【正文】 坦，位于生態(tài)公園的外圍，一旦發(fā)生災害附近小區(qū)的居民能夠在第一時間撤離到該地塊上并進行安置；如果公園內部發(fā)生火災等險情，可以阻擋火災向外蔓延，能夠保護周邊居民安全。但該地塊栽植的數木多棵枯死，一旦發(fā)生火災會使火勢蔓延，造成更大損失。 防災綠化現(xiàn)狀： 該地塊種植 了海桐、龍柏、側柏、雪松、懸鈴木、廣玉蘭和大量的香樟樹；其中海桐、香樟、廣玉蘭防火性能比較強；且香樟栽植密度較大數量較多，能夠很好的起防火作用和防止高空物體墜落，有一定的保護阻擋作用。雪松抗旱性比較好，樹體高大、枝葉較多，也可在地震等災害發(fā)生時阻擋高空墜落物；降低次生災害。 第五篇：調研報告現(xiàn)狀、成效 關于吳中城區(qū)村（社區(qū)） 便民服務室建設的調研報告初稿 為進一步轉變政府職能，全力打造規(guī)范、高效、便捷的政府便民服務體系，構建城區(qū)標準化、規(guī)范化的三級便民服務網絡，根據上級工作部 署，城區(qū)行政服務中心對轄區(qū)村（社區(qū)）便民服務室運行情況及下一步發(fā)展方向進行調研。城區(qū)共 31 個社區(qū)，我“中心”分別對龍西、成中苑、天韻、嘉寶、蠡墅等 5 個社區(qū)進行了走訪座談，另還在10 個社區(qū)做了問卷調查。以下是本次調研報告的初稿： 一、城區(qū)村（社區(qū)）便民服務室運行現(xiàn)狀 通過走訪座談、現(xiàn)場觀察了解到城區(qū)村（社區(qū)）都按照“經費保障到位、場地落實到位、人員調配到位、工作開展到位”的要求，全面加強便民服務室的硬件建設、軟件建設和服務規(guī)范化建設，確保了便民服務室的基本運行。目前，城區(qū) 31 個社區(qū)均已建成便民 服務室，為基層群眾提供了高效、便捷的政務服務平臺，取得了良好的社會效益，較好地實現(xiàn)了基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”，得到了老百姓的一致好評。 （一）便民服務項目 ：其中包含辦理就業(yè)失業(yè)登記證、辦理失業(yè)金申領手續(xù)、辦理就業(yè)困難人員認定、辦理靈活就業(yè)人員社保補貼、辦理大齡就業(yè)困難人員臨時物價補 1 貼、辦理免費技能培訓登記、辦理企業(yè)退休人員登記、退休工人異地認證、企業(yè)退休人員免費體檢、企業(yè)退休人員納入社會化管理； 殘服務（民政）：包含辦理城鄉(xiāng)最低生活保障、辦理城鄉(xiāng)低保邊緣救助、申請臨時救濟、申請殘疾人評殘發(fā)證、辦理殘疾人“愛心卡”申請、申請重殘補助、辦理精神智力三四級殘疾人生活救助申請、辦理殘疾人托養(yǎng)服務申請、辦理特殊困難殘疾人生活救助申請、辦理低保家庭中重度殘疾人重殘補貼金申請、辦理吳中區(qū)06 歲殘疾兒童康復訓練補助、辦理吳中區(qū)白內障患者復明手術補助、辦理吳中區(qū)聽障人員人工耳蝸植入手術補貼、辦理吳中區(qū)肢體殘疾人假肢和矯形器裝配補助、辦理吳中區(qū) 18 周歲以下聽力障礙人群免費配發(fā)助聽器； ：其中包 含辦理老年證、高齡證及申領 80 周歲以上老年人尊老金兩大項； ：其中包含辦理居民醫(yī)保卡、辦理獨生子女父母光榮證申請、辦理 014 周歲獨生子女父母獎勵金申請、辦理生育狀況證明、生育保險聯(lián)系單、節(jié)育手術聯(lián)系單、申請再生育、辦理流動人口婚育證明、辦理育齡婦女免費體檢、辦理外來人口蘇州市非戶籍人口計劃生育管理服務卡、辦理流動人口一孩生育登記單、辦理 03 歲科學育兒免費領取、辦理持獨生子女父母光榮證企業(yè)退休人員一次性獎 勵金申請、辦理計劃生育家庭特別扶助金申請、辦理人口和計劃生育公益金申 請； ：包含辦理外來人口居住證及青少年寒暑假社會實踐登記兩大項； 通過走訪座談，其中社保類服務里困難認定、就業(yè)失業(yè)登記證、企業(yè)退休人員免費體檢辦理量比較大；民政服務類里低保、低保邊緣、殘疾證、殘疾人“愛心卡”辦理相對較多；計生服務類里生育狀況證明、生育保險聯(lián)系單、流動人口婚育證明及申請二胎的辦理比較繁重；其他服務項目里辦理外來人口居住證相對較多。（注：是否添加數據加以說明辦理較集中的項目） （二）便民服務室服務模式及運行平臺 通過調研，現(xiàn)社區(qū)服務模式基本采取服務大 廳一站式服務，居民辦理項目所需的材料和流程都一次性告知。其中有些階段性的服務采取電話詢問告知，如征兵意愿登記等。至于運行平臺，社保類服務需在電腦上專網操作；民政、計生大多面對面提交材料，再逐級審核；其中有些階段性的服務采取電話詢問告知，如征兵意愿登記等。另外每個社區(qū)都設有便民服務手冊，少數社區(qū)還設有辦事指南電子觸摸屏（如：嘉寶花園社區(qū)，是否要附照片）。 （三）便民服務室辦事規(guī)范 ：每周召開一次綜治辦全體人員辦公會議， 總結前期工作，分析當前形勢，研究部署下一步工作。 ：組織開展周末、節(jié)假日輪流值班制，做好值班情況記錄。 ：按照規(guī)范化、制度化的要求建立健全各項工作臺賬，做到有章可循，有據可查。 ：建立規(guī)范、科學、嚴格的考核獎懲制度，結合工作會議進行考評，將個人考核成績與工資獎金掛鉤，充分調動工作人員的積極性。 （四）便民服務室辦公模式 集中合署辦公還是分散辦公（采取表格形式體現(xiàn)） （五）便民服務室硬件設施 按照內部設施配備標準化的要求，每個社區(qū)便民服務大廳配臵了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必備的辦公設備，設臵座椅、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務卡、辦事指南等便民設施，供群眾使用。（注：具體數據未整合） 二、城區(qū)村（社區(qū)）便民服務室目前取得的成效便民服務室的建立，杜絕了群眾辦事“地點難尋、干部難找”的現(xiàn)象，方便了百姓辦事，改進了干部作風，提高了政府工作效率，實現(xiàn)了群眾、干部、政府三滿意的局面。 集中辦事，方便群眾。便民服務室的建立，使過去需要跑多個部門才能辦成的事，現(xiàn)只跑一個點就能 辦成，變進多家門為進一家門，變群眾跑為干部跑，變多次找為一次 辦，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。 轉變作風，改進工作。便民服務室改變了原有的管理模式，柜臺式的撇開服務使前來辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，便民服務室的運行機制也使窗口工作人員的服務更為人性化、規(guī)范化、合理化，變過去“你求我辦事”為現(xiàn)在“我為你服務”，掛牌上崗、站立服務、微笑服務已在便民服務室成為自覺行動。 強化監(jiān)督，提高效率。便民服務室對全部服務事項作出公開承諾，限時辦結，切實減化辦事程序，有 效提高工作效率。公開透明的辦事機制加大便民服務室各單位之間、窗口工作人員之間、中心管理人員的相互監(jiān)督，以及社會公眾的外部監(jiān)督。 陽光作業(yè)，依法行政。便民服務室建立公開、透明的告知制度，服務項目、辦事程序、辦結時限、收費項目、收費標準、行為規(guī)范、管理規(guī)章等，全面公開，實行陽光作業(yè)，有效保障了群眾知情權，保障行政行為與行政服務公開、規(guī)范與合法。 廉潔履職，預防腐敗。便民服務室的建立，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)級的行政審批從內部走到前臺，各項工作更為規(guī)范透明。中心的職能是管理、協(xié)調、服務、監(jiān)督，尤其是監(jiān)督 方面，可以整合紀檢監(jiān)察，財政監(jiān)督等有關單位共同進行，使監(jiān)督工作更具實效?！耙粋€窗口對外”、“一條龍”服務，有 效杜絕“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕暗箱操作，預防、遏制腐敗現(xiàn)象的滋生。 密切干群關系，改善政府形象。長期以來，受傳統(tǒng)意識和傳統(tǒng)工作模式的影響，部分干部不同程度地存在辦事不公開、不公正、不方便以及門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象，群眾意見很大，便民服務室組建以來，區(qū)鄉(xiāng)村干部集體唱響“有事請找我、我為你服務”主旋律，切實為群眾解難事、辦實事，及時疏通群眾積怨，徹底改變了過去 基層站所各自為陣、唯我獨辦的狀況，有效改善了干群關系，樹立黨委政府良好形象。