【正文】 了下半的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占 本酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。 房提的獎勵。 根據(jù)本本酒店市場定位為商務型特色本酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行本酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使本 酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。 窗口的形象。 銷售部前廳除充分利用本酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造本酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證本酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了本酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過 100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間 ，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。 加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為本酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元 。全年接待賓客萬人次，接 待外賓萬人次。 投訴的處理。 銷售部尤其前廳崗位，是本酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為本酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的本酒店回頭客。此外，銷售部按本酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判 到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為 %。 四、以改革為動力，抓好餐飲工作 績效掛鉤。餐廳雖然是本酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元 /月，工資總額控制為萬元 /月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響 。另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增 開夏季夜市、增加早餐品種等等。 第四篇：班干會議總結 2021素材模板 在一個班級中，除了老師是領頭羊，還會有很多分支的領頭班干部，維持著這個班級好好的運轉。下面就是給大家?guī)淼陌喔蓵h總結 2021，希望能幫助到大家 ! 班干會議總結 2021(一 ) 在此次班干會中，通過同學們對班干的批評與建議，班主任對班干會、班集體以及班規(guī)進行了總結。 比較簡單地帶過的兩點是班集體與班級制度，由于班級制度的處罰不到位，以至于同學們都無視班規(guī)，還有班級不團結，每次搶位置是造成同學們互相產生偏見的一大原因，對此，班級制度應該及時更新。 如果想要增強班級凝聚力，還是要多組織班級活動，讓大家相互認識一下。 最大的問題還是班干內部，因為班干部很重要，應該做班級的領頭羊，所以更應該有凝聚力。有些班干部積極認真，但是有些班干部態(tài)度不好，起不到模范帶頭作用，沒有盡到自己的職責。 所以班干部應該首先反省自己，改進自己。班干部之間工作配合度不是 很高，分工不明確，有的班干忙的不可開交，而有些班干根本沒有事情，所以班干之間要及時調整各班干之間的工作量。 這個學期各班干都發(fā)現(xiàn)自身有許多不足的地方，以下就是各班干之間的自我批評或建議： 班長：由于性格的原因，該狠的時候沒有狠心，沒有及時的懲罰犯錯誤的同學，也沒有及時公布犯錯的人的名單。還有不會分配任務，什么事都只知道自己扛著，導致其他班干都很閑，以至于班干部都沒有意識到自己還是個班干部。 團支書：上課的時候帶頭玩手機，也不會分配自己的工作。 副班長：因為沒有從班長那里得到實 權，所以導致自己比較空閑，然后都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級里的人許多自覺性都太差，不太好管理。 副班長：由于自己的習慣不太好，早上經常賴床，經常遲到 學習委員：學習方面沒有帶好頭，上課也會玩手機 (這一點已找到方法改進，上課時把手機放在包里，建議其他同學使用 )。 生活委員：覺得工作不能太越界，否則分不清班干部自己的職責到底是什么。 創(chuàng)服委員：太空閑，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。 勞衛(wèi)委員：平時班干應該與班級里的人多交流，閑的班干可以幫忙的班干。 文藝委員：平時太空閑，由于沒有分配到任務，工作意識不強，早上也會起不來。 體育委員：沒有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊伍，覺得自己做的不夠好，應該先做好自己。 宣傳委員：工作方面沒有很好的落實。 組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。 心健委員：大家工作的時候不積極，即使做了也不用心。 素拓委員：活動的時候大家會遲到，難組織。 所有班干都應該相互監(jiān)督，課堂上也應該監(jiān)督所有同學，每個班干都應獻出自己的一份力量，以后班干應該值周檢查，并作出相 應的總結。 在近期短時間內，我們班干內部會共同商議，擬一份各個班干部的工作職責，以班干之間更加協(xié)調工作。我們會參照各位班干部本來應有的職責，兼顧任務均衡化，使原來工作量過大的班干可以讓他人分擔些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班干能有所作為，為我們這個大家庭多獻上一份力量。 在下個學期開學，我們班干部會盡量把每個工作落實到位，統(tǒng)籌兼顧，使班級建設、學習、工作、活動在合理環(huán)境下向更加好的一方面發(fā)展。 其實班干也只是起到指引和啟發(fā)的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學生活與我們想象 的很不一樣，但是大學過后我們面對的就是社會，我們應該把握好大學，訓練自己適應社會環(huán)境，制定一個屬于自己的目標。 班主任寄語：大學是一個舞臺，我們每個人都是演員，而不是觀眾。 班干會議總結 2021(二 ) 時間過得飛快，轉眼間我的學校生活就要結束了，來到這個學校我什么都不是很懂，但經過一年的相處和鍛煉，讓我長大了很多，特別是輔導員對我的指導幫助和關心，這一年里我學到了怎樣管理班級等等，這期間我對自己職務有很多的思考和感受，現(xiàn)將本學期工作總結如下： 一、本學期完成的主要工作 積極的配合學校，系里和幾位輔導員的工作，認真努力的對待自己的工作，極力開展各種班會形式來傳達學校系里的要求，加強對同學們的思想教育，培養(yǎng)同學們要有良好的道德品質。 加強班級管理制度，培養(yǎng)同學們團結，積極的參加各項有意活動，隨著課時和知識復雜的加重，同學們開始對學習，自己的前途失去了信心，在這方面，我作為班長，及時向班主任，輔導員反映班里同學目前的學習情況。 每天的考勤也都認真的記錄，對于遲到，曠課的同學及批評教育，及時反饋給班主任，做好安全宣傳工作，因為安全工作例來都是學 校各項工作中的一個重點工作，它關系到班里同學們的人身安全，和系里對同學們的關心，因此每天晚自習我總會強調，在宿舍不能用違規(guī)電器，注意用電安全，晚上夜不歸宿等問題，就是為了讓同學們提高對安全知識的了解。 學校升本是重中之重，我們班同學在升本期間積極配合學校和系里的要求，打掃衛(wèi)生，以及參加各項活動，來增強同學們的體質，因此在本學期，我班的跳大繩比賽及各項活動中都取得了較好的成績。 二、本學期工作中的不足 班風雖然大有改進，但離預期的目標還有一段的距離，班上的個別同學學習的積極性還 不夠，部分學生的集體意識不夠強。 個別班干部的工作能力不強，沒有起到一定的帶頭作用，組織能力有點弱，紀律性不強，沒有團結向上的意識，雖然幫助與輔導，但仍需進一步培養(yǎng)，同學們的思想教育還不是很到位，學生的個人修養(yǎng)和素質還要在提高。 三、工作展望 經過這一年的努力，我還要在今后的工作中克服缺點和不足，努力將工作做得更好。 根據(jù)輔導員老師及團總支學生會的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班級體為目標，努力學習，高質量完成每學 期的，確保本班級工作的順利開導，為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻，這一年的努力將為以后打下良好的基礎。 班干會議總結 2021(三 ) 今天的會議開的很成功，同學們的發(fā)言都很精彩。都能很無私的把自己的工作方法談出來讓大家一起分享，我很高興。這對我們今后的工作肯定會有很大的好處，相信同學們一定從別人身上學了很多。 但私下里我也聽說：許多同學都認為班干部難當，的班干部更是不好當。一來手里沒有什么強制權力，二來同學們都有了自己的思想，不像那樣聽從干部的指揮。 我覺得，當好干部其實也不難，關鍵是要當好鏡子、用好尺子、系緊帶子。許多同學有可能出現(xiàn)犯錯誤的時候，但大多數(shù)情況下他們犯錯誤不是故意的。比如說，自習堂上兩個人興高采烈地談著什么，搞的全班不得安寧。其實他們很可能并沒有意識到這一點。 而班干部所應當做的，就是告訴他們，指出他們已經影響了別人。正如同一面鏡子，當別人臉上有了污點時你立刻可以看到，并讓別人馬上擦掉。同樣，當某一個同學有了進步，那怕是一點點進步，班干部也應當把他們的進步告訴大家。 也就是說，班干部這面鏡子不僅要照出同學的缺點，也 應當照出同學的優(yōu)點。只有班干部當好了這面鏡子，才能使犯了錯誤的同學盡快改正，使有了進步的同學得到鼓勵。 做為一個班干部，首先也是一個學生，同班同學的關系難免有遠有近。有親有疏。但是如果在工作中摻雜了個人的遠近親疏的感情。這種感情，對于一個班集體的團結是十分有害的。班干部要是在工作中照顧自己的好朋友，就會失去廣大同學的信任。那么，這個班集體自然是一盤散沙。 所以說，做為一個班干部，必須在心中有一把尺子：所有的同學都是一樣的。在工作中，也一定要用好這把尺子，做到一視同仁。只有這樣，你才能在同學中 樹立威信，才會得到大多數(shù)同學的支持。如果不用好這把尺子，你可能會在自己的“小圈子”里一呼百應，可大多數(shù)同學不配合你的工作。到頭來，只能是什么工作都無法進行。 人們常把班干部比做聯(lián)接老師和同學的帶子，其實也是聯(lián)接同學與同學的帶子。可有不少班干部卻不愿意當好這個帶子，只是在老師布置任務時去機械地執(zhí)行。不管同學的反應 。同學們犯了小錯誤，他不向上反映，直到小錯變成大錯，他才急急忙忙地報告老師。 再說，師生之間、同學之間有時也會出現(xiàn)許多矛盾，究其原因，都是因為互不了解而造成的。老師不可能對每一個同學的 思想都了如指掌，同學之間也可能處一室卻交往不深。這些都是不可避免的。 如果班干部做好了帶子，能把同學的思想及時告訴老師，將老師的思想告訴同學，那么，許多師生之間的不愉快就不會發(fā)生。當同學間有了矛盾時，班干部及時使同學相互理解，同學之間的矛盾也必然化解。這樣班集體必然增強凝聚力，成為一個團結向上的班集體。 我相信每一個班干部只要熱愛自己的班級，努力為同學服務，就一定成為優(yōu)秀的班干部 班干會議總結 2021(四 ) (一 )加強自身建設，樹立模范典型 提高自身素質，加強班級團結協(xié)作 班級是一個集體，就像一支隊伍，沒有心往一處想，是打不了勝仗的。作為組班委會成員，必須使班級成員樹立“班興我興，班亡我亡”的憂患意識，將自人榮辱與班級榮辱緊密聯(lián)系起來。 差缺補漏，取長補短 對自我要求必須嚴格，給其他同學作榜樣，努力學習外班的優(yōu)點，將本班的優(yōu)勢發(fā)揚，將自身的缺點消滅。把本班建設成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有協(xié)作精神的鐵軍。 (二 )調動同學熱情，積極參加活動 學習之余，活動是必不可少的，為了打造全面發(fā)展的 21 世 紀合格人才，我們需要參加德智體美勞等各方面活動