【正文】 了下半的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占 本酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。 房提的獎(jiǎng)勵(lì)。 根據(jù)本本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色本酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行本酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使本 酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為 %。 窗口的形象。 銷(xiāo)售部前廳除充分利用本酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造本酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證本酒店利益最大化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿(mǎn)意，也保證了本酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò) 100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間 ，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。 加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶(hù)籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶(hù)籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為本酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元 。全年接待賓客萬(wàn)人次，接 待外賓萬(wàn)人次。 投訴的處理。 銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是本酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約起，為本酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的本酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按本酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判 到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為 %。 四、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作 績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是本酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元 /月，工資總額控制為萬(wàn)元 /月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響 。另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增 開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。 第四篇：班干會(huì)議總結(jié) 2021素材模板 在一個(gè)班級(jí)中，除了老師是領(lǐng)頭羊，還會(huì)有很多分支的領(lǐng)頭班干部，維持著這個(gè)班級(jí)好好的運(yùn)轉(zhuǎn)。下面就是給大家?guī)?lái)的班干會(huì)議總結(jié) 2021，希望能幫助到大家 ! 班干會(huì)議總結(jié) 2021(一 ) 在此次班干會(huì)中，通過(guò)同學(xué)們對(duì)班干的批評(píng)與建議，班主任對(duì)班干會(huì)、班集體以及班規(guī)進(jìn)行了總結(jié)。 比較簡(jiǎn)單地帶過(guò)的兩點(diǎn)是班集體與班級(jí)制度，由于班級(jí)制度的處罰不到位，以至于同學(xué)們都無(wú)視班規(guī)，還有班級(jí)不團(tuán)結(jié)，每次搶位置是造成同學(xué)們互相產(chǎn)生偏見(jiàn)的一大原因，對(duì)此，班級(jí)制度應(yīng)該及時(shí)更新。 如果想要增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，還是要多組織班級(jí)活動(dòng)，讓大家相互認(rèn)識(shí)一下。 最大的問(wèn)題還是班干內(nèi)部，因?yàn)榘喔刹亢苤匾?，?yīng)該做班級(jí)的領(lǐng)頭羊，所以更應(yīng)該有凝聚力。有些班干部積極認(rèn)真，但是有些班干部態(tài)度不好，起不到模范帶頭作用，沒(méi)有盡到自己的職責(zé)。 所以班干部應(yīng)該首先反省自己，改進(jìn)自己。班干部之間工作配合度不是 很高，分工不明確，有的班干忙的不可開(kāi)交，而有些班干根本沒(méi)有事情，所以班干之間要及時(shí)調(diào)整各班干之間的工作量。 這個(gè)學(xué)期各班干都發(fā)現(xiàn)自身有許多不足的地方，以下就是各班干之間的自我批評(píng)或建議： 班長(zhǎng)：由于性格的原因，該狠的時(shí)候沒(méi)有狠心，沒(méi)有及時(shí)的懲罰犯錯(cuò)誤的同學(xué)，也沒(méi)有及時(shí)公布犯錯(cuò)的人的名單。還有不會(huì)分配任務(wù)，什么事都只知道自己扛著，導(dǎo)致其他班干都很閑，以至于班干部都沒(méi)有意識(shí)到自己還是個(gè)班干部。 團(tuán)支書(shū)：上課的時(shí)候帶頭玩手機(jī)，也不會(huì)分配自己的工作。 副班長(zhǎng)：因?yàn)闆](méi)有從班長(zhǎng)那里得到實(shí) 權(quán)，所以導(dǎo)致自己比較空閑，然后都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級(jí)里的人許多自覺(jué)性都太差，不太好管理。 副班長(zhǎng)：由于自己的習(xí)慣不太好，早上經(jīng)常賴(lài)床，經(jīng)常遲到 學(xué)習(xí)委員：學(xué)習(xí)方面沒(méi)有帶好頭，上課也會(huì)玩手機(jī) (這一點(diǎn)已找到方法改進(jìn)，上課時(shí)把手機(jī)放在包里，建議其他同學(xué)使用 )。 生活委員：覺(jué)得工作不能太越界，否則分不清班干部自己的職責(zé)到底是什么。 創(chuàng)服委員：太空閑，而且玩心太重，沒(méi)有起到帶頭作用。 勞衛(wèi)委員：平時(shí)班干應(yīng)該與班級(jí)里的人多交流，閑的班干可以幫忙的班干。 文藝委員：平時(shí)太空閑，由于沒(méi)有分配到任務(wù)，工作意識(shí)不強(qiáng)，早上也會(huì)起不來(lái)。 體育委員：沒(méi)有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊(duì)伍，覺(jué)得自己做的不夠好，應(yīng)該先做好自己。 宣傳委員：工作方面沒(méi)有很好的落實(shí)。 組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。 心健委員：大家工作的時(shí)候不積極，即使做了也不用心。 素拓委員：活動(dòng)的時(shí)候大家會(huì)遲到，難組織。 所有班干都應(yīng)該相互監(jiān)督，課堂上也應(yīng)該監(jiān)督所有同學(xué)，每個(gè)班干都應(yīng)獻(xiàn)出自己的一份力量，以后班干應(yīng)該值周檢查，并作出相 應(yīng)的總結(jié)。 在近期短時(shí)間內(nèi)，我們班干內(nèi)部會(huì)共同商議，擬一份各個(gè)班干部的工作職責(zé)，以班干之間更加協(xié)調(diào)工作。我們會(huì)參照各位班干部本來(lái)應(yīng)有的職責(zé)，兼顧任務(wù)均衡化，使原來(lái)工作量過(guò)大的班干可以讓他人分擔(dān)些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班干能有所作為，為我們這個(gè)大家庭多獻(xiàn)上一份力量。 在下個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)，我們班干部會(huì)盡量把每個(gè)工作落實(shí)到位，統(tǒng)籌兼顧，使班級(jí)建設(shè)、學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)在合理環(huán)境下向更加好的一方面發(fā)展。 其實(shí)班干也只是起到指引和啟發(fā)的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學(xué)生活與我們想象 的很不一樣，但是大學(xué)過(guò)后我們面對(duì)的就是社會(huì)，我們應(yīng)該把握好大學(xué)，訓(xùn)練自己適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，制定一個(gè)屬于自己的目標(biāo)。 班主任寄語(yǔ)：大學(xué)是一個(gè)舞臺(tái)，我們每個(gè)人都是演員，而不是觀眾。 班干會(huì)議總結(jié) 2021(二 ) 時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間我的學(xué)校生活就要結(jié)束了，來(lái)到這個(gè)學(xué)校我什么都不是很懂，但經(jīng)過(guò)一年的相處和鍛煉，讓我長(zhǎng)大了很多，特別是輔導(dǎo)員對(duì)我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心，這一年里我學(xué)到了怎樣管理班級(jí)等等，這期間我對(duì)自己職務(wù)有很多的思考和感受，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 一、本學(xué)期完成的主要工作 積極的配合學(xué)校，系里和幾位輔導(dǎo)員的工作，認(rèn)真努力的對(duì)待自己的工作，極力開(kāi)展各種班會(huì)形式來(lái)傳達(dá)學(xué)校系里的要求，加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的思想教育，培養(yǎng)同學(xué)們要有良好的道德品質(zhì)。 加強(qiáng)班級(jí)管理制度，培養(yǎng)同學(xué)們團(tuán)結(jié)，積極的參加各項(xiàng)有意活動(dòng)，隨著課時(shí)和知識(shí)復(fù)雜的加重，同學(xué)們開(kāi)始對(duì)學(xué)習(xí)，自己的前途失去了信心，在這方面，我作為班長(zhǎng)，及時(shí)向班主任，輔導(dǎo)員反映班里同學(xué)目前的學(xué)習(xí)情況。 每天的考勤也都認(rèn)真的記錄，對(duì)于遲到，曠課的同學(xué)及批評(píng)教育，及時(shí)反饋給班主任，做好安全宣傳工作，因?yàn)榘踩ぷ骼齺?lái)都是學(xué) 校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到班里同學(xué)們的人身安全，和系里對(duì)同學(xué)們的關(guān)心，因此每天晚自習(xí)我總會(huì)強(qiáng)調(diào)，在宿舍不能用違規(guī)電器，注意用電安全，晚上夜不歸宿等問(wèn)題，就是為了讓同學(xué)們提高對(duì)安全知識(shí)的了解。 學(xué)校升本是重中之重，我們班同學(xué)在升本期間積極配合學(xué)校和系里的要求，打掃衛(wèi)生，以及參加各項(xiàng)活動(dòng)，來(lái)增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)，因此在本學(xué)期，我班的跳大繩比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中都取得了較好的成績(jī)。 二、本學(xué)期工作中的不足 班風(fēng)雖然大有改進(jìn)，但離預(yù)期的目標(biāo)還有一段的距離，班上的個(gè)別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還 不夠，部分學(xué)生的集體意識(shí)不夠強(qiáng)。 個(gè)別班干部的工作能力不強(qiáng)，沒(méi)有起到一定的帶頭作用，組織能力有點(diǎn)弱，紀(jì)律性不強(qiáng)，沒(méi)有團(tuán)結(jié)向上的意識(shí)，雖然幫助與輔導(dǎo)，但仍需進(jìn)一步培養(yǎng)，同學(xué)們的思想教育還不是很到位，學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)還要在提高。 三、工作展望 經(jīng)過(guò)這一年的努力，我還要在今后的工作中克服缺點(diǎn)和不足，努力將工作做得更好。 根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢(shì)，避免并克服工作上的缺點(diǎn)，帶領(lǐng)好整個(gè)班委會(huì)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班級(jí)體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成每學(xué) 期的，確保本班級(jí)工作的順利開(kāi)導(dǎo)，為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻(xiàn)，這一年的努力將為以后打下良好的基礎(chǔ)。 班干會(huì)議總結(jié) 2021(三 ) 今天的會(huì)議開(kāi)的很成功，同學(xué)們的發(fā)言都很精彩。都能很無(wú)私的把自己的工作方法談出來(lái)讓大家一起分享，我很高興。這對(duì)我們今后的工作肯定會(huì)有很大的好處，相信同學(xué)們一定從別人身上學(xué)了很多。 但私下里我也聽(tīng)說(shuō)：許多同學(xué)都認(rèn)為班干部難當(dāng)，的班干部更是不好當(dāng)。一來(lái)手里沒(méi)有什么強(qiáng)制權(quán)力，二來(lái)同學(xué)們都有了自己的思想，不像那樣聽(tīng)從干部的指揮。 我覺(jué)得，當(dāng)好干部其實(shí)也不難，關(guān)鍵是要當(dāng)好鏡子、用好尺子、系緊帶子。許多同學(xué)有可能出現(xiàn)犯錯(cuò)誤的時(shí)候，但大多數(shù)情況下他們犯錯(cuò)誤不是故意的。比如說(shuō)，自習(xí)堂上兩個(gè)人興高采烈地談著什么，搞的全班不得安寧。其實(shí)他們很可能并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。 而班干部所應(yīng)當(dāng)做的，就是告訴他們，指出他們已經(jīng)影響了別人。正如同一面鏡子，當(dāng)別人臉上有了污點(diǎn)時(shí)你立刻可以看到，并讓別人馬上擦掉。同樣，當(dāng)某一個(gè)同學(xué)有了進(jìn)步，那怕是一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，班干部也應(yīng)當(dāng)把他們的進(jìn)步告訴大家。 也就是說(shuō)，班干部這面鏡子不僅要照出同學(xué)的缺點(diǎn)，也 應(yīng)當(dāng)照出同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)。只有班干部當(dāng)好了這面鏡子，才能使犯了錯(cuò)誤的同學(xué)盡快改正，使有了進(jìn)步的同學(xué)得到鼓勵(lì)。 做為一個(gè)班干部，首先也是一個(gè)學(xué)生，同班同學(xué)的關(guān)系難免有遠(yuǎn)有近。有親有疏。但是如果在工作中摻雜了個(gè)人的遠(yuǎn)近親疏的感情。這種感情，對(duì)于一個(gè)班集體的團(tuán)結(jié)是十分有害的。班干部要是在工作中照顧自己的好朋友，就會(huì)失去廣大同學(xué)的信任。那么，這個(gè)班集體自然是一盤(pán)散沙。 所以說(shuō)，做為一個(gè)班干部，必須在心中有一把尺子：所有的同學(xué)都是一樣的。在工作中，也一定要用好這把尺子，做到一視同仁。只有這樣，你才能在同學(xué)中 樹(shù)立威信，才會(huì)得到大多數(shù)同學(xué)的支持。如果不用好這把尺子，你可能會(huì)在自己的“小圈子”里一呼百應(yīng)，可大多數(shù)同學(xué)不配合你的工作。到頭來(lái)，只能是什么工作都無(wú)法進(jìn)行。 人們常把班干部比做聯(lián)接老師和同學(xué)的帶子，其實(shí)也是聯(lián)接同學(xué)與同學(xué)的帶子?？捎胁簧侔喔刹繀s不愿意當(dāng)好這個(gè)帶子，只是在老師布置任務(wù)時(shí)去機(jī)械地執(zhí)行。不管同學(xué)的反應(yīng) 。同學(xué)們犯了小錯(cuò)誤，他不向上反映，直到小錯(cuò)變成大錯(cuò)，他才急急忙忙地報(bào)告老師。 再說(shuō)，師生之間、同學(xué)之間有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)許多矛盾，究其原因，都是因?yàn)榛ゲ涣私舛斐傻?。老師不可能?duì)每一個(gè)同學(xué)的 思想都了如指掌，同學(xué)之間也可能處一室卻交往不深。這些都是不可避免的。 如果班干部做好了帶子，能把同學(xué)的思想及時(shí)告訴老師，將老師的思想告訴同學(xué)，那么，許多師生之間的不愉快就不會(huì)發(fā)生。當(dāng)同學(xué)間有了矛盾時(shí)，班干部及時(shí)使同學(xué)相互理解，同學(xué)之間的矛盾也必然化解。這樣班集體必然增強(qiáng)凝聚力，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的班集體。 我相信每一個(gè)班干部只要熱愛(ài)自己的班級(jí)，努力為同學(xué)服務(wù)，就一定成為優(yōu)秀的班干部 班干會(huì)議總結(jié) 2021(四 ) (一 )加強(qiáng)自身建設(shè)，樹(shù)立模范典型 提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)班級(jí)團(tuán)結(jié)協(xié)作 班級(jí)是一個(gè)集體，就像一支隊(duì)伍，沒(méi)有心往一處想，是打不了勝仗的。作為組班委會(huì)成員，必須使班級(jí)成員樹(shù)立“班興我興，班亡我亡”的憂(yōu)患意識(shí)，將自人榮辱與班級(jí)榮辱緊密聯(lián)系起來(lái)。 差缺補(bǔ)漏，取長(zhǎng)補(bǔ)短 對(duì)自我要求必須嚴(yán)格，給其他同學(xué)作榜樣，努力學(xué)習(xí)外班的優(yōu)點(diǎn)，將本班的優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)，將自身的缺點(diǎn)消滅。把本班建設(shè)成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有協(xié)作精神的鐵軍。 (二 )調(diào)動(dòng)同學(xué)熱情，積極參加活動(dòng) 學(xué)習(xí)之余，活動(dòng)是必不可少的，為了打造全面發(fā)展的 21 世 紀(jì)合格人才，我們需要參加德智體美勞等各方面活動(dòng)