【正文】 ”一起商討，主要針對其摳手、摳傷疤、吃飯不嚼、無緣故上廁所時(shí)間上、洗手后把水灑在地上和無語言等行為，根據(jù)小澄的愛好習(xí)慣，對于摳手摳傷疤的行為，運(yùn)用“轉(zhuǎn)移注意力”和監(jiān)督指導(dǎo)的方法，來消減其偏差的行為習(xí)慣。每天下午回到家庭就要求其做家庭作業(yè)（如果沒有家庭作業(yè)，就根據(jù)情況再布置另外的作業(yè)給他做），使其安靜下來不亂走、亂動(dòng)，或者讓其和其他學(xué)員一起聽歌、跳舞，也起到轉(zhuǎn)移注意力的效果，吃飯時(shí)隨時(shí)提醒其要嚼飯?jiān)傺氏氯?，上廁所時(shí)在一定的時(shí)間內(nèi)提醒其出來，用指導(dǎo)協(xié)助的方法要求其洗手后先用手巾擦干 手，不要再灑水。在干預(yù)下，小澄的一些行為習(xí)慣得到了很大的消減，甚至個(gè)別行為得到了改善和基本矯正。每天下午（ 4： 30— 7： 30）上廁所的次數(shù)從原來的 34 次到現(xiàn)在 12 次。而洗手后也懂得了用毛巾擦干手，而對于摳手、摳傷疤、吃飯不嚼等行為還沒有發(fā)現(xiàn)有效的方法，需要長期的探索和反省。在語言的輔導(dǎo)上，每天要求其說“爸爸”“媽媽”，但效果不是很好，小澄也是偶爾發(fā)出接近的聲音而已，因此，對小澄的個(gè)案需要長期的進(jìn)行。除了對小澄的干預(yù)之外，本人也積極參與和協(xié)助老師對仲仲（化名）不穩(wěn)定情緒的干預(yù)，除了用增強(qiáng)物的獎(jiǎng)勵(lì)方法外，還 帶其到野外發(fā)泄其心中的情緒，很好的抑制了仲仲激動(dòng)情緒的產(chǎn)生。從 8 月 8 日至 8 月 12 日，仲仲在家庭每天下午情緒都很激動(dòng)，大喊大鬧，影響了周圍鄰居的生活，并引起了他們的不滿。在增強(qiáng)物的干預(yù)下，其從 8 月 15 日至 8 月 28 日，情緒只激動(dòng)一次。學(xué)員們的行為習(xí)慣得到矯正了，能力得到提高，除了家長驚喜外，當(dāng)然最令人興奮最令人激動(dòng)的是機(jī)構(gòu)的老師了，在這里我深深地感覺到那種收獲后無比自豪的成就感。然而在工作中沒有對學(xué)員的行為習(xí)慣進(jìn)行詳細(xì)的記錄，給我的工作留下了最大的遺憾，今后自己也應(yīng)加強(qiáng)對這方面工作的思考和反省。團(tuán)體工作的開展： 在這里，每天都可以接觸到小組工作的開展。每個(gè)活動(dòng)組里都有自己的月計(jì)劃、周計(jì)劃，甚至日計(jì)劃。他們活動(dòng)的主題鮮明，目標(biāo)明確，形式多樣，且可行性高。在認(rèn)真學(xué)習(xí)各小組老師怎樣制訂計(jì)劃和怎樣開展工作外，在一些老師的指導(dǎo)和幫助下，我也制訂了個(gè)別活動(dòng)的 工作計(jì)劃和開展一些小組活動(dòng)。在這里首先要感謝原開心組的劉瑩老師和柳水平社工，她們給了我極大的鼓勵(lì)和支持，她們的信任讓我更放開心懷地去開展小組活動(dòng)，使我更好地檢討自己，總結(jié)自己，提高自我。在開心組期間，我開展了學(xué)員的投籃小組、歌唱小組、大風(fēng)車制作小組，還主 持了日間活動(dòng)的“周末快樂分享”、“購物活動(dòng)”、“游覽公園活動(dòng)”???；顒?dòng)中，在老師的協(xié)助下，很好地調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性，提高了學(xué)員參與活動(dòng)的興趣，豐富了學(xué)員的生活。小組工作使我更快更直接地加深了對學(xué)員基本情況的了解，加深了我們之間的感情，同時(shí)自己也得到了很好的鍛煉，為今后開展有關(guān)小組工作積累許多經(jīng)驗(yàn)，但從小組活動(dòng)中同時(shí)可以看出自身的許多不足，如制訂的計(jì)劃還是不夠縝密，成員個(gè)別目標(biāo)過大，在活動(dòng)中主持的技巧還不夠熟練??。 家庭助理工作： 機(jī)構(gòu)中家庭助理承擔(dān)著一個(gè)重要的角色，它不單只是協(xié)助家庭媽媽 對學(xué)員的監(jiān)督和管理，而要更多的開展一些工作，讓學(xué)員回到“家庭”后充實(shí)生活，享受更多的快樂。 起初，本人對家庭助理這一角色沒有很好的理解，使得一段時(shí)間只對學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督和管理，使得學(xué)員的家庭生活很單調(diào)，自己也感覺到很乏味。隨著工作的深入和老師們的及時(shí)提醒，對家庭助理的職責(zé)得到了深一步的認(rèn)識和理解。除了配合和支持“家庭媽媽”的工作外，積極觀察學(xué)員的行為情緒、心理行為，遇到問題及時(shí)向有關(guān)責(zé)任老師反映，同時(shí)在家庭中，組織一些娛樂活動(dòng)，讓他們一起聽歌、看電視或分享當(dāng)天經(jīng)歷事情，所有學(xué)員都參與其中，豐富了他們的課 余生活，對個(gè)別學(xué)員的行為習(xí)慣起到了一定消減的效果。收獲是快樂的，但在家庭助理工作中，可以看出自己工作的自主性不是很強(qiáng)，應(yīng)該可以更主動(dòng)地開展更多的工作。 督導(dǎo)工作：督導(dǎo)工作是社會(huì)工作行政工作的一個(gè)重要部分，督導(dǎo)會(huì)是員工和領(lǐng)導(dǎo)之間認(rèn)識和了解的一個(gè)很好平臺。每周五下午，我都參加了機(jī)構(gòu)的社工督導(dǎo)會(huì)。會(huì)上，督導(dǎo)老師認(rèn)真聽取我的一周工作總結(jié)，并隨時(shí)對我在工作中存在的問題給予寶貴的指導(dǎo)，對我比較疑惑的問題提供更有效的方法和技巧，督導(dǎo)老師的關(guān)心和支持使我深受鼓舞，更滿懷信心地開展以后的工作。同時(shí)，督導(dǎo)會(huì)是社工的分享 會(huì)，氣氛是那樣的和諧，對我所遇到的困難和問題，所有社工各抒己見，把他們平時(shí)所學(xué)到的專業(yè)知識和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，積極地給予分享和總結(jié)，在分享過程中我受益匪淺。促使我在不斷總結(jié)中成長，然而，我認(rèn)為，督導(dǎo)工作不應(yīng)只是社工之間的分享，不應(yīng)局限社工，因?yàn)橛性S多非社工的員工工作經(jīng)驗(yàn)豐富，且有豐富的知識。同在一個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)，所有員工都應(yīng)共同分享工作中所收獲的成果和共同解決工作中存在的問題，達(dá)到共同進(jìn)步。 思考和反思篇 在工作中，自己每天都在思考著，同時(shí)也在反思著，在思考中發(fā)現(xiàn)問題，在反思中從另一面更深刻地了 解自己。思考： 機(jī)構(gòu)如何解決資金的短缺問題。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和運(yùn)行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動(dòng)和維持機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行，而慧靈作為一個(gè)非盈利性機(jī)構(gòu)，資金的來源主要依靠各種項(xiàng)目的建設(shè)而獲得資金的贊助，且大部分是外國資金。這些都要求做項(xiàng)目的人有豐富的知識、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、寬闊的視野和良好的人際關(guān)系等等。西安慧靈公共事務(wù)部就承擔(dān)著資金來源的重責(zé)，由于各種成功項(xiàng)目的建設(shè)，使得現(xiàn)在的資金還可以跟得上慧靈發(fā)展的需要，但如果有一天國外的大筆資金贊助遲遲沒有到位，而同時(shí)遇到資金短缺，我們怎么辦 呢？因此我想，我們要以“大項(xiàng)目為主，小項(xiàng)目為輔”，除了建設(shè)大項(xiàng)目取得國外基金會(huì)資助外，我們也要立足于國內(nèi)的企業(yè)、單位，充分利用國內(nèi)的資源，加快小項(xiàng)目的建設(shè)，時(shí)機(jī)成熟時(shí)我們還可以在國內(nèi)建設(shè)大項(xiàng)目，把資金立足于國內(nèi)，當(dāng)然，這需要慧靈人長期的艱苦努力。解決了資金的問題，機(jī)構(gòu)才能得健康持續(xù)的發(fā)展。等我們的機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大后，我們還可以考慮做其他合作性的產(chǎn)業(yè)，支持智障人士就業(yè)。 機(jī)構(gòu)要明確服務(wù)部協(xié)調(diào)員的工作職責(zé)。服務(wù)部協(xié)調(diào)員不單要起 到服務(wù)協(xié)調(diào)的作用，更重要的是要起到管理督導(dǎo)員工的作用。西安慧靈工作職 責(zé)中規(guī)定，服務(wù)部協(xié)調(diào)員在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)活動(dòng)人員的安排，負(fù)責(zé)對員工的督導(dǎo)；督促做好學(xué)員突發(fā)事故報(bào)告；督促各小組加強(qiáng)與家長聯(lián)系；檢查活動(dòng)站日常所需，負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)開資；積極參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并與同時(shí)分享；完成服務(wù)部交給的其他工作???？傊?，服務(wù)部協(xié)調(diào)員要積極協(xié)助服務(wù)部主任的工作，內(nèi)要做到督導(dǎo)和管理員工的日常工作，在協(xié)調(diào)中保證各組活動(dòng)的正常進(jìn)行，外要加強(qiáng)與學(xué)員家長的聯(lián)系和溝通。在機(jī)構(gòu)里，服務(wù)部協(xié)調(diào)員積極協(xié)調(diào)著有關(guān)日常工作，與員工之間體現(xiàn)出了良好的人際關(guān)系，但其大部分時(shí)間的工作都處于上下之間的溝通的中介，起到的只是 一種橋梁的作用，未能充分發(fā)揮自己應(yīng)有的管理水平，也就是沒有真正發(fā)揮出協(xié)調(diào)員的專業(yè)督導(dǎo)作用。真正分擔(dān)服務(wù)部主任的工作量度還不夠，使得服務(wù)部中兩人的工作都很累。因此服務(wù)部協(xié)調(diào)員應(yīng)明確自己的責(zé)任，合理地分配工作時(shí)間，充分發(fā)揮出協(xié)調(diào)管理的作用。然而，服務(wù)員協(xié)調(diào)員要有效地對員工進(jìn)行管理，就要求其除了有良好的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的理論知識外，還要有良好的人際關(guān)系，這樣才能很好地加強(qiáng)對員工的管理。由于服務(wù)部協(xié)調(diào)員工作的操作性和技巧性強(qiáng)，所以待遇可以適當(dāng)提高。 隊(duì)伍的穩(wěn)定建設(shè)問題。一個(gè)穩(wěn)定的隊(duì)伍對于任何一個(gè)機(jī)構(gòu)來說都 是很重要的，還可以看出集體的凝聚力。在實(shí)習(xí)期間，聽到有許多員工都抱怨崗位調(diào)動(dòng)過大，使得許多員工都很有情緒。嚴(yán)重影響了他們的工作效率，同時(shí)也使得許多學(xué)員需要好長一段時(shí)間去適應(yīng)新的老師。還有個(gè)別老師認(rèn)為分工不公平，這個(gè)組的工作量比另一個(gè)工作量大，且待遇一樣，實(shí)在不公平。機(jī)構(gòu)除了把調(diào)崗的實(shí)際情況跟員工解釋清楚外，還要及時(shí)調(diào)整員工的心理情緒。其實(shí)大家都知道，機(jī)構(gòu)不會(huì)無緣無故地對員工進(jìn)行調(diào)整，調(diào)崗是原因是多方面的，有根據(jù)上級的命令和安排，有時(shí)也是根據(jù)發(fā)展的需要。因此，要明確的表示以機(jī)構(gòu)的集體利益為重，所有員工都要服從 機(jī)構(gòu)整合發(fā)展的需要。 機(jī)構(gòu)的宣傳工作還要加強(qiáng)?？吹綑C(jī)構(gòu)的網(wǎng)站不斷完善和宣傳資料也很齊全，機(jī)構(gòu)的影響力也不斷壯大，實(shí)在令人欣慰。但我們在現(xiàn)實(shí)的工作中會(huì)遇到這樣尷尬，有些智障學(xué)員家庭到機(jī)構(gòu)了解情況之后，已經(jīng)準(zhǔn)備要試讀了，但還是由于個(gè)別家庭成員的阻止而最后望而卻步，主要原因是一些家長不真正了解慧靈，不放心孩子在慧靈的學(xué)習(xí)和生活。因此我認(rèn)為除了以上兩種宣傳外，我們應(yīng)加緊在當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大慧靈的影響力。我們不但要在面上進(jìn)行宣傳，更重要的是從點(diǎn)上開展真針對廣大智障家庭的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機(jī)構(gòu)受培訓(xùn)的學(xué)員，用他們所學(xué)到技能，在社區(qū)中進(jìn)行展示。最重要的目的是讓廣大智障孩子的家長知道我們做什么，取得怎樣的效果，這樣會(huì)讓更多的家長信服。當(dāng)然，首先要獲得在冊學(xué)員家長的同意。廣大智障人士獲得支持和關(guān)懷可是家長的共同愿望，相信家長會(huì)全力的支持。 建議制訂社工工作守則，且要嚴(yán)格的實(shí)施。西安慧靈已經(jīng)把社工實(shí)習(xí)作為一個(gè)長期的項(xiàng)目來建設(shè)，為廣大社工學(xué)子送來了甘霖雨露，同時(shí)機(jī)構(gòu)也朝著專業(yè)化的目標(biāo)發(fā)展，越來越多的社工加入到慧靈的隊(duì)伍中，承擔(dān)著機(jī)構(gòu)的各種角色，在工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著專業(yè)化 隊(duì)伍的壯大，難免有偏差的事情發(fā)生，因此要求社工除了要遵守機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度外，也應(yīng)該有自己的專業(yè)守則、專業(yè)態(tài)度，制訂有關(guān)社工的專業(yè)守則勢在行，其可以有效地規(guī)范社工的行為。 形成一套規(guī)范的社工實(shí)習(xí)流程。機(jī)構(gòu)為廣大的社會(huì)工作專業(yè)的大學(xué)生提供專業(yè)的實(shí)習(xí)基地，不但推動(dòng)了社工專業(yè)在中國的發(fā)展，同時(shí)也加快了機(jī)構(gòu)的服務(wù)向?qū)I(yè)化發(fā)展。然而，怎樣在短短的兩個(gè)月里，讓廣大社工得到充分的鍛煉？應(yīng)該值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機(jī)構(gòu)里進(jìn)行實(shí)習(xí)。特別是在了解適應(yīng)機(jī)構(gòu)環(huán)節(jié)，應(yīng)該盡可能的讓實(shí) 習(xí)社工在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)和了解環(huán)境。而現(xiàn)在社工參與實(shí)習(xí)，好多時(shí)間都浪費(fèi)在了解和適應(yīng)的環(huán)節(jié)上，邊工作邊了解，效率低，兩個(gè)月后，應(yīng)該完成的任務(wù)沒有完成，對機(jī)構(gòu)的情況也了解甚少。因此，機(jī)構(gòu)對社工實(shí)習(xí)的“開始 — 參與實(shí)際工作 — 結(jié)束”，應(yīng)該有一套規(guī)范的程序，讓廣大社工在有序的規(guī)范中得到更快更有效的鍛煉。在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，實(shí)習(xí)社工除了到機(jī)構(gòu)的各部門、各活動(dòng)組、各個(gè)家庭等中直接了解機(jī)構(gòu)、員工和學(xué)員的情況外，更需要在辦公 室閱讀各種資料對機(jī)構(gòu)進(jìn)行間接的了解。如要了解學(xué)員的情況，除了親自去與學(xué)員接觸外，還可以通過查閱 學(xué)員的檔案資料對學(xué)員進(jìn)行快速的認(rèn)識和了解，當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)保密原則。在最短時(shí)間內(nèi)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行了全面有效的了解，將有利于今后開展的各項(xiàng)工作。什么時(shí)候該做什么事情，什么時(shí)候要開始觀察個(gè)案，什么時(shí)候需要評估，什什么時(shí)候要干預(yù)??，各種工作都要明確的納入到社工實(shí)習(xí)流程中。除了以上的思考外，本人還認(rèn)為機(jī)構(gòu)中應(yīng)該在資金允許的情況下多組織員工之間的“圓桌會(huì)議”。讓廣大員工在平等的交流中促進(jìn)了解，且在會(huì)議中共同分享工作中成功的經(jīng)驗(yàn)和共同探討、解決工作中存在的問題。會(huì)議應(yīng)該強(qiáng)調(diào)非正式且形式應(yīng)多樣化，如“員工餐桌”、茶話會(huì)、娛樂活動(dòng)? ?，使交流在和諧的氣氛中進(jìn)行著。還有在個(gè)案培訓(xùn)中應(yīng)該多引進(jìn) 1— 2 個(gè)專業(yè)老師，以減輕個(gè)訓(xùn)老師的壓力和同時(shí)使得更多的學(xué)員得到有效得個(gè)訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)多讓更多的員工參與各種專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)??。自我反?。簩?shí)習(xí)可以說是圓滿的結(jié)束了，但在整個(gè)實(shí)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己也存在著許多不足之處，需要在工作和學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)和反省。 今后應(yīng)積極主動(dòng)地參與到各種工作中。在開展工作中主動(dòng)性還是不夠，無論是開展個(gè)案、小組工作，還是開展其他的工作，向老師和阿姨主動(dòng)溝通的行為應(yīng)該還要加強(qiáng)，應(yīng)多向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地與他們交流。 除了加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還要加強(qiáng)對其他知識的學(xué)習(xí)。在工作中所遇到的許多問題，單靠社工的方法和技巧是不能解決的，需要各門知識的融合。比如知道了唐氏綜合癥、腦癱、自閉癥??，但真正深入了解的還是不夠。對開展有關(guān)工作帶來諸多不便，因此今后應(yīng)加緊對其他知識的學(xué)習(xí)。 加強(qiáng)自身語言的訓(xùn)練，讓別人聽懂自己所表達(dá)的東西。由于地方方言的影響，使得在表達(dá)方面未能很好地將自己要表達(dá)的信息準(zhǔn)確地向他人傳達(dá)，還有，有時(shí)未能很好地掌握他人所表達(dá)的信息，造成了不必要的尷尬，因此今后要加強(qiáng)語言方面的鍛煉。 在工作中，應(yīng)加深對各種問題的思考。本人在許多工作中思考問題還是過于簡單，未能很好全面地對問題進(jìn)行快速有效的思考，使得未能抓住有效的解決辦法。因此在今后的工作中，應(yīng)該要多問幾個(gè)為什么，且要積極找出問題的根源和解決問題的方法。結(jié)語光陰似箭，兩個(gè)月是那樣的短暫！在這段開心難忘的日子里，要感謝的人許多許多，張總干事和全體員工極力的關(guān)心和支持，“家庭媽媽”和“午餐阿姨”強(qiáng)有力的后勤支持，學(xué)員家長的信任??，使我在短短的兩個(gè)月內(nèi)得到了全面的鍛煉。時(shí)間流逝了，但兩個(gè)月的鍛煉是我一生中寶貴的財(cái)富，我應(yīng)以前進(jìn)的步伐，滿懷 信心地迎接新的挑戰(zhàn)，為了智障人士的社會(huì)福祉，奉獻(xiàn)出自己的一份力量。