【正文】 到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的獨(dú)特魅力。 以“春天行動(dòng)”為契機(jī)，不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)水平要求，禮貌、文明、熱情、周到是每個(gè)支行員工的真實(shí)寫照。針對(duì)不同客戶，認(rèn)真詢問(wèn)，耐心解答，細(xì)心關(guān)懷，急客戶之所急，想客戶之所想，關(guān)系近了，感情深了，客戶優(yōu)越感的提升也使其忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度不斷提升?！　　按禾煨袆?dòng)”是農(nóng)行新年的第一場(chǎng)戰(zhàn)役，我支行正奮勇爭(zhēng)先，努力拼搏，確保活動(dòng)出成績(jī)、有成效，為接下來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。篇三：農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)　　牌坊分理處春天行動(dòng)工作總結(jié)　　在20XX年春天行動(dòng)中，牌坊路分理處積極響應(yīng)支行號(hào)　　召結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”做到精神早領(lǐng)會(huì)，方案早制訂，措施早落實(shí)，取得較好效果。截止3月31日，我所春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成較好！儲(chǔ)蓄存款完成3486萬(wàn)元完成任務(wù)166%。其中定期存款13完成任務(wù) 貸記卡發(fā)行150余張完成任務(wù)150%。10萬(wàn)以上優(yōu)質(zhì)客戶較12年12月31號(hào)新增98戶完成任務(wù)322%。零售業(yè)務(wù)中間收入10。6萬(wàn)完成任務(wù)106%。代發(fā)工資簽約2戶。均為新開戶。其中一戶代發(fā)14萬(wàn)元，完成任務(wù)100%。電子銀行活躍客戶 完成任務(wù) 。三方托管簽約19戶完成任務(wù)220%。理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售萬(wàn)，完成 %！　　一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷，細(xì)化營(yíng)銷方案。我所位于多家場(chǎng)中心針對(duì)年末歲首市場(chǎng)現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開了“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。針對(duì)支行出臺(tái)的“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案，對(duì)“春天行動(dòng)”中各項(xiàng)指進(jìn)行一分析，并一制定了營(yíng)銷方案，明確了營(yíng)銷目標(biāo)?！　《和诰騼?yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。變營(yíng)銷產(chǎn)品為營(yíng)銷客戶。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方向，對(duì)客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完善的客戶檔案，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，提升客戶的忠誠(chéng)度。從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。截止3月未我所新增10萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶98戶僅此一項(xiàng)為我所新增存款1000余萬(wàn)元。為我所春天行動(dòng)儲(chǔ)蓄存款順利完成奠定了基礎(chǔ)?！　∪?，以柜臺(tái)為依托，多渠道積極營(yíng)銷。以柜臺(tái)為載體多開窗口。并保證窗口工作時(shí)間和工作質(zhì)量。充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和機(jī)具努力提高自助設(shè)備的有效使用率。實(shí)現(xiàn)贏在大堂。這樣就能變客戶排隊(duì)等候?yàn)榈瓤蛻羯祥T。柜員可以有充足的時(shí)間從容向客戶營(yíng)銷我行的各種金融產(chǎn)品。同時(shí)我們主動(dòng)出擊，“最好的防守就是進(jìn)攻”對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開展?fàn)I銷，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。　　四是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營(yíng)銷，我所結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的10多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到人，讓全所員工人人心中有數(shù)。并且利用晨會(huì)時(shí)間每天一調(diào)度對(duì)鼓勵(lì)先進(jìn)繳。分理處主任大堂經(jīng)理，會(huì)計(jì)主管帶頭營(yíng)銷。率先垂范。窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。迅速掀起春天行動(dòng)”高潮　　五是宣傳支行制定的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全所員工營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。在20XX年“春天行動(dòng)”過(guò)程中，我所員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，大堂經(jīng)理申海葉利用休息時(shí)間陪客戶到武安支行購(gòu)買貴金屬。柜員郝為民。經(jīng)理申海葉兩人利用休息時(shí)間到西達(dá)中學(xué)，自來(lái)水公司兩單位成功營(yíng)銷公務(wù)卡70余張。會(huì)計(jì)主管宋慶軍利用休息時(shí)間自駕車到市行簽約代發(fā)工資戶。3月30號(hào)31號(hào)兩天由于是公休日跨行不能進(jìn)行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理申海葉通過(guò)聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對(duì)公帳戶上200萬(wàn)存款轉(zhuǎn)入其個(gè)人卡并通過(guò)預(yù)約支取現(xiàn)金的方式輾轉(zhuǎn)信用社5個(gè)點(diǎn)支取現(xiàn)金200萬(wàn)元存入客戶在我所開立的個(gè)人卡上為我所春天行動(dòng)最后沖剌做出了貢獻(xiàn)。所有柜員利用早晚業(yè)余時(shí)間通過(guò)打電話，上門服務(wù)等方式營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品。等等。正是有這樣一群任勞任怨。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個(gè)極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)良好業(yè)績(jī)的完美答卷！在此我僅代表我個(gè)人對(duì)全所員工表示高敬意和誠(chéng)摯的謝意。并代表全所員工對(duì)在整個(gè)春天行動(dòng)中對(duì)我所予以大力支持的各位支行領(lǐng)導(dǎo)，積極幫助我所的信貸部全體。百忙之中抽出時(shí)間幫助我所代發(fā)工資的營(yíng)業(yè)室柜員武曉飛，李靜會(huì)計(jì)主管楊海芳，康土梅等同事表示深深的謝意。正是我們領(lǐng)導(dǎo)員工上下同心。臺(tái)前幕后齊心協(xié)力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農(nóng)行在春天行動(dòng)中市行綜合考評(píng)第一的驕人業(yè)績(jī)?！　⊥ㄟ^(guò)上述各方面的方針制定及實(shí)施及全所員工區(qū)的辛苦付出，我所在“春天行動(dòng)”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，但不足之處存在很多：一日常積累客戶資源不足，造成完時(shí)點(diǎn)數(shù)時(shí)的背動(dòng)營(yíng)銷。二銀有效戶的完成僅僅靠開立時(shí)的兩次轉(zhuǎn)帳，之后活躍客戶仍然較少不能為點(diǎn)減壓及提高中間業(yè)務(wù)收入做出更多貢獻(xiàn)。三日均存款仍然較低與上級(jí)行的效益考核中提高增加日均余額的要求存在較大差距。等等一系列問(wèn)題有待我所在今后工作中加以改進(jìn)。以上是我對(duì)我所春天行動(dòng)的工作的總結(jié)不足之處很多，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以指正?！　∑撸恨r(nóng)行春天行動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)　　20XX年“春天行動(dòng)”啟動(dòng)　　20XX年12月26日星期四農(nóng)業(yè)銀行米東支行在八樓會(huì)議室舉行了20XX年“春天行動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，首先由行長(zhǎng)馬軍致辭拉開了本次會(huì)議的序幕，然后分別由行長(zhǎng)崔博、馬鵬春等做了本次會(huì)議的工作安排和總結(jié)，最后新疆分行總經(jīng)理助理周曉東對(duì)本次會(huì)議做了評(píng)價(jià)，圓滿結(jié)束了本次動(dòng)員大會(huì)?！　≡跁?huì)期間，馬軍行長(zhǎng)分別跟我們米東支行6個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的主任簽訂了責(zé)任書，希望每個(gè)點(diǎn)都能夠順利完成任務(wù)。對(duì)此，每個(gè)主任都滿懷信心接受了支行對(duì)各家點(diǎn)分配的工作，期待著“春天行動(dòng)”的到來(lái)。從今年分配的任務(wù)上看，跟往年比起來(lái)壓力還是很大的，但只要大家合眾一心，我相信團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的?！　●R行長(zhǎng)和崔行長(zhǎng)都對(duì)去年的工作做了簡(jiǎn)單的總結(jié)回顧，從行長(zhǎng)的總結(jié)上看我們米東支行在去年一年的辛苦努力之下還是取得了不錯(cuò)的成績(jī)。雖然在新疆37家支行里面業(yè)績(jī)并不能算是最好的，但是綜合各方面的因素和取得的成績(jī)看，我們米東支行理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼驹诿星懊┑年?duì)伍中?！　〈禾煨袆?dòng)是我們農(nóng)行大型的綜合營(yíng)銷活動(dòng)，每年我們米東支行都會(huì)特別重視春天行動(dòng)所帶來(lái)的收獲。雖然說(shuō)一年之計(jì)在于春，但是從現(xiàn)在開始我們就要為即將要到來(lái)的春天行動(dòng)做好準(zhǔn)備，作為振興中路的一份子我一定積極努力做好營(yíng)銷，為我們點(diǎn)快速發(fā)展多做貢獻(xiàn)?！　∑耍捍禾煨袆?dòng)總結(jié)　　春天行動(dòng)個(gè)人總結(jié)　　—— 徐 詠　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年春天行動(dòng)已經(jīng)過(guò)去，我行在趙行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下取得了較好的成績(jī)。春天行動(dòng)以來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在自己的努力下，20XX年春天行動(dòng)我個(gè)人基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，攬存500多萬(wàn)元，營(yíng)銷貸款2820萬(wàn)元，辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元。在這里我總結(jié)一下我在春天行動(dòng)中的工作情況。 春天行動(dòng)以來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種活動(dòng)，在不斷提高自己的理論素質(zhì)的同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)。作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考?？纯雌渌麌?guó)有銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我頗有感觸，深深意識(shí)到我們自身的差距和不足，例如其他銀行有品種多樣的理財(cái)產(chǎn)品能夠滿足不同層次客戶的需求，而我行只有單一的定期存款這一理財(cái)項(xiàng)目，導(dǎo)致有些客戶產(chǎn)生想把原來(lái)存在我行的資金轉(zhuǎn)到他行辦理理財(cái)業(yè)務(wù)的想法；但是我們也有我們的優(yōu)勢(shì)，那就是熱情服務(wù)、能夠換位思考、站在客戶的角度替客戶著想，當(dāng)客戶遇到困難的時(shí)候，我們能夠跟客戶一起想辦法找出路，用自己的真心換取客戶的信任和支持。 擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是農(nóng)商行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是連接客戶的紐　　帶。與客戶交往的一言一行，均代表著農(nóng)商行的形象，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，急客戶所急，不斷向客戶宣傳我們的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大農(nóng)商行的知名度。在平時(shí)的業(yè)務(wù)中不斷的學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“農(nóng)商行就是我的家、人人努力建設(shè)他”的態(tài)度來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，深入客戶，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，也代表著農(nóng)商行對(duì)客戶的一種牽掛。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容、親切的面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得較好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查并歸檔，立足本職，全面發(fā)展?！　〈禾煨袆?dòng)雖然結(jié)束了，但是我們尋求改革發(fā)展的號(hào)角才剛剛吹響，農(nóng)商行的未來(lái)任重而道遠(yuǎn)。只有不斷發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，增加存款，營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)貸款，才能提高效益。作為一名信貸客戶經(jīng)理要不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各方面業(yè)務(wù)能力的鍛煉，提高自身的綜合素質(zhì)，為美好的明天打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)當(dāng)農(nóng)商行發(fā)展壯大的主力軍。　　20XX年4月15日