè)備后設(shè)備不在線?？赡茉颍?防火墻相應(yīng)端口沒(méi)有開(kāi)放。 通過(guò)配置工具對(duì)設(shè)備進(jìn)行配置時(shí)沒(méi)有填寫正確的中心服務(wù)器 IP 地址。 設(shè)備網(wǎng)絡(luò)連 接沒(méi)有連接好，或鏈路不通常。 1 添加 媒體 服務(wù)器后 媒體 服務(wù)器不在線?？赡茉颍?添加的 IP 地址不對(duì)。 添加時(shí)使用的 登錄 名和密碼不對(duì)。 媒體 服務(wù)器沒(méi)有啟用。 4 媒體 服務(wù)器上防火墻相應(yīng)端口沒(méi)有開(kāi)放。 1 播放客戶端打開(kāi)不了：可能原因： 中心服務(wù)器 IP 地址填寫錯(cuò)誤。 如果提示數(shù)據(jù)庫(kù)異常，原因可能是以前機(jī)器上安裝過(guò)老版本的播放軟件或又安裝了其他版本的播放軟件，將老版本軟件完全卸載后，重新安裝即可。 1 播放客戶端 登錄 不上?？赡茉颍?。本系統(tǒng)從安全的角度考慮，管理平臺(tái)的賬號(hào)與播放客戶端的賬號(hào)是相對(duì)獨(dú) 立的，用戶在 登錄 播放客戶端的時(shí)候需要在管理平臺(tái)的客戶端用戶管理中添加播放客戶端 登錄 賬號(hào)。 用戶如果是從外網(wǎng)訪問(wèn)時(shí)無(wú)法登錄到中心時(shí)，首先 PING 中心的 IP 地址，如果鏈路暢通則表明網(wǎng)絡(luò)是暢通的，而有可能是中心服務(wù)器沒(méi)有在路由器上做映射，如果不同則表明網(wǎng)絡(luò)是不通的無(wú)法建立連接。 1 播放視頻時(shí)無(wú)法顯示圖像，可能原因： 機(jī)器配置遠(yuǎn)低于要求最低配置。 機(jī)器不是獨(dú)立顯卡（播放視頻對(duì)顯存有一定的要求）。 如果是在外網(wǎng)可能原因是：視頻流沒(méi)有強(qiáng)制走轉(zhuǎn)發(fā)。 如果是有圖像，但是是黑屏，可能是攝像頭沒(méi)供電（正常無(wú)攝像頭時(shí)顯示為藍(lán)色）。 附錄三 中心服務(wù)器與 媒體 服務(wù)器配置要求如下： CPU： Pentium174。4, 及以上， 4核處理器； 硬盤： 80G（存儲(chǔ)服務(wù)器根據(jù)存儲(chǔ)時(shí)間要求決定硬盤大小）； 內(nèi)存 ： 2G； 顯示卡：獨(dú)立顯存 128M及以上； 主機(jī)硬件：帶硬盤 RAID5，帶系統(tǒng) RAID1； 操作系統(tǒng)： Windows Server 2020 例：某用戶目前的在線監(jiān)控業(yè)務(wù)點(diǎn)在 200 點(diǎn)以內(nèi)，采用本地錄象方案，則中心服務(wù)系統(tǒng)配置清單如下： 序號(hào) 名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 備注 北京卡爾視通科技有限公司 第 55 頁(yè) 共 55 頁(yè) 1 HP 專用服務(wù)器 DL380 2 臺(tái) 一臺(tái)做接入服務(wù)器， 一臺(tái)做轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 2 顯示器、鍵盤、鼠標(biāo) 15 寸液晶 1 套 控制兩臺(tái)服務(wù)器 3 鼠標(biāo)鍵盤共享器 DS81R 1 臺(tái) 兩臺(tái)服務(wù)器的切換顯示 4 監(jiān)控中心系統(tǒng)軟件 KAER 系列 1 套 5 標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜 1 臺(tái) 6 網(wǎng)絡(luò)接入 100M 接入 2 條 7 固定 IP 地址 2 個(gè) 8 電源 不間斷交流 220V 接入 如再增加 200 在線監(jiān)控圖象，則須增加以下設(shè)備 1 HP 專用服務(wù)器 DL380 1 臺(tái) 做轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器 2 網(wǎng)絡(luò)接入 100M 接入 1 條 3 固定 IP 地址 1 個(gè)