【正文】 度與美譽(yù)度。 第二點(diǎn)：重視消費(fèi)者，提升售后服務(wù)水平。消費(fèi)者使我們產(chǎn)品的購買者與使用者，其是我們的衣食父母?？导驯仨氉⒅叵M(fèi)者，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，對于消費(fèi)者不滿意的問題及時(shí)給與解決，重視消費(fèi)，關(guān)心消費(fèi)者將會最終贏得消費(fèi)者的信任，從而獲得實(shí)實(shí)在在的利潤。而售后服務(wù)的好壞也直接關(guān)系到消費(fèi)者對于產(chǎn)品的認(rèn)知，像海爾就是憑借真誠的服務(wù)打開市場的，所以康佳應(yīng)該進(jìn)一步加大售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升售后服務(wù)水平，讓售后服務(wù)成為康佳的另一個(gè)加分點(diǎn)。 第三點(diǎn)：重視縣級市場和 農(nóng)村市場的開發(fā)?，F(xiàn)階段很多廠家都將主要經(jīng)歷放在了一線城市，實(shí)際上隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提縣級城市和農(nóng)村市場的消費(fèi)能力大大提升，如果能夠很好的開發(fā)縣級以下的市場，那么康佳的銷售額將會大大提升。特別是今年國家提出家電下鄉(xiāng)的政策，這對于開拓農(nóng)村市場是大有益處的，同時(shí)縣級以下市場容量巨大，且對于產(chǎn)品本身的要求并不高，像 CRT 和中低端的液晶電視很受廣大市民的歡迎，如果能夠很好的抓住這次難得的機(jī)會，使其成為康佳有一個(gè)發(fā)展的增長點(diǎn)是可能的。 第五篇：中等教育調(diào)查報(bào)告完整版 中等 學(xué)校：系別：班級： 姓名：學(xué)號：教育調(diào)查報(bào)告 關(guān)于如何有效組織英語課堂教學(xué)的調(diào)查報(bào)告 一、調(diào)查概況 2021 年 10 月 4 日，我作為一名實(shí)習(xí)生在河南省信陽市店鄉(xiāng)初級中學(xué)完成了我為期一個(gè)月的校外實(shí)習(xí)。總得來說，我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：作為一名英語老師的校外實(shí)習(xí)；作為一名班主任的工作實(shí)習(xí)。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我積極認(rèn)真的工作，嚴(yán)格遵循學(xué)校的規(guī)章制度和教學(xué)系統(tǒng)來進(jìn)行我的教育實(shí)習(xí)和工作實(shí)習(xí)。我虛心的像有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教學(xué)習(xí)，和別的老師進(jìn)行討論交流，取得了非常優(yōu)秀的成績。在完成我的實(shí)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，我還利用這一個(gè)月 的時(shí)間做了一番調(diào)查，這個(gè)調(diào)查是針對英語這門課在當(dāng)今時(shí)代的教育情況的。通過這個(gè)調(diào)查，我對英語教育有了更深的了解。 二、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法 （一）具體目標(biāo)：如何把學(xué)生、教師與課程、客觀世界這三者有機(jī)結(jié)合起來；如何根據(jù)自身的特點(diǎn)有效的組織教學(xué)；如何調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性、積極性。 （二）調(diào)查方法：抽樣調(diào)查 三、調(diào)查結(jié)果 （一）中學(xué)教育中，尤其是英語教育，應(yīng)如何根據(jù)其自身特點(diǎn)有效地組織教學(xué)，一直是英語教育研究的重點(diǎn)。組成教學(xué)系統(tǒng)的基本要素是學(xué)生、教師與課程、客觀世界（特指英語語言）。如何把三者有機(jī)結(jié)合起來，收到最佳效果，是我實(shí)習(xí)期間一直思考的問題。通過校外實(shí)地教學(xué)，我意識到，能否調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的主動(dòng)性和積極性，是教學(xué)成敗的關(guān)鍵。所以，實(shí)習(xí)期間我就如何調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)性、積極性這一問題展開了調(diào)查，調(diào)查對象是我任課的河南省信陽市店鄉(xiāng)初級中學(xué)初三的學(xué)生，調(diào)查以問卷形式進(jìn)行，共收回有效答卷 250 份。調(diào)查的題目共六個(gè)：對英語課的 興趣；英語課上的主動(dòng)性積極性的重要性 。英語教學(xué)的交際特點(diǎn)；師生關(guān)系對英語教學(xué)的影響；在課堂教學(xué)中師生的角色與作用；你心目中的英語教師。 通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，喜歡上英語課的和不喜歡的比例基本持平，中間部分比例很小，呈兩極分化態(tài)勢。說明學(xué)生對待英語課的態(tài)度觀點(diǎn)鮮明，它直接影響到課堂 教學(xué)效果。學(xué)生們喜歡英語課的原因主要有：認(rèn)為英語課很重要，是新世紀(jì)的需要；當(dāng)前就業(yè)的通行證；喜歡接觸新事物。不喜歡英語課的原因，按教師和學(xué)生自身因素從兩方面分析： 老師因素：現(xiàn)今教學(xué)傳授知識的手段是“灌 。并沒 有帶動(dòng)學(xué)生去感受英語，教會其學(xué)習(xí)方法。教學(xué)步驟公式化，課堂上講得多，讓學(xué)生參與的少，致使學(xué)生被動(dòng)接受，思維不活躍。 學(xué)生自身因素：本身英語基礎(chǔ)不好。學(xué)得越多，越聽不懂、記不住，喪失信心，從而對老師及其所教內(nèi)容產(chǎn)生恐懼厭煩心理。 由此可見，興趣是學(xué)習(xí)一切知識的初始原動(dòng)力。在興趣帶動(dòng)下，可以有克服一切困難的勇氣；如果喪失了興趣，不僅會成為學(xué)習(xí)的阻力，還會造成心理壓力，影響今后發(fā)展。所以，培養(yǎng)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣是搞好課堂教學(xué)的關(guān)鍵和調(diào)動(dòng)其積極主動(dòng)性的基本條件。 （二）學(xué)生對課堂上老師 調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性重要性的認(rèn)識 從調(diào)查結(jié)果顯示，百分之九十以上的學(xué)生能夠認(rèn)識到課堂上主動(dòng)性積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮是極其重要的。因?yàn)閷W(xué)習(xí)是自己的事，無論教師講得多么好，不調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，是無論如何也學(xué)不好的。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，只有充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用，學(xué)生才會樂意攻讀，積極思維，主動(dòng)進(jìn)取。有位學(xué)生說得好：“好學(xué)之，不如樂學(xué)之。 正是如此，課堂氣氛直接影響教師的教學(xué)熱情與同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣。 調(diào)查中，學(xué)生提出了許多有益的實(shí)際操作性的意見。整理如下：老師應(yīng)以教材為中心，適當(dāng)穿插課外知識和口語 練習(xí)，例如介紹外國風(fēng)情知識、典故。這適應(yīng)了中學(xué)生好奇求新心理。在訓(xùn)練口語和聽力時(shí)，可以用簡單單詞串起來講一些小故事、小幽默，組織學(xué)生自己用英語表演小品、小話劇，為學(xué)生培養(yǎng)發(fā)散思維能力提供機(jī)會。在趣味和娛樂中學(xué)習(xí)，才能使學(xué)生盡快接受所學(xué)知識，達(dá)到最佳教學(xué)效果。另外，針對程度稍差和心理上膽怯、內(nèi)向、怕羞的學(xué)生，應(yīng)說服學(xué)生克服膽怯心理，找回自信。多輔導(dǎo)幫助、委婉糾正其錯(cuò)誤，先鼓勵(lì)回答較簡單的問題，建立起自信心，再逐漸提高問題難度，從而敢于主動(dòng)發(fā)言，參與活動(dòng)。還有，教師課堂用語應(yīng)簡短，指示明確，語言風(fēng)趣，表情生動(dòng)， 這樣可以減輕學(xué)生 心理壓力，以免造成緊張氣氛。還要注意發(fā)掘表現(xiàn)積極、外向的學(xué)生，使其有發(fā)揮機(jī)會，從而帶動(dòng)全班同學(xué)，形成主動(dòng)、積極的氣氛。 由此可見，學(xué)生和教師同樣熱心于課堂教學(xué)的改革。 （三）學(xué)生如何看待交際能力這一英語教學(xué)主要用途 調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，百分之八十以上的學(xué)生認(rèn)為培養(yǎng)英語交際能力是學(xué)習(xí)的最主要目的。因?yàn)檎Z言是交際的工具，學(xué)習(xí)語言是為了互相溝通、了解，就是為了交際。針對這一點(diǎn)，學(xué)生們希望老師在授課時(shí)多講些實(shí)用的東西，包括見面、生活、家庭、師生間的日常用語，多搞 些這方面的仿真練習(xí)，既拓寬了學(xué)生知識面，又提高了參與意識。按需供應(yīng)，也是教師課堂教學(xué)應(yīng)致力的方向。這樣才能調(diào)動(dòng)受教育者的積極性主動(dòng)性，達(dá)到最佳教學(xué)效果。 （四）學(xué)生對師生關(guān)系影響教學(xué)的意見 這一調(diào)查數(shù)宇是出乎意料又是合乎情理的。幾乎百分之百的學(xué)生非常看重師生關(guān)系，認(rèn)為它的好壞對教學(xué)效果有直接影響。這一結(jié)果與平時(shí)看似冷淡的師生共處場面截然相反。由此可見教與學(xué)并不只在課堂短短的四十分鐘和不大的教室內(nèi)發(fā)生作用，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這一范圍，涉及課下的方方面面諸多因素，教師的人格魅力也起著舉足輕重的作用。 問卷顯示，不少同學(xué)認(rèn)為“喜歡老師就會喜歡他 /她的課 。 教 者為師，“學(xué) 者為生，在教學(xué)中必然形成師生關(guān)系（一位學(xué)生如是說）。師生關(guān)系好了，距離拉近了，學(xué)生上課自然會尊重老師的言行，就會為課堂學(xué)習(xí)提供一個(gè)快樂的積極主動(dòng)的氛圍。和諧的師生關(guān)系使師生雙方都能以最佳的精神狀態(tài)投入教與學(xué)的過程中。 學(xué)生們?yōu)楦愫脦熒P(guān)系提了不少有效的建議。摘錄如下：以誠相待，對學(xué)生象朋友，不擺架子，有時(shí)開開玩笑，給學(xué)生們以親切感；利用課間、空余時(shí)間深入學(xué)生之間，與其多交流、多溝通，主動(dòng)接觸，增進(jìn)了解，聽取教學(xué)意見、建 議，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法；清楚每位學(xué)生的學(xué)習(xí)程度、層次，因材施教。而且不僅要在學(xué)習(xí)方面，還要在生活、處事諸方面給以指導(dǎo)、幫助，即記熟每個(gè)學(xué)生的姓名； 提問時(shí)面帶微笑，設(shè)身處地理解體驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的喜、怒、哀、樂，或找回做學(xué)生時(shí)的感覺。 在現(xiàn)實(shí)生活中，師生之間似乎除了教學(xué)外，交流機(jī)會很少，大多數(shù)班級并未建立良好的師生關(guān)系。但其實(shí)雙方都渴望得到對方的理解與支持，只有溝通，才能交流，然后才能相互配合，上好每一堂課。 （五）教學(xué)中，老師與學(xué)生的角色及所起的作用 現(xiàn)在雖然提倡實(shí)施素質(zhì)教育， 要以學(xué)生為教學(xué)的中心，但在實(shí)際操作中，還是似老師為主要角色。此次調(diào)查表明，還有不少學(xué)生認(rèn)為應(yīng)以老師為中心，因?yàn)槭抢蠋熢凇敖?，學(xué)生應(yīng)跟著老師走，而意識不到教的目的是為了“學(xué) ，而“學(xué)”是學(xué)生在學(xué)。這說明教育體制中這一改革還未收到預(yù)期效果。但是也應(yīng)看到，大多數(shù)學(xué)生知道學(xué)習(xí)是自己的事兒，應(yīng)該以學(xué)生為主體，即英語課堂的語言活動(dòng)應(yīng)以學(xué)生為中心，老師為主導(dǎo)，是“助手 或“導(dǎo)演 ?！爸帧币浴爸魅?的要求制定計(jì)劃，安排活動(dòng)。否側(cè)即使老師表演得再精彩，學(xué)生也會聽得乏味。老師應(yīng)起好引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)“演員 的熱情，發(fā)揮出自身 潛能。另外，根據(jù)師范學(xué)校的特點(diǎn)，學(xué)生將來必定要充當(dāng)老師的角色，所以培養(yǎng)鍛煉他們的能力，給予施展空間，對今后教書育人是必須的。所以老師也應(yīng)在課堂上盡力轉(zhuǎn)變學(xué)生的觀點(diǎn)，使他們認(rèn)識到自己是學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，而不是被動(dòng)地受教，這樣才能提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性與積極性。 （六）學(xué)生心目中的老師形象 最后，我調(diào)查了在學(xué)生的眼中，一個(gè)好老師應(yīng)該是什么樣的。學(xué)生們思路很活躍，提的意見很中肯，道出了他們渴望好英語老師的心聲。其中，占第一位的是老師的教學(xué)水平。講課內(nèi)容要準(zhǔn)確，有條理，生動(dòng)有趣，通俗易懂。老師 應(yīng)知識淵博，有好的口才，語言幽默風(fēng)趣，發(fā)音優(yōu)美動(dòng)聽，吐字清晰，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極主動(dòng)性。其次，在人格上，要尊重學(xué)生，時(shí)時(shí)把學(xué)生放在心上，親切和藹，和學(xué)生打成一片，關(guān)系融洽，絕不能諷刺挖苦學(xué)生，心中不能有好、壞生差別，不歧視學(xué)習(xí)成績差、反應(yīng)慢的學(xué)生，而是更多地耐心幫助、關(guān)懷他們。再就 是，儀表方面，要形象好，有氣質(zhì)，為人師表。其他，不拖堂，不占自習(xí)時(shí)間，作業(yè)不要太多，多和同學(xué)談心、聚會等也提了出來。 本次調(diào)查可以看出，學(xué)生把能否上好每一堂課排在了第一位。它強(qiáng)烈反映了教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生的需求。所以 ，提高自身素質(zhì)必須是每一位教師奮斗不止的目標(biāo)。教師的人格魅力也被放在了關(guān)鍵位置。這就說明，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，一定要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，保持良好的心態(tài)。這樣才能樹立威信，從而帶動(dòng)教學(xué)。 從這次調(diào)查中，我更加深入了解了現(xiàn)階段我們的中學(xué)教育現(xiàn)狀和學(xué)生的需求、老師的艱辛。每上好一節(jié)課，需要多方努力。在英語教學(xué)中重視調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性是上好課的關(guān)鍵，教育改革迫在眉睫。其他更深入的問題有待進(jìn)一步研討。