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20xx物業(yè)管理個(gè)人年終工作參考總結(jié)范本-資料下載頁

2025-01-17 01:26本頁面
  

【正文】 至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對廠家的催修力度,迅速的處理了原有的存在的征詢題?,F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的效勞承諾,可因各種設(shè)備仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司仍然竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的征詢題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動處理了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)備的維修完好率到達(dá)了98%以上?! ∷?、保安方面  XX年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的平安防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷:配套設(shè)備過差,人員素養(yǎng)過低,專業(yè)知識缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)備,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階?! ”0补ぷ鞑粩嘭瀼匦nI(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的平安。  在本身治理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會,一周一大會,進(jìn)展交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今,共進(jìn)展了六次專業(yè)知識培訓(xùn),二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程,以及不計(jì)名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員?! ≡谕鈦砣藛T治理方面,我保安部嚴(yán)格操縱外來流淌人員,一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)展不定期的巡查,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建立初期的施工較多,我們對違章搭建也進(jìn)展了處理,標(biāo)準(zhǔn)和操縱來訪車輛,制造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境?! ∥濉⒈嵎矫妗 ∥夜颈嵅扛旧夏芡瓿晒窘唤o的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和治理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時(shí)清理垃圾,制造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境?! ∥冶嵅繉?shí)行嚴(yán)格的考核方法,采納師生監(jiān)視制和打分制,每月實(shí)行四次,確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓舞。也獲得了明顯的效果?! ×?、其它方面  從去年至今,我處共撿到兩部,錢包9個(gè),現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí),我公司又實(shí)行便民效勞,提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi),8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開門等?! ⌒畔贤ā ∫荒陙?,我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通:  在每棟設(shè)立意見箱,讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提?! “l(fā)放意見征求表,我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,讓他們對我們的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)?! ≌匍_學(xué)生座談會,從去年至今,我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會,從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將接著召開此種會議?! 」纪对V,假設(shè)師生對我公司的員工有什么不滿意可以直截了當(dāng)拔打向我治理處投訴,我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)?! ≡O(shè)立回訪制,堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)?! 〗⒚嬲勍对V制,師生如有什么不滿意可直截了當(dāng)向我治理部面談投訴,我治理部將會在第一時(shí)間給師生答復(fù),且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)?! ⌒诳冃А 〔粩嘁詠?,我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實(shí)行微笑效勞。力求您的事確實(shí)是我們的事,您的小事確實(shí)是我們的大事,您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,效勞師生?! ⊥戤呎Z  我們明白,盡管在這一年里我們獲得了明顯的成績,但我們也深化的認(rèn)識到我們的缺乏,公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的運(yùn)營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一學(xué)新里,我們將通過汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高本人的專業(yè)水平,提升物業(yè)治理的檔次,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
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