【導(dǎo)讀】的組織機(jī)構(gòu)，這套機(jī)構(gòu)既是企業(yè)存在的形式，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本保證。此，企業(yè)組織設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。而且，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)還與企業(yè)規(guī)模、技術(shù)復(fù)。因此，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還要隨著環(huán)境或條件的變化進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計(jì)。所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而形成的人的有序集合。合效應(yīng)”，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)使個(gè)人的需求得到滿足。企業(yè)、黨團(tuán)組織、社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體等。調(diào)來看,企業(yè)組織應(yīng)只包括經(jīng)營管理者和勞動(dòng)者,這時(shí)的組織邊界稱為“內(nèi)邊界”。章后面將要討論的企業(yè)集團(tuán)要涉及到的組織邊界問題。不同層次的組成部分,即財(cái)產(chǎn)組織、管理組織和作業(yè)組織。組織具有綜合效應(yīng)，這種綜合效應(yīng)是組織中的成員共同作用的結(jié)果?；ハ鄥f(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。部分，也稱組織工作或組織職能。權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。流通企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，它以營利為目的，利潤最大化

　　

【正文】 權(quán)。事業(yè)部內(nèi)部通常又是一個(gè) U型結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)如圖 57所示。 16 總 裁 執(zhí)行副總裁 執(zhí)行副總裁 執(zhí)行副總裁 電器零件 機(jī)械零件 轎車及貨車 車身裝配 群部 群部 群部 群部 別克 凱第拉 雪佛蘭 歐斯摩 蓬地克 通用轎 分部 克分部 分部 別分部 分部 車及貨 車分部 圖 56 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是：使統(tǒng)一管理和專業(yè)化分工更好地結(jié)合起來，集中決策和分散經(jīng)營使高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常經(jīng)營管理事務(wù)，同時(shí)又調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營部門的積極性。其缺點(diǎn)是：集權(quán)與分權(quán)的程度有時(shí)難以掌握，處理不好會(huì)削弱統(tǒng)一性，協(xié)調(diào)難度大。 四、矩陣制 上述四種組織結(jié)構(gòu)形式還有兩個(gè)共同的弱點(diǎn)，就是橫向信息溝通比較困難，缺乏彈性。為克服這些弊端，在企業(yè)中根據(jù)產(chǎn)品項(xiàng)目或某些專門任務(wù)成立跨部門的專門機(jī)構(gòu)，這樣形成的組織結(jié)構(gòu)即為矩陣制。矩陣制中的專門機(jī)構(gòu)如Ａ產(chǎn)品市場開發(fā)小組、全面質(zhì)量管理辦公室 等。專門小組的成員由各部門抽調(diào)，小組直屬分管的副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。有些專門機(jī)構(gòu)是臨時(shí)設(shè)置的，任務(wù)完成后即撤銷。 矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是：有彈性、適應(yīng)性好、橫向信息溝通容易、協(xié)調(diào)配合好。其缺點(diǎn)是：缺乏穩(wěn)定性，雙重領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)容易產(chǎn)生矛盾。 矩陣制組織結(jié)構(gòu)如圖 57所示。 17 圖 57 矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖 第五節(jié) 流程再造 一、 流程的概念 流程（ PROCESS）是指完成一件任務(wù)或一項(xiàng)活動(dòng)的全過程，這一過程由一系列環(huán)節(jié)或步驟組成，相互之間有先后順序，有一定的指向。如生產(chǎn)企業(yè)接受定 單到發(fā)貨的流程圖 48所示。 1990年，美國學(xué)者邁克爾 .哈默（ ）在哈達(dá) 第六節(jié) 企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu) 一、企業(yè)集團(tuán)的概念 所謂企業(yè)集團(tuán)，是以一個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)為核心 , 以產(chǎn)權(quán)聯(lián)系為主要紐帶 , 通過產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營契約等多種方式 , 把多個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起 ,而形成的多層次的法人聯(lián)合體。 企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)法人組成的聯(lián)合體 , 而其本身并不具有法人資格 ， 聯(lián)合體中起主導(dǎo)作用的是一個(gè)具有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的控股公司 , 它通過控股、參股 所擁有的控制權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)成員企業(yè)的投資決策、人事安排、發(fā)展規(guī)劃以及生產(chǎn)、營銷、開發(fā)等經(jīng)營活動(dòng)的控制和干預(yù) , 協(xié)調(diào)和維持成員企業(yè)行為的一致性。成員企業(yè)之間根據(jù)相互控股、參股的程度和協(xié)作關(guān)系的不同 , 分為核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、 項(xiàng)目組 項(xiàng)目組 質(zhì)量組 職能部門 職能部門 直線部門 直線部門 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 經(jīng) 理 18 半緊密層企業(yè)和松散層企業(yè)。核心層企業(yè)與緊密層企業(yè)之間是控股關(guān)系 , 核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)與半緊密層企業(yè)之間是參股關(guān)系 , 核心層企業(yè)、緊密層企業(yè)、半緊密層企業(yè)與松散層企業(yè)之間是契約協(xié)作關(guān)系。核心層企業(yè)稱為控股公司或母公司。 圖 58為企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖。 所 謂控股公司，是指有其他公司一定數(shù)量的股份，達(dá)到實(shí)現(xiàn)對(duì)該公司進(jìn)行控制的公司。兼有經(jīng)營業(yè)務(wù)的控股公司稱為母公司，也稱混合控股公司。持股被控股公司或母公司控制的公司稱為子公司。子公司具有法人資格。企業(yè)集團(tuán)是法人企業(yè)之間相互控股、參股形成的控股公司 (holding pany)結(jié)構(gòu)，簡稱 H型結(jié)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)稱為 H型組織結(jié)構(gòu)。 二、企業(yè)集團(tuán)的組建 商品流通企業(yè)集團(tuán)與上述一般企業(yè)集團(tuán)的主要差別在于 , 集團(tuán)中的核心企業(yè)是實(shí)力雄厚的商品流通企業(yè) , 集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是從事商品流通，如武商集團(tuán)是以武 漢商場股份有限公司為核心企業(yè)的商品流通企業(yè)集團(tuán)。 企業(yè)組建流通企業(yè)集團(tuán)是資本營運(yùn)的結(jié)果 , 是出于縱向一體化和橫向一體化的需要而進(jìn)行的資本擴(kuò)張。所謂縱向一體化 , 是指將商品從生產(chǎn)向消費(fèi)者流動(dòng)過程中的市場交易環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，并納入到核心企業(yè)的控制之下 , 以達(dá)到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的協(xié)調(diào) 。 例如，商品批發(fā)企業(yè)通過控股、參股將供貨廠商納入自己的控制之下 , 以取得穩(wěn)定的貨源 , 這稱前向一體化 。 為了提高市場占有率而把次級(jí)批發(fā)商或零售企業(yè)納入自己的控制之下 , 這稱為后向一體化。所謂橫向一體化 , 是指商品流通企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī) 模而取得更大的經(jīng)營利潤 , 或?yàn)榱送ㄟ^多種經(jīng)營來分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) ,采取控股、參股將相關(guān)的企業(yè)或發(fā)展 核心層 (控股公司 ) 緊密層被控股 (子公司 ) 半緊密層 (被參股的關(guān)聯(lián)公司 ) 松散層 (契約關(guān)系的關(guān)聯(lián)公司 ) 圖 58 企業(yè)集團(tuán)中企業(yè)之間關(guān)系示意圖 19 前景看好的企業(yè)納入自己的控制之下。例如，武商集團(tuán)選擇華信房地產(chǎn)開發(fā)公司、武鋼發(fā)電廠、三峽證券公司、企業(yè)家海南開發(fā)公司等進(jìn)行投資參股 , 拓寬經(jīng)營范圍 , 提高資本營運(yùn)的經(jīng)濟(jì)效益。武商的這一橫向一體戰(zhàn)略 ,使它在 1993年～ 1996年的四年中的銷售額雖然徘徊在全國零售的第三至第六位 , 但經(jīng)營利潤卻奪取“四連 冠” ,1996年經(jīng)營利潤達(dá)到 , 其中來自非商品經(jīng)營利潤達(dá)到 , 占總利潤的 %。 印尼華人黃 鴻年控股（占 30。 5%的股本）的香港中策公司出資收購了我國兩家國有企業(yè) —— 太原雙喜輪胎廠和杭州橡膠廠（中策公司分別對(duì)其控股 55%和 51%）后，在海外重新注冊(cè)一家全資子公司 —— 中國輪胎公司，并很快在海外上市。然后轉(zhuǎn)部分股權(quán)（但仍然保留 33%的股份予以控股），并由中國輪胎公司再次收購我國 3家輪胎廠，進(jìn)一步擴(kuò)大控股規(guī)模，其控股關(guān)系如圖 59所示。 黃鴻年 30． 5% 中策公司 美國固特異公司 其他海外公司 33% 24% 43% 中 國 輪 胎 公 司 55% 51% 51% 52。 5% 51% 太原 杭州 重慶 銀川 煙臺(tái) 20 雙喜 橡膠 輪胎 輪胎 輪胎 輪胎 廠 廠 廠 廠 廠 圖 59 中策公司 控股關(guān)系圖 企業(yè)組織企業(yè)集團(tuán)，必須以自己的核心能力為基礎(chǔ)，盲目擴(kuò)張會(huì)分散實(shí)力，導(dǎo)致失敗。所謂核心能力，是指企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，發(fā)展獨(dú)特 技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特經(jīng)營手段的能力。生產(chǎn)企業(yè)常以自己的產(chǎn)品技術(shù)或生產(chǎn)規(guī)模體現(xiàn)自己的核心能力。流通或生產(chǎn)規(guī)模體現(xiàn)自己的核心能力。流通企業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)，一般沒有自己制造的產(chǎn)品，技術(shù)也不復(fù)雜。但流通企業(yè)可以在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營手段方面利用自己的網(wǎng)絡(luò)、信息或商譽(yù)優(yōu)勢(shì)建立自己的核心能力。世界最大的零售企業(yè)活爾 馬特百貨公司 (walMart Stores)利用它在通訊和遍布世界的經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)為顧客提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)，形成自己的核心能力，發(fā)展世界上最大的連鎖零售集團(tuán)， 1997年銷售額 1192億美元，在世界 500強(qiáng)中排名第 8位。