【正文】 改進(jìn)我們的工作，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！ 第 五篇： XX年市水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告 XX 年市水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議代表、聽(tīng)眾朋友們 大家早上好！ 根據(jù)安排我代表市水務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子作述職述廉報(bào)告，請(qǐng)大家評(píng)議。 一、依法履行工作職責(zé)情況 根據(jù)《水法》、《城市供水條例》等法律法規(guī)全面細(xì)致的做好供水生產(chǎn)和服務(wù)工作，確保城市安全供水。 XX 年 1 至 8 月，公司完成供水量 萬(wàn)立方米，平均日供水 萬(wàn)立方米。出廠水水質(zhì)經(jīng)檢驗(yàn)全部達(dá)國(guó)家飲用水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。市中心城區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的停水現(xiàn)象，最大限度地保障了廣大用戶的生產(chǎn)、生活用水。 積極開(kāi)展服務(wù)，加強(qiáng)供排水管網(wǎng)建設(shè)。 XX 年 1— 8 月新裝用戶 1286 戶，安裝各類供水管道共計(jì) 31920米。 今年以來(lái)克服重重困難，完成人民路西延伸段 DN200 供水管道安裝 1840 米， DN400 供水管道安裝 458 米；完成白鶴路 DN400 供水管道安裝 1128 米； 完成人民路東延伸段 DN200 供水管道安裝 3200 米，緊跟城市發(fā)展步伐拓展完善供水管網(wǎng)。 今年 1— 8月完成老城片區(qū)河道北側(cè)排污截流干管施工 1144米，完成鋼城大道西側(cè)污水明渠、荷城花園污水明渠、土橋酒廠污水溝、區(qū)府南路河道南北側(cè)污水截流管的修建安裝，完成師范學(xué)院至明湖橋河道內(nèi)污水干渠 49個(gè)檢查井的整修完善。 完成 XX 監(jiān)獄供水工程的可研報(bào)告和初步設(shè)計(jì)和工程預(yù)算，并報(bào)市發(fā)改委批復(fù)，準(zhǔn)備實(shí)施建設(shè)；完成鳳凰新區(qū)加壓供水系統(tǒng)工程的設(shè)計(jì)及上報(bào)市發(fā)改委審查后進(jìn)行招投標(biāo)，并開(kāi)工建設(shè)；完成龍?jiān)飞鐓^(qū)無(wú)負(fù)壓 加壓供水的泵房設(shè)計(jì) 。完成玉龍水廠 — 紅橋新區(qū)供水管道工程的方案設(shè)計(jì)和投資估算，通過(guò)方案比選后開(kāi)始施工。 重視服務(wù)質(zhì)量，追求社會(huì)效益，推動(dòng)公司精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。 公司始終堅(jiān)持把“安全供水讓政府放心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶滿意”，作為供水管理工作的重要目標(biāo)和宗旨。結(jié)合今年抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中。 首先，加大制水工藝改造，確保供水水質(zhì)安全。今年 6 月底，將玉龍水廠原均質(zhì)濾料全部更換為雙層濾料，保證了出廠水水質(zhì)安全。 其二，以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。公司始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門(mén)嚴(yán)格按規(guī)范開(kāi)展工作。 其三，突出重點(diǎn)，以認(rèn)真積極的工作態(tài)度多形式開(kāi)展供水服務(wù)。除日常工作外還利用“節(jié)約用水宣傳周”等活動(dòng)組織人員上街開(kāi)展宣傳，與群眾面對(duì)面的交流，開(kāi)展服務(wù)咨詢、用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的開(kāi)戶流程、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)印刷成宣傳冊(cè)，發(fā)放給群眾。 其四，抓好廠務(wù)公開(kāi) ，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。公司一貫重視行風(fēng)建設(shè)和企務(wù)公開(kāi)工作，并不斷創(chuàng)新工作方法。公司在中國(guó)涼都 XX 網(wǎng)站上公開(kāi)了水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)辦理流程等方便用戶了解與查詢，并于每季度在《涼都晚報(bào)》、《新聞 e 時(shí)間》上及時(shí)公開(kāi)水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告，自覺(jué)接受廣大群眾的監(jiān)督。在各個(gè)營(yíng)業(yè)所收費(fèi)處設(shè)立意見(jiàn)箱，發(fā)放調(diào)查表，征求用戶意見(jiàn)建議，并針對(duì)用戶提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真研究落實(shí)改進(jìn)。保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 狠抓落實(shí)確保安全生產(chǎn)。 公司始終把安全生產(chǎn)工作作為各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，深入貫徹了“安全第一，預(yù)防為主” 的方針，加強(qiáng)安全意識(shí)，與各部門(mén)簽訂安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，完成安全生產(chǎn)手冊(cè)、隱患排查制度、安全生產(chǎn)考核制度、安全生產(chǎn)管理制度等的初稿，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有落實(shí)，進(jìn)一步提高了全體干部職工的科學(xué)防范意識(shí)，截止目前無(wú)一起安全責(zé)任事故發(fā)生。 今年年初受強(qiáng)冷空氣的影響，我市遭遇大范圍凝凍災(zāi)害，低溫、覆冰使許多供水管道、水表、閘閥爆裂，給群眾生產(chǎn)生活造成很大困難。災(zāi)情發(fā)生后，公司認(rèn)真貫徹上級(jí)應(yīng)對(duì)災(zāi)害的有關(guān)安排部署，講政治，顧大局，切實(shí)履行“抗凝凍，保供水 ”的社會(huì)職責(zé)，把確保城市供水作為公司最緊迫的任務(wù)來(lái)抓，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，以勤奮扎實(shí)和超常規(guī)的工作，確保了群眾在凝凍期間，特別是春節(jié)期間的正常用水。 在汛期到來(lái)之際，重點(diǎn)抓了以下工作：首先是建立健全組織，調(diào)整成立了防汛抗旱領(lǐng)導(dǎo)小組，汛期各位領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班。保障指令暢通，組織有力。未雨綢繆，提前做好水庫(kù)等重要部門(mén)的防汛檢查維修工作。同時(shí)加強(qiáng)防汛物料儲(chǔ)備，保證應(yīng)急之需。 做好污水處理廠各項(xiàng)工作，處理后的污水達(dá)標(biāo)排放。 一是加強(qiáng)工藝控制，確保出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。隨著排污管網(wǎng)工程的建設(shè) 完善，現(xiàn)污水處理廠基本達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。污水處理廠通過(guò)加大排泥量、加藥量、鼓風(fēng)量，合理調(diào)整生化池污泥濃度、曝氣量等控制參數(shù)，提高了污水處理效果，保證了出廠水達(dá)標(biāo)排放。 二是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理，保證生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。 XX 年 1 至 8 月底，共維護(hù)維修設(shè)備 264 件次，使設(shè)備基本保證生產(chǎn)正常運(yùn)行，未因設(shè)備故障造成停產(chǎn)。 三是設(shè)備更新和改造得到重大改觀。污泥提升泵、吸沙泵得到更新，粗格柵已安裝新設(shè)備，回流泵已備齊四臺(tái)新泵，出水泵房自動(dòng)化改造順利完成，脫水機(jī)翻新已開(kāi)始有序進(jìn)行，污水廠的生產(chǎn)取得了突破性的進(jìn)展，為污水 處理持續(xù)、穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放打下了良好的基礎(chǔ)。 二、認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作 加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育，提高廉潔從業(yè)意識(shí) 公司注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育工作。組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》和《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的法規(guī)和制度，組織黨員干部到黨風(fēng)廉政教育基地接受教育，組織全體黨員重溫入黨誓詞，開(kāi)展黨史知識(shí)、黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)和法律法規(guī)等方面的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員干部廉潔從業(yè)意識(shí)，提高了黨員干部遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。 認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，與中層管理人員簽訂了《市水務(wù)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。 認(rèn)真開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng) 在公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立首問(wèn)服務(wù)窗口，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，依法辦事，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真接待用戶咨詢和處理用戶反映的各種問(wèn)題，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真執(zhí)行黨的民主集中制原則 堅(jiān)持重大問(wèn)題由公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。公司工程建設(shè)和大宗物資材料采購(gòu)實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)，公司紀(jì) 委全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。繼續(xù)開(kāi)展崗位腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控工作，從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生。 三、存在的問(wèn)題 建設(shè)玉舍供水工程貸款還有 億元未還，以現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況難以償還，債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重。 近年來(lái)城市發(fā)展迅速，公司建設(shè)任務(wù)重，建設(shè)資金緊缺，籌措資金方式形式單一，主要是靠銀行貸款，而且有大量貸款還未歸還，繼續(xù)借貸難度大。 現(xiàn)行的市中心城區(qū)水價(jià)是 XX 年 8 月市物價(jià)局下文執(zhí)行的，水價(jià)低于供水成本，虧本運(yùn)行難以保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，更無(wú)法促進(jìn)良性發(fā)展。 四、下一步工作重點(diǎn) 進(jìn)一步完善制度，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，切實(shí)做好供水生產(chǎn)和服務(wù)工作，保障廣大用戶正常用水。 繼續(xù)按照上級(jí)的要求，扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，以“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”為契機(jī)，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作與開(kāi)展的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實(shí)提高廣大干部職工思想政治認(rèn)識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展。 做好市中心城區(qū)供水管網(wǎng)二期工程收尾工作，盡早完成污水處理廠二期項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、開(kāi)工建設(shè)。完成好紅橋新區(qū)供水管道安裝。協(xié)調(diào)實(shí)施好排污工程的 掃尾工作。完成今年一戶一表的改造任務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高員工的綜合素質(zhì)。 請(qǐng)大家對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，并懇請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)我們的工作，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！