【導讀】米支架28個，因此共需要進行現(xiàn)場基礎工程建設的施工點為54個，屋頂立支架28個。54個立桿和28個固定支架。計劃開始了讀頭設備的生產，可以確保實際工程實施時的需要。出港管理系統(tǒng)，并安裝部署到各漁政管理部門的最終用戶端。用戶進行有針對性的應用培訓，直至軟硬件系統(tǒng)均正常運行。進度計劃等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制訂明確的項目實施指導文件。漁港，涉及的地域廣闊，工程施工的戰(zhàn)線漫長，項目實施的整體復雜度很高。目進度基本一致，最終確保整個項目進度計劃的按時完成。下面分別介紹項目的人員構成及其在項目實施過程中的職責范圍。建議由廣東省漁政總隊主要領導或分管領導牽頭任領導小組組長，共同組成項目實施領導小組，以保證項目的實施貫徹力度。該小組主要負責協(xié)調雙方的工作步調。審核并批準總體設計方案；協(xié)調雙方在項目實施過程中可能出現(xiàn)的爭執(zhí)。

　　

【正文】 行實際操作，完成各個功能模塊的操作 流程 。 熟練使用系統(tǒng) 使用人員 4 項目實施方案與進度計劃 第 28 頁 共 38 頁 6. 技術支持、售后服務體系與維護方案 服務計劃 建立多種方式的 咨詢服務 模式 （ 1）電話咨詢：開通全國統(tǒng)一的免費咨詢服務熱線電話： 4001008841； （ 2）網絡及時通訊咨詢：采用 即時通訊軟件 （ MSN、 、 Skype）提供咨詢服務； （ 3） 遠程聯(lián)機支持服務 ：由我公司技術人員采用遠程聯(lián)機方式提供遠程在線咨詢服務； 建立應急服務響應機制 （ 1） 提供每周 7 天 24 小時的遠程支持 ； （ 2）提供一定數量的備品備件，保證對設備故障的及時修復； （ 3） 對客戶 申報 的技術問題 ， 技術支持工程師在收到客戶電話后兩小時內予以 響應。 對客戶報告的緊急問題 （ 如 ： 設備死機、軟件系統(tǒng)無法啟動等 ），工程師在收到客戶電話后一小時內予以響應； （ 4） 保修期內，我方硬件設備出現(xiàn)故障需要返廠維修 ，我方將提供相同性能的設備供用戶使用，并根據用戶的緩急程度采用 EMS 或空運的方式送到客戶手中?？蛻粼卩]寄儀器時應將儀器出現(xiàn)的故障詳細記錄隨儀器一同寄至本公司維修部，我公司維修部收到客戶儀器之后將用 12 小時時間對儀器進行故障分析，然后通知客戶 維保 期限 （ 因事故或用戶自行拆卸造成的損壞不在保修和更換范圍內 ） 。 建立售后服務 檔案 （ 1） 針對客戶的系統(tǒng)狀況、種類、環(huán)境建立詳細的安裝、日常維護、維保服務檔案； （ 2） 詳細記錄系統(tǒng)的使用、維保情況； 項目實施方案與進度計劃 第 29 頁 共 38 頁 （ 3） 建立故障數據庫，不斷積累和豐富故障處理資料，為系統(tǒng)管理和維護提供 依據。 建立 跟蹤服務 機制 （ 1） 我公司將不定期征求用戶使用電子標簽讀寫器和漁船管理信息系統(tǒng)軟件的意見，接受用戶的批評和建議，隨時將產品的最新動態(tài)及最新資料寄給客戶 ； （ 2） 用 戶在使用電子標簽讀寫器和漁船管理信息系統(tǒng)軟件取得一定經驗后，可于 雙方均 覺 方便之時安排用戶回訪，公司將派技術人員與用戶研討并解答實踐中深層次的技術問題。 服務內容 在系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)的試運行測試完成并正式交接后，要對系統(tǒng)的運行提供完善的售后服務和系統(tǒng)維護，我們需要在下列方面進行組織安排： ? 系統(tǒng)運行維護支持 ? 數據更新技術支持 ? 對用戶重要活動的 支持 系統(tǒng)運行維護支持 系統(tǒng)維護主要遵循“從開發(fā)商維護平穩(wěn)過渡到用戶系統(tǒng)維護人員自行維護”的基本原則。維護內容包括：系統(tǒng)業(yè)務操作培訓、日常業(yè)務操作指導、及時修正bug、重大問題的應急處理保障、硬件組成更新支持等。 數據更新技術支持 數據是維護系統(tǒng)運行的血液。只有保持數據的高度現(xiàn)勢性，系統(tǒng)運行結果才具有可靠性。“ 廣東省漁船 IC 卡管理系統(tǒng) ”以 漁船 基礎數據庫和各 讀頭讀取的電子標簽 專業(yè)數據為基礎， 漁船基礎數據庫的更新將于廣東省漁政總隊的漁船管理系統(tǒng)相關聯(lián)，確保漁船數據的及時更新 。 項目實施方案與進度計劃 第 30 頁 共 38 頁 軟件產品升級服務 軟件產品的升級范 圍包括：系統(tǒng)軟件 BUG 的修正，為了適應新的操作系統(tǒng)環(huán)境而對軟件進行的優(yōu)化、性能改善等，也包括對系統(tǒng)配置和相關運行環(huán)境的優(yōu)化和升級。升級前將進行軟件入網檢測，升級時工程師赴用戶現(xiàn)場進行軟件的安裝調試并向用戶提供升級的技術資料及必要的升級說明。 對用戶重要活動的支持 在用戶有重要活動時，如領導考察、兄弟單位技術交流等， 我公司 將提供必要的技術支持和技術保障。 項目實施方案與進度計劃 第 31 頁 共 38 頁 7. 對甲方的 幾點 建議 本項目的實施涉及到廣東省漁政總隊及其下屬的眾多支隊、大隊和中隊，對于甲方而言，對于項目實施的組織管理與協(xié)調工作也面臨巨大挑戰(zhàn)，因此也建 議甲方成立專門的項目領導小組，負責整個項目的組織協(xié)調與管理工作。 具體而言，有如下建議： （ 1） 成立《廣東省漁船 IC 卡管理系統(tǒng)》項目領導小組，由省總隊主要分管領導擔任項目領導小組組長；并指定具體的項目總協(xié)調人員負責和各支隊的協(xié)調工作； （ 2） 各相關支隊及下屬大隊也相應成立項目實施領導小組，負責本支隊所轄漁港建設項目的施工組織與協(xié)調管理工作； （ 3） 定期召開項目管理工作會議，及時發(fā)現(xiàn)和協(xié)調解決項目實施過程中遇到的各種問題，推進項目的順利進行； （ 4） 在項目實施過程中，對于乙方提出的需要甲方協(xié)調解決的問題及時給出答復和協(xié)調解決辦法，以 避免因問題得不到及時解決而產生項目計劃的延誤。 特別說明： 如果甲方未能及時協(xié)調解決乙方在施工過程中提出的問題，由此產生的工期延誤責任不在乙方，乙方可據此相應順延項目的交付日期。 項目實施方案與進度計劃 第 32 頁 共 38 頁 附錄一 固定式讀 卡器 立桿技術要求 立桿制作技術要求（具體要求見 AutoCAD設計文件） （ 1）立桿采用優(yōu)質 15CrMoG 無縫鋼管 ， 壁厚為 6mm， 立桿管 外 徑 為 245mm； （ 2）立桿高度為 8 米； （ 3）立桿 要求用專用設備對其表面進行拋光處理， 表面上漆為 1 底 2 面 ，底漆為防腐防銹油漆， 2 個面的漆均為耐高溫防水油漆 (30～ 150℃） ； 備注： 1) 防水：高溫、常溫下防水 ； 2) 耐酸堿：酸堿環(huán)境中耐酸堿，盛裝酸堿池，有酸堿氣體經過的設備 ； 3) 抗老化：高溫環(huán)境中防物體老化 ； 4) 脆化：高溫環(huán)境下防金屬氧化脆化 ； 5) 抗風能力層厚度≧ 45m/s，表面層保用 3 年，立桿質保期為 3 年。 （ 4）立桿與基礎連接采用法蘭螺栓式，緊固件螺釘及螺母為不銹鋼 ； （ 5）立桿豎立好之后，緊固件螺釘及螺母要進行防銹處理。 項目實施方案與進度計劃 第 33 頁 共 38 頁 設備箱要求 （ 1） 設備 箱 與桿體之間采用焊接方式固定 ；采用架空安裝 ， 架空安裝位置在離地面 米 左右的高度進行安裝； （ 2） 設備 箱結構為露天防雨 箱設計 （配鎖） 。機箱高度為 米，寬度為 米，厚度為 米。箱體防護等級達到 IP66 防護等級 ； （ 3）設備箱上應 統(tǒng)一標識 （甲方指定） ，統(tǒng)一編號。 地籠制作要求 （ 1）地籠： 地籠技術規(guī)格 （ 2）法蘭盤： 采用架空安裝；架空安裝位置在離地面 米左右的高度進行安裝。 項目實施方案與進度計劃 第 34 頁 共 38 頁 法蘭盤技術規(guī)格 立桿附件要求（具體要求見 AutoCAD設計文件） （ 1） 避雷針：長度 1 米。 （ 2）天線安裝零件板： 技術說明： i） 零件板與桿體通過焊接連接，焊接處至少要有 13mm 倒角為焊接用，不得虛焊； ii） 零件板表面要采 用鍍錫處理，鍍錫厚度≥ 45181。 項目實施方案與進度計劃 第 35 頁 共 38 頁 天線固定板技術規(guī)格 （ 3）攀爬踏板： 采用螺紋鋼條，焊接在桿體上，能夠承重 100 千克。 具體位置見下圖。 項目實施方案與進度計劃 第 36 頁 共 38 頁 （ 4）太陽能板支架： 太陽能板支架技術規(guī)格 技術參數與要求詳見 AutoCAD設計文件。 項目實施方案與進度計劃 第 37 頁 共 38 頁 附錄 二 基礎施工及安裝要求 基礎施工要求 可根據 讀頭安裝 點的現(xiàn)場實際勘查情況，安裝單獨立桿。 個別無法建設立桿的點， 可 根據實際情況定制 安裝 支架。 （ 1）設計安裝立桿的 讀頭 點必須先灌筑 水泥 基礎。 水泥基礎尺寸按照底層2500*2500 高度為 500（ mm），中間層 20xx*20xx 高度為 1000（ mm），最頂層1400*1400 高度為 1000（ mm），挖坑深度為 2500（ mm）施工 ； （ 2） 整根桿（含基礎）及其上配件應能抗 12 級臺風（ 根據中國氣象局 “ 關于實施熱帶氣旋等級國家標準 ”GBT 19201 20xx） ； （ 3） 桿體要求整體美觀保證 太陽能板及讀頭 的穩(wěn)定性，不能產生嚴重的晃動 ； （ 4） 預埋件地腳螺栓法蘭盤以上的螺紋包扎良好以防損壞螺紋。根據預埋件安裝圖正確放置立桿預埋件 ； （ 5） 立 桿基礎 與桿體的垂直度小于 2mm/m。 項目實施方案與進度計劃 第 38 頁 共 38 頁 讀頭點的避雷與接地 前 端設備直擊雷的防護： 對安裝在野外空曠地段的 讀頭設備 ，必須采取 直擊雷 的 防護 。 具體措施是在每根立桿頂端加裝避雷針一根，根據滾球法計算，避雷針的有效保護范圍在三十度夾角類，避雷針的高度， 應 按照 實際 設備的安裝位置計算。 前端設備的接地：前端設備安裝于室外，易遭到雷電打擊，為了前端設備能可靠、長久地運行， 讀頭 立桿和 設備 箱必須接地。在前端采用電源防雷措施， 設備 箱和立桿統(tǒng)一接地；每個 讀頭 點做一套獨立接地系統(tǒng)，要求 接地電阻≤ 8Ω 。 技術參數與安裝要求詳見 AutoCAD設計文件。