20xx物業(yè)管理個(gè)人年終工作參考總結(jié)范本-資料下載頁
2025-01-17 01:26本頁面
【正文】 至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對廠家的催修力度，迅速的處理了原有的存在的征詢題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的效勞承諾，可因各種設(shè)備仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司仍然竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的征詢題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動處理了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)備的維修完好率到達(dá)了98%以上?！ ∷?、保安方面 XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的平安防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的缺乏與缺陷：配套設(shè)備過差，人員素養(yǎng)過低，專業(yè)知識缺乏等。為此我公司于今年年初進(jìn)展了一場保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)備，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺階?！ ”０补ぷ鞑粩嘭瀼匦ｎI(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的平安。 在本身治理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會，進(jìn)展交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)展了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核方法和工作流程，以及不計(jì)名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員?！ ≡谕鈦砣藛T治理方面，我保安部嚴(yán)格操縱外來流淌人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)展不定期的巡查，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的平安。同時(shí)因建立初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)展了處理，標(biāo)準(zhǔn)和操縱來訪車輛，制造了一個(gè)平安、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境?！ ∥濉⒈嵎矫妗 ∥夜颈嵅扛旧夏芡瓿晒窘唤o的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和治理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，制造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境?！ ∥冶嵅繉?shí)行嚴(yán)格的考核方法，采納師生監(jiān)視制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)視保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)視保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓舞。也獲得了明顯的效果?！ ×?、其它方面 從去年至今，我處共撿到兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民效勞，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等?！ ⌒畔贤ā ∫荒陙?，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)展有效的溝通： 在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提?！ “l(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進(jìn)展監(jiān)視和指導(dǎo)?！ ≌匍_學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將接著召開此種會議?！ 」纪对V，假設(shè)師生對我公司的員工有什么不滿意可以直截了當(dāng)拔打向我治理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)?！ ≡O(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)?！ 〗⒚嬲勍对V制，師生如有什么不滿意可直截了當(dāng)向我治理部面談投訴，我治理部將會在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)?！ ⌒诳冃А 〔粩嘁詠?，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑效勞。力求您的事確實(shí)是我們的事，您的小事確實(shí)是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，效勞師生?！ ⊥戤呎Z 我們明白，盡管在這一年里我們獲得了明顯的成績，但我們也深化的認(rèn)識到我們的缺乏，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的運(yùn)營方式、過高的本錢將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高本人的專業(yè)水平，提升物業(yè)治理的檔次，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
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