藥房半年檢查后的整改措施-資料下載頁
2025-04-16 07:34本頁面
【正文】 式，待藥品補充到位及時通知患者藥學服務的進一步深入 藥師的服務要與治療相結合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。 臨床藥學 — 藥師聯(lián)系臨床，了解并解決臨床整體和個別患者 用藥中的問題，指導用藥，促進藥物的合理應用。 藥物利用和藥物經濟學 — 對藥物利用狀況進行研究掌握藥物消耗動態(tài)，分析其合理性，節(jié)約開支。 信息服務：藥物的進展、不良反應、新藥和藥物淘汰等。配方發(fā)藥注意事項 藥品質量：品牌、包裝、性狀、有效期等。 用藥：患者得什么病；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應；藥物過量及中毒處理。接待患者要了解什么 患者病情：既往史、目前病況、身體狀況（尤其是婦女、兒童）。 藥物：醫(yī)師處方與適應癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。藥物應用 劑量：常用量（成人）；兒童、老年人的藥量酌減。服用時間：食物對藥物吸收的影響；時間間隔。多種藥物間影響：相互作用藥品不良反應 藥物作用的兩重性表現(xiàn)在既有治療作用，也有引起不良反應的作用。藥品不良反應是指藥品在正常劑量和正常用法應用后所出現(xiàn)的不利于病人的反應。 藥品不良反應的發(fā)生與下列方面因素相關： 藥物本身的毒副作用； 由于患者特殊體質而發(fā)生的過敏和特異質反應； 抗菌藥物的二重感染。 藥物不良反應是藥品本身的屬性，合理應用藥品則可減少或避免其發(fā)生。 藥物不良反應按國家規(guī)定收集分析、給予評價并按規(guī)定上報。 藥物相互作用 各種藥物單獨進入人體可產生各自的藥理作用，當多種藥物聯(lián)合應用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經常出現(xiàn)一些不應有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。相互作用對治療的影響較為普遍，因此必須注意。藥品說明書中應有相互作用一欄可供查閱，但是僅為兩種藥物間的相互作用。多種藥物之間的相互作用已闡明者不 多。咨詢服務 回答患者所提出的有關藥品問題：藥名 — 商品名 — 廠商 — 地址、包裝規(guī)格 — 藥價、由病求藥及藥品的適應癥、藥品用法、禁忌 — 妊娠禁忌、兒童、老年用藥、慢性疾病者用藥、相互作用、不良反應等。咨詢服務的策略 熱心接待，歡迎詢問 實事求是，不要為促銷而夸大優(yōu)點 介紹的材料要有根據(jù) — 告訴患者來源 對于療效，不良反應要留有余地，不要打包票 不知道的就說在以后了解后再告之 具體到藥物應用應該遵醫(yī)囑或根據(jù)藥品的說明書．藥房藥品的管理 藥房實行“五定”管理制度： 定位：按藥品分類，定位存放，且有明顯標簽，標有藥名，規(guī)格等。 定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調整。 定人：專人管理，負責領、收藥品等。定衛(wèi)生責任區(qū)到個人。定時：定時請領藥，收藥時要核對。 0 定檢：設專人按規(guī)定要求檢查藥品質量。 6．提倡文明用語，做先進工作者 請！請稍待。您需要幫助嗎？對不起。不客氣。謝謝！您走好。請多提寶貴意見。例：（ 1）接電話“您好， 科?！? “您貴姓，我能為您提供幫助嗎？”（ 2）取藥 “這是您的藥， XX 藥 X 盒（瓶 /支），還有發(fā)票，請收好”“您的 X付中藥配好了，請按 XX 方法煎服。如您需要，我院可提供煎藥服務?！? 藥學服務并非一個簡單的服務項目，而是一個內涵豐富、專業(yè)化程度很高的服務體系。藥學服務的過程環(huán)環(huán)相扣、互為依存，共同構成了藥學服務的整體。做好藥學服務工作，不僅更大程度地保障了患者的用藥利益，而且能夠有利于提高醫(yī)院的整體服務水平，保證醫(yī)院能在“服務競爭”時代立于不敗之地。常用的文明用語有：您好！
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