【正文】 協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開 展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí)。定期參加中心組理論學(xué)習(xí)，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課。其次積極參與“四好”班子、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算，分析將會影響到全行經(jīng)營目標任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止 10月末，我行存款日均余額 0000 萬元、中間業(yè)務(wù)收入 0000 萬元，比同期分別上升 27%、 %，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了 25 萬美元，提前完成全年任務(wù)。五是積極投入 非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行 pOS 機及聯(lián)社的“一卡通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。 三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口 今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為： 一是建立獎懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風。 開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標準和落實檢查監(jiān)督措施，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎”等，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵。 二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。 在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動文明得體”；要求員工貫 徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有送聲、咨詢有答聲、求助有請聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處。 三是嚴格執(zhí)行晨會制度，保證各項工作的出色完成。 為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會不得低于 20 分鐘，把它當成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié)、提高工作效率和效益的一個平臺。上級 的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項工作。 四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下： 抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃，資料人手一份，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時間自學(xué)；每周五集中學(xué)、指 定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一 起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新。 抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的，總得有實戰(zhàn)演練才行。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細節(jié)，注重總結(jié)。 抓季度測試評講。每季末，我會組織員工測試業(yè)務(wù)知識和技能，內(nèi)容涉及基本制度、系統(tǒng)操作、反洗錢、票據(jù)防偽、點鈔等方面。通過知識技能測試，調(diào)動了柜員學(xué)業(yè)務(wù)練技能的熱情，自覺形成了“傳、幫、帶”，“趕、超、學(xué)”的良性競爭氛圍 。 四、發(fā)揮監(jiān)督職能提升會計核算質(zhì)量 會計監(jiān)督歷來是會計工作中的一大難點。唯有業(yè)務(wù)知識功底扎實、制度要求掌握充分，會計監(jiān)督職能才能得以淋漓精致地發(fā)揮，會計核算質(zhì)量才能得以保障。 我部通過構(gòu)建四道防線，時刻繃緊會計監(jiān)督這根弦，充分履行事前、事中、事后全程監(jiān)控職能。第一道為綜合柜員，嚴密審查受理業(yè)務(wù)的憑證要素、業(yè)務(wù)手續(xù)、資金支付等的合理性、合規(guī)性等，如實記載柜面監(jiān)督登記簿，能糾正的隨即糾正 ,需要信貸部門調(diào)查反饋的則提交營業(yè)柜面會計監(jiān)督意見及處理單，并按月向行長匯報柜面監(jiān)督情況；第二道為坐班主任，一方面負責對當日重要業(yè)務(wù)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行授權(quán)把關(guān)，對當日發(fā)現(xiàn)問題當日糾正，次日再逐筆審核會計憑證，及時解決業(yè)務(wù)處理過程中的問題。另一方面通過查庫、查看賬簿、審核報表、對賬等形式對內(nèi)部管理中 的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督；第三道為財會主管，通過每日對各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的了解、每周調(diào)閱錄像、每旬查庫、資產(chǎn)安全檢查、 IC 卡檢查和印鑒卡與驗印系統(tǒng)的核對、每日查看柜面人員的工作日志、月末審核銀企同業(yè)對賬、定期核對內(nèi)外賬務(wù)等方式全面檢查輔導(dǎo)；第四道為全體臨柜人員。每天組織柜面人員兩次對當天業(yè)務(wù)處理進行回頭看（上午 11： 00、下午 16： 00 點），發(fā)現(xiàn)差錯當天整改，再次自查自糾，力爭面面俱到，同時利用次日晨會對前一天處理的業(yè)務(wù)進行點評。 五、財務(wù)管理嚴謹增收節(jié)支成效明顯 今年以來，我能嚴格執(zhí)行財務(wù) 制度，加強財務(wù)核算，財務(wù)公開透明，真實反映經(jīng)營狀況，按月開展財務(wù)分析，及時提供財務(wù)決策信息。 一是思想上重視，行動上落實。年初，按照市行下達的財務(wù)費用指標，結(jié)合我行實際情況，做好季前預(yù)測，月中控制。對剛性費用支出做到預(yù)測細致、準確，合理壓縮一些彈性開支，把好關(guān)，守住口。月底向行長匯報費用支出情況，上墻公布財務(wù)費用同期對比和指標下達情況，接受員工監(jiān)督，形成了很好的財務(wù)公開透明的氛圍。 二是加強利息、中間業(yè)務(wù)和出租收入的審核。嚴格執(zhí)行利率政策，按月核對利息結(jié)計與收取，及時向行長和信貸部反饋，配合 信貸部加強對欠息的收取。同時認真復(fù)核存放同業(yè)款項、存放人行款項、系統(tǒng)內(nèi)資金的利息收支，遇有差異排找原因，確保計息入賬不出差錯。審核代理保險手續(xù)費收入、財務(wù)顧問費的收取，資產(chǎn)出租收入全額入賬。 三是配合辦公室做好資產(chǎn)管理，健全管理臺賬。每月初核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計提的折舊，如遇不符，及時查找原因，確保賬實卡簿相符。 8 月份對無法繼續(xù)使用的 XX 件固定資產(chǎn)進行報廢申請，目前已得到報廢批復(fù)，進入報廢處置環(huán)節(jié)。 副行長兼會計主管，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是實際操作者，既是主角又是配角。長期從事財會工作的我，在財會主 管的崗位，本以為輕車熟路，卻并非像 1+1=2那么簡單。 回顧一年來的履職情況，我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足，一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情，增強財會人員的凝聚力和向心力，這是作為一個主管必須去思考的。其次是基礎(chǔ)管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要我拿出具體實施方案，不能拘泥于習(xí)慣性做法，提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。三是以前偏重事后監(jiān)督，今后必須監(jiān)督前移，注重即時性和現(xiàn)場監(jiān)管，改變過去補、堵、糾的模式，在細、全、精上做文章。