工作計劃,淘寶客服個人規(guī)劃[優(yōu)秀范文五篇]-資料下載頁
2025-04-16 04:49本頁面
【正文】 ，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何咨詢。 在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷往學習進步自己溝通能力。作別步驟也必不可少，不管是成交或沒有成交都要保持同一的熱忱態(tài)度往對待每位客人。 第四篇：淘寶客服個人簡歷 基 本信息 淘寶客服個人簡歷范文 姓 名：應屆畢業(yè)生求職網(wǎng) 性 別：女 民 族：漢族 出生年月： 1987 年 12 月 23 日 婚姻狀況：未婚 身 高： 158cm 體 重： 46kg 戶 籍：廣東 現(xiàn)所在地：廣州 畢業(yè)年份： 2021 年 工作年限：四年以上 職 稱：高級職稱 求職意向 職位性質(zhì)：全職 職位類別：客服 /售后 /計算機 /網(wǎng)絡 職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售 工作地區(qū)：廣州市 待遇要求： 25004000 元 /月不需要提供住房 到職時間：三天內(nèi) 技能專長 語言能力：英語英語四級；普通話標準 計算機能力：良好 綜合技能：已獲相關證書： 全國大學英語四級等級證書 全國高級助理電子商務師證書 電子商務運營專才證書 網(wǎng)店金牌客服證書 推廣專才證書 美工專才證書 計算機水平 打字速度： 60以上 /分會五筆和 拼音 Office 辦公室軟件操作 Photoshop 圖片處理主要以扣圖為主 Dreamweaver：修改模版代碼 Gif：會制作一些簡單的動畫圖片 Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作 教育培訓 2021年 10 月 2021 年 2 月 公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：計算機 /互聯(lián)網(wǎng) /通信 /電子 擔任職位：淘寶客服 工作描述： 20212021：高中的時候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購物 20212021：大學期間，學習電子商務專業(yè)，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網(wǎng)店，代理和出售電子配件 2021 上半年：大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業(yè)務 2021 下半年 2021：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網(wǎng)購 \ 及銷售的整個流程，了解淘寶規(guī)則，多次參與規(guī)則考試，陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服 **科技有限公司擔任天貓客服 ,熟 悉天貓運作流程 .可以獨立處理售前 \售中 \售后 ,積極培訓新客服 ,順利配合領導完成各項工作任務 ,參加淘寶技能考試榮獲“電子商務運營專才”“金牌客服”證書 具體參與過的工作內(nèi)容： 【預備工作】 拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣 【售前工作】： 客戶咨詢修改價格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫存發(fā)貨操作 【售后工作】： 與申通、圓通、 EMS 客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程 處理中差評 使用網(wǎng)店管家進行訂單日匯總 ,月匯總 ,并錄入用友 erp 系統(tǒng) . 常用的淘寶工具： 直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷限時打折快速打印曉博客服機器人 T6 用友 ERP 系統(tǒng)網(wǎng)店管家 ERP 自我評價 、有耐心、不易發(fā)脾氣 ,有較強的溝通能力和團隊精神 ,能適應輪班制 流程并且認真解決售后問題。 ，積極進取與公司共同成長 聯(lián)系方式 電話： XXXXXXXXXXX Email： 第五篇：新年淘寶客服工作計劃 新年淘寶客服工作計劃范文 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁 雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由 淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心?！鄙獠缓貌皇悄愕腻e，你閑著就是你的不對“，您可以常登陸出國留學網(wǎng)工作計劃欄目，上面有許多關于淘寶客服工作計劃，供您選擇和借鑒。 早起 (1小時 ) 堅持每天早上 8 點起床， 9 點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng) 又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。 吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎 ?就是時間。 整理檢查自己的店鋪 (1小時 ) 每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要 把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，積極點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至于手忙腳亂 多逛逛，多看看，多露面 (1 小時 ) 每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學習學習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦 !什么好事 都會找上你的。呵呵 ! 原創(chuàng)帖精華帖 (2個半小時 ) 每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次一定會輪到你 !精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦 范文網(wǎng) [] 同行學習取經(jīng) (1小時 ) 多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，及時找出本店不足的地方 做的相應的調(diào)整
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