【正文】 輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成撤單操作； 4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。 圖 功能：在網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)后，取消某筆客戶充值記錄，同時(shí)從客戶額度賬上扣減相應(yīng)的金額。 注： 備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬， 然后再進(jìn)行收款沖銷； 圈提，然后進(jìn)行收款沖銷。 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“收款沖銷”功能。 1)選擇輸入卡號(hào)或插卡； 2)選擇需沖銷的那筆收款記錄的收款方式，輸入當(dāng)時(shí)收款記錄的業(yè)務(wù)流水號(hào)，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 3)查詢出結(jié)果后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成沖銷操作； 4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款 憑證。 圖 功能：將用戶卡錢包中的資金退到客戶額度賬戶上。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“圈提”功能。 1)將用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“插卡查詢”按鈕； 2)查詢成功后，填寫要圈提的金額（卡錢包中部分或全部金額），點(diǎn)擊“確定”按鈕，將卡錢包中的資金退至客戶額度賬中； 3)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印圈存圈提單。注：副卡圈提后，資金將退到主卡的額度賬中。 圖 功能：操作員接收批量充值單位提供的批量充值清單（ xls 格式或 dat 文件），將批量充值清單以文件形式傳送到加油卡系統(tǒng)保存。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“提交批量充值清單”功能，如圖 37。 圖 371)點(diǎn)擊圖 37 中的“接收文件”按鈕，出現(xiàn)如圖 38 所示對(duì)話框，選擇要接收的文件，然后點(diǎn)擊圖 38 中的“打開(kāi)”按鈕，回到圖 37所示畫(huà)面，同時(shí)將已接收的文件名稱列在待提交文件框中； 2)接收文件成功后，選擇需提交的文件，點(diǎn)擊“提交文件”按鈕，將清單提交到系統(tǒng)中，并提醒操作員打印批量充值回執(zhí) 單，如圖 39；3)提交成功后，文件從待提交文件框移至本次提交文件框； 4)如果文件有問(wèn)題，提交后，在打印批量充值回執(zhí)單時(shí)，會(huì)在頁(yè)面中提示提交失敗，并列出原因，如圖 40； 5)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。 圖 38 圖 39 圖 功能：操作員從加油卡系統(tǒng)中心將已經(jīng)提交但還未復(fù)核的充值清單作廢，作廢后的充值清單將不再參加批量充值業(yè)務(wù)。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“作廢批量充值清單”功能，如圖 41。1)首先點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在已提交框中列出本網(wǎng)點(diǎn)所有已提交但還未復(fù)核的充值清單，選擇需要作廢的文件，然后點(diǎn)擊“作廢文件”按鈕，將文件作廢； 2)作廢文件成功后，系統(tǒng)提醒操作員打印批量充值回執(zhí)單，如圖42； 3)文件作廢成功后，該文件名稱從已提交文件框移至本次作廢文件框； 4)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。 圖 41 圖 功能：在客戶的充值資金到賬后，復(fù)核人員對(duì)已提交的批量充值清單進(jìn)行復(fù)核。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“復(fù)核批量充值清單”功能，如下圖。 1)首先選擇查詢條件提交起始、截止時(shí)間，然后選擇充值單位，最后點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在待復(fù)核框中列出本級(jí)及下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)待復(fù)核充值的全部充值清單； 2)選擇需復(fù)核的清單，然后點(diǎn)擊“復(fù)核文件”按鈕； 3)復(fù)核成功后，該文件名稱從待復(fù)核文件框移至本次復(fù)核文件框；4)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打 印該清單。 圖 功能：操作員從加油卡系統(tǒng)中心后臺(tái)取回批量充值結(jié)果，并將結(jié)果返還給客戶。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“取回批量充值結(jié)果”功能，如圖 44。1)首先點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在待取回框中列出本網(wǎng)點(diǎn)提交且已完成充值的所有充值清單，選擇需要取回的文件，然后點(diǎn)擊“取回文件”按鈕，將文件取回并保存在本地目錄中； 2)取回文件成功后，系統(tǒng)提醒操作員打印批量充值回執(zhí)單，如圖45； 3)取回文件成功后，該批量充值文件名稱從待取回文件框移至待拷貝文件框； 4)在待拷貝文件框中選擇需拷貝的文件，然后點(diǎn)擊“拷貝文件”按鈕，將批量充值結(jié)果拷貝給批量充值單位； 5)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。 圖 44 圖 功能：根據(jù)設(shè)定的條件，查詢批量充值清單的詳細(xì)信息。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“查詢批量充值”功能，出現(xiàn)以下畫(huà)面，如下圖。 1)首先選擇查詢條件提交起始、截止時(shí)間，然后選擇充值狀態(tài)（如已作廢、待復(fù)核、待取回等）、充值單 位，最后點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。 圖 功能：為客戶辦理用戶卡清戶業(yè)務(wù)?？蛻粼谵k理清戶手續(xù)時(shí)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)收回用戶持有的所有用戶卡。注： 應(yīng)處理后（掛失或壞卡處理），再進(jìn)行清戶； 處理 （支票到賬后，使用支票充值）。 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶清戶”功能。 1)插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，系統(tǒng)將該客戶使用過(guò)的所有用戶卡清單列出，此時(shí)可打印卡清單及清戶申請(qǐng)表； 3)選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方式，選擇是否開(kāi)發(fā)票； 4)確認(rèn)卡清單無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成清戶操作； 5)清戶成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印清戶通知單等單據(jù)。 圖 功能：客戶清戶后，由查詢系統(tǒng)計(jì)算可退余額，然后在卡管理系統(tǒng)中將可退余額退還客戶。 注：退款時(shí)，可選擇多種退款方式，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位客戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個(gè)人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款；操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶清戶退款”功能。 1)輸入客戶編碼，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，在可退 款明細(xì)窗口中，選擇退款方式，輸入退款參考號(hào)； 3)如果某筆可退款記錄充值時(shí)開(kāi)過(guò)發(fā)票，此時(shí)還需轉(zhuǎn)到“繳回發(fā)票信息”頁(yè)簽，輸入繳回的發(fā)票（發(fā)票實(shí)收金額應(yīng)大于等于可退金額），然后輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇不開(kāi)票），選擇油品類型； 4)點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成清戶退款操作； 5)清戶退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。 圖 功能：客戶到 網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊退款，將客戶額度賬戶上的全部或部 款時(shí)，可選擇多種退款方式，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位客戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個(gè)人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款。 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶特殊退款”功能。 1)插入用戶主卡或者輸入主卡卡號(hào)，點(diǎn) 擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，在退款信息頁(yè)簽中選擇退款方式，輸入退款金額，選擇油品類型，輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇客戶不開(kāi)票），退款參考號(hào)、服務(wù)費(fèi)參考號(hào)可選擇是否輸入，選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方式，選擇是否開(kāi)發(fā)票，如下圖所示； 如果客戶的發(fā)票類型是增值稅發(fā)票，則不需要選擇油品類型、輸入退款發(fā)票號(hào)。 圖 493)轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁(yè)簽，如下圖所示，點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入需繳回的發(fā)票信息，如發(fā)票號(hào)、實(shí)收金額等信息，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級(jí)復(fù)核授 權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作； 4)退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。 圖 功能：客戶持主卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊退款，將客戶額度賬戶上的全部或部分資金退給客戶。注： 戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個(gè)人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的 調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款。 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶主卡特殊退款”功能。 1)插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，在退款信息頁(yè)簽中選擇退款方式，輸入退款金額，選擇油品類型，輸入退款發(fā)票號(hào)（或選擇客戶不開(kāi)票），退款參考號(hào)、服務(wù)費(fèi)參考號(hào)可選擇是否輸入，選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇服務(wù)費(fèi)收款方式，選擇是否開(kāi)發(fā)票，如下圖所示； 如果客戶的發(fā)票類型是增值稅發(fā)票，則不需要選擇油品類型、輸入退款發(fā)票號(hào)。 圖 513)轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁(yè)簽， 如下圖所示，點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入需繳回的發(fā)票信息，如發(fā)票號(hào)、實(shí)收金額等信息，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級(jí)復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作； 4)退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。 圖 功能：當(dāng)客戶賬上（額度賬 +備付金賬 +卡賬）的余額小于等于 10元時(shí)，通過(guò)此功能將余額退還給客戶。 可以進(jìn)行小額退款的卡類型有：本省發(fā)行的各種加油卡，含不記名卡、個(gè)人單用戶卡、單位單用戶卡、單位多用戶主卡、個(gè)人多用戶主卡。 注： 會(huì)自動(dòng)進(jìn)行圈提； 度賬 +備付金賬 +卡賬）平均到每張卡上，不超過(guò)允許進(jìn)行小額退款的余額上限；小額退款前，需先將所有用 戶卡卡賬上的余額圈提至額度賬中。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶小額退款”功能。 1)將用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，輸入退款參考號(hào)（可不輸），點(diǎn)擊“確定”按鈕，將剩余的全部金額退給客戶； 3)退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。 注意：退款方式只有現(xiàn)金，退款金額不可修改，余額將一次性全退給客戶。 圖 功能：客戶清戶后，將客戶手中所有可正常使用的卡的押金退給客戶。 注： 第四篇：辦理加油卡充值業(yè)務(wù)介紹信 辦理加油卡充值業(yè)務(wù)介紹信 中國(guó)石油化工股份有限公司上海分公司： 茲有我單位前往你處辦理加油卡充值等業(yè)務(wù)，采用現(xiàn)金方式結(jié)算，消費(fèi)后開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，請(qǐng)予以協(xié)助辦理。 附經(jīng)辦人身份證復(fù)印件單位（公章）：日期： 第五篇：辦理加油卡充值業(yè)務(wù)介紹信 辦理加油卡充值業(yè)務(wù)介紹信 中國(guó)石油化工股份有限公司北京石油分公司： 茲有我單位身份證：前往你處辦理加油卡充值等業(yè)務(wù)，采用支票方式結(jié)算，消費(fèi)后開(kāi)具發(fā)票，請(qǐng)予以協(xié)助辦理。 附經(jīng)辦人身份證復(fù)印件單位（公章）：日期：