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酒店總經(jīng)理述職報(bào)告合集-資料下載頁

2025-04-16 12:01本頁面
  

【正文】 陽能中央供熱水系統(tǒng),原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車等設(shè)備不能使用,賓館投資萬元購置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車二臺(tái)。另外,投資萬元更新了全部床上用品。 ⒍消防設(shè)施的維護(hù)與更新 年,賓館完成了三個(gè)大的安全隱患整改項(xiàng)目。()淘汰舊的燃煤鍋爐。()更新全部的滅火器具,投入資金萬元;()更新消防自動(dòng)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的煙感器個(gè),投入資金萬元。 三、 狠抓軟環(huán)境的建設(shè),創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán)境質(zhì)量。 ⒈加強(qiáng)營銷宣傳,提高賓館知名度,拓展客源空間 多年來,我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理。我多次強(qiáng)調(diào):做好一次接待,就是做好了一次廣告;客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,我總是親自主持召開專題會(huì)議,交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題,并進(jìn)行分工。會(huì)后,親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,賓館成功接待了出席藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人、全國評(píng)審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成 功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議。賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng) 年,受先進(jìn)性教育活動(dòng)以及賓館周邊農(nóng)家樂等經(jīng)濟(jì)型酒樓興起,賓館客源大幅減少。為了拓展客源空間,我親自向營銷人員指導(dǎo)營銷方向。上半年,重點(diǎn)挖掘在學(xué)校、商企等單位,下半年偏重于向行政事業(yè)單位,黃金周和節(jié)假日向零散客傾斜。另外,還采取一系列的宣傳措施。一今年四月份,我請(qǐng)來了《晚報(bào)》、《日?qǐng)?bào)》及電視臺(tái)記者,以賓館靚麗的紅楓、碧桃等景色為題進(jìn)行宣傳造勢(在《交通》和《省星級(jí)飯店旅游交通圖》上刊登集圖片與文字為一 體的廣告。三定制了派克水性筆、賓館專用一次性紙杯及年新春禮品薄。五指定辦公室和前廳部參與政府采購會(huì)議定點(diǎn)供應(yīng)單位的投標(biāo),連續(xù)四年被確定了市政府會(huì)議定點(diǎn)采購單位。 ⒉加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高管理水平。 在日常管理中,我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開性、民主性。年,我親自主持召開的各類辦公會(huì)議余次。其中:經(jīng)理辦公會(huì)次,各部門專題工作會(huì)議次,重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議次。 ⒊以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),打造良好的自然與人文環(huán)境 年,賓館完成了全國 文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng),環(huán)境管理體系的復(fù)評(píng)、星級(jí)飯店復(fù)核。 第五篇:酒店總經(jīng)理述職報(bào)告 20**年,是我任賓館總經(jīng)理的第四個(gè)年頭?;仡欁哌^的路,再看看今天的賓館,雖然一路走來很辛勞,但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@,我的付出有了收獲,我的努力有了回報(bào)。四年來,我以館為家,兢兢業(yè)業(yè),勵(lì)精圖治,與賓館全體員工齊努力共奮進(jìn),終于讓賓館起死回生,穩(wěn)步前進(jìn),連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,職工福利得到大幅度提高,賓館硬件設(shè)施得到全面改進(jìn),服務(wù)功能不 斷完善,賓館知名度和美譽(yù)度得以提升,綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。 20**年,賓館經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高。在成績面前,我戒驕戒躁,永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,保持清醒頭腦,制定了 20**年個(gè)人工作目標(biāo):加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),提高治理水平,堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則,保持和提高賓館硬件設(shè)施的功能,創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán)境質(zhì)量?,F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下: 一、積極參加先進(jìn)性教育活動(dòng),認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析,努力增強(qiáng)黨性觀念。 按照中心和省市及東湖工委關(guān)于先進(jìn)性教育的要求,我認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中國共產(chǎn)黨章程》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、胡錦濤同志《在新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性專題會(huì)上的》、黨的十六大、十六屆四中和五中全會(huì)精神;聽了 ***同志的先進(jìn)和市委黨校教授 ***的專題輔導(dǎo)。使我對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的重要性和必要性有了深刻熟悉,對(duì)黨員先進(jìn)性的屬性、內(nèi)涵和外在表現(xiàn)及基本特征有了基本了解,深切地感受到了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性是共產(chǎn)黨人與時(shí)俱進(jìn)的永恒主題。 經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見,我認(rèn)真進(jìn)行了自我黨性分析,積極開展自我批評(píng),清楚地看到了自己的問題和不足。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題 的內(nèi)在原因,進(jìn)一步明確了整改方向,并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)本領(lǐng),切實(shí)改變工作中急躁情緒,謙虛謹(jǐn)慎,廉潔自律,與賓館全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌! 二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè),保持和提高硬件設(shè)施的功能。 綜合環(huán)境整治。 20**年初,應(yīng)市政府領(lǐng)要求,按時(shí)拆除了賓館停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞賓館整體風(fēng)格的建筑物,完成了近 3000 平方米的草坪綠化,還建公共衛(wèi)生間,新修建商務(wù)中心,辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修,修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號(hào)樓工作間,投入資金 60多萬元。 高壓供電增容工程 新建太陽能中心供熱工程 賓館的兩臺(tái)鍋至今已使用十六年,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用年限,存在著巨大的安全隱患,如發(fā)生安全事故,其損失不可估量,也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求,運(yùn)行成本高,年消耗成本達(dá) 40 萬元。經(jīng)工程立項(xiàng)后,通過經(jīng)理辦公會(huì)研究決定賓館辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談。在 10 月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了 ****公司為太陽能供貨及施工單位,工程費(fèi)用 48 萬元。我對(duì)工程提出了具體要求:確保工程質(zhì)量,滿足賓館熱水供給需求,售后服務(wù)及時(shí)周到,工程費(fèi)用全包干,不再發(fā)生其它費(fèi)用?,F(xiàn)在,太 陽能中心熱水器供熱效果良好。 網(wǎng)球場修復(fù)。 賓館網(wǎng)球場自建成后一直閑置,荒草叢生。為了增加賓館娛樂功能,投資近 20 多萬元對(duì)網(wǎng)球場地面、防護(hù)網(wǎng)、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整,效果良好。 燙平機(jī)、烘干機(jī)、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng),原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車等設(shè)備不能使用,賓館投資 萬元購置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車二臺(tái)。另外,投資 萬元更新了全部床上用品。 消防設(shè)施的維護(hù)與更新 三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè),創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán) 境質(zhì)量。 加強(qiáng)營銷宣傳,提高賓館知名度,拓展客源空間 多年來,我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理。我多次強(qiáng)調(diào):做好一次接待,就是做好了一次廣告;客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,我總是親自主持召開專題會(huì)議,交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題,并進(jìn)行分工。會(huì)后,親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,賓館成功接待了出席 ****藝術(shù)節(jié)開幕式的省市人和國家院士及八國專家友人、全國 ******評(píng)審團(tuán)成員及省市、成功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議。賓館的 接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng) 加強(qiáng)日常治理,提高服務(wù)質(zhì)量,提高治理水平。 以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),打造良好的自然與人文環(huán)境 20**年,賓館完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng), ISO14001 環(huán)境治理體系的復(fù)評(píng)、星級(jí)飯店復(fù)核。在會(huì)議上,我一再強(qiáng)調(diào):“檢查不是壞事,這是對(duì)我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高。我們的硬件設(shè)施比不上別人,但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境,假如我們不把美化環(huán)境的工作做足,不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢,我們就再?zèng)]有任何吸引人的地方了?!? 四、下一步的工作打算 20**年,在賓館全體員工共同努力下,克服了諸多不利因素,非凡是原漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加,但賓館還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長的因素:賓館整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高;勞動(dòng)用工日益緊張,勞動(dòng)用工將成為瓶頸。賓館如何發(fā)展、如何走下去,走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會(huì)分析,一分為二的看問題,看清自己的優(yōu)勢與劣勢,找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn)。我認(rèn)為: 賓館今后的發(fā)展目標(biāo)就是:依托 **,抓住 **的發(fā)展機(jī)遇,將賓館建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四星級(jí)酒店,全面打造 **知名品牌。切實(shí)做到:治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng);服務(wù)個(gè)性化。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本,努力追求服務(wù)的個(gè)性化,以此贏得最大的利益空間;經(jīng)營特色化。賓館有著豐富的會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn),我們要把會(huì)務(wù)接待做成特色,做成專業(yè)。 20**年,我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則,努力探索新的治理模式、運(yùn)營模式,打破舊的分配制度,建立新的激勵(lì)機(jī)制,完成大廳的裝修改造及會(huì)議室擴(kuò)容改建裝修改造工程,招商引資新建別墅的新建工作,創(chuàng)造賓館新的輝煌! 上一篇文章: 糧食企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告下一篇文章: 辦公室副主任個(gè)人述職報(bào)告
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