【正文】 了下半的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占 本酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。 房提的獎勵。 根據(jù)本本酒店市場定位為商務(wù)型特色本酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行本酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使本 酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。 窗口的形象。 銷售部前廳除充分利用本酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造本酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證本酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了本酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過 100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間 ，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。 加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為本酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元 。全年接待賓客萬人次，接 待外賓萬人次。 投訴的處理。 銷售部尤其前廳崗位，是本酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為本酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的本酒店回頭客。此外，銷售部按本酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判 到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為 %。 四、以改革為動力，抓好餐飲工作 績效掛鉤。餐廳雖然是本酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元 /月，工資總額控制為萬元 /月。在一定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響 。另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增 開夏季夜市、增加早餐品種等等。 第四篇：班干會議總結(jié) 2021素材模板 在一個班級中，除了老師是領(lǐng)頭羊，還會有很多分支的領(lǐng)頭班干部，維持著這個班級好好的運轉(zhuǎn)。下面就是給大家?guī)淼陌喔蓵h總結(jié) 2021，希望能幫助到大家 ! 班干會議總結(jié) 2021(一 ) 在此次班干會中，通過同學(xué)們對班干的批評與建議，班主任對班干會、班集體以及班規(guī)進行了總結(jié)。 比較簡單地帶過的兩點是班集體與班級制度，由于班級制度的處罰不到位，以至于同學(xué)們都無視班規(guī)，還有班級不團結(jié)，每次搶位置是造成同學(xué)們互相產(chǎn)生偏見的一大原因，對此，班級制度應(yīng)該及時更新。 如果想要增強班級凝聚力，還是要多組織班級活動，讓大家相互認識一下。 最大的問題還是班干內(nèi)部，因為班干部很重要，應(yīng)該做班級的領(lǐng)頭羊，所以更應(yīng)該有凝聚力。有些班干部積極認真，但是有些班干部態(tài)度不好，起不到模范帶頭作用，沒有盡到自己的職責(zé)。 所以班干部應(yīng)該首先反省自己，改進自己。班干部之間工作配合度不是 很高，分工不明確，有的班干忙的不可開交，而有些班干根本沒有事情，所以班干之間要及時調(diào)整各班干之間的工作量。 這個學(xué)期各班干都發(fā)現(xiàn)自身有許多不足的地方，以下就是各班干之間的自我批評或建議： 班長：由于性格的原因，該狠的時候沒有狠心，沒有及時的懲罰犯錯誤的同學(xué)，也沒有及時公布犯錯的人的名單。還有不會分配任務(wù)，什么事都只知道自己扛著，導(dǎo)致其他班干都很閑，以至于班干部都沒有意識到自己還是個班干部。 團支書：上課的時候帶頭玩手機，也不會分配自己的工作。 副班長：因為沒有從班長那里得到實 權(quán)，所以導(dǎo)致自己比較空閑，然后都忙自己的事情，與別人的溝通逐漸變少。班級里的人許多自覺性都太差，不太好管理。 副班長：由于自己的習(xí)慣不太好，早上經(jīng)常賴床，經(jīng)常遲到 學(xué)習(xí)委員：學(xué)習(xí)方面沒有帶好頭，上課也會玩手機 (這一點已找到方法改進，上課時把手機放在包里，建議其他同學(xué)使用 )。 生活委員：覺得工作不能太越界，否則分不清班干部自己的職責(zé)到底是什么。 創(chuàng)服委員：太空閑，而且玩心太重，沒有起到帶頭作用。 勞衛(wèi)委員：平時班干應(yīng)該與班級里的人多交流，閑的班干可以幫忙的班干。 文藝委員：平時太空閑，由于沒有分配到任務(wù)，工作意識不強，早上也會起不來。 體育委員：沒有很好的管理體育課的秩序，不能很好地組織好隊伍，覺得自己做的不夠好，應(yīng)該先做好自己。 宣傳委員：工作方面沒有很好的落實。 組織委員：思想、行為都太幼稚，工作方面不積極。 心健委員：大家工作的時候不積極，即使做了也不用心。 素拓委員：活動的時候大家會遲到，難組織。 所有班干都應(yīng)該相互監(jiān)督，課堂上也應(yīng)該監(jiān)督所有同學(xué)，每個班干都應(yīng)獻出自己的一份力量，以后班干應(yīng)該值周檢查，并作出相 應(yīng)的總結(jié)。 在近期短時間內(nèi)，我們班干內(nèi)部會共同商議，擬一份各個班干部的工作職責(zé)，以班干之間更加協(xié)調(diào)工作。我們會參照各位班干部本來應(yīng)有的職責(zé)，兼顧任務(wù)均衡化，使原來工作量過大的班干可以讓他人分擔(dān)些，也使原本工足量較少甚至空有其職的班干能有所作為，為我們這個大家庭多獻上一份力量。 在下個學(xué)期開學(xué)，我們班干部會盡量把每個工作落實到位，統(tǒng)籌兼顧，使班級建設(shè)、學(xué)習(xí)、工作、活動在合理環(huán)境下向更加好的一方面發(fā)展。 其實班干也只是起到指引和啟發(fā)的作用，最主要的還是要看大家自己，雖然大學(xué)生活與我們想象 的很不一樣，但是大學(xué)過后我們面對的就是社會，我們應(yīng)該把握好大學(xué)，訓(xùn)練自己適應(yīng)社會環(huán)境，制定一個屬于自己的目標(biāo)。 班主任寄語：大學(xué)是一個舞臺，我們每個人都是演員，而不是觀眾。 班干會議總結(jié) 2021(二 ) 時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我的學(xué)校生活就要結(jié)束了，來到這個學(xué)校我什么都不是很懂，但經(jīng)過一年的相處和鍛煉，讓我長大了很多，特別是輔導(dǎo)員對我的指導(dǎo)幫助和關(guān)心，這一年里我學(xué)到了怎樣管理班級等等，這期間我對自己職務(wù)有很多的思考和感受，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下： 一、本學(xué)期完成的主要工作 積極的配合學(xué)校，系里和幾位輔導(dǎo)員的工作，認真努力的對待自己的工作，極力開展各種班會形式來傳達學(xué)校系里的要求，加強對同學(xué)們的思想教育，培養(yǎng)同學(xué)們要有良好的道德品質(zhì)。 加強班級管理制度，培養(yǎng)同學(xué)們團結(jié)，積極的參加各項有意活動，隨著課時和知識復(fù)雜的加重，同學(xué)們開始對學(xué)習(xí)，自己的前途失去了信心，在這方面，我作為班長，及時向班主任，輔導(dǎo)員反映班里同學(xué)目前的學(xué)習(xí)情況。 每天的考勤也都認真的記錄，對于遲到，曠課的同學(xué)及批評教育，及時反饋給班主任，做好安全宣傳工作，因為安全工作例來都是學(xué) 校各項工作中的一個重點工作，它關(guān)系到班里同學(xué)們的人身安全，和系里對同學(xué)們的關(guān)心，因此每天晚自習(xí)我總會強調(diào)，在宿舍不能用違規(guī)電器，注意用電安全，晚上夜不歸宿等問題，就是為了讓同學(xué)們提高對安全知識的了解。 學(xué)校升本是重中之重，我們班同學(xué)在升本期間積極配合學(xué)校和系里的要求，打掃衛(wèi)生，以及參加各項活動，來增強同學(xué)們的體質(zhì)，因此在本學(xué)期，我班的跳大繩比賽及各項活動中都取得了較好的成績。 二、本學(xué)期工作中的不足 班風(fēng)雖然大有改進，但離預(yù)期的目標(biāo)還有一段的距離，班上的個別同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性還 不夠，部分學(xué)生的集體意識不夠強。 個別班干部的工作能力不強，沒有起到一定的帶頭作用，組織能力有點弱，紀律性不強，沒有團結(jié)向上的意識，雖然幫助與輔導(dǎo)，但仍需進一步培養(yǎng)，同學(xué)們的思想教育還不是很到位，學(xué)生的個人修養(yǎng)和素質(zhì)還要在提高。 三、工作展望 經(jīng)過這一年的努力，我還要在今后的工作中克服缺點和不足，努力將工作做得更好。 根據(jù)輔導(dǎo)員老師及團總支學(xué)生會的工作精神，保持并發(fā)揮我們的工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的缺點，帶領(lǐng)好整個班委會，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班級體為目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成每學(xué) 期的，確保本班級工作的順利開導(dǎo)，為本班的健康發(fā)展做到新的更大貢獻，這一年的努力將為以后打下良好的基礎(chǔ)。 班干會議總結(jié) 2021(三 ) 今天的會議開的很成功，同學(xué)們的發(fā)言都很精彩。都能很無私的把自己的工作方法談出來讓大家一起分享，我很高興。這對我們今后的工作肯定會有很大的好處，相信同學(xué)們一定從別人身上學(xué)了很多。 但私下里我也聽說：許多同學(xué)都認為班干部難當(dāng)，的班干部更是不好當(dāng)。一來手里沒有什么強制權(quán)力，二來同學(xué)們都有了自己的思想，不像那樣聽從干部的指揮。 我覺得，當(dāng)好干部其實也不難，關(guān)鍵是要當(dāng)好鏡子、用好尺子、系緊帶子。許多同學(xué)有可能出現(xiàn)犯錯誤的時候，但大多數(shù)情況下他們犯錯誤不是故意的。比如說，自習(xí)堂上兩個人興高采烈地談著什么，搞的全班不得安寧。其實他們很可能并沒有意識到這一點。 而班干部所應(yīng)當(dāng)做的，就是告訴他們，指出他們已經(jīng)影響了別人。正如同一面鏡子，當(dāng)別人臉上有了污點時你立刻可以看到，并讓別人馬上擦掉。同樣，當(dāng)某一個同學(xué)有了進步，那怕是一點點進步，班干部也應(yīng)當(dāng)把他們的進步告訴大家。 也就是說，班干部這面鏡子不僅要照出同學(xué)的缺點，也 應(yīng)當(dāng)照出同學(xué)的優(yōu)點。只有班干部當(dāng)好了這面鏡子，才能使犯了錯誤的同學(xué)盡快改正，使有了進步的同學(xué)得到鼓勵。 做為一個班干部，首先也是一個學(xué)生，同班同學(xué)的關(guān)系難免有遠有近。有親有疏。但是如果在工作中摻雜了個人的遠近親疏的感情。這種感情，對于一個班集體的團結(jié)是十分有害的。班干部要是在工作中照顧自己的好朋友，就會失去廣大同學(xué)的信任。那么，這個班集體自然是一盤散沙。 所以說，做為一個班干部，必須在心中有一把尺子：所有的同學(xué)都是一樣的。在工作中，也一定要用好這把尺子，做到一視同仁。只有這樣，你才能在同學(xué)中 樹立威信，才會得到大多數(shù)同學(xué)的支持。如果不用好這把尺子，你可能會在自己的“小圈子”里一呼百應(yīng)，可大多數(shù)同學(xué)不配合你的工作。到頭來，只能是什么工作都無法進行。 人們常把班干部比做聯(lián)接老師和同學(xué)的帶子，其實也是聯(lián)接同學(xué)與同學(xué)的帶子?？捎胁簧侔喔刹繀s不愿意當(dāng)好這個帶子，只是在老師布置任務(wù)時去機械地執(zhí)行。不管同學(xué)的反應(yīng) 。同學(xué)們犯了小錯誤，他不向上反映，直到小錯變成大錯，他才急急忙忙地報告老師。 再說，師生之間、同學(xué)之間有時也會出現(xiàn)許多矛盾，究其原因，都是因為互不了解而造成的。老師不可能對每一個同學(xué)的 思想都了如指掌，同學(xué)之間也可能處一室卻交往不深。這些都是不可避免的。 如果班干部做好了帶子，能把同學(xué)的思想及時告訴老師，將老師的思想告訴同學(xué)，那么，許多師生之間的不愉快就不會發(fā)生。當(dāng)同學(xué)間有了矛盾時，班干部及時使同學(xué)相互理解，同學(xué)之間的矛盾也必然化解。這樣班集體必然增強凝聚力，成為一個團結(jié)向上的班集體。 我相信每一個班干部只要熱愛自己的班級，努力為同學(xué)服務(wù)，就一定成為優(yōu)秀的班干部 班干會議總結(jié) 2021(四 ) (一 )加強自身建設(shè)，樹立模范典型 提高自身素質(zhì)，加強班級團結(jié)協(xié)作 班級是一個集體，就像一支隊伍，沒有心往一處想，是打不了勝仗的。作為組班委會成員，必須使班級成員樹立“班興我興，班亡我亡”的憂患意識，將自人榮辱與班級榮辱緊密聯(lián)系起來。 差缺補漏，取長補短 對自我要求必須嚴格，給其他同學(xué)作榜樣，努力學(xué)習(xí)外班的優(yōu)點，將本班的優(yōu)勢發(fā)揚，將自身的缺點消滅。把本班建設(shè)成一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有協(xié)作精神的鐵軍。 (二 )調(diào)動同學(xué)熱情，積極參加活動 學(xué)習(xí)之余，活動是必不可少的，為了打造全面發(fā)展的 21 世 紀合格人才，我們需要參加德智體美勞等各方面活動