【正文】 飽滿的工作熱情來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管 理氛圍。 積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門(mén)的關(guān)系 配合客管處對(duì)我公司出租車(chē)車(chē)輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對(duì)我公司的車(chē)輛增標(biāo)任務(wù)。 在接管出租車(chē)事業(yè)二部工作中，積極協(xié)調(diào)與相關(guān)上級(jí)部門(mén)、工商稅務(wù)部門(mén)的關(guān)系，使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，為接管工作持續(xù)順利發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 在 2021 年里本人對(duì)董事會(huì)的承諾是： 事業(yè)部全年投訴率不超過(guò) %；（按現(xiàn)有規(guī)模，下同）， 安全事故率不超過(guò) 2%； 營(yíng)業(yè)外收入同比增長(zhǎng) 2%。本人將在其位謀其政，承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發(fā)展共同進(jìn)退。 展望未來(lái)，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司 2021 年里早謀劃早運(yùn)籌。以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。 述職人： 2021年月日 第五篇：總經(jīng)理助理述職報(bào)告 關(guān)于公司目前管理的述職報(bào)告 一、行政人事部應(yīng)盡快建立完善的管理制度 公司規(guī)章制度是公司管理的重要組成，它的作用是規(guī)范公司所有員工的行為，維護(hù)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的正常秩序。 明確各部門(mén)、各員工崗位職責(zé)。 建立完善的崗位管理 制度，職責(zé)明確，建立公司各部門(mén)整體年目標(biāo)。如 2021 年公司整體工程業(yè)績(jī)百分比為：集團(tuán)業(yè)務(wù)占總業(yè)務(wù)的 20%，工裝占總業(yè)務(wù)的 50%，精裝占總業(yè)務(wù)的 30%。進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)化管理，各部門(mén)按照工作總目標(biāo)要求制定相應(yīng)的季度計(jì)劃、月度計(jì)劃、周計(jì)劃。各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)目標(biāo)制定部門(mén)員工相應(yīng)工作計(jì)劃。 重視證照、資質(zhì)的辦理及管理。 近年來(lái)，西安裝飾行業(yè)逐漸規(guī)范，所接工程公司需持有相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)資料才有資格進(jìn)入預(yù)審階段。我司現(xiàn)在狀況是證照、資質(zhì)不齊全，無(wú)疑會(huì)對(duì)市場(chǎng)部員工工作造成困難，降低中標(biāo)率。因此必須重視公 司證照、資質(zhì)的辦理與維護(hù)?，F(xiàn)要求公司證照、資質(zhì)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。要求重要崗位員工必須持有相關(guān)職稱(chēng)證書(shū)，主要以財(cái)務(wù)部、工程部人員為主，工程部員工必須持有資料員、施工員、預(yù)算員、項(xiàng)目經(jīng)理類(lèi)專(zhuān)業(yè)證書(shū)。（方便招投標(biāo)、甲方工程資料的遞交以及資質(zhì)的升級(jí)辦理，也可為公司節(jié)省不必要的開(kāi)支。） 建立公司剛性需求計(jì)劃表 為統(tǒng)一控制預(yù)算減少不必要開(kāi)銷(xiāo)，做好資金有效運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)建立公司剛性需求計(jì)劃表，統(tǒng)計(jì)一年內(nèi)所需費(fèi)用。（剛性需求計(jì)劃表明細(xì)包括工資、社保費(fèi)用、證照、資質(zhì)類(lèi)文件辦理費(fèi)用、車(chē)輛油費(fèi)、年審、車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)、公司網(wǎng)絡(luò) 、電話、水電費(fèi)、公司招待費(fèi)、過(guò)節(jié)福利費(fèi)、獎(jiǎng)金、各部門(mén)業(yè)績(jī)提成等費(fèi)用。） 建立完善的行政管理制度 完善的行政管理制度能使員工做到有據(jù)可依，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。行政管理制度包括固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、耗材管理；車(chē)輛管理（車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛維修、年審、違章管理）；辦公用品管理（辦公用品采購(gòu)，驗(yàn)收，發(fā)放，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理）；后勤事務(wù)管理（包括辦公環(huán)境衛(wèi)生管理、桶裝水管理、綠植管理）；會(huì)議管理。包括會(huì)議通知、會(huì)議安排，會(huì)前電腦，投影儀，茶水等物料準(zhǔn)備，會(huì)后會(huì)場(chǎng)清理及會(huì)議內(nèi)容的跟蹤工作。 建立合理的薪酬管理標(biāo)準(zhǔn) （ 1）為保證提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，公司必須考慮本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)薪酬水平，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場(chǎng)平均薪酬水平。進(jìn)行薪資調(diào)查，收集最新的數(shù)據(jù)，確定合理的薪資水平，并且在對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上結(jié)合公司自身特點(diǎn)確定公司總體薪資水平。根據(jù)公司目前的情況，薪資采取中檔水平標(biāo)準(zhǔn)比較合適。 （ 2）建立并規(guī)范薪酬結(jié)構(gòu)體系，確保薪酬內(nèi)部公平。企業(yè)內(nèi)部不同工作之間的薪酬比較是薪酬內(nèi)部公平問(wèn)題。只有公平合理的差距，使薪酬制度發(fā)揮其既鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大部分人接受的作用，才會(huì)保 障公司持續(xù)快速發(fā)展。 進(jìn)行合理有效的崗位、職位評(píng)估，從勞動(dòng)的多樣化角度設(shè)計(jì)報(bào)酬，依靠?jī)r(jià)值定待遇，不同職務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行清晰的界定，應(yīng)盡量使薪資結(jié)構(gòu)體系透明，實(shí)行薪酬透明化，實(shí)際上是向員工傳達(dá)了這樣一個(gè)信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之處。提高員工對(duì)職位間差距的可接受程度，增強(qiáng)員工接受薪酬差距的心理承受力。 建立健全績(jī)效考核體系，確?？?jī)效薪酬與能力掛鉤 在考核方面，公司雖然有一定的考核制度，但這些考核指標(biāo)本身設(shè)計(jì)不合理，考核周期長(zhǎng)，缺乏量化，考核者很難掌握具體 的標(biāo)準(zhǔn)，而且考核只是單向的，缺少溝通和反饋，另公司領(lǐng)導(dǎo)管理層的對(duì)績(jī)效考核不重視，考核過(guò)程不規(guī)范，造成考核者執(zhí)行力下降，導(dǎo)致考核基本流于形式，往往是“雷聲大，雨點(diǎn)小”，考核起不到應(yīng)有的激勵(lì)和促進(jìn)作用影響了公司的進(jìn)一步發(fā)展。 在標(biāo)準(zhǔn)的制定上應(yīng)該使指標(biāo)明確并能被量化，但不易過(guò)于復(fù)雜，并應(yīng)體現(xiàn)出崗位特點(diǎn)，應(yīng)針對(duì)不同崗位設(shè)立不同標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)的選擇是針對(duì)企業(yè)的職能及該部門(mén)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略支持而設(shè)定的、關(guān)鍵的、少而精的指標(biāo)，可以確立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，將績(jī)效管理與員工能力結(jié)合在一起。需要注意以下幾點(diǎn)：（ 1）要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn) 略目標(biāo)，確定關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，然后細(xì)分出子因素，從而確定各個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以及各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。指標(biāo)確定要盡可能的予以量化，不能量化的要細(xì)化或標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)可量化的指標(biāo)我們可以用數(shù)值來(lái)表示，對(duì)非量化指標(biāo)用程度來(lái)表示，避免出現(xiàn)主管偏差等問(wèn)題。（ 2）在考核過(guò)程中應(yīng)注意避免評(píng)估者的主觀性因素如第一印象，近期效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等，（ 3）應(yīng)注意溝通和反饋，可采用“ PDCA”循環(huán)模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)評(píng)估考核過(guò)程中的失誤及時(shí)糾正。（ 4）注意將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于多元化報(bào)酬結(jié)果的制定中，論貢獻(xiàn)確定報(bào)酬，避免考核流于形式，形同虛設(shè)。 建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。 除支付薪酬外，對(duì)于中高層管理者，應(yīng)該將經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬結(jié)合起來(lái)，如果工資較高但是缺少培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，仍然缺乏吸引力和激勵(lì)性。公司管理制度培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)，有利于員工盡快適應(yīng)公司管理制度，融入于公司氛圍中。同時(shí)公司鼓勵(lì)員工在進(jìn)行與工作有關(guān)的技術(shù)崗位培訓(xùn)，若員工所考取的證書(shū)為公司所用，將給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。另外為鼓勵(lì)優(yōu)秀員工，公司根據(jù)員工自身?xiàng)l件將安排合適的外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。 進(jìn)行人力資源整合、人員精簡(jiǎn)化管理 根據(jù)公司規(guī) 模、管理現(xiàn)狀進(jìn)行組織框架調(diào)整，采取擇優(yōu)錄取、崗位調(diào)動(dòng)等方法進(jìn)行人力資源整合，提高員工專(zhuān)業(yè)能力，以崗定人，人員精簡(jiǎn)化管理，刺激員工的執(zhí)行力。 二、工程部應(yīng)加強(qiáng)工程員工的專(zhuān)業(yè)化，以質(zhì)取勝，主抓工程管理。 項(xiàng)目管理者應(yīng)提高其自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，應(yīng)具有相應(yīng)的任職資格證書(shū)?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)具有極強(qiáng)的責(zé)任心、良好的溝通能力及執(zhí)行力。 公司應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂工程責(zé)任協(xié)議書(shū)，明確其責(zé)任與義務(wù)，工資與其工程質(zhì)量（包括后期返工、維修率）直接掛鉤，獎(jiǎng)罰分明； 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把工程質(zhì)量放在首要位 置。建立施工管理、施工工藝流程。按圖施工，制定合理的施工進(jìn)度計(jì)劃，按質(zhì)按量按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)工程計(jì)劃。做好施工日志及施工現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄表。施工自檢驗(yàn)收流程、后期竣工驗(yàn)收及施工結(jié)算。 事前控制（預(yù)控），要求預(yù)先認(rèn)真熟悉圖紙、掌握設(shè)計(jì)意圖、認(rèn)真做好圖紙會(huì)審、記錄、整理工作，對(duì)可能存在的問(wèn)題提前采取措施，避免對(duì)正常施工造成影響。 事中控制（過(guò)程控制），每道工序進(jìn)行自檢、互檢、專(zhuān)檢后再報(bào)監(jiān)理檢驗(yàn)，全部合格后方可進(jìn)行下道工序。 事后控制，問(wèn)題出現(xiàn)后分析原因，采取措施糾正偏差，保證質(zhì)量、安全、進(jìn)度 處于受控狀態(tài)。 與預(yù)算部及時(shí)溝通，了解裝飾裝修行業(yè)市場(chǎng)定額，隨時(shí)了解市場(chǎng)泥工、水電工、木工、油漆工、乳膠漆工種的人工成本。 為方便公司檔案管理，建立完善的工程電子檔案。對(duì)重要工程合同、施工協(xié)議、材料協(xié)議、項(xiàng)目部聯(lián)系單、整改通知單、回復(fù)單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、保修單、竣 工結(jié)算單等重要資料進(jìn)行拍照或掃描存檔。 三、采購(gòu)部需加強(qiáng)并完善的管理要求 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工材料，建立主材、基材數(shù)據(jù)庫(kù)。包括材料廠家名稱(chēng)、品名、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地、單價(jià)、廠家聯(lián)系人、聯(lián)系電話。主材包括：瓷磚、地板、壁紙、開(kāi)關(guān)面板、插座、天花燈、 LED 天花燈、排風(fēng)扇、鋁扣板等材料；基材包括：乳膠漆、石膏板、輕鋼龍骨、木龍骨、電線、 PPR 管、 PVC、弱電線、防水、水泥、沙子等材料。所有材料供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、安全生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證和性能檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件（加蓋公章）在公司備案。所備案材料應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)建筑裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。 加強(qiáng)材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)的檢查。所用材料，特別是現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)增加并未在材料數(shù)據(jù)庫(kù)備案的材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)對(duì)品種、規(guī)格、外觀和尺寸進(jìn)行驗(yàn)收。包裝應(yīng)完好，應(yīng)有產(chǎn)品合格證書(shū)、中文說(shuō)明書(shū)及相關(guān)性能的檢驗(yàn)報(bào)告，所用材料應(yīng)按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行防火、防腐和防蟲(chóng)處理。 按照采購(gòu)流程要求工程部提供材料申購(gòu)單，所選材料廠家應(yīng)優(yōu)先選用在數(shù)據(jù)庫(kù)中備案的供應(yīng)商。對(duì)采購(gòu)材料的到貨時(shí)間、需求量、累計(jì)量、規(guī)格型號(hào)、品牌、名稱(chēng)等做詳細(xì)的調(diào)查了解，熟悉材料的構(gòu)造原理，并隨時(shí)做好數(shù)據(jù)庫(kù)信息資料的更新工作。嚴(yán)格做到價(jià)格透明、付款透明、供應(yīng)商信息透明。 四、發(fā)展的瓶頸在于機(jī)制，機(jī)制的瓶頸在于老板的觀念。 公司高層管理者應(yīng)適當(dāng)改變觀念，在公司日常工作中應(yīng)舍于放權(quán)。建立以工程質(zhì)量為主，行政管理制度為輔的骨干管理層圈。權(quán)責(zé)劃分明確，保證目標(biāo)、方向的統(tǒng)一性，建立標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的公司管理。 2021 年我們將堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，一切服從于工程，上半年正常運(yùn)作，完善各種制度及工程施工管理、施工工藝流程，靜觀其變，下半年瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，拓展新市場(chǎng)，建立新的品牌形象，抑制業(yè)績(jī)下滑勢(shì)態(tài)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。 新的起點(diǎn)，新的目標(biāo)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，樹(shù)立信心，揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取。我們將以 2021 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為奮斗目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力工作，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的成績(jī)。