【正文】 顧到管理處的利益，相互之間良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)的前提。 這 9 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱 情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望 這一階段的工作，加強物業(yè)管理方面的學習，開始將自己學習到的一些物業(yè)管理理念融入日常工作中去，逐漸進入角色。主要完成了以下幾個方面的工作：水電費的收繳事宜， 9 家企業(yè)入駐裝修監(jiān)管、企業(yè)撤場相關事宜，企業(yè)關系維護，物業(yè)公司監(jiān)管，維修物品的管理，建筑檔案的整理、歸檔。在此階段也經(jīng)歷 中，第 1 項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高 。清理 6 樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第 2 項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷 ，但只側重物質上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第 3 項，因時間關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟５ ?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。第 5 項主要改變管理上的無、無記錄現(xiàn)象。第 6 項分工后，收款工作有明顯改進，租賃工作也開展得更好。第 7 項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來。大膽嘗試 對于自身能力的提高十分有。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀退一步海闊天空 作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。 感五：穩(wěn)中求細 有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯 !爭取在工作中穩(wěn)中求細。 第三階段，心得體會階段。通過前兩個階段的學習實踐，對物業(yè)工作有了一些心得體會，總結這一階段的工作，主要是推工按公司及管理處的、安排，完成各項工作。重點抓的工作有 : 防非典工作 。 活動 。 外墻立面位出租 。 窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷 。 墜物砸車及索賠。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第 2 項工作也在按計劃開展，取得了一 定效果，尚有較大提升空間。第 3 項工作給管理處帶來了不少收益 。第 4 項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反應良好。第 5 項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領導指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多。 經(jīng)過這 9 個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的。我在工作中越來越感受 到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主，本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。決不僅僅 是一個口號，而將成為企業(yè)的前提。 這 9 個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。 第五篇：個人物業(yè)管理工作總結 個人物業(yè)管理工作總結范文 今天為大家收集資料整理回來了有關于月工作總結的文章，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡 。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關注我們 ()的后續(xù)更新吧 ! 物業(yè)管理八月工作總結一 物業(yè)管理部八月工作主要有： 一、籌劃組織召開了 20XX 年安全社區(qū)建設工作座談會，會上聽取了 8 個社區(qū)匯報的 20XX 年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務分公司《 20XX 年安全社區(qū)建設工作安排意見》和《 20XX 年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明 確了 20XX 年安全建設的指導思想和工作重點，要求 8 個社區(qū)要以安全社區(qū)建設為抓手，進一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務管理工作。 要充 分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實現(xiàn)與物業(yè)服務管理的相通共融，推進社區(qū)整體建設進步和發(fā)展 。要切實發(fā)揮安全社區(qū)建設在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社區(qū)。在安全社區(qū)項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。 二、加強了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導，促進各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和除雪工作，讓廣大職工家屬過一個整潔、溫馨、祥和的春節(jié)。 三、結合唐山市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研并形成了分析材料。 九月安排： 一、結合安全社區(qū)建設工作座談會 8 個社區(qū)匯報的思路與安排，深入各社區(qū)進行工作檢查與指導，對各社區(qū) 20XX 年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設的實效性。 二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關系，增強物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務水平。 三、結合新變化，開展物業(yè)管理基礎情況調研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎。 物業(yè)管理八月工作 總結二 20XX 年 8 月 1 日起，按既定工作進度，物業(yè)管理中心運作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領班級等人員。 20XX 年 8 月第一周內，確定了各部門轉制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責等。第一百貨商店原設備科及資源公司員工的工作崗位 (除了將 11位原設備 科木工及個別員工轉為保安外 )基本上不作變動。 下述為各部門基本工作情況： 一、物業(yè)管理部： ，確定了商店與 管理中心的聯(lián)絡人選 。確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。 ，逐項確定難點解決方式： ，徹底解決因上班時間段商店職工泡開水熱水瓶 (據(jù)統(tǒng)計有近千只 )滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問題 。 、清場方案及商場清場方案 。 、道具和搬運整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題 。 改變不良習慣的方法，解決了 商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。 ，通過讓投訴中心接待人員至東樓實習的方式，使該接待員很快掌握并能獨立處理日常投訴事宜。 ，通過在崗培訓已順利實施。