【正文】 客情關(guān)系維護(hù)、高效溝通技巧力等理論介紹，又有陣地營銷崗位聯(lián)動(dòng)營銷外拓營銷活動(dòng)的具體實(shí)踐，內(nèi)容充實(shí)生動(dòng)，寓教于學(xué)。二是重點(diǎn)突出。兩個(gè)禮拜的時(shí)間，各位同事們能很好地處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，都能很好的參與到培訓(xùn)各項(xiàng)項(xiàng)目中來。尤其是營業(yè)部的網(wǎng)點(diǎn)人員能夠很好地完成都把這次培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)、開拓視野、全面提升的一次難得機(jī)會(huì)。 三是緊張高效。本次培訓(xùn)時(shí)間不長，但大家都較快的適應(yīng)了培訓(xùn)氛圍和教學(xué)要求， 迅速完成了從柜員到學(xué)員的角色轉(zhuǎn)換，抓住了有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)增長知識、拓寬視野、提高能力。為我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和人員儲(chǔ)備。 二、我認(rèn)為這次培訓(xùn)有這幾點(diǎn)收獲 一是大家的理論水平有新的提高。本次培訓(xùn)我們很榮幸的請到了專業(yè)的咨詢公司的老師給我們系統(tǒng)地介紹了視覺營銷系統(tǒng)、電話營銷、商圈營銷等一系列的營銷概念和技巧，大家反映培訓(xùn)老師講得很精彩、講得很透，這對于提高我們的理論素質(zhì)并指導(dǎo)實(shí)踐具有積極的作用。 二是大家的營銷能力得到增強(qiáng)。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論的同時(shí)，還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了大堂營銷、商圈營 銷、崗位聯(lián)動(dòng)陣地營銷的營銷技巧和要點(diǎn)。并通過開戶有獎(jiǎng)和陌生拜訪等方式加以實(shí)踐。使我們的網(wǎng)點(diǎn)柜員在傳統(tǒng)的營銷思路上有了新的收獲，營銷方式上也有了創(chuàng)新，不僅僅局限于以前的完成任務(wù)靠朋友靠熟人的傳統(tǒng)模式，也有了針對陌生客戶，新客戶的溝通技巧和經(jīng)驗(yàn)了。怎么最快的把我們行的新產(chǎn)品和新服務(wù)推薦給我行的客戶 這也正是我們今后網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向。 三是為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是今年以來省行十分重視的一項(xiàng)戰(zhàn)略工作。也是提高網(wǎng)點(diǎn)效能，提升我行核心競爭力的重要舉措。當(dāng)前我行網(wǎng)點(diǎn)功能還較單一，網(wǎng)點(diǎn)人員的思想觀 念還未轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代銀行人的觀念上來，這次培訓(xùn)的成功，為我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的后續(xù)工作開了個(gè)好頭，打下了好的基礎(chǔ)。 最后，我希望大家在今后的培訓(xùn)工作中能一如既往的保持良好的學(xué)習(xí)勁頭和學(xué)習(xí)風(fēng)貌，努力提升自身的工作能力和水平。 優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師，親愛的同學(xué)們： 大家好 ! 在這陽光明媚、春暖花開的季節(jié)，在這弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、重溫雷鋒精神的日子里，我很榮幸能夠代表我院團(tuán)委青年志愿者委員會(huì)，向大家匯報(bào)近年來我院青志委在組織和引領(lǐng)青年志愿者活動(dòng)方面的相關(guān)工作。 在“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿精神指導(dǎo)下的青年志愿者行動(dòng)是一項(xiàng)高尚的社會(huì)事業(yè)，對于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有積極的促進(jìn)作用。為了不斷發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，弘揚(yáng)志愿精神，充分發(fā)揮我院廣大青年學(xué)生在提升自我、服務(wù)他人和社會(huì)中的積極作用，我們青志委在校團(tuán)委志工部的領(lǐng)導(dǎo)下，在院團(tuán)委的大力支持下，在全體成員和廣大同學(xué)的共同努力下，不斷拓新，組織和開展了大量的志愿活動(dòng)，提升自我的同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益，向外界展示了我們財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生的青春風(fēng)采。 近一年來，我們夯實(shí)基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度，不斷提高青年志愿者的思想認(rèn)識和理 論水平，切實(shí)加強(qiáng)青年志愿者的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。我們采取部長提議，周例會(huì)討論的方式，逐步細(xì)化了《江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院青年志愿者委員會(huì)章程》，修改和完善了《江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院青年志愿者委員會(huì)工作條例》和《江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院青年志愿者委員會(huì)干事考核條例》。同時(shí)，為了培養(yǎng)青年志愿者的綜合素質(zhì)，提高思想認(rèn)識水平，青志委定期開展理論學(xué)習(xí)，使大家能夠在正確價(jià)值觀的指導(dǎo)下，從全局上去把握工作，開展工作。值得一提的是，我們在日常工作中還不斷抓緊實(shí)現(xiàn)青志委職能的轉(zhuǎn)變，把青志委由一個(gè)專職開展青年志愿者活動(dòng)的小部門向一個(gè)廣泛團(tuán)結(jié)并動(dòng)員全體同學(xué) 參與青年志愿者活動(dòng)，踐行志愿者精神的大集體過渡，我們通過飛信，微博， 和人人網(wǎng)等平臺(tái)，為更多的班級和廣大同學(xué)提供志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們還嘗試以班級為單位，開展以志愿服務(wù)為主題的團(tuán)日活動(dòng)，擴(kuò)大青志委的影響力，增強(qiáng)青志委的輻射力。 近一年來，我們拓寬渠道，立體宣傳，架起了我院青志委與社會(huì)眾多志愿服務(wù)團(tuán)體交流與合作的橋梁。我們創(chuàng)新工作思路，把握好志愿者工作宣傳和落實(shí)的度，在夯實(shí)志愿者服務(wù)基礎(chǔ)的前提下，配合各級新聞媒體展開宣傳報(bào)道。同時(shí)，我們努力從根本改變青年志愿者工作“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”的狀況，在 敬老助殘和關(guān)愛農(nóng)民工子女方面，努力做到長期化，固定化的活動(dòng)模式，堅(jiān)持把活動(dòng)做實(shí)，做大，做強(qiáng)。此外，我們不僅立足校園，而且越來越多的走進(jìn)社會(huì)開展志愿服務(wù)活動(dòng)。我們和團(tuán)市委，市志愿者協(xié)會(huì)，市紅十字會(huì)，市文明辦和 0511 愛心家園等眾多部門和團(tuán)體保持著密切的關(guān)系，這樣不僅讓我們有更多的機(jī)會(huì)投身志愿服務(wù)活動(dòng)，更讓我們在和他人的交流中發(fā)現(xiàn)自身不足，及時(shí)完善工作思路。 近一年來，我們以“服務(wù)他人，服務(wù)社會(huì)”為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法，開展了一系列多種形式，卓有成效的志愿服務(wù)活動(dòng)。在日?；?動(dòng)上，我們結(jié)合重大節(jié)日、慶典、各類主題活動(dòng)，利用好展板、橫幅、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等陣地，營造優(yōu)良志愿服務(wù)氛圍。如“牽手外來娃，母親節(jié)送出濃濃愛”、“學(xué)習(xí)雷鋒精神，引領(lǐng)時(shí)代新風(fēng)”、“無償獻(xiàn)血系列宣講”等豐富多彩的活動(dòng)。在特色活動(dòng)上，我們成立了我市首支大學(xué)生消防志愿服務(wù)隊(duì) —— “藍(lán)鷹”，配合市公安消防支隊(duì)展開消防宣傳社會(huì)化工作。我們和西津古渡景區(qū)聯(lián)手成立了“游客求助驛站”，為游客們排憂解難。我們在與鎮(zhèn)江市地稅局共同成立“稅收維權(quán)志愿者教育基地”的基礎(chǔ)上，走進(jìn)工廠市場、街道社區(qū)，宣傳納稅人維權(quán)知識。我們還開展了“騎車?yán)@鎮(zhèn)江 ，錦旗送模范”的志愿活動(dòng)，給 20__鎮(zhèn)江市納稅前五十名的單位送去了錦旗。此外，我們還與紅光社區(qū)和中山西路小學(xué)制定了長期幫扶協(xié)議，定期派出一支志愿者小分隊(duì)走進(jìn)中山西路小學(xué)，開展以學(xué)業(yè)輔導(dǎo)為核心的“七彩課堂”幫扶活動(dòng)。 20__年，我院青志委共開展大小活動(dòng) 50 余次，成立班級志愿者小分隊(duì) 20 余支，參加各項(xiàng)活動(dòng)的志愿者 1500 余人，被人民日報(bào)，新華日報(bào)，揚(yáng)子晚報(bào)，鎮(zhèn)江日報(bào)，京江晚報(bào)，中新網(wǎng)等多家媒體報(bào)道20 余次，“同在藍(lán)天下，攜手送關(guān)愛”關(guān)愛農(nóng)民工子女暑期志愿服務(wù)活動(dòng)獲得省教育廳和團(tuán)省委的專項(xiàng)資金支持，并被評為鎮(zhèn)江市 優(yōu)秀紅十字志愿服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)，在 20__年江蘇大學(xué)青年志愿者先進(jìn)集體評選中，我院青志委也榮獲全校第一名。 雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯覀兩钪?，志愿者活?dòng)不是短暫的一瞬間，而是厚重的積累，事實(shí)證明，只有把活動(dòng)做實(shí)做牢，才能將愛心灑滿全社會(huì)，才能號召更多的人加入到我們志愿者的隊(duì)伍中來。回首過去，把握現(xiàn)在，展望未來，我們必將踏實(shí)進(jìn)取，務(wù)實(shí)爭先，在接下來的工作中，我們會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)的范圍，以校園為中心，輻射到社會(huì)的方方面面。我們相信，在院團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體青年志愿者的共同努力下，我們一定會(huì)在今后散發(fā)出更耀眼的光芒，在實(shí)踐中不斷提升自己整體的綜合素質(zhì)，把我院的青年志愿者工作提高到一個(gè)更好更新的層次。 我的匯報(bào)到此結(jié)束，謝謝大家 ! 優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 4 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 20__年，營業(yè)部在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，緊緊圍繞分行年初制定的中心任務(wù)開展工作，堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展、以合規(guī)保發(fā)展，抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展，取得了一定的成績，現(xiàn)匯報(bào)如下： 一、“服務(wù)贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念不斷強(qiáng)化。我部一直把做好柜臺(tái)營銷作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略，在做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，制定服務(wù)指引，細(xì)分客戶群體，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，采用多 說一句話等方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品 。同時(shí)還有計(jì)劃地進(jìn)行同業(yè)調(diào)研、客戶調(diào)研等工作，了解同業(yè)動(dòng)向、了解客戶需求 。針對個(gè)人大客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷、重點(diǎn)服務(wù)，做好客戶服務(wù)維護(hù)工作。 二、合規(guī)工作常抓不懈。年初以來，我部緊緊圍繞“發(fā)展年”的工作思路，發(fā)展不忘合規(guī)。工作中，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總省行、人行和銀監(jiān)局的各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合各級檢查組檢查發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題，認(rèn)真進(jìn)行整改，逐步完善我部的內(nèi)控體系建設(shè) 。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了帳戶、印鑒、印、壓 (押 )、章、重要憑證、尾箱、出納庫房等方面的管理 。加強(qiáng)對大額現(xiàn)金的授權(quán)和審批，建立起 了有效的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。 三、儲(chǔ)蓄存款大幅快速增長。截止 20__年 3 月 30 日，營業(yè)部各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款余額 19835 萬元，較年初增長了 5155 萬元，完成全年計(jì)劃 4000 萬元的 %。 20_年新增的存款是我行開業(yè)至 20_年年末存款額的 26%(四分之一強(qiáng) )。存款的大幅增加，曾為我行帶來了 800萬級大客戶 1 個(gè)，百萬級 VIP 客戶 20 多個(gè)，并且新增的儲(chǔ)蓄存款較為穩(wěn)定。 存款的快速增長，應(yīng)當(dāng)說是空前的。從 88 年建行到現(xiàn)在， 20 多年的是時(shí)間，我行營業(yè)部的存款只有 14680 萬元 (20__年 12 月 31 日 余額 )， 20_年存款的增長，得益于以下幾方面： 行長、主管行長親歷親為，經(jīng)常深入我部指導(dǎo)、主持會(huì)議研究解決問題，以及各種場合的鼓勵(lì)、鞭策，以及與部主任、副主任走出去，主動(dòng)營銷密不可分 。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初省行行長會(huì)議和我行行務(wù)會(huì)議精神，建立高效務(wù)實(shí)的晨會(huì)制度，及時(shí)向全體員工傳達(dá)我行的經(jīng)營策略和方針政策 。 針對 20__年存款任務(wù)指標(biāo)的大幅增加，我部及時(shí)調(diào)整主任、副主任工作分工，確定由在公司部工作多年，抓存款經(jīng)驗(yàn)豐富，對公、對私客戶聯(lián)系多的副主任主抓存款工作，該同志聯(lián)系廣泛、工 作熱情高、勁頭足、工作方法多、措施得力，存款增長快速、穩(wěn)定 。 建立營銷臺(tái)帳，明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金 (1 至 3 月，我部按省行年初宣布的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放存款獎(jiǎng)，不足部分用營銷費(fèi)補(bǔ)齊 。對個(gè)別獎(jiǎng)金收入較多員工提出的扣稅較多的問題，我部也從營銷費(fèi)中給予了考慮 )，用好營銷費(fèi)，在我部真正營造出“干與不干不一樣，干多干少不一樣”的良好氛圍，徹底打破獎(jiǎng)金分配吃“大鍋飯”的現(xiàn)象，極大地調(diào)動(dòng)了部分員工的積極性 。 存在的主要問題： 存款獎(jiǎng)長期不兌現(xiàn)，存款出現(xiàn)下滑，客戶維護(hù)難度相當(dāng)大 。 管理水平和員工素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。 下步工作打算： 建立學(xué)習(xí)型組織，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部將利用早會(huì)、周三學(xué)習(xí)日等時(shí)間，組織員工全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)總省行和人行、銀監(jiān)局的相關(guān)法律、法規(guī)，管理辦法和操作流程，加強(qiáng)對員工操作技能的訓(xùn)練，鼓勵(lì)員工爭當(dāng)星級柜員、技術(shù)標(biāo)兵。 進(jìn)一步對我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，機(jī)動(dòng)靈活的開設(shè)對公、對私 vip 柜臺(tái)，為我行重點(diǎn)客戶提供差異化服務(wù)，努力提高重點(diǎn)客戶群體的忠誠 度，保存款、保穩(wěn)定。 進(jìn)一步加大中間業(yè)務(wù)的營銷力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。 謝謝大家 ! 優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 5 轟轟烈烈、成績斐然的 20_20_學(xué)年就要結(jié)束啦，今天我們在這里隆重舉行表彰大會(huì)，回顧我校志愿者工作的成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、表彰先進(jìn)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員全校青年志愿者，大力弘揚(yáng)志愿者精神，努力譜寫夏邑高中志愿者服務(wù)工作的新篇章。在此，我謹(jǐn)代表學(xué)校向圓滿完成今年“高、中招考試志愿服務(wù)”的全體志愿者表示熱烈的祝賀，并致以最崇高的敬意。 今年高中招考試期間，參與志愿服務(wù)的的同 學(xué)們?nèi)淌苤邷?，?jiān)持打掃校園、服務(wù)考生。沒有一位同學(xué)提前結(jié)束，都堅(jiān)持到最后 。你們履行職責(zé)，堅(jiān)守崗位，一片樹葉、一張紙片都不放過，校園和教學(xué)樓打掃得一塵不染，事情雖小但也是責(zé)任心的體現(xiàn)。這些既展示了夏邑高中的良好形象，又凸顯了我校學(xué)生的精神風(fēng)貌，受到了考生、家長和周邊群眾的一致好評，我為你們的工作感到驕傲。 我想，志愿者工作的特點(diǎn)可以概括為“奉獻(xiàn)自我、服務(wù)他人”，志愿者工作的核心價(jià)值可以概括為“社會(huì)責(zé)任感”。志愿者工作不在于轟轟烈烈、引人注目，更多的是默默無聞、不為人知的奉獻(xiàn)，我認(rèn)為只要是符合以上特點(diǎn) 和核心價(jià)值的，都應(yīng)該認(rèn)為是志愿者行為。我認(rèn)為積極參與志愿者活動(dòng)正是培養(yǎng)“服務(wù)國家、服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感”的最好的教育載體。一個(gè)人的成長之美，不只是表現(xiàn)在個(gè)體的進(jìn)步與發(fā)展，更是體現(xiàn)在融入群體、在社會(huì)中綻放個(gè)人價(jià)值的美 。一個(gè)人的成長之美也不只是自己獲取了多少成就與幸福，更應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在你為社會(huì)貢獻(xiàn)了多少成就，為他人謀取了多少幸福。成就自我的目的，是為了實(shí)現(xiàn)大我、服務(wù)大家 。實(shí)現(xiàn)大我，服務(wù)大家，才能更好地成就自我。這就是成長的過程，也是真正綻放成長之美的過程。 今天，既是對優(yōu)秀志愿者的表彰，更是對全校學(xué)生參與志 愿者工作的一次動(dòng)員，希望更多同學(xué)參與其中，增強(qiáng)“服務(wù)國家、服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感”，成為一名真正具有“平民本色、精英氣質(zhì)”的優(yōu)秀學(xué)子。 優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭最新 2020 第五篇：優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭匯總 初一的新同學(xué)們，你們順利地完成了小學(xué)六年的學(xué)業(yè)，揮手告別了那充滿童趣和歡樂的小學(xué)生活，告別了與你們朝夕相處老師，帶著父母的叮嚀和囑托，帶著對初中學(xué)習(xí)生活的美好向往，跨進(jìn)了實(shí)驗(yàn)中學(xué)的大門，開始了新的學(xué)習(xí)生活。過去的一年，在市縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全校師生的共同努力，我校各項(xiàng)工作都取得了顯著的成績。接下來是為大家整理的關(guān)于優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭，方便大家閱讀與鑒賞 ! 優(yōu)秀表彰大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭 1 半學(xué)期來，我校在全體師生的共同努力下，圓滿完成了前半學(xué)期的教育教學(xué)工作，并涌現(xiàn)出一大批德能兼?zhèn)涞?教師，也涌現(xiàn)出